司機(jī)禮儀培訓(xùn)

1、司 機(jī) 禮 儀,,禮儀,禮儀----是修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。,在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，更是對(duì)他人的尊重。 -----俗話說(shuō)“敬人敬己”,,禮儀的按內(nèi)容分為5支政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀涉外禮儀,公務(wù)車(chē)司機(jī)禮儀,一、職業(yè)心態(tài),高質(zhì)量的完成任務(wù)，主動(dòng)報(bào)告，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)有問(wèn)必答且清楚，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，毫無(wú)怨言的接受任務(wù)。,二、(司機(jī))商務(wù)禮儀,公務(wù)車(chē)司機(jī)企業(yè)形象展示第一窗口,在現(xiàn)在企業(yè)中,駕駛員的

2、工作不僅僅是開(kāi)車(chē),更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來(lái)送往、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)重要任務(wù)，有時(shí)還扮演著臨時(shí)秘書(shū)的角色。 這就要求駕駛員不僅要有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和待人接物的基本禮儀。,公務(wù)車(chē)司機(jī)禮儀,儀表端莊識(shí)大體（人）車(chē)容整潔皆歡喜（車(chē)),,和氣熱情端莊優(yōu)雅,,職業(yè)形象,待人接物,儀表端莊,面容規(guī)范,服飾規(guī)范,舉止規(guī)范,表情規(guī)范,車(chē)容整潔,車(chē)輛檢查,自我檢查,其他方面,職業(yè)形象,職業(yè)形象,㈠ 須發(fā)規(guī)范 頭發(fā)：前不遮眉，左右

3、不蓋耳，后不及衣領(lǐng)。 不染發(fā)（白發(fā)染成黑色的除外）。要經(jīng)常洗 頭，特別夏天出汗多，要及時(shí)清洗以免散發(fā) 異味。 胡須：應(yīng)每天最少刮一次。如因生理關(guān)系較快長(zhǎng) 的，要刮多幾次。 鼻毛：不可長(zhǎng)出鼻孔之外，否則要及時(shí)修剪。,一、面容規(guī)范,㈡ 面部修飾 面部包括：臉、眼部、耳朵、鼻孔、唇、牙齒。

4、 男士面容應(yīng)該以干凈、清爽為主。經(jīng)常保養(yǎng)臉部皮膚，保持濕潤(rùn)、健康、衛(wèi)生。特別不要讓唇部干裂。如有耳毛的，要定期修剪；經(jīng)常清潔鼻子內(nèi)外；牙齒無(wú)異物及潔白，定期洗牙。不應(yīng)當(dāng)眾擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢、擤牙、擤耳等小動(dòng)作。,一、面容規(guī)范,㈢ 肢部修飾 肢部：手部、腿部、腳部。雖不屬重要部位，但動(dòng)作多，受人關(guān)注。保持手的清潔，不要有汗?jié)n和油污；指甲要經(jīng)常清洗（指甲縫不要有 黑邊）、修剪。 穿鞋前，要

5、清潔好鞋面、鞋跟、鞋底等地方，做到一塵不染。接待客人時(shí)，天氣再熱，也要穿正規(guī)的皮鞋。,一、面容規(guī)范,三勤,,五忌,勤洗澡勤換衣褲勤漱口,蒜蔥韭菜臭豆腐蘿卜,案例鑒賞：馮總的遺憾 2005年夏天，馮總的商業(yè)合作伙伴要來(lái)他的公司考察。如果考察順利，還會(huì)和他們公司結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這對(duì)公司投入資金和技術(shù)支持，將產(chǎn)品打進(jìn)歐洲市場(chǎng)。這無(wú)疑對(duì)馮總來(lái)說(shuō)，是期盼已久的事情。然而在見(jiàn)面之后，他們卻對(duì)馮總公司的管理制度和素質(zhì)教育表

6、示懷疑，并對(duì)沒(méi)有與之結(jié)成戰(zhàn)略合作的事宜表示了遺憾。 原來(lái)問(wèn)題就出在司機(jī)身上。兩部轎車(chē)的司機(jī)都穿的是文化衫、短褲、涼鞋。而來(lái)賓和馮總他們卻都穿著正裝。在這樣正式的場(chǎng)合，作為展示公司形象的崗位——司機(jī)卻如此穿著，難怪讓來(lái)賓懷疑公司員工的管理制度和素質(zhì)教育了。,二、服飾規(guī)范,1、公司統(tǒng)一的司機(jī)制服。2、正裝（公務(wù)西裝）為首選。,（一）、著裝的要求,一忌西褲短 二忌襯衫放褲外 三忌又折又皺，不熨不燙 四忌配領(lǐng)帶不系領(lǐng)扣 五忌

