播音員崗位操作手冊(cè)47190

1、管理制度1播音員崗位操作手冊(cè)播音員崗位操作手冊(cè)播音員隸屬于行政人事處，賣場(chǎng)需要播音員通過(guò)其甜美的聲音向顧客傳達(dá)賣場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)信息、產(chǎn)品信息，播音員的工作職責(zé)見(jiàn)《崗職規(guī)范》主要工作內(nèi)容：1、背景音樂(lè)的播放2、各項(xiàng)規(guī)章制度3、采購(gòu)部的商品信息及各部門的播音稿件4、播放顧客提供的各種播音稿件一、營(yíng)業(yè)前一、營(yíng)業(yè)前1、廣播員早8：20準(zhǔn)時(shí)到崗，做好播音的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、8：25開(kāi)始播音，主要內(nèi)容包括1）廣播企業(yè)有關(guān)通知2）播放音樂(lè)，為生日員工點(diǎn)

2、歌3）廣播領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)3、8：28分到位進(jìn)入狀態(tài)，播放音樂(lè)，廣播員播放：“各位員工，早上好！請(qǐng)大家做好開(kāi)店的準(zhǔn)備工作，穿好工裝，戴好胸卡，整理好商品貨架，以愉快的心情迎接顧客，謝謝合作！”二、營(yíng)業(yè)開(kāi)始二、營(yíng)業(yè)開(kāi)始8：30播放迎賓曲《軍隊(duì)進(jìn)行曲》，8：35分，迎賓曲停，收銀員、理貨員進(jìn)入工作狀態(tài)。播放迎賓詞：1）顧客朋友們：顧客朋友們，早上好（中午好、下午好、晚上好），歡迎您光臨進(jìn)前佳生活購(gòu)物中心。進(jìn)前佳生活購(gòu)物中心作為訖今為止通遼

3、市最大綜合超市，以實(shí)惠、方便、滿足顧客消費(fèi)多樣性的需求為宗旨，以全新的運(yùn)營(yíng)模式奉獻(xiàn)縱給您全新的購(gòu)物感覺(jué)。由于我們剛剛試營(yíng)業(yè)，也許有些工作還沒(méi)達(dá)到盡善盡美，我們將盡可能的為您提供一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境，如果您需要幫助，您可以隨時(shí)告訴我們的每一位員工，我們會(huì)為您提供一切幫助，如果在購(gòu)物時(shí)有不便之處，在此我們真誠(chéng)的希望能得到您的諒解，并向您道一聲：抱歉。請(qǐng)您留下寶貴的意見(jiàn)，以使我們今后的工作更加規(guī)范，更好的為您服務(wù)。感謝您的光臨，祝您在進(jìn)前佳

4、購(gòu)物愉快！謝謝！2）超市簡(jiǎn)介三、營(yíng)業(yè)中三、營(yíng)業(yè)中1、播放店內(nèi)促銷信息、播放店內(nèi)促銷信息11播放DM刊信息111播放時(shí)間：1111促銷期開(kāi)始至促銷期結(jié)束。1112每天的客流高峰期半個(gè)小時(shí)管理制度3工作人員疏導(dǎo)，向超市外轉(zhuǎn)移。（必須由總經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，方可播放）四、營(yíng)業(yè)結(jié)束四、營(yíng)業(yè)結(jié)束1、離下班時(shí)間還有10分鐘，開(kāi)始播放送賓曲《回家》。2、伴隨送賓曲，播放送賓詞顧客朋友們：您們好感謝光臨進(jìn)前佳，正在購(gòu)物的朋友，請(qǐng)您耐心選購(gòu)，我們的員工將為您

5、提供您所需要的服務(wù)，同時(shí)感謝您與我們共同渡過(guò)了愉快的一天，祝您擁有一個(gè)溫馨美好的夜晚。謝謝！3、播放員工提示31播放時(shí)間：營(yíng)業(yè)結(jié)束前5分鐘32播放內(nèi)容：?jiǎn)T工朋友們，您們好，一天的辛苦工作就要結(jié)束了，感謝您為進(jìn)前佳付出的每一份努力，每一份辛勞，進(jìn)前佳真誠(chéng)向大家道一聲“謝謝”，祝每位員工擁有一個(gè)美好、祥和的夜晚。注：營(yíng)業(yè)中不時(shí)插播一些音樂(lè)，音樂(lè)要求：節(jié)奏明快、不可過(guò)于舒緩；曲調(diào)不可過(guò)于激注：營(yíng)業(yè)中不時(shí)插播一些音樂(lè)，音樂(lè)要求：節(jié)奏明快、不可過(guò)