電腦日常維護與故障處理

1、第10章 電腦日常維護與故障處理,10.1 使用電腦注意事項10.2 電腦故障檢測 10.3 常見電腦故障事例分析 10.4 數據恢復技術 思考與訓練,10.1 使用電腦注意事項,10.1.1 電腦的工作環(huán)境 為了保證電腦正常工作，對其使用環(huán)境要求如下： * 電腦安放在干凈平穩(wěn)的工作臺上； * 最好不要與震動較大的設備放在同一個工作臺（如針式打印機等）

2、； * 不要放置在陽光直射的地方；,* 室內溫度在10℃～35℃，相對濕度為30％～80％； * 市電要求180 V～240 V，45 Hz～55 Hz； * 最好使用有地線的供電電源； * 市電不穩(wěn)定的地方應通過凈化電源供電，或使用UPS（不間斷電源）； * 不要讓電腦與大功率的電氣設備共用同一供電回路（如大功率空調等）；

3、 * 電腦應該遠離強電磁場。,10.1.2 電腦啟動與關機 電腦的啟動和關閉，說起來是非常簡單的事情，但有一些細節(jié)往往被忽視。下面羅列開關機時要注意的一些問題。 (1) 關閉電腦電源后，需間隔20秒后才能重新開啟電源。,(2) 對于AT電源，關閉電腦電源開關后，也就真正關閉了電源；現在的電腦配置的都是ATX機箱，而ATX機箱的電源，關閉電源開關后，電源還處于小電流工作狀態(tài)

4、，以便遠程開機、網卡喚醒、鼠標或鍵盤開機，所以長時間不使用電腦，應關閉電源插座的開關。 (3) 在使用數據庫管理系統(tǒng)時，一定要返回操作系統(tǒng)狀態(tài)（關閉所有數據庫）后，再關閉電腦，否則可能丟失數據。,(4) DOS系統(tǒng)中，在命令提示狀態(tài)C:\>下，就可以直接關閉機箱的電源開關，而在Windows 95/98/2000、Windows NT、 Netware Server、Unix、Xenix、Linux等操作系統(tǒng)

5、狀態(tài)下，都有它們自己的關閉系統(tǒng)方式，不可直接關閉電源，否則會造成數據丟失或下一次啟動不正常。 (5) 在升級主板BIOS或顯卡BIOS過程中，不得關閉電源，否則重啟時失敗。,(6) 在一些系統(tǒng)出現故障時，無法正常關閉系統(tǒng)（如在Windows 98），對AT機箱只要關閉機箱電源開關即可，對于ATX機箱，持續(xù)按下ATX電源開關5秒鐘，可實現強行關閉系統(tǒng)，重啟動后，再解決故障。 (7) 對于AT

6、X機箱，持續(xù)按下電源開關不到4秒，使系統(tǒng)處于睡眠狀態(tài)，可以用鍵盤或鼠標喚醒。,10.1.3 數據備份 數據備份的意思是你的重要數據（如你的文檔、源程序文件、數據庫等）或難得的軟件應該保留兩份或更多份，以備不測。等到病毒毀壞了數據、硬盤壞了或軟盤壞了的時候，才想到數據備份，這時后悔已經來不及了。 數據備份是電腦使用者的永恒話題，備份的目的就是把數據保存在另一個存儲介質上，當原始數據被損壞時

7、，可以使用備份數據恢復。,常用的數據備份方法是： (1) 直接拷貝文件到軟盤或其它硬盤； (2) 通過壓縮軟件壓縮后再拷貝到軟盤或其它硬盤，壓縮軟件（如Winzip，WinRAR）支持多卷壓縮，大的文件可分多盤保存； (3) 備份大量的數據：使用磁帶或大容量軟盤備份； (4) 軟盤的整盤備份：使用 HDCOPY等整盤拷貝程序；,（5）使用刻