7、西服上衣袖子過(guò)長(zhǎng) 六忌西服上衣、褲袋內(nèi)鼓囊囊 七忌搭配運(yùn)動(dòng)鞋,西裝穿著七忌,,,,,,,,（二） 鞋襪搭配 黑色皮鞋，純棉或純毛質(zhì)地的、深色、單色的襪子（黑色比較正規(guī)），襪子長(zhǎng)度不能低于踝骨。,二、服飾規(guī)范,二、服飾規(guī)范,（三）領(lǐng)帶的搭配 顏色最好少于3種，以單色或幾何圖案為主；領(lǐng)帶的長(zhǎng)度：下端的前頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。 領(lǐng)帶夾：夾在襯衫第4-5粒扣之間。,,,（四）首飾和配飾 首飾：男司機(jī)一般可以戴一

8、枚結(jié)婚戒指，不提倡戴其他首飾。 配飾：眼鏡，以保護(hù)眼睛又不影響視野的。 手表，造型要莊重、保守，避免怪異、新潮。 手套，用專(zhuān)業(yè)司機(jī)手套，既護(hù)手又安全及顯出專(zhuān)業(yè)形象。 其它，不要戴帽、冬天圍巾不要太大，放衣襟內(nèi)。,二、服飾規(guī)范,三、舉止規(guī)范,行為舉止是心靈的外衣。社交禮儀要求，人們?cè)谌穗H交往中，尤其是正式場(chǎng)合，要遵守舉止有度的原則。舉止要文明、優(yōu)雅、敬人。,步從容， 立端正， 揖

9、深圓 ，拜恭敬； 勿踐閾 ，勿跛倚， 勿箕踞，勿搖髀。 ---《弟子規(guī)》,得體的坐姿,穩(wěn)健的站姿,積極地走姿,三、舉止規(guī)范,（一）、坐姿,良好的坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。不要將手臂搭在車(chē)窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要將“二郎腿”翹得老高或脫掉鞋襪。不要以鞋底示人。,（一）正確的坐姿要求（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎 曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲

10、，雙手自然放在雙腿上 或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。有桌子的可以雙臂微曲，放在桌子上。（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。,男士的幾種坐姿（1）標(biāo)準(zhǔn)式 （2）前伸式（3）前交叉式 （4）交叉后點(diǎn)式（5）曲直式 （6）重疊式,（五）坐的注意事項(xiàng)（1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過(guò)于叉

11、開(kāi)，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、腳不停抖動(dòng)。（7）不要猛坐猛起。,（8） 與人談話時(shí)不要用手支著下巴。（9） 坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要腳跟落地、腳尖離地。（13）不要雙手撐椅。（14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架

12、在茶幾上。,挺直、舒展、線條優(yōu)美、精神煥發(fā)。 需要長(zhǎng)時(shí)間站立的時(shí)候，雙腿可以平分站立，手放于前腹并右手握住左手手背，垂放于腹前并稍微上提，注意肩膀向后打開(kāi)，保持良好的精神狀態(tài)；也可以雙手自然垂放于身體兩側(cè)。,（二）站姿,三、舉止規(guī)范,三、舉止規(guī)范,站在車(chē)外迎客，應(yīng)昂頭挺立、體態(tài)端正，不要將身體斜靠在汽車(chē)上。不要兩條腿交叉站立，或一只手插在褲袋里，另一只手拿著香煙。更不要站立時(shí)習(xí)慣地做出抖腿的動(dòng)作。,在公共場(chǎng)合，不要兩腳分叉分得太

13、開(kāi)，交叉兩腿而站，一個(gè)肩高一個(gè)肩低，松腹含胸、屈膝，交腿斜靠在馬路旁的樹(shù)干、招牌、墻壁、欄桿上，或和別人勾肩搭背地站著等。,三、舉止規(guī)范,（三）、走姿 走的時(shí)候，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕并且富有彈性和節(jié)奏感。 走路時(shí)，上身基本保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動(dòng)。,走姿的禁忌行走時(shí)要防止內(nèi)、外八字步

