員工申訴制度及流程

1、XX電器有限公司第1頁共6頁批準(zhǔn)復(fù)核初核擬稿文件名稱員工申訴制度及流程標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)20141008版本號(hào)A發(fā)行日期2014年10月08日第一條、目的：為了維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，保障員工與公司管理層的溝通，提高員工工作的積極性，從而建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工滿意度，特制定本制度。第二條、試用范圍：本制度適用于公司所有在職員工。第三條、原則：申訴人應(yīng)根據(jù)事實(shí)，按照本制度的規(guī)定進(jìn)行申訴，如經(jīng)查證表明申

2、訴人有欺騙行為的，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，申訴受理人應(yīng)在保密的原則下對(duì)申訴事件給予嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待保證員工的正當(dāng)利益不受侵害。第四條、申訴范圍應(yīng)在行政人事部的職能范圍內(nèi)，包括但不僅限于以下情形：1、對(duì)績效考核及獎(jiǎng)懲有異議的，依據(jù)《員工績效評(píng)估反饋及獎(jiǎng)懲申訴管理辦法》；2、對(duì)崗位、職等職級(jí)的調(diào)整有異議的；3、對(duì)招聘、培訓(xùn)方面有異議的；4、對(duì)薪酬、福利、考勤方面有異議的；5、對(duì)勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等方面有異議的；6、對(duì)用餐

3、、用車等行政后勤方面有異議的7、認(rèn)為受到上級(jí)或同事不公平對(duì)待的；8、申訴人有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項(xiàng)。第五條申訴渠道及方式：1、公司成立申訴處理委員會(huì)，由申訴人直屬主管、所在的部門經(jīng)理及行政人事部相關(guān)成員（包括招聘培訓(xùn)專員及行政人事部經(jīng)理及分管主管）組成。XX電器有限公司第3頁共6頁不滿意可繼續(xù)向行政人事部提出申訴，行政人事部各模塊專員負(fù)責(zé)對(duì)申訴事項(xiàng)的調(diào)查、取證、反饋等工作。4、涉及到多個(gè)模塊的，各模塊專員應(yīng)齊心協(xié)力共同配合完

4、成.若申訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意，可繼續(xù)向行政人事部經(jīng)理提交申訴，任一申訴處理人員均應(yīng)在10日內(nèi)對(duì)申訴事項(xiàng)作好調(diào)查、取證等工作并得出最終結(jié)論。如果申訴人對(duì)行政人事部經(jīng)理給出的結(jié)論仍不滿意的，可以在知道申訴結(jié)論之日起10日內(nèi)提出再申訴，10日內(nèi)不提出再申訴即表示申訴人接受該結(jié)論。再申訴時(shí)，行政人事部分管主管將負(fù)責(zé)主導(dǎo)工作，申訴處理委員會(huì)所有成員應(yīng)積極討論，以最終結(jié)果為申訴事件的最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守，不得再申訴；5、涉及到跨部門的申訴，

5、由相關(guān)部門申訴受理人積極討論，待達(dá)成共識(shí)后解決第七條申訴答復(fù)申訴處理結(jié)果應(yīng)記錄為一式叁份的《員工申訴書》（附件一），一份交申訴人保存，一份存申訴人人事檔案，一份由行政人事部員工關(guān)系組匯總并保存。第八條在整個(gè)申訴處理過程中，相關(guān)人員應(yīng)保守秘密，如有泄密者，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；如有對(duì)申訴人打擊報(bào)復(fù)者，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定從重處罰。第九條申訴結(jié)論得出后，由人事行政部員工關(guān)系組負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)論的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。第十條投訴途徑1）意見箱：在公司一