宜家的細(xì)節(jié)

1、文金錯刀2005年10月12日上午10點(diǎn)，世界上最大的家具巨頭宜家家居（IKEA）在一片翹首以待的目光中準(zhǔn)時抵達(dá)廣州，被設(shè)計(jì)成一張機(jī)票的邀請函顯露出宜家的與眾不同與飽滿自信：這一時刻絕不僅僅是一個簡單的店鋪開張，而更像是一個被期待已久的貴賓終于到訪。宜家的這種自信又一次被證明是有充分理由的。在中國特色的舞獅表演和瑞典風(fēng)格的鋸木剪彩儀式結(jié)束后，早已在商場外苦候多時的人群一擁而入，一會兒就將原本寬敞空落的賣場擠得人頭攢動。在開業(yè)的第一天，賣

2、場內(nèi)的咖啡廳始終座無虛席，很多樣板間鋪設(shè)的地毯在頭幾個小時內(nèi)就被人群踩得不成形狀，門口的林河?xùn)|路也由于的士不斷停車落貨而接連發(fā)生堵車。在宜家賣場內(nèi)熙熙攘攘的人群中，不乏一些心情復(fù)雜的中國本土家具業(yè)內(nèi)人士。中國早就以19%的份額成為宜家的全球第一大采購國，而作為中國家具的主要生產(chǎn)基地，廣東的家具制造商一直都在以一種有喜有憂的復(fù)雜情緒關(guān)注著宜家的一舉一動。如今狼終于來了，他們想做的第一件事就是近距離地觀察它。宜家到底在哪些方面與眾不同？是否

3、如宜家自己所總結(jié)的幾點(diǎn)：廣泛的產(chǎn)品線、精美實(shí)用的設(shè)計(jì)、低價格，或者專業(yè)的歸納，如：體驗(yàn)式營銷、供應(yīng)鏈管理、宜家結(jié)構(gòu)等。如果你對此深信不疑，那就要小心了。想想特洛伊木馬的故事吧，特洛伊人只看到了巨大的木馬，卻沒有發(fā)現(xiàn)木馬內(nèi)隱藏的希臘士兵。宜家標(biāo)桿的骨干何在？逆向戰(zhàn)略定位追根溯源，宜家的成功首先是企業(yè)戰(zhàn)略定位的成功。特勞特品牌戰(zhàn)略咨詢公司總經(jīng)理鄧德隆認(rèn)為，“宜家的戰(zhàn)略定位是自助式家具服務(wù)商，而這個與眾不同的定位是宜家的核心所在，定位一旦占據(jù)

4、就很難被競爭對手模仿，單獨(dú)模仿其中一個環(huán)節(jié)都是徒勞的。在企業(yè)戰(zhàn)略大師邁克爾。波特在1996年發(fā)表的經(jīng)典文章《什么是戰(zhàn)略？》中，波特便以宜家為案例來揭示什么是獨(dú)特的戰(zhàn)略定位?！耙思壹揖臃雌涞蓝?，“宜家選擇以不同于其他競爭者的方式來執(zhí)行自己的活動，成為詮釋戰(zhàn)略定位的代表企業(yè)。宜家家居逆向戰(zhàn)略定位的核心是“低價“和“有限服務(wù)“.宜家的目標(biāo)對象是年輕的家具客戶，他們在乎的是價格低廉的時尚家具。要充分理解這種戰(zhàn)略定位，就要回到宜家的創(chuàng)立之初。從

5、1950年一直到20世紀(jì)70年代初，瑞典的國民生產(chǎn)總值平均年增長4%，這一持續(xù)增長所帶來的現(xiàn)代化浪潮使得城市不斷擴(kuò)張，并向郊區(qū)輻射發(fā)展。年輕人迫切需要找地方住下來，并盡可能便宜地裝修房子。這一狀況和現(xiàn)在的中國出奇地相似，“黃金年代“下的“黃金需求“由此產(chǎn)生。1953年，宜家創(chuàng)始人英格瓦?？财绽拢↖ngvarKamprad）放棄了所有的其他行業(yè)，比如自來水筆不已，因?yàn)樗麄兛赡苡行『ⅲ▍s沒有保姆），有錢但只能下班時間逛街購物，他們也更喜歡

6、快餐。逆向思維和獨(dú)特定位在宜家的生產(chǎn)和銷售過程中無處不在。用宜家創(chuàng)始人坎普拉德的話說就是：把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利潤。具體的做法表現(xiàn)在宜家讓襯衫廠制造椅子靠墊，讓門窗廠打造桌子框架，晴天的時候把雨傘價格抬高而下雨的時候再打折出售。一個典型的例子是“斯格帕椅子“，宜家花了幾個月的時間尋找合適的生產(chǎn)商未果，后來，宜家的設(shè)計(jì)師突發(fā)奇想，決定讓生產(chǎn)塑膠碗和塑膠桶的廠商來生產(chǎn)這種椅子，結(jié)果卻制造出了比最初設(shè)計(jì)的線條還要簡潔、明快。在今年宜家廣州店開業(yè)之前，

7、宜家別出心裁地把邀請函設(shè)計(jì)成機(jī)票的樣子，意味著到宜家就可以一步跨越到瑞典。在更早的2003年秋季，宜家在發(fā)布新一年戰(zhàn)略時，則在上海一個樓頂搭起了一個巨大的臥室，所有的嘉賓和記者都身著睡衣、穿著拖鞋，樣子滑稽而有趣，而這則是為了突現(xiàn)“舒適“的主題。宜家精神一年前，身為宜家中國總經(jīng)理的杜福延受到記者的一個提問挑戰(zhàn)：你更愿意把宜家比喻為什么動物？“Dog“，杜福延想了好一會才回答。在杜福延看來，這種動物代表的是友好、忠誠、值得信任以及平和，這

8、一切和宜家的公司精神不謀而合。宜家精神的源頭，可追溯到宜家創(chuàng)始人英格瓦?？财绽碌某錾?，位于瑞典的斯馬蘭，瑞典文的原意就是“小地方“，一個土地貧瘠、生活貧困的地方，但那里的居民卻以勤勉著稱，善于使極為有限的資源得到充分的利用。這種斯馬蘭精神使得宜家無論對內(nèi)對外，都散發(fā)著一種柔性的平民氣息。雖然許多種說法，宜家精神的核心卻是“民主精神“.對坎普拉德而言，宜家“民主精神“的產(chǎn)生，在于19世紀(jì)50年代的一個偶發(fā)事件，當(dāng)時，坎普拉德去意大利參

9、加一個家具交易會，白天看到的是最現(xiàn)代化、最豪華、最昂貴的家具，晚上，當(dāng)坎普拉德步入意大利的普通人家時，看到的只是廉價甚至有些丑陋的家居裝飾，與白天交易會的陳列有著天壤之別。這一景象對坎普拉德震撼巨大，在宜家創(chuàng)業(yè)之初，坎普拉德就把宜家的發(fā)展目標(biāo)確立為：為普通大眾的日常生活創(chuàng)造一個美好的未來。在50年前，家居業(yè)紛紛朝著更高價格、更奢華的設(shè)計(jì)進(jìn)軍時，宜家這種“平民化“理念的確有點(diǎn)“冒天下之大不韙“.但是，對坎普拉德而言，他卻把握了一個巨大的社