8、錄機將備份數據刻錄到CD-R或CD-RW光盤中； (6) 硬盤的整盤或分區(qū)備份：使用GHOST硬盤復制工具（第6章已詳細介紹）。,【特別提示】 * 重要數據應該備份兩份以上，并且將備份介質保存在不同的地方。 * 備份數據要及時貼上標簽，說明備份的內容、時間等。 * 錄入文檔、源程序或其它數據時，及時存盤，以防掉電。,10.1.4 搬運電腦

9、 這里主要講兩個方面的內容，其一是搬運過程中的注意事項，其二是拆除電腦背板連線和安裝電腦背板連線。,1．搬運電腦注意事項 搬運電腦時，注意輕拿輕放，不能重壓，也不能強烈震動，避免淋雨。在抗震方面，電腦中最差的是硬盤，記得以前電腦在搬動之前要運行一個PARK.COM程序，目的是使硬盤的磁頭停放在硬盤的安全著陸區(qū)（硬盤最里面的柱面），以免硬盤受震動時，損壞了硬盤的系統(tǒng)區(qū)域，現在的硬盤都有關機后磁頭自動

10、停放在硬盤安全著陸區(qū)的功能。強烈的震動可能損壞硬盤，也可能使得主機箱的電腦組件松動（如內存、顯卡等）。,2．安裝電腦背板連線 安裝電腦背板連線，只要掌握了它們各自的對應關系，是很容易操作的。但要注意：很多插頭是有方向性的，接插時一定不要用力過大，否則會損壞插座或插頭。 電腦背板的連線主要有： 顯示器信號線：連接顯卡的VGA Output口的15針D型插座；

11、 鼠標插頭：連接PS/2 Mouse（PS/2接口上），6針圓頭。串口鼠標接COM1或COM2（9針D型頭）；,鍵盤插頭：連接PS/2 Keyboard（PS/2接口下），6針圓頭；主機電源線：連接主機和接線板的電源線；顯示器電源線：連接顯示器和接線板的電源線（也可通過主機電源轉接）；(注：以上為基本連線，下面的連線根據設備的使用情況而定。)打印電纜：:連接并行接口（Parallel Port，25針D型）與打印機；

12、電話線入：電話的入線插入Modem 的Telephone Line 口；電話線出：Modem的電話線出口接電話機(To Telephone set)；,局域網網線：網線插入網卡的RJ45口（或細纜的BNC頭）； 外置Modem線：外置串口Modem從COM1或COM2（9針D型頭）口連接到外置Modem，對于USB Modem由USB接口與Modem相連； TV輸入：視頻信號線插在帶TV

13、輸入的顯卡或視頻采集卡的Video input 接口上，通過軟件可實現動態(tài)捕捉等； TV輸出：顯卡或視頻采集卡將送往顯示器的RGB信號轉成視頻信號輸出Video output，送錄像機或電視等；,線路輸出：Line out 聲卡的音頻線路輸出，可連接有源音箱； 揚聲器輸出：Speaker out 經聲卡放大后的音頻輸出，可接有源音箱或小功率無源音箱； 線路輸入：Li

14、ne in 通過音頻線路輸出設備送給聲卡的音頻線路輸入信號； 麥克風輸入：Mic in 聲卡提供的麥克風輸入插孔； 數碼相機數據下載電纜：數碼相機照片數據下載到電腦中，通過串口、USB或1394接口連接傳送； 掃描儀電纜：掃描的圖像數據由通訊電纜送給電腦，通過自帶SCSI接口、USB或1394接口。,10.1.5 軟盤和光盤的保存 內存是電

15、腦運作時，存放運行軟件環(huán)境（操作系統(tǒng)等）、執(zhí)行程序和處理的數據，關閉電腦后，內存（RAM）中的內容不再存在，所以在關機之前，應將數據保存到硬盤或軟盤中。 我們的軟件和數據都是存放在硬盤、軟盤、光盤或磁帶上，它們都應放在避光、陰涼干燥處，以免受潮引起磁粉（磁盤和磁帶的記憶體）脫落，不要靠近強的電磁場，以免丟失數據。此外，還要注意以下幾點：,* 硬盤輕拿輕放，手盡可能不要觸及電路板。* 軟盤不能折彎，手不要觸摸讀寫

