平凡和卓越本無不可逾越的界限

1、平凡和卓越本無不可逾越的界限。羅振軍的身份很普通——普普通通的退伍軍人，羅振軍的工作也很普通——普普通通的一名施工人員；但他在工作崗位上的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的態(tài)度感動著長恩、感動著客戶、為平凡的人生寫下了不平凡的一頁。羅振軍是我們深圳市長恩實業(yè)有限公司北京辦事處一名普通的施工人員。多年來他牢記公司“服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)觀，嚴(yán)格遵守公司的客服準(zhǔn)則，把“顧客的利益放在第一”以自己的實際行動落實到具體工作中，全心全意為廣大的北京MULTLOC

2、K產(chǎn)品用戶服務(wù)。多年來，無論是白天還是深夜、刮風(fēng)、下雨還是沙塵暴，無論休息日還是下班后的業(yè)余時間，只要客戶一個電話，小羅都會毫不猶豫地背上工具包，按與客戶約定的時間準(zhǔn)時到達(dá)工作地點為客戶服務(wù)。無論是戶門測量、更換鎖芯還是安裝、維修任務(wù)，哪怕是新客戶忘記如何打開保護栓，小羅都絲毫不耽擱。如：右安門開陽里一客戶鎖不上門，他得到消息后夜晚11點多趕了30多里路到現(xiàn)場，為客戶進行了妥善處理，客戶備受感動。這樣的例子不勝枚舉。為了表示對客戶的尊重

3、，不給別人添麻煩，在為客戶施工時，只要進房間他必穿上鞋套，工具包如需放在房間內(nèi)必墊上報紙，他嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，從來不進客戶臥室；沒有用過一次客戶衛(wèi)生間，盡量不給客戶添麻煩；從來不喝客戶一口水，不吸客戶一支煙；從來不拒絕客戶對門戶、鎖具的任何要求。一次安慧北里客戶看他工作很辛苦，三番五次請他吃飯被他婉言謝絕。每次施工都能耐心地為客戶講解產(chǎn)品特點、使用方法、注意事項，不忘宣傳我們的企業(yè)和品牌。他用真誠、熱情、有效的服務(wù)感動客戶。贏得了客戶的

4、滿意。他所經(jīng)歷的工程都能及時收回貨款，沒有一例投訴。小羅是平凡的，小羅的工作也是平凡的，但在這看似平凡的工作中，他把為客戶服務(wù)作為一種事業(yè)，作為一種責(zé)任，作為一種光榮，這正是長恩企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，他用平凡的工作維護了企業(yè)和品牌形象，一點一滴、常年累月的積累為公司創(chuàng)造出卓越貢獻(xiàn)。他的努力得到了所有領(lǐng)導(dǎo)、客戶的認(rèn)可，同事們的贊許。公司領(lǐng)導(dǎo)決定在其原有工資上每月提升200元表示獎勵，希望小羅以后工作更加努力、更加積極、為了顧客的利益全力以赴

5、。小羅的事跡告訴我們，任何勞動者，只要愛崗敬業(yè)、奮發(fā)進取，都可以在平凡的崗位上創(chuàng)造不凡的業(yè)績。希望長恩全體員工發(fā)揮羅振軍認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，為長恩公司，為顧客創(chuàng)造最高的利益。入開展創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，是加強黨的基層組織建設(shè)的一項經(jīng)常性工作，也是新形勢下加強黨的先進性建設(shè)的有效載體和有力抓手。爭先創(chuàng)優(yōu)活動似一陣春風(fēng)吹遍整個神州，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)指明了方向。近年來，王樓鄉(xiāng)趙海村在村支書趙國欽的帶領(lǐng)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)

6、攬全局，以強村富民為工作著力點，通過抓好班子自身建設(shè)，在發(fā)展集體經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入、開展新農(nóng)村建設(shè)和全面提高黨員干部及農(nóng)民集體素質(zhì)等方面，取得了可喜成績，創(chuàng)造了許多典型經(jīng)驗。2008年以來，在全鄉(xiāng)各項工作綜合考評中連續(xù)獲得第一名，2009年評為全縣“新農(nóng)村先進示范點”、“先進基層黨組織”。趙海村座落在王樓鄉(xiāng)的東北部，距鄉(xiāng)政府3公里，南距濮臺路1.5公里，毗鄰?fù)鯓枪べQ(mào)區(qū)，在建的濮范高速橫跨整個村莊，地理位置優(yōu)越，交通方便。該行政村有5個村

