第2章網(wǎng)絡(luò)營銷

1、第2章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法,,本章學(xué)習(xí)要點,本章是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的基礎(chǔ)，相關(guān)概念和方法將在本書后面內(nèi)容中反復(fù)使用。了解常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具：企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、Email、博客、RSS、電子書、即時信息等工具的一般特點重點認(rèn)識企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系框架常用的無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法基于企業(yè)網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)營銷方法,第2章：目錄導(dǎo)航,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.

2、2 搜索引擎2.1.3 電子郵件2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架體系2.2.2 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.2.3 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法2.3 無線網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：搜索引擎,你使用過哪些搜索引擎？請大家列舉一些知名搜索引擎百度、Google 、雅虎……還有哪些？其他搜索引擎：這些常見

3、搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？目前國內(nèi)的主流搜索引擎及其市場份額分別是多大？,搜索引擎類別,基本類別：分類目錄和搜索技術(shù)Spider分類目錄搜索引擎：yahoo、搜狐分類目錄網(wǎng)址導(dǎo)航站與分類目錄搜索引擎有何不同？技術(shù)型搜索引擎：Google 、百度（第4章詳細(xì)介紹這兩種搜索引擎營銷的方法）,資料：1999年1月25日搜狐首頁,趣味話題：用搜索引擎搜索自己的名字,分別用百度和Google搜索自己的名字（或者同學(xué)

4、的名字、所在學(xué)校名字），分別得到什么結(jié)果？如果沒有檢索到相關(guān)信息，或者信息是自己不希望看到的，應(yīng)該如何解決這一問題？這個小實驗對我們畢業(yè)求職有什么啟發(fā)？參考：搜索引擎營銷課程趣味實驗http://www.marketingman.net/blog/fyj/236.html,網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：電子郵件,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.2 搜索引擎2.1.3 電子郵件Email2.1.4

5、 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介,小調(diào)查：電子郵件使用狀況,你什么時間開始使用電子郵件？你有幾個Email地址？使用哪個服務(wù)商提供的郵箱？是免費郵箱還是收費郵箱？使用WEB方式還是客戶端軟件方式？你使用了電子郵件的哪些基本功能？接收、發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、抄送、暗送、定時發(fā)送、群發(fā)、附件、簽名、報告垃圾郵件、加密、修改密碼……,小調(diào)查：電子郵件廣告,你收到過電子郵件廣告信息嗎？如果收到過，你是否認(rèn)真閱

6、讀這些廣告信息？如何處理這些廣告信息？為什么會有人（企業(yè)）發(fā)送廣告信息？他們是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？,電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用,企業(yè)品牌形象 在線顧客服務(wù)會員通訊與電子刊物 電子郵件廣告,網(wǎng)站推廣 產(chǎn)品/服務(wù)推廣收集市場信息 在線市場調(diào)查,關(guān)于電子郵件的問題討論,商務(wù)活動中為什么不適合使用免費郵箱？免費郵箱存在哪些缺點？影響企業(yè)形象容易泄密信件

7、發(fā)送延誤附加免費郵箱服務(wù)商的廣告信息等你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物。,網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具：博客與RSS,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介,關(guān)于博客BLOG,“什么是博客”自2003年以來一直是用戶搜索的熱門概念，位于2006年百度搜索風(fēng)云榜“什么是”類別第

8、三。詳見 www.baidu.com/2006/06top10.html網(wǎng)絡(luò)營銷主題博客網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)博客： www.wm23.com營銷人博客：www.marketingman.cn 本書第六章介紹博客營銷概念和方法,關(guān)于RSS,RSS與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供RSS服務(wù)，是一種新型的信息傳遞技術(shù)。RSS-Really Simple SyndicationRSS是站點用來和其他站點之間共享內(nèi)容的簡易

9、方式（ 也叫聚合內(nèi)容）。RSS使用XML作為彼此共享內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)方式。,資料：看天下RSS閱讀器界面,網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具,,2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具2.1.2 搜索引擎2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站2.1.3 電子郵件Email2.1.4 博客（BLOG）與RSS2.1.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具:電子書、即時信息、視頻、論壇,網(wǎng)絡(luò)營銷工具：網(wǎng)絡(luò)實名,網(wǎng)絡(luò)實名和CNNIC通用網(wǎng)址均為基于瀏覽器插件的訪問方式，其前提仍然是擁有

10、網(wǎng)站/網(wǎng)頁中文網(wǎng)址主要特點：便于用戶訪問網(wǎng)站同一網(wǎng)站可以擁有多個中文網(wǎng)址 增加網(wǎng)站推廣機會插件產(chǎn)品對用戶產(chǎn)生滋擾,通用網(wǎng)址是一種新興的網(wǎng)絡(luò)名稱訪問技術(shù)，通過建立通用網(wǎng)址與網(wǎng)站地址URL的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)瀏覽器訪問的一種便捷方式。用戶只要在瀏覽器網(wǎng)址欄中輸入通用網(wǎng)址，例如：只要輸入"信息產(chǎn)業(yè)部"就可以實現(xiàn)對信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站的訪問。,網(wǎng)絡(luò)營銷工具：網(wǎng)絡(luò)實名,網(wǎng)絡(luò)營銷工具：網(wǎng)絡(luò)實名,網(wǎng)絡(luò)營銷工具：電子書 E-Book