16、口的磁介質。* 光盤不能嚴重劃傷（現在有修復一般劃傷的液體，市場上有賣）。* 使軟盤和磁帶的寫保護缺口為保護狀態(tài)。* 禁止磁盤和磁帶受潮，否則會丟失數據。,10.2 電腦故障檢測,遇到故障是一件好事，能使自己又積累一點經驗，也是一件壞事，因為可能要花錢購買配件，還可能丟失數據，不管怎么說，出現了故障總得去面對。下面我們就介紹出現各類電腦故障的可能原因，檢測電腦故障的一般步驟，目的是開拓思路，尋求對策，相信很多問題都能從這里找到答

17、案。,10.2.1 電腦故障索引 電腦故障分為硬件故障和軟件故障，有時它們是相互依賴的，如軟件參數設置不對，使硬件不能正常工作。 硬件故障的一般原因有：接觸不良，硬件正常工作的參數設置不當（如CPU工作頻率、硬盤參數、硬盤訪問模式、軟驅類型、內存參數、并口傳輸模式等），系統(tǒng)BIOS不能支持新硬件，硬件壞等。,軟件故障的一般原因有：相應硬件的驅動程序沒有安裝（如主板芯片組補丁程序、顯卡、聲

18、卡、Modem 驅動程序等），軟件自身的缺陷，硬件沒有滿足軟件對它的要求（顯示分辨率顏色數、操作系統(tǒng)能管理的硬盤大小等），操作不當（如錯誤地刪除系統(tǒng)中的文件），計算機病毒的干擾等。,1．啟動黑屏故障 * 開啟電源開關時，電源指示燈不亮：電源故障；總線槽中的擴展卡故障引起電源保護。 * 開機黑屏且無聲音提示：BIOS被病毒破壞；BIOS升級失?。?超頻太瘋狂；主板壞；CPU壞。

19、 * 開機黑屏但有聲音提示：顯示器亮度和對比度被調到了最?。伙@卡松動或顯卡故障；內存松動或內存故障；主板或CPU異常。,* 開機時，電源指示燈亮一下就滅了，主機電源的風扇轉一下就停了：主機內有短路現象，例如主板、擴展卡、軟驅、硬盤、光驅等，出現這種現象是主機電源的保護功能。,2．顯示類故障 * 顯示器電源燈不亮：顯示器電源問題。 * 顯示器只有亮點或亮線：顯示器控制電路故障。

20、 * 顯示器在全白背景下有黑點：顯像管缺陷。 * 開機后顯示器黑屏，而主機電源指示燈正常：主板故障（如BIOS被CIH病毒破壞）；顯示器故障；顯卡故障；內存故障；CPU故障。,* 顯示偏色：RGB插頭有一根或兩根線脫焊；顯示信號線插頭有針被插彎了；地磁場影響；顯像管被磁化；顯示器品質不高。 * 顯示顏色失真：設置的顏色數太少，請設置為16位或24位色。

21、 * 顯示某些界面超出了屏幕：分辨率設置太低，請設置為800×600或1024×768或更高。 * 顯示閃爍太強（眼睛容易疲勞）：刷新速度低（應設置為75 Hz及以上）； 顯示器品質；顯卡品質不高。,* 顯示模式不能調整到更高的顏色數（如16位、24位或32位色）或更高分辨率（如800×600、1024×768、1280×1024等）：顯卡RAM不夠，高分辨

22、率和高顏色數不可兼得；顯卡驅動程序沒有安裝；顯卡不支持；顯示器不支持；沒有正確選擇顯示類型。 * 顯示刷新速度不能調整（只有“默認的適配器”和“優(yōu)化”兩項）：顯卡驅動程序沒有安裝；沒有正確選擇顯示器類型。,3．電腦啟動故障（軟驅 / 硬盤 / 光驅） * 軟盤引導故障：軟驅信號排線或電源線沒有正確插入；CMOS中引導次序不對（應該為A，C）；CMOS中設置的軟驅類型不正確；軟驅控制器或軟