7、民組，共145戶，總?cè)丝?28人，耕地730畝。共有黨員20名，是新農(nóng)村建設(shè)示范村。趙海村在縣、鄉(xiāng)黨委政府及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕，鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔，管理民主”的20字方針，真抓實干，立足村情民意，狠抓項目落實，探索出了富民強村，科學(xué)發(fā)展的新農(nóng)村建設(shè)模式。一、一、立足強村富民，狠抓特色產(chǎn)業(yè)立足強村富民，狠抓特色產(chǎn)業(yè)趙海村緊靠王樓工貿(mào)區(qū)，南鄰濮臺公路，在建的濮范高速跨村而過具有一定的區(qū)位優(yōu)勢。趙國欽支書

8、和村兩委一班人，抓住黨和國家加大強農(nóng)惠農(nóng)力度的大好時機，把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為振興集體經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。一是引進資金和項目，做大做強優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。稻鴨共作是趙海村發(fā)展新型農(nóng)業(yè)的一種新方法，稻鴨共作讓農(nóng)民在收獲水稻的同時，也能發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，讓農(nóng)民有兩份收入。目前，趙海村已發(fā)展稻鴨共作400畝，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。二是引導(dǎo)鼓勵本村黨員自主創(chuàng)業(yè)。黨支部一班人不但能夠帶頭致富，還把激勵全村黨員、干部轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)業(yè)作為支部建設(shè)的重要內(nèi)

9、容落到實處。本村村民趙山會焊接技術(shù)和制造防盜門技術(shù)，趙國欽看到王樓鄉(xiāng)附近沒有制作防盜門的工廠，農(nóng)民要安裝防盜門都要到縣里，很不方便。而且現(xiàn)在農(nóng)村對防盜門的需求很大。所以就鼓勵趙山開辦一個門廠，并積極為趙山籌措資金和找廠房，很快趙山的晨陽門廠就開業(yè)了。生意很好?，F(xiàn)在晨陽門廠已經(jīng)是遠(yuǎn)近聞名了。趙山也富裕起來了。二、堅持因勢利導(dǎo)，推進新農(nóng)村建設(shè)二、堅持因勢利導(dǎo)，推進新農(nóng)村建設(shè)隨著趙海村集體經(jīng)濟不斷壯大，趙國欽經(jīng)常要求黨支部一班人，把改善群眾生

10、產(chǎn)生活條件，作為一件大事來抓，舍得用財力，能夠花精力，把本村集體公益事業(yè)搞上去。在他的多方奔走下，該村通往濮臺路1800米的水泥路修通了尤其是2009年縣、鄉(xiāng)兩級確定該村為首批新農(nóng)村建設(shè)試點后，趙國欽經(jīng)常組織干部群眾，學(xué)習(xí)中央新農(nóng)村建設(shè)“二十字方針”，請來行家認(rèn)真規(guī)劃設(shè)計新農(nóng)村整體方案，動員群眾自覺投資投勞辦好自己的事。與此同時他一方面千方百計到上級有關(guān)部門爭取支持，一方面要求村集體拿出一定資金，對村主干道進行水泥硬化，并在到兩邊安裝了

11、路燈。同時還修建了高標(biāo)準(zhǔn)的村室和圖書文化室。該村基本實現(xiàn)了“道路硬質(zhì)化，村莊園林化，改了臟亂差，面貌大變化”。新農(nóng)村建設(shè)的成果，更進一步激發(fā)了干部群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。趙國欽因勢利導(dǎo)，及時調(diào)整和明確了新一輪的發(fā)展思路，其中，計劃用23年時間，把本村建成蔬菜基地，村民收入翻一番。三、堅持以人為本，增強班子活力三、堅持以人為本，增強班子活力堅持以人為本，是趙海村黨支部促進本村經(jīng)濟社會發(fā)展和加強自身建設(shè)的根本立足點。作為一班之長，趙國欽身體力行，提

