28.任正非重要講話－《堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，同步世界潮流》

1、《堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，同步世界潮流》感謝北京市給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我認(rèn)為今天進(jìn)入北京市不是一個(gè)商業(yè)活動(dòng)的問題，它代表的意義要更加深刻。北京網(wǎng)的重要性和復(fù)雜性在中國和世界都是非常高的，中國不要很長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)成為世界第一通信大國，而且中國通信網(wǎng)特別是首都通信網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)對(duì)其它國家產(chǎn)生重要影響。華為已經(jīng)在20多個(gè)國家開局，因此如果我們?cè)诒本┤〉媒?jīng)驗(yàn)將是我們?cè)趪H市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的一個(gè)重要基地，基于這一點(diǎn)，我非常感謝北京郵電管理局、北京市話局、郊區(qū)局和有關(guān)專

2、家和領(lǐng)導(dǎo)給予的支持和信任。華為是一家年輕、充滿活力而專注于電信業(yè)的公司，它成立于1988年，在短短8年時(shí)間中，以每年超過100%的速度取得了飛速的發(fā)展。96年產(chǎn)值25個(gè)億，97年預(yù)計(jì)可達(dá)到5060個(gè)億，現(xiàn)有員工3100人，共中40%從事開發(fā)與研究，35%從事市場(chǎng)銷售和技術(shù)支持，12%從事行政管理，13%左右的人員從事生產(chǎn)制造，明年我們公司可發(fā)展到5000來人，國家教委已經(jīng)批準(zhǔn)了在30多個(gè)院校給我們1500學(xué)生，現(xiàn)在各個(gè)大學(xué)感到壓力很大。

3、公司的年輕體現(xiàn)在她的員工身上，全公司員工的平均年齡才26歲左右，其中已經(jīng)有60%取得了碩士、博士和高級(jí)工程師的頭街和學(xué)歷，許多人已經(jīng)是掌握先進(jìn)技術(shù)、從事電信研究工作已達(dá)五年以上。正是這些高素質(zhì)、高學(xué)歷的青年男女正在積極地推動(dòng)著公司的快速發(fā)展。公司建立起了完整的生產(chǎn)管理和質(zhì)量保證體系，獲得了國際權(quán)威機(jī)構(gòu)DNV和SQCC兩家的ISO9001認(rèn)證。ISO9001涵蓋了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式，保證了公司從設(shè)計(jì)到進(jìn)行質(zhì)量管理這

4、一方針的實(shí)施，它也是我們與其它國家和伙伴建立合作機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證基礎(chǔ)。華為能在中國激烈的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中和與世界電信巨子的較量中脫穎而出的原因，除了堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向，擁有令人贊嘆的產(chǎn)品可靠性記錄外，最重要的是她對(duì)研究開發(fā)的高度重視。公司擁有1200名研究開發(fā)人員，每年將銷售10%投入研究發(fā)展。研究發(fā)展總部設(shè)在深圳，在美國硅谷、北京和上海建立了研究發(fā)展分支機(jī)構(gòu)。公司的C&C08交換機(jī)作為市話和農(nóng)話設(shè)備在許多地區(qū)得到了廣泛應(yīng)用，至今已交付了近7

5、00萬線，它集成了許多先進(jìn)功能能為業(yè)務(wù)復(fù)雜的全本地網(wǎng)提供一體化的華為數(shù)字交換平臺(tái)。同時(shí)C&C08也開始運(yùn)用為網(wǎng)間接口局（Gateway）、長(zhǎng)途匯接局和國際長(zhǎng)途局。在Unicom的GSM網(wǎng)間接口局國際招標(biāo)中C&C08已經(jīng)中標(biāo)，提供了聯(lián)通處和33個(gè)用戶服務(wù)中心，與22個(gè)省管局建有合資公司，在莫斯科設(shè)立代表處，在其它國家正在興建合資工廠，在東歐十多個(gè)國家安裝了設(shè)備，為香港提供了商業(yè)網(wǎng)、智能網(wǎng)和接入網(wǎng)。為了滿足用戶的要求，我們還會(huì)做出我們更大的