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1、搶占二三線市場坑道鉆機(jī)企業(yè)贏在售后一線市場,通常是各路諸侯的必爭之地,誰占領(lǐng)了這塊寶地,誰就擁有了戰(zhàn)略制高點。然而,“三十年河?xùn)|,四十年河西”,風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),坑道鉆機(jī)行業(yè)在一線市場“已經(jīng)到了每爭一寸土地,都要付出慘痛的代價的地步了”。在此情況下,為尋找新的利潤增長點,各路資本紛紛將目光轉(zhuǎn)向了被冷落多年的二、三線市場。那么如何才能在剛剛進(jìn)入的二三線市場站穩(wěn)腳跟筆者認(rèn)為除了產(chǎn)品本身之外,售后服務(wù)很重要。售后服務(wù)的高額成本,將會是坑道鉆機(jī)企業(yè)進(jìn)
2、軍二三線市場的一個瓶頸。如何有效地利用手中的資金,使售后效益最大化,這將是決定坑道鉆機(jī)企業(yè)能否在二、三級市場立足的重要因素。搶占二三線市場坑道鉆機(jī)企業(yè)贏在售后售后全局觀售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等??梢哉f,售后服務(wù)是坑道鉆機(jī)企業(yè)文化、坑道鉆機(jī)企業(yè)精神和坑道鉆機(jī)企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看,顧客購買商品,不僅僅是購買物質(zhì)
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