dmaic define階段題庫(kù)

1、6SigmaDMAICGBDefine階段題庫(kù)本題庫(kù)由選擇題簡(jiǎn)答題兩部份組成所有題目全部附答案題目來(lái)自歷次考試.一.選擇題:(A)1.檢討客戶滿意度時(shí)要關(guān)心的是以下哪三項(xiàng)A.質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨期B質(zhì)量?jī)r(jià)格成本C質(zhì)量成本服務(wù)D外觀成本服務(wù)(A)2.假如一個(gè)流程達(dá)到6Sigma，那么每一百萬(wàn)個(gè)單位里將僅有多少個(gè)瑕疵A.3.4B.34C.340D.233(C)3.6Sigma關(guān)心的的重點(diǎn)為:a.了解什么是對(duì)客戶重要的b.減少變異c.減少瑕疵d.使用

2、工具A.abB.acC.abcD.bcd(C)4.用6Sigma持續(xù)不斷解決問(wèn)題(1到無(wú)窮大)所用的步驟為:A.IDDOVB.DMADVC.DMAICD.DFSS(A)5.6Sigma是基于______的一種管理方法A.數(shù)據(jù)B.工具C.方法D.產(chǎn)能(B)6.SIGMA(σ)是什么的涵意A.平均值B.標(biāo)準(zhǔn)差C.最大值D.最小值(A7.何者屬于Define階段的目的A.定義問(wèn)題B.測(cè)量現(xiàn)況C.分析原因D.優(yōu)化制程(A)8.背景分析問(wèn)題敘述的

3、目的為何A.說(shuō)明在有限的資源下解決迫切要解決的問(wèn)題B.說(shuō)明項(xiàng)目預(yù)計(jì)改善進(jìn)度C.說(shuō)明預(yù)計(jì)使用之統(tǒng)計(jì)方法D.建立改善團(tuán)隊(duì)(D)9.以下哪些是項(xiàng)目挑選應(yīng)該考慮的問(wèn)題a.顧客的需求b.公司的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)c.項(xiàng)目的成果d.項(xiàng)目實(shí)施的難易度A.abcB.acdC.bcdD.abcd(D)10.下面對(duì)顧客理解正確的是:a.顧客只有在形成購(gòu)買的活動(dòng)中才會(huì)產(chǎn)生b.顧客只是購(gòu)買我們產(chǎn)品和服務(wù)的人c.顧客是接受我們產(chǎn)品或服務(wù)的人或組織d.顧客有內(nèi)部顧客和外

4、部顧客之分A.abB.acC.bcD.cd(D)11.VOC的含義是:A.顧客滿意B.關(guān)鍵質(zhì)量特性C.界定顧客D.顧客的聲音(D)12CTQ是A.辨識(shí)關(guān)鍵客戶B.客戶需求C.產(chǎn)品功能D.關(guān)鍵質(zhì)量特性(D)13.對(duì)KANO分析(如下圖)圖的解釋以下哪一項(xiàng)不包含在內(nèi):A.客戶的基本需求得不到滿足時(shí)客戶不滿意核心競(jìng)爭(zhēng)的要件滿意者客戶低滿意度突破客戶需要特征欣喜者基本的要件不滿意者(A)23.在Define階段需要陳述”背景分析”該項(xiàng)內(nèi)容是為了

5、說(shuō)明:A.為什么要做該專案B.項(xiàng)目的目標(biāo)C.項(xiàng)目要解決的問(wèn)題D.問(wèn)題產(chǎn)生的原因(A)24.某快餐店欲通過(guò)6Sigma項(xiàng)目改善服務(wù)速度.下面哪一項(xiàng)不適合作為其測(cè)量指標(biāo):A.顧客對(duì)菜單的滿意度B.上菜時(shí)間C.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上的菜占點(diǎn)的菜的百分比D.顧客對(duì)上菜速度的滿意度(A)25.以下對(duì)SIPOC說(shuō)法錯(cuò)誤的是:A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過(guò)程之顧客C.它確認(rèn)過(guò)程之供方D.它界定項(xiàng)目的改善范圍(A)26.對(duì)σ水平的敘述錯(cuò)誤的是A.客戶規(guī)

6、格限確定后，過(guò)程的σ值越大時(shí)，σ水平越高，工程能力越好B.σ水平越低，制造費(fèi)用越高C.6σ水平代表1000000缺陷機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)缺陷D.失誤越多，σ水平就越低(A)27Sigma推進(jìn)成功的關(guān)鍵在于:A.高階主管的支持和決心B.黑帶的水平和努力C.有完善的績(jī)效衡量系統(tǒng)D.綠帶數(shù)量的多少(C)28.依KANO分析以下何者不是電視必要因子:A.喇叭B.遙控器C.電視機(jī)厚度D.有連接VCDDVD接口(A)29.某快餐店欲通過(guò)6Sigma項(xiàng)目