12、高班子戰(zhàn)斗力，增強黨員干部活力、提升廣大群眾創(chuàng)造力，探索了一套行之有效的方式。一是建立完善了民主管理制度，全面實行村務(wù)公開，使民主選舉、民主議事、民主評議、民主理財?shù)?，貫穿在村支部、村委會工作全過程，黨員和干部群眾對支部班子的工作滿意度不斷提高。二是堅持正常開展組織活動?！叭龝徽n”“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”“黨員承諾”等活動得到有力開展；班子內(nèi)部在民主集中制原則下，經(jīng)常開展批評和自我批評，促進了團結(jié)。趙國欽總是以普通黨員身份接受大家的批評和

13、工作建議，把嚴(yán)格要求自己作為應(yīng)當(dāng)具備的根本素質(zhì)。三是發(fā)揮村級“中心場所”作用，經(jīng)常組織群眾學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律，想方設(shè)法豐富群眾業(yè)余生活，使趙海村村民的精神面貌發(fā)生日新月異的變化，賭博、偷盜、封建迷信等社會丑惡現(xiàn)象基本絕跡。同時有效推進社會綜合治理，加快“平安”村建設(shè)，群眾對社會治安狀況比較滿意。全村未發(fā)生一例重大刑事案件和群性上訪事件，沒有地方黑惡勢力和邪教活動。趙海村取得的成就離不開各級黨委政府的支持和幫助。在爭先創(chuàng)優(yōu)春風(fēng)的吹動下

14、，將以科學(xué)發(fā)展觀為指引，我相信趙海的明天會更好。常炳章，北京衛(wèi)爾康藥品銷售有限公司經(jīng)理，是無上級主管的非公有制企業(yè)。常炳章90年被農(nóng)場局調(diào)到安慧里社區(qū)開辦副食商場，在激烈的市場競爭中，他全力經(jīng)營，十幾年來，圓滿完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)，給國家交納利稅700多萬。2003年企業(yè)改制，常炳章帶頭和企業(yè)解除合同，帶領(lǐng)原單位的幾個下崗職工承包了商場，成為非公有制股份企業(yè)。在轄區(qū)經(jīng)營的十幾年中，他視社區(qū)為自家。早在95年他就代表企業(yè)帶頭集資，為社

15、區(qū)四區(qū)十三號、十四號居民的24個單元門樓安裝防盜門，推動了社區(qū)居民樓的防盜門安裝工作。使社區(qū)德防盜門安裝率早在95年就達(dá)百分之百，為居民的安全和穩(wěn)定和平安生活做出了積極貢獻(xiàn)。他還在亞運會召開時為社區(qū)制作倒計時牌，在當(dāng)時為鼓舞和激發(fā)居民群眾的愛國熱情起到了發(fā)揮了重要作用。特別是2003年“非典”期間，來常炳章藥店購買防治“非典”中草藥的人爆滿，藥品一時脫銷，在這種情況，他首先想到得是出不去家門，更不能排隊的社區(qū)孤老和殘疾人，于是，他放棄了

16、盈利，把十幾包中藥熬好后親自送到了更需要這些藥的弱勢群體家中，這個舉動在那個特殊的時期，帶來了巨大的影響，為穩(wěn)定居民群眾情緒起到了關(guān)鍵作用，使困難群眾對黨、對政府、對社會萬分的感激，成為精神文明的傳播者。常炳章積極參加社區(qū)組織的各項募捐活動，每年累計上萬元，除此之外，每年還要給社區(qū)、志愿者巡邏隊、文體隊和專題活動支援經(jīng)費不少于5000元。他連續(xù)三屆任社區(qū)法人居民代表。雖然經(jīng)營著幾家連鎖店，工作很忙，但只要接到社區(qū)會議通知，他從不找借口推

17、辭，居代會、座談會、征求意見會、奧運志愿者活動等等他都親自參加，有時連續(xù)幾天在社區(qū)參加活動，參政議政，建言獻(xiàn)策，為社區(qū)發(fā)展和建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)，成為社區(qū)共駐共建的典范。常炳章十幾年來長期照顧一位失去父母的智殘人，安排在自己的藥店工作，還給這位殘疾人上了所有保險，存了幾萬元現(xiàn)金以備養(yǎng)老，并承諾只要有機會就為他組建家庭，還要承擔(dān)所有費用。這種無私和高尚的行為，感染和帶動了企業(yè)的員工，大家都向這位智殘者伸出了溫暖的手，在生活上給與他為微不致的

