00098國際市場營銷學(xué)7-11章最全復(fù)習(xí)資料基本上都有

1、第七章國際服務(wù)市場營銷1.服務(wù)是指以提供活勞動形式來滿足他人的某種需要。服務(wù)商品是特殊形式的勞動產(chǎn)品。2.服務(wù)商品的特點（1）生產(chǎn)與消費緊密結(jié)合。（2）價值與使用價值分離。（3）提供活勞動與貨幣交換。3.個人服務(wù)最突出的特性是：一次提供，多次消費；4.首先提出第三產(chǎn)業(yè)范疇的學(xué)者是：阿費希爾；5、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定中規(guī)定了兩種義務(wù)，一種是一般性義務(wù)、另一種是具體承諾的義務(wù)。6、商品生產(chǎn)與交換的國際化，跨國公司經(jīng)營成為國際市場經(jīng)營的基本形成，奠

2、定了服務(wù)業(yè)的國際化基礎(chǔ)。7.國際服務(wù)市場發(fā)展趨勢國際服務(wù)貿(mào)易在國際貿(mào)易中日益顯出其重要地位，其發(fā)展趨勢表現(xiàn)在：（1）國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速。（2）國際服務(wù)貿(mào)易項目全面增長。（3）國際服務(wù)市場發(fā)展不平衡，發(fā)達國家占據(jù)主導(dǎo)地位。（4）市場競爭激烈，服務(wù)質(zhì)量要求高。8.中國國際服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況（1）國際服務(wù)業(yè)已奠定初步基礎(chǔ)中國國際服務(wù)業(yè)發(fā)展較快，形成一定規(guī)模的有：旅游業(yè)、對外承包工程和勞務(wù)合作、銀行與保險業(yè)、遠洋運輸和專業(yè)性服務(wù)。（2）國內(nèi)服務(wù)市

3、場更加開放（3）服務(wù)業(yè)不發(fā)達、結(jié)構(gòu)不平衡、缺乏競爭能力。9.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中最惠國待遇條款屬一般性義務(wù)，市場準入原則屬具體承諾的義務(wù)；10.（1）GATS協(xié)議第二條規(guī)定：各締約方應(yīng)立即和無條件地給他方服務(wù)者以不下低于其給予其他國家相似服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇，這一規(guī)定體現(xiàn)的是國際服務(wù)貿(mào)易自由化原則：最惠國待遇原則；GATT中的最惠國待遇規(guī)定只給予其他締約方的產(chǎn)品，不給予生產(chǎn)者；（2）GATS第17條規(guī)定：其所采取的與提供服務(wù)有關(guān)的措施

4、給予外國服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇，不應(yīng)低于給予本國相同服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇：國民待遇原則；（3）GATS的透明度原則規(guī)定，若締約國的法律有所變化或立新法，應(yīng)通知所有締約國，并要求該通知至少每年一次；（4）GATS的承認原則規(guī)定，允許各國承認其他國家制定的有關(guān)專業(yè)人員的標準、許可、資格認定的規(guī)定；（5）市場準入原則（6）發(fā)展中國家的更多參與原則11.我國國際服務(wù)的目標市場主要有：承包勞務(wù)輸出、合同勞務(wù)輸出、融資勞務(wù)輸出、境內(nèi)勞務(wù)輸出；12

5、.我國國際服務(wù)的目標市場主要有：國際旅游市場、國際工程承包與勞務(wù)輸出市場、專業(yè)性服務(wù)市場、海洋運輸服務(wù)市場、其他國際服務(wù)市場；131989年關(guān)貿(mào)總協(xié)定秘書處認定的服務(wù)部門是：商業(yè)性服務(wù)、通訊服務(wù)業(yè)、建筑服務(wù)業(yè)、銷售、教育、金融服務(wù)業(yè)、保健服務(wù)業(yè)、旅館和飯店服務(wù)業(yè)、保險服務(wù)業(yè)、個人服務(wù)、文化和娛樂服務(wù)、動產(chǎn)的銷售、交通運輸和其他等14種；14.二次大戰(zhàn)后，國際消費行為日趨同化，用于服務(wù)性支出的比重越來越大；12、在專業(yè)性輸出服務(wù)方面，我國

6、的尖端技術(shù)服務(wù)，如衛(wèi)星發(fā)射、原子能技術(shù)和其他尖端技術(shù)；③銷售渠道和促銷創(chuàng)新策略。（3）市場追隨者的宣傳策略①在產(chǎn)品上實行模仿和集中化發(fā)展的策略。②在定價上實行“隨行就市”的策略。③十分重視市場細分化。（4）市場后起者的營銷策略①拳頭產(chǎn)品策略。②目標市場集中化策略。③借用與創(chuàng)建并舉的銷售渠道策略。④創(chuàng)立形象的促銷和公關(guān)策略。8.跨國公司與純粹國內(nèi)企業(yè)相區(qū)別的經(jīng)營特點跨國公司是一種特殊的企業(yè)組織，它具有不同于純粹國內(nèi)經(jīng)營企業(yè)的特點。（1）以

7、對外直接投資為基礎(chǔ)經(jīng)營手段與傳統(tǒng)的國內(nèi)公司相比，跨國公司最根本的經(jīng)營特征是：以對外直接投資為基礎(chǔ)展開其生產(chǎn)經(jīng)營活動；（2）經(jīng)營組織地域配置的分散性（3）經(jīng)營環(huán)境的跨體制性跨國公司經(jīng)營所面對的跨體制環(huán)境，具有強制性、差異性、體制變化的動態(tài)和不確定性三方面的特點和影響。（4）公司內(nèi)部文化的多樣性跨國公司內(nèi)部文化的多樣性是由公司職工的多國籍來源所引起的，也是其經(jīng)營活動多國性的客觀要求。（5）內(nèi)部貿(mào)易與外部貿(mào)易的并存跨國公司的內(nèi)部貿(mào)易是由母公司

8、在不同國家及地區(qū)設(shè)置具有產(chǎn)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟聯(lián)系的子公司9.我國企業(yè)發(fā)展跨國經(jīng)營的必要性（1）我國企業(yè)發(fā)展跨國經(jīng)營應(yīng)當(dāng)成為我國對外開放條件下經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。這是由當(dāng)代國際經(jīng)濟環(huán)境、我國宏觀經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營成長的要求三方面的因素所決定的。（2）從當(dāng)代國際經(jīng)濟環(huán)境方面看，以下四個因素促使我國企業(yè)必須走跨國經(jīng)營的道路；①跨國經(jīng)營已成為當(dāng)代國際競爭與合作的重要方式。②當(dāng)代科技革命深入發(fā)展的客觀要求。③地區(qū)集團化與貿(mào)易保護主義的挑戰(zhàn)。④服

9、務(wù)產(chǎn)業(yè)的國際化發(fā)展。10.發(fā)展企業(yè)跨國經(jīng)營的重要作用（1）有利于我們學(xué)習(xí)和吸取國際市場經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)驗，加快我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建設(shè)和同國際市場經(jīng)濟體系的接軌。（2）有利于提高我國國內(nèi)市場的競爭水平。（3）有利于我國更廣泛地吸取和利用世界資源。（4）有利于我國進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。（5）有利于國家增加外匯收入。11.對外投資環(huán)境（1）物質(zhì)化境又稱為“硬環(huán)境”，基礎(chǔ)設(shè)施包括：港口條件、交通設(shè)施、通訊系統(tǒng)、金融服務(wù)、能源供應(yīng)、倉儲設(shè)備、生活