14、；低頭駝背，搖晃肩膀；雙臂大甩手，扭腰擺臀；左顧右盼，腳擦地面；雙手背后；手插褲袋；走路過(guò)大的聲響，搶行。,三、舉止規(guī)范,（四）、手勢(shì),優(yōu)雅的手勢(shì)，可以來(lái)表達(dá)自己的思想和愿望，能夠增加感染力。,常見(jiàn)的幾種手勢(shì)：1、直臂式：用來(lái)引領(lǐng)較遠(yuǎn)的方向。2、橫擺式：用來(lái)指引較近的方向。3、雙臂橫擺式：客人較多時(shí)，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)多采用。4、斜擺式：用來(lái)引領(lǐng)客人5、前擺式：右手有東西拿或扶著門(mén)，要向賓客做“右”請(qǐng)時(shí)，,橫擺式,前擺式,

15、雙臂橫擺式,斜擺式,直臂式,不同區(qū)域手勢(shì)區(qū)別,ⅰ 掌心向下的招手動(dòng)作，在中國(guó)主要表示招呼人過(guò)來(lái)，在美國(guó)表示叫狗過(guò)來(lái)。 ⅱ 豎起大拇指，一般表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)的人看來(lái)，表示要搭車(chē)，德國(guó)人用來(lái)表示數(shù)字“1”，日本人表示“5”，澳大利亞人表示罵人，希臘表示滾蛋，伊朗等中東國(guó)家表示“挑釁”。 ⅲ OK手勢(shì)。源于美國(guó)，表示“同意”、“順利”、“很好”的意思，而在法國(guó)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”，在日本表示“

16、錢(qián)”，在泰國(guó)表示“無(wú)問(wèn)題”，而在巴西表示粗俗下流。ⅳ V手勢(shì)。源于英國(guó)。如果掌心向外表示“勝利”；如果掌心向內(nèi)表示罵人的手勢(shì)了。 ⅴ 拳掌相擊。意大利、智利及其他許多地方的人以此表示詛咒語(yǔ)：“他媽的！”但在國(guó)內(nèi)多表示為自己鼓勁或叫好的意思。,四、表情規(guī)范,友好、輕松、自然、尊重、尊嚴(yán),目光微笑,1、注視部位：工作場(chǎng)合，一般注視對(duì)方唇 部和額中之間的 區(qū)域。對(duì)方的頭頂

17、、胸部、腹部、臀部、大 腿或腳部、手部是禁區(qū)。 2、注視角度：和多人打交道的時(shí)候，要用環(huán)視表示對(duì)他們 的重視、一視同仁。一般注視角度要相對(duì)保 持穩(wěn)定。對(duì)于異性，不要上下左右反復(fù)打量 的掃視，不斜視，不擠眉弄眼。 3、注視時(shí)間：工作場(chǎng)合不

18、管是熟人還是初次見(jiàn)面，在向?qū)?方問(wèn)候、致意、道別等時(shí)都要面帶微笑，同 時(shí)用柔和的目光去注視對(duì)方，以示尊敬和禮 貌。,目光,和對(duì)方交談時(shí)，聽(tīng)的一方通常應(yīng)該多注視說(shuō)的一方。要常保持雙方目光的接觸，隨著話題內(nèi)容的變換，采用及時(shí)恰當(dāng)?shù)哪抗夥磻?yīng)，使整個(gè)交談融洽、和諧而且生動(dòng)有趣。 長(zhǎng)時(shí)間回避

19、對(duì)方目光或是左顧右盼，是“心里有鬼”或是不感興趣的表現(xiàn)。如果一直用一種直勾勾的目光盯著對(duì)方，也是非常失禮的。,微笑,自然、從容地從內(nèi)心深處流露出來(lái)的笑意。包含著溫馨和真誠(chéng)，蘊(yùn)藏著友善和尊重。 迎接客人或領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，施以微笑，客人或領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)時(shí)報(bào)以微笑，向客人或領(lǐng)導(dǎo)解難釋惑時(shí)伴以微笑，工作出現(xiàn)失誤時(shí)陪以微笑，或是受到表?yè)P(yáng)時(shí)還以微笑等，都會(huì)使微笑更具風(fēng)采和魅力。 但，對(duì)方出現(xiàn)了尷尬、困難，或者諸事不順、心煩意亂、身陷逆境