11、,電子書主要特點：信息完整并可長期保存 ；可以離線閱讀 ；便于繼續(xù)傳播 ；營銷和廣告信息形式靈活 ；營銷效果可以測量。,電子書問題討論：,你是否下載過電子書？電子書有哪些常用格式？各有什么特點？如何制作電子書？,網(wǎng)絡(luò)營銷工具：即時信息 IM,國內(nèi)用戶使用最多的即時信息是：除了網(wǎng)絡(luò)聊天，QQ還有哪些應(yīng)用？目前有那些知名的即時信息軟件？,即時信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用,實時交流增進(jìn)顧客關(guān)系 ；在線顧客服務(wù) ；在線銷售中的導(dǎo)

12、購服務(wù) ；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體 ；病毒性營銷信息傳播工具 。,可口可樂火炬在線傳遞活動,2008-3-24上午10點，活動正式開始。系統(tǒng)會在10點整開始向第一棒火炬大使發(fā)送活動開始的通知，發(fā)送通知時，如果這時第一 棒火炬大使處于QQ在線狀態(tài)，將會收到帶有火炬圖標(biāo)形式的系統(tǒng)消息提醒： 前夕，招募了8888名第一棒火炬在線傳遞大使,可口可樂火炬在線傳遞活動,邀請成功，可獲得可口可樂提供的專享獎品。其他參與用戶，將獲得虛擬QQ秀,直接鏈接到可

13、口可樂的奧運營銷網(wǎng)站吸引用戶進(jìn)行深入的品牌和產(chǎn)品推廣,所有QQ用戶都有機會參與營銷的目標(biāo)群體：年輕人,可口可樂首頁,,即時信息作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具的問題,即時通信軟件繁多，不同IM互通問題尚未解決 ；傳遞大量信息或者一對多信息有困難 ；即時信息傳遞信息不夠規(guī)范 ，商務(wù)應(yīng)用場合有限。,常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架,,無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法,B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)；博客營銷：博客網(wǎng)、新浪博客；網(wǎng)絡(luò)

14、社區(qū)：SNS(Social Networking Services )、論壇等；電子郵件營銷網(wǎng)絡(luò)黃頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類廣告等。,無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法,B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)；博客營銷：博客網(wǎng)、新浪博客；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：SNS、論壇等；電子郵件營銷網(wǎng)絡(luò)黃頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類廣告等。,搜索引擎營銷簡介,主要作用：網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)產(chǎn)品促銷等方面基本形式：分類目錄登錄搜索引擎優(yōu)化

15、付費關(guān)鍵詞廣告,許可Email營銷簡介,主要作用：目標(biāo)用戶定位增強顧客關(guān)系提高品牌忠誠度等常見形式：內(nèi)部列表Email營銷外部列表Email營銷（第5章系統(tǒng)介紹）,網(wǎng)絡(luò)廣告簡介,常見形式：BANNER廣告關(guān)鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告等,主要作用：品牌宣傳產(chǎn)品推廣網(wǎng)站推廣,（第6章系統(tǒng)介紹）,網(wǎng)站資源合作簡介,主要作用：資源共享共同擴大收益常見形式：網(wǎng)站交換鏈接用戶資源合作廣告資源

16、合作,交換鏈接的作用：增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢；通過鏈接推廣獲得直接的訪問量；增加網(wǎng)站的可信度；獲得合作伙伴認(rèn)可；為用戶提供延伸服務(wù)。,病毒性營銷方法,主要作用：利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)營銷信息傳遞常見形式：免費郵箱聊天工具免費軟件免費電子書論壇社區(qū)……,病毒性營銷的經(jīng)典范例：Hotmail,（1）提供免費Email地址和服務(wù)；（2）在每一封免費發(fā)出的信息底部附加一個簡單標(biāo)簽："Get

17、your private, free Email at http://www.hotmail.com "；（3）然后，人們利用免費Email向朋友或同事發(fā)送信息；（4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息；（5）這些人會加入使用免費Email服務(wù)的行列； （6）Hotmail提供免費Email的信息將在更大的范圍擴散。,病毒性營銷案例：Gmail的邀請模式,Gmail－2004年4月1日Google推出的空間為1G的免費郵

18、箱服務(wù)（目前將近8G）；獲得Gmail用戶的邀請才能注冊新用戶；Gmail邀請模式產(chǎn)生了巨大的口碑傳播效果。2006年11月，李開復(fù)在深圳講，Gmail是贏利的——很少免費郵箱服務(wù)商可以贏利。,總結(jié)：病毒性營銷基本思想,病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法（常用作網(wǎng)站推廣的手段），即通過提供有價值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源（

19、尤其是免費資源）擴大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。,網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,主要作用：分銷渠道增加銷售廣告價值常見領(lǐng)域：在線零售軟件下載用戶注冊關(guān)鍵詞廣告收費郵箱,網(wǎng)絡(luò)會員制營銷（Affiliate Programs ）起源：1996年7月，由亞馬遜公司首創(chuàng),網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的基本原理,網(wǎng)絡(luò)會員制計劃是通過利益關(guān)系和電腦程序?qū)o數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

20、站聯(lián)盟主要幫助當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推廣商品擴大品牌知名度，與廣大客戶之間的一個合作平臺。任何公司或個人加入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站聯(lián)盟制作相應(yīng)廣告鏈接并投放，并最終完成有效購買行為，就可以獲得銷售提成。,國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會員制營銷案例,2000年，8848電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)上連鎖店）2001年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店 大眾聯(lián)盟（現(xiàn)名為當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟）短信網(wǎng)站聯(lián)盟、收費郵箱、搜狐搜索聯(lián)盟、百度主題推廣、265聯(lián)盟……,2.3 無線網(wǎng)絡(luò)營銷,中國移動的無線發(fā)射塔覆蓋到最后的香格里拉－稻城亞