23、驅問題；軟盤不是系統(tǒng)盤；軟盤壞。 * 硬盤引導故障：CMOS中硬盤參數設置錯；硬盤信號排線或電源線沒有正確插入；硬盤沒有分區(qū)和格式化并傳送操作系統(tǒng)；硬盤引導分區(qū)沒有被激活；硬盤系統(tǒng)文件不全；硬盤主引導記錄被破壞（如病毒的侵入）；硬盤控制器或硬盤壞。,* 光盤引導故障：使用的光盤不是可引導光盤；BIOS不支持CD–ROM引導（考慮升級系統(tǒng)BIOS）；CMOS中引導次序設置不當（應設置為A，CD–ROM，C或CD–

24、ROM，C，A）；光驅的信號排線或電源線沒有正確插入；光盤壞；光驅壞（光頭老化的可能性占80％，可考慮適當加大控制光頭的電流）。,4．打印故障 * 打印機聯機失?。河嬎銠C病毒干擾；聯機按鈕沒有按下；打印電纜問題；并行接口問題。 * 打印機夾紙：紙?zhí)洠☉褂么蛴〖埢驈陀〖垼?；紙受潮；紙不平整；針式打印機應該根據紙的厚度調整打印頭與滾筒之間的距離。 * 打印文表不正

25、常（字靠上或靠下）：安裝打印機隨機附帶的驅動程序。,* 打印出現亂碼：打印字庫問題；計算機病毒干擾；打印電纜太長；打印機控制電路問題。 * 打印時出現隨機亂碼、錯行或換頁：計算機病毒干擾；并口傳輸模式不正確（在CMOS中設置）；打印機控制電路問題；溫度太高或溫度太低。 * 打印字跡不清：① 針式打印機，可能是斷針、打印針磨損、控制出針的線圈燒毀、滾筒磨損、打印頭離滾筒距離太遠（有調整桿）、

26、色帶使用時間太長等；② 噴墨打印機，可能是墨水用盡、噴頭被堵（可用噴墨打印機的自動清洗噴頭功能清洗）；③ 激光打印機，可能是碳粉快用完了、硒鼓損壞。,5．軟盤/軟驅故障 * 讀寫軟盤時出錯：寫盤時軟盤寫保護；軟盤有壞道；新盤未格式化（現在的新磁盤大多都已格式化）；操作系統(tǒng)不支持當前容量的磁盤（如DOS 2.0不支持1.2 M和1.44 M的軟盤，DOS3.30不支持2.88M的軟盤等）；軟盤文件系統(tǒng)不匹配（如Wi

27、ndows 9x和DOS不認識Unix和Xenix系統(tǒng)的磁盤）；CMOS中軟驅類型設置錯誤；軟驅或軟驅控制器故障。,* 軟驅讀完好的軟盤時出錯：軟驅磁頭臟（用清洗盤清洗磁頭）；磁頭偏離正常位置，1頭（即上面的那個磁頭）偏離的可能性最大；軟驅傳感器故障（0道傳感器、換盤傳感器、索引傳感器偏離、受阻或損壞）；步進電機、主軸電機或控制電路故障；軟驅控制器故障；軟驅信號排線或電源線沒有正確插入。本書作者在1996年開發(fā)了一個非常實用的軟驅磁頭和

28、傳感器診斷程序FDHD V2.0，在它的監(jiān)視下，可以快速調整磁頭和傳感器到正確位置，同時可以測試磁盤的轉速和各傳感器的工作是否正常。 * 開機后軟驅燈常亮：軟驅信號排線方向插反了。,6．硬盤類故障 * 開機自檢時沒有發(fā)現硬盤：CMOS中硬盤參數設置不當；硬盤信號排線或電源線沒有正確插入；兩個IDE設備（如一個硬盤和一個CD–ROM）使用同一根信號排線但都設置為相同的主從設備；硬盤壞