20、的時(shí)候，就要表現(xiàn)出平靜或嚴(yán)肅，否則會(huì)被認(rèn)為是對(duì)他們的嘲笑和譏諷。,職業(yè)形象,車(chē)輛檢查,不開(kāi)問(wèn)題車(chē)上路,檢查燃料，不在接送途中添加燃料,車(chē)輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新,調(diào)節(jié)好車(chē)內(nèi)溫度,車(chē)內(nèi)不要存放打火機(jī)等易燃，易爆物品,車(chē)內(nèi)必備物品,小瓶礦泉水,紙巾（干、濕）,垃圾袋,小筆記本簽字筆,輕音樂(lè)碟片,自我檢查,查看手機(jī)信號(hào)是否正常，電量是否充足,有無(wú)收聽(tīng)當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)、路況信息，避免無(wú)謂的堵車(chē),如果要下雨，要在車(chē)?yán)餃?zhǔn)備雨具,司機(jī)自我形

21、象檢查,待人接物,一、接待的工作要點(diǎn)：正確的態(tài)度清楚來(lái)賓的名字和單位檢查車(chē)容車(chē)況注意儀容儀表細(xì)心周到做好接待工作,二、影響你接待水準(zhǔn)的是：第一是你的接待態(tài)度；第二是你的服裝打扮及禮貌；第三是你的說(shuō)話技巧。,待人接物,,,,,和氣而不卑恭,熱情而不輕浮,端莊而不冷峻,優(yōu)雅而不脫眾,,談話技巧,不要獨(dú)白,不要插嘴,不要否定,不要抬杠,適可而止,聊天時(shí)要注意的問(wèn)題,1、話題的選擇,2、交談的語(yǔ)氣,3、言談的尺度,三、接待步

22、驟或流程,第一步、具體而完善的準(zhǔn)備,第二步、上前迎接、主動(dòng)介紹、細(xì)心周到,第三步、安全第一、旅程愉快,守時(shí)守紀(jì),服務(wù)體貼、周到、熱情,1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)最好是提前十分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。在出發(fā)前應(yīng)短信或電話告知客人，并寫(xiě)清或說(shuō)清楚自己的車(chē)號(hào)。如果未能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)向客人說(shuō)明。,2、駕駛員要遵紀(jì)守法嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識(shí)上絕不能麻痹大意，要時(shí)刻保持警惕，保證行車(chē)安全。,1、備好車(chē)內(nèi)應(yīng)常備的物品，盡可能提供舒適便利乘人條

23、件； A、水、飲料等； B、備一些常用藥品； C、備用傘等,2、視天氣情況，提前打開(kāi)車(chē)內(nèi)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度，使領(lǐng)導(dǎo)、客人有舒適的乘車(chē)環(huán)境。,,,第一步、具體而完善的準(zhǔn)備,任務(wù)一：去機(jī)場(chǎng)接深圳來(lái)的趙總（初次見(jiàn)面）,您好！趙總！我是國(guó)豐鋼鐵（X總）安排接您的司機(jī)，我姓李。我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！,您好！趙總！我是國(guó)豐鋼鐵（X總）安排接您的司機(jī)，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車(chē)，您下飛機(jī)后可以在XX等我，我會(huì)盡快到達(dá)

24、，給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您諒解！,出發(fā)前短信告知客人,未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉！,任務(wù)二：去機(jī)場(chǎng)接深圳來(lái)的趙總（再次見(jiàn)面）,您好！趙總！我是李師傅，我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！,您好！趙總！我是李師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車(chē)，您下飛機(jī)后可以在XX等我，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您諒解！,出發(fā)前短信告知客人,未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉！,ＣＡＸＸＸＸ趙ＸＸ總經(jīng)理,航班號(hào),乘客姓名,機(jī)場(chǎng)接人時(shí)如果是初次見(jiàn)面事

25、先準(zhǔn)備好接機(jī)牌,任務(wù)三：去ＸＸ賓館接趙總（初次見(jiàn)面）,您好！趙總！我是國(guó)豐鋼鐵（X總）安排接您的司機(jī)，我將在ＸＸ賓館門(mén)外等您，我的車(chē)號(hào)是冀BXXXX，祝您心情愉快！,您好！趙總！我是國(guó)豐鋼鐵（X總）安排接您的司機(jī)，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車(chē)，您稍等一下，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您諒解！,出發(fā)前短信告知客人并寫(xiě)明自己的車(chē)號(hào),未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉！,任務(wù)四：去ＸＸ賓館接趙總（再次見(jiàn)面）,您好！趙總！我是李師傅，我將在ＸＸ