18、照顧和關(guān)懷，讓他感受到了社會主義大家庭得溫暖。常炳章同志于2002年3月向其原所在上級單位(農(nóng)場局)黨組織正式遞交了入黨申請書，2003年單位與他所經(jīng)營承包的北京衛(wèi)爾康藥品銷售有限公司脫離關(guān)系后，常炳章同志及時與社區(qū)黨委取得了聯(lián)系，社區(qū)黨委對他十分關(guān)心，而且確定黨委書記和黨務(wù)專職工作者親自擔(dān)任他的培養(yǎng)聯(lián)系人。他長期訂閱《北京日報》《人民日報》《支部生活》《前線》等黨的刊物，在閱讀的過程中，理論水平和政治信念不斷提升，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終

19、身的遠(yuǎn)大理想不斷堅定。成為品德兼優(yōu)的文明私企經(jīng)營者。鑒于他的現(xiàn)實表現(xiàn)和積極申請，社區(qū)黨委于2006年1月18日發(fā)展他為中國共產(chǎn)黨黨員，實現(xiàn)了多年夙愿，成為亞運村地區(qū)第一例。更加激勵常炳章同志和他的企業(yè)積極參與社區(qū)共駐共建的決心。他說：“之所以我們企業(yè)積極參與社區(qū)的各項公益活動。因為我們識到，駐區(qū)單位是社區(qū)的一分子，更何況企業(yè)的生存也離不開社區(qū)居民的支持，為社區(qū)居民服好務(wù)、辦實事理所應(yīng)當(dāng)”。因此，每逢節(jié)假日，他們就到社區(qū)慰問孤老、殘疾人、

20、特困戶，并作為一種共建模式堅持下來，十幾年不泄勁，今年春節(jié)前，離過年只有四天了，當(dāng)他得知社區(qū)90歲孤老江太清想穿一件樣式特別的毛衣過年，而市場上又買不到時，他即刻掏錢購買了最好的恒源祥毛線，交由社區(qū)居干手工編織，當(dāng)他帶上慰問品和毛衣，年三十親自送到老人家中時，老人感動之情溢于言表，留下了感動的熱淚。這些共建活動的開展不僅提高了公司的信譽和知名度，還促進了經(jīng)濟效益和企業(yè)的新發(fā)展，實現(xiàn)了雙贏。有時，個別股東和職工也會產(chǎn)生不良想法，認(rèn)為：像我

21、們這樣的私營企業(yè)主要任務(wù)應(yīng)該是賺錢贏利，提高收入，總參加社區(qū)的活動，影響經(jīng)營。根據(jù)這種情況，他就在職工中開展學(xué)習(xí)、教育、宣傳活動，以此轉(zhuǎn)變個別職工只向錢看的錯誤認(rèn)識。有針對性地教育，使大家逐漸認(rèn)識到：是國家改革開放的制度、黨的好政策給了企業(yè)發(fā)展機遇。我們生活水平提高了，就應(yīng)當(dāng)回報社會，回報百姓。在這一理念的促進下，企業(yè)發(fā)展步入了良性發(fā)展的軌道，公司經(jīng)濟效益的不斷提升同時，社會效益也得到提升，十幾年來上繳利稅700余萬元，得到各級政府部門

22、的表揚。2004年被評為區(qū)級“扶殘助殘標(biāo)兵先進單位”，2004年至2005年分別被北京市工商局評為“守信企業(yè)”，2005年、2006年被北京市私營企業(yè)個體經(jīng)濟協(xié)會評為“精神文明建設(shè)優(yōu)秀單位”，獲北京市藥監(jiān)局“人文藥店”稱號，北京市“勞動和諧關(guān)系單位”稱號，連續(xù)8年被北京市朝陽區(qū)私營個體經(jīng)濟協(xié)會評為“先進企業(yè)”。2008年，是奧運決戰(zhàn)年，亞運村承擔(dān)著巨大的責(zé)任和繁重的任務(wù)，常炳章再次表示：企業(yè)要和全地區(qū)民眾一起，按照“共駐、共建、共創(chuàng)、共