奧林巴斯培訓(xùn)成本的秘密

1、奧林巴斯培訓(xùn)成本的秘密奧林巴斯是全球精密技術(shù)的領(lǐng)先企業(yè)，專注于設(shè)計(jì)和提供全球范圍內(nèi)創(chuàng)新的醫(yī)療保健解決方案及電子產(chǎn)品。奧林巴斯醫(yī)療株式會(huì)社側(cè)重于醫(yī)療保健產(chǎn)品、附件及相關(guān)服務(wù)，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)和研究中心使用的腸胃內(nèi)窺鏡、內(nèi)窺鏡附件和微創(chuàng)傷手術(shù)產(chǎn)品等。挑戰(zhàn)奧林巴斯會(huì)定期在公司總部（美國(guó)紐約，長(zhǎng)島）對(duì)銷售人員和工程師進(jìn)行常用設(shè)備和產(chǎn)品培訓(xùn)，組織這項(xiàng)活動(dòng)需要花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間且需要大量的差旅費(fèi)用。每次培訓(xùn)課程都需要三到五天的時(shí)間，這不但占用了銷售代表聯(lián)

2、絡(luò)客戶的寶貴時(shí)間，也使現(xiàn)場(chǎng)工程師無(wú)法回復(fù)更多的支持請(qǐng)求。解決方案奧林巴斯最初使用了其電話會(huì)議供應(yīng)商提供的在線會(huì)議應(yīng)用程序，但是它需要的不僅只是普通的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能。他們希望通過(guò)采用可提供協(xié)作功能（例如，投票、視頻、白板、應(yīng)用程序共享和測(cè)驗(yàn)）的解決方案來(lái)創(chuàng)建一個(gè)真正的電子教學(xué)環(huán)境。由于很多培訓(xùn)都依賴于查看和處理圖形影像，因此奧林巴斯需要一個(gè)交付平臺(tái)，該平臺(tái)滿足最低飲食、會(huì)議場(chǎng)地以及與異地培訓(xùn)相關(guān)的所有其它費(fèi)用，我們估計(jì)已削減了近96%的相關(guān)

3、開(kāi)銷，現(xiàn)在每位員工每次培訓(xùn)課程只需花費(fèi)61美元，這顯然大大降低了成本?！惫具€加速了將新的產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)的步伐。例如，奧林巴斯準(zhǔn)備銷售一種適用于靈活內(nèi)窺鏡的新型服務(wù)合同。通過(guò)結(jié)合使用TrainingCenter課程來(lái)快速通知和培訓(xùn)其銷售人員及現(xiàn)場(chǎng)工程師，公司僅在兩周內(nèi)就能啟用新的合同。“在此之前，單確定培訓(xùn)地點(diǎn)可能就需要幾個(gè)月的時(shí)間，”Delgado說(shuō)，“借助TrainingCenter，我們能夠培訓(xùn)銷售代表，使其迅速為他們的客戶提

4、供服務(wù)，同時(shí)我們的服務(wù)合同數(shù)量也因此顯著增長(zhǎng)?！惫镜男屎蜕a(chǎn)力也全面提高。現(xiàn)在，銷售代表不必在現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，工程師也不再延誤回復(fù)客戶支持電話。Delgado說(shuō)，“WebEx讓我們從傳統(tǒng)意義的教室中走出來(lái)，進(jìn)而探詢其它培訓(xùn)方法，例如通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)直接鏈接到錄制的課程以及其它多樣化的培訓(xùn)環(huán)境?！蔽磥?lái)通過(guò)繼續(xù)延伸對(duì)WebExTrainingCenter的使用并采用WebEx的其它產(chǎn)品，奧林巴斯已深刻感受到對(duì)WebEx投資回報(bào)的持續(xù)增