如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理處經(jīng)理

1、如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理處經(jīng)理如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理處經(jīng)理俗話說“千軍易得，一將難求”，在物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的今天，物業(yè)管理項(xiàng)目的管理處經(jīng)理成了吃香搶手的人才，這是由于一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)和經(jīng)營(yíng)成功與否，很大程度上取決于這個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊。筆者試圖從以下幾個(gè)方面對(duì)如何當(dāng)一位優(yōu)秀的物業(yè)管理處經(jīng)理進(jìn)行闡述。一、管理處經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)1、具備較強(qiáng)的管理能力（1）計(jì)劃得體。對(duì)項(xiàng)目的年度、季度、和月、周計(jì)劃要科學(xué)編制，長(zhǎng)短結(jié)合，適時(shí)

2、調(diào)整，可操作性強(qiáng)。年度計(jì)劃要涵蓋以下要點(diǎn)：對(duì)共用設(shè)施設(shè)備和共用部位的年度維護(hù)、更新；綠化景觀的管養(yǎng)和更替；辦公設(shè)備、用品費(fèi)用的控制；人員的增減，薪酬福利、獎(jiǎng)金的預(yù)算；各項(xiàng)收入的預(yù)計(jì)和激勵(lì)措施。（2）組織指揮得力。作為一線的統(tǒng)軍人物，要組建一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，將計(jì)劃分階段、分部門地有效實(shí)施。要懂得統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，何時(shí)靠前線指揮，何時(shí)發(fā)揮下屬尤其是中層骨干的作用。（3）協(xié)調(diào)控制得當(dāng)。經(jīng)常需要協(xié)調(diào)的有業(yè)委會(huì)、政府有關(guān)部門、社區(qū)委員會(huì)

3、、開發(fā)商、合作商合業(yè)主等等，尤其是前期介入或承接驗(yàn)收和交房階段同開發(fā)商、承建商的協(xié)調(diào)，還有正常管理服務(wù)期與（10）較熟練的應(yīng)用ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。3、較強(qiáng)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)水平（1）熟悉并掌握相關(guān)的法律法規(guī)，包括各種部門規(guī)章和地方規(guī)章以及國(guó)家到地方的政府部門文件。（2）善于應(yīng)用，能讓業(yè)主和客戶理解并接受，能夠制作相關(guān)的合同、承諾書等法律文書，在起草告示、通知、催告函時(shí)有較強(qiáng)的法律法規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。（3

4、）熟悉業(yè)務(wù)，熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗人情，基本了解房地產(chǎn)、基建、裝飾、裝修和設(shè)備設(shè)施的常識(shí)。（4）搞“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，充分發(fā)揮政府部門、業(yè)委會(huì)、開花商、施工單位和相關(guān)業(yè)主的能動(dòng)性，化不利因素為有利因素。4、人格魅力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1）模范遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，愛護(hù)公司和客戶財(cái)產(chǎn)，任勞任怨，身心健康。（2）有愛心，“老吾老及人之老，幼吾幼人之幼”，關(guān)心客戶和員工。（3）“推功有功，攪過無(wú)過”，能夠正確對(duì)待名利，勇于承擔(dān)責(zé)任，但不是簡(jiǎn)單的“護(hù)犢子”。（