基于6σDMAIC模式的企業(yè)績效改進(jìn)與管理研究.pdf

1、企業(yè)績效管理是企業(yè)人力資源管理體系最重要的組成部分之一，近年來，隨著績效管理思想在中國日益廣泛的傳播，績效管理也越來越受到企業(yè)家們的重視，甚至成為了企業(yè)制定重要戰(zhàn)略目標(biāo)的測量因素。許多企業(yè)為了盡快建立、完善績效管理方法，花費(fèi)了大量的人力、物力、財力，有的更是聘請專業(yè)管理咨詢公司，希望借助先進(jìn)的管理知識來建立這一管理體制，力求提高企業(yè)的績效。但令人感到遺憾的是，大部分中國企業(yè)的績效管理運(yùn)行效果并不理想，因此，探求這些失敗現(xiàn)象背后的深層次的

2、原因，探索出一條有效、可行的績效管理的方法，成為了企業(yè)管理者和企業(yè)管理研究人員的一大課題。 而在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下，6σ管理法全新的管理模式在美國摩托羅拉和通用電氣兩大巨頭公司試行并取得可喜的效果。隨著全球化競爭的加劇，世界頂級跨國企業(yè)紛紛通過6σ管理戰(zhàn)略來強(qiáng)化管理水平、降低成本、提高顧客滿意度、提高銷售業(yè)績和增強(qiáng)核心競爭力，但我國絕大多數(shù)企業(yè)對6σ管理法的理解和應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而如果把6σ管理法融入企業(yè)績效管理也成為了企業(yè)和研

3、究學(xué)者的另一課題。 本文針對企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀，指出現(xiàn)有企業(yè)績效管理方法的不足，引入6σ管理法的觀點來對企業(yè)績效管理進(jìn)行管理及改善，描述了企業(yè)進(jìn)行6σ管理項目的過程，著重介紹了6σ管理法中的改進(jìn)模式—DMAIC，即定義、測量、分析、改進(jìn)、控制，其中不乏許多行之有效的工具，如因果圖、劣質(zhì)成本分析、6σ計分卡等，而且將這些思想和工具應(yīng)用到企業(yè)的改善實例中去。 本文將6σ管理法DMAIC模式應(yīng)用到XF公司的績效管理及改善實例中

4、，并通過案例得出以下結(jié)論： (1)6σ管理方法并不是遙不可及，中小企業(yè)可以結(jié)合自身的實際可以進(jìn)行規(guī)范的6σ管理。如本文對XF公司績效進(jìn)行改善的實例即說明了6σ管理方法在中小企業(yè)實施的可能性。 (2)6σ管理中的DMAIC方法是一個具有管理科學(xué)理論支撐，行之有效的績效改善方法，本文通過了兩個改善案例描述了其實施步驟，案例的成功說明DMAIC的模式進(jìn)行企業(yè)績效改善活動是完全可行的。盡管中小企業(yè)在資源上的局限性，但這并不妨礙中

5、小企業(yè)對DMAIC模式的應(yīng)用。 (3)從案例中看出XF公司的西格瑪水平從原來的3.44提高到3.76，對企業(yè)績效的量化對比，說明了企業(yè)績效并不是只能感知的，而是可以用數(shù)據(jù)來描述的。本文中應(yīng)用6σ管理指標(biāo)與6σ計分卡對企業(yè)績效進(jìn)行量化，方便企業(yè)進(jìn)行初步的績效評估。 (4)本文所做的工作并非全理論性的研究，它突出了理論與實踐相結(jié)合，徹底避免了一些企業(yè)在績效管理中過分強(qiáng)調(diào)形式的現(xiàn)象。對中小企業(yè)探索和應(yīng)用先進(jìn)的績效改進(jìn)模式，解決