26、賓館門(mén)外等您，我的車(chē)號(hào)是冀BXXXXX ，祝您心情愉快！,您好！趙總！我是李師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車(chē)，您稍等一下，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來(lái)的不便還請(qǐng)您諒解！,出發(fā)前短信告知客人并寫(xiě)明自己的車(chē)號(hào),未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說(shuō)明并道歉！,第二步、上前迎接、主動(dòng)介紹、細(xì)心周到,主動(dòng)打招呼、自我介紹、行握手禮如有行李要幫助客人拖拉行李,心中安排座次為客人開(kāi)車(chē)門(mén),初次見(jiàn)面,您好！趙總！（握手）路上還順利吧（休息得還好吧），我是國(guó)豐鋼鐵（X總）安

27、排接您的司機(jī)，我姓李，您可以叫我李師傅。這邊請(qǐng)！,主動(dòng)打招呼、自我介紹,再次見(jiàn)面,您好！趙總！（握手）路上還順利吧（休息得還好吧），這邊請(qǐng)！,任務(wù)：去機(jī)場(chǎng)（ＸＸ賓館）接趙總,幫助客人拖拉行李,握手禮儀,握手順序,長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。,男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握。,上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握,在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取

28、決于年紀(jì)、性別、婚否。  （1）已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái)。  （2）年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。  （3）社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來(lái)。  （4）主人應(yīng)先伸出手來(lái)，與到訪的客人相握。  （5）客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來(lái)與主人相握。,其他握手順序,男士握位：整個(gè)手掌,女士握

29、位：食指位,握手姿態(tài),“握手得體有力”代表著“善于社交、合群、友善和支配能力強(qiáng)”?！拔帐譄o(wú)力”則會(huì)給人留下“性格內(nèi)向、害羞和神經(jīng)質(zhì)”的不好印象。,握手的力度,正確的做法是不輕不重地用手掌和手指全部握住對(duì)方的手，然后微微向下晃動(dòng)。男士與女士握手時(shí)，往往只握一下女士的手指部分或者輕輕地貼一下；女士與男士握手時(shí)，只需輕輕伸出手掌。,握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。,握手時(shí)

30、間,人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人走來(lái)和你握手，你必須站起來(lái)。,別人伸手同你握手，你不伸手是不友好的,注意事項(xiàng),握手禁忌,握手時(shí)不可以把一只手放在口袋。,握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。,手上有水或者汗,握手時(shí)太過(guò)用力,1、不按順序，爭(zhēng)先恐后2、男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）3、戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）4、用左手或用雙手與異性握手5、交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）6

31、、拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停7、長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)度客套8、只握指尖或只遞指尖9、三心二意、面無(wú)表情、目光游移或旁觀10、忌不平等握手（一般應(yīng)每個(gè)人都握到）。11、不要?jiǎng)偽胀晔志腿ツ檬纸?其他握手禁忌,,公務(wù)車(chē)位次圖,司機(jī) 3 2 1,司機(jī) 4 2 3 1,司機(jī) 6 5 4 2 3 1,轎車(chē)、商務(wù)車(chē)尊位依次是：后

32、右、后左、后中、副駕駛,公務(wù)車(chē)位次圖,司機(jī) 3 2 1 6 5 4 9 8 712 11 1016 15 14 13,司機(jī) 車(chē)門(mén) 4 3 2 1 8 7 6 5 11 10 916 15 14

33、13,司機(jī) 車(chē)門(mén) 3 2 1 6 5 4,大巴、中巴、小巴或微型面包尊位依次是：司機(jī)后面座位最尊，依次遞減；在后面座位中右邊為尊。,車(chē)門(mén),重要客人,,接待重要客人。接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是司機(jī)后面的座位，因?yàn)樵撐恢秒[秘性比較好，而且是車(chē)上安全系數(shù)較高的位置。,司機(jī),賓客,,主人作司機(jī)：司機(jī)邊為

34、首、車(chē)內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應(yīng)安排客人坐在司機(jī)（主人）旁邊的副駕駛位置上。,,A：主客人B：次客人或次主人C：次客人或次主人D：隨從（D位盡量不安排）,,司機(jī)主人,B,C,A,如何為客人、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén),把客人的行李放入后備箱后主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén),迎客上車(chē)的時(shí)候，通常開(kāi)的是后排右側(cè)車(chē)門(mén)左手拉開(kāi)車(chē)門(mén)，右手擋住車(chē)門(mén)上框（除佛教人士）同時(shí)向客人點(diǎn)頭，微笑致意,客人先進(jìn)車(chē)、后出車(chē),客人上車(chē)后要做什么?,,提醒客人要及安全帶。