廣東調(diào)研

1、1詳細(xì)問卷詳細(xì)問卷參與調(diào)研參與調(diào)研:客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部2人業(yè)管業(yè)管2人IT部門部門3人1.1應(yīng)用應(yīng)用數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)（1）總公司和地市公司的財(cái)務(wù)管理和核算系統(tǒng)間有哪些數(shù)據(jù)交換？總公司和地市公司的財(cái)務(wù)管理和核算系統(tǒng)間有哪些數(shù)據(jù)交換？（2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是否是分布于各地市公司的？總公司，省公司與地市公司間是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是否是分布于各地市公司的？總公司，省公司與地市公司間是否存在協(xié)同辦公需要，是如何實(shí)現(xiàn)的？否存在協(xié)同辦公需要，是如何實(shí)現(xiàn)的

2、？是分布在各地市。采用2M網(wǎng)絡(luò)連接，協(xié)同辦公主要采用BQQ聯(lián)系。（3）各應(yīng)用間，需要交換哪些數(shù)據(jù)？各應(yīng)用間，需要交換哪些數(shù)據(jù)？（4）渠道整合的實(shí)施可能是分步實(shí)現(xiàn)的，從業(yè)務(wù)需求、風(fēng)險(xiǎn)、管理的角度，您建議渠道整合的實(shí)施可能是分步實(shí)現(xiàn)的，從業(yè)務(wù)需求、風(fēng)險(xiǎn)、管理的角度，您建議首先實(shí)現(xiàn)哪些渠道及相關(guān)應(yīng)用的整合？首先實(shí)現(xiàn)哪些渠道及相關(guān)應(yīng)用的整合？無（5）您對現(xiàn)有數(shù)據(jù)架構(gòu)的改進(jìn)建議？及優(yōu)先級要求。您對現(xiàn)有數(shù)據(jù)架構(gòu)的改進(jìn)建議？及優(yōu)先級要求。目前系統(tǒng)數(shù)據(jù)

3、構(gòu)架不夠穩(wěn)定，可靠性不高，維護(hù)性差，DB的執(zhí)行效率不高，系統(tǒng)間互聯(lián)性不夠強(qiáng)。比較關(guān)心健康險(xiǎn)問題，目前系統(tǒng)無法滿足業(yè)務(wù)要求。建議加強(qiáng)服務(wù)力度，對理賠問題的系統(tǒng)支持還需加強(qiáng)。（6）目前產(chǎn)品管理如何進(jìn)行的？各分支公司是否可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況調(diào)整費(fèi)率，在目前產(chǎn)品管理如何進(jìn)行的？各分支公司是否可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況調(diào)整費(fèi)率，在險(xiǎn)種條款范圍內(nèi)調(diào)整投保年齡限制、投保保費(fèi)限制、投保交費(fèi)方式限制、交費(fèi)險(xiǎn)種條款范圍內(nèi)調(diào)整投保年齡限制、投保保費(fèi)限制、投保交費(fèi)方式限

4、制、交費(fèi)期限制、保險(xiǎn)期限制等？期限制、保險(xiǎn)期限制等？（7）目前有哪些產(chǎn)品類型？他們在處理上有何特點(diǎn)？目前有哪些產(chǎn)品類型？他們在處理上有何特點(diǎn)？（8）目前產(chǎn)品處理的業(yè)務(wù)規(guī)則是否可以計(jì)算機(jī)參數(shù)化？目前產(chǎn)品處理的業(yè)務(wù)規(guī)則是否可以計(jì)算機(jī)參數(shù)化？目前主要有總公司負(fù)責(zé)管理，參數(shù)化程度不高。（18）您認(rèn)為目前個(gè)人新契約系統(tǒng)需要解決的問題是什么？您認(rèn)為目前個(gè)人新契約系統(tǒng)需要解決的問題是什么？打印有問題，財(cái)務(wù)對帳清單全部混合在一起造成分離困難。（19）目

5、前團(tuán)體新契約處理集中情況目前團(tuán)體新契約處理集中情況?新單登記?新單錄入?新單復(fù)核?新單核保?出單打印?未來期望怎樣？（20）您認(rèn)為目前團(tuán)體新契約系統(tǒng)需要解決的問題是什么？您認(rèn)為目前團(tuán)體新契約系統(tǒng)需要解決的問題是什么？（21）目前團(tuán)體新契約的處理與個(gè)人新契約有何不同？目前團(tuán)體新契約的處理與個(gè)人新契約有何不同？（22）目前保全業(yè)務(wù)操作如何進(jìn)行的？目前保全業(yè)務(wù)操作如何進(jìn)行的？（23）目前保全處理的有哪些類別？目前保全處理的有哪些類別？?保單變