29、；硬盤控制通道壞；CMOS中屏蔽了主板的IDE通道，但又沒有在總線槽中插入IDE擴展卡。,* 軟盤啟動后找不到硬盤：軟盤啟動的文件系統(tǒng)不支持硬盤的文件系統(tǒng)（如DOS6.22啟動后就不能識別FAT32的硬盤分區(qū)）；硬盤沒有分區(qū)和格式化；硬盤分區(qū)表壞；硬盤壞。 * 硬盤讀寫錯：硬盤參數錯；硬盤有丟失簇或丟失簇鏈（可用SCANDISK或BadCopy Pro 3.65掃描硬盤可能可以修復）；硬盤有壞道（重新分區(qū)和FOR

30、MAT后可跳過壞道，嚴重時可先做低級格式化）；硬盤信號排線過長；硬盤與支持UDMA的光驅使用同一根信號電纜；80芯硬盤信號電纜被拉變形。,* 安裝大硬盤時失?。築IOS不支持大硬盤（考慮升級系統(tǒng)BIOS，并使用高版本的操作系統(tǒng)）。 * 不能發(fā)揮UDMA/33或UDMA/66/100/133/150性能：使用Windows 95時沒有安裝UDMA驅動程序（主板的Bus Master 軟件）或使用Windows 9

31、8時沒有正確設置；主板BIOS不支持；硬盤不支持；對UDMA/66/100/133/150硬盤沒有使用專用的硬盤信號排線（80芯）。,7．CMOS類故障 * CMOS設置導致系統(tǒng)不穩(wěn)定：一些主板的二級Cache不合格（可不使用L2 Cache）；一些內存不能和系統(tǒng)時鐘同頻率工作；通過CMOS設置設定CPU工作頻率的主板，超頻也會引起系統(tǒng)不穩(wěn)定；硬盤的訪問模式超過了當前硬盤能實現的傳輸模式；并口的數據傳輸模式設置不

32、當會引起打印故障。 * 遺忘CMOS開機口令：參見本章10.3節(jié)的解說。,8．添加新硬件出現故障 * 添加聲卡、網卡或Modem卡時，Windows 98找不到設備或不能正常關機：添加的新設備與電腦中原有設備的IRQ或端口地址沖突。  * 添加網卡或硬盤還原卡時，電腦不能啟動：ROM地址有沖突。,9．撥號網絡故障 * 不能撥號：Mod

33、em 驅動程序沒有正確安裝；沒有設置撥號適配器和TCP/IP協議；用戶名或口令不正確；電話號碼與ISP提供的不同（如163，169，663（不須申請帳號，捆綁收費））。 * 不能瀏覽：瀏覽器沒有安裝（如IE 或 Netscape）；TCP/IP設置不正確（例如有一臺電腦，撥號適配器設置了很多個TCP/IP協議，出現能撥號，但不能使用IE瀏覽）。,* 不能收發(fā)郵件：沒有正確設置發(fā)送郵件服務器（SMTP）和接收郵件服

34、務器（POP3或IMAP）IP地址，對于免費電子郵箱不需要設置這些IP地址。,10．鍵盤鼠標故障 * 鍵盤故障：鍵盤個別鍵壞；鍵盤信號線插頭有針被插彎了；鍵盤電路故障；BIOS升級錯誤（主板型號不匹配，I/O芯片不同）；較老的鍵盤有PC/AT的開關，分別適用于8088和80286（及以上機器）；極個別的鍵盤與某些主板不兼容。 * 鼠標故障：沒有安裝鼠標驅動程序或鼠標驅動程序有Bug (這里

35、指錯誤或缺陷)；鼠標上下、左右傳感器故障；鼠標信號線插頭有針被插彎了；鼠標內太臟；鼠標壞；BIOS升級錯誤（主板型號不匹配，I/O芯片不同）。,11．光驅（CD-ROM）故障 * 讀盤故障：驅動程序沒有安裝(DOS下)；光驅的信號排線或電源線沒有正確插入；光盤壞；光驅挑盤；光驅壞（光頭老化的可能性大，可考慮適當加大控制光頭的電流）。 * 訪問光驅后系統(tǒng)死鎖（鼠標不能移動）：不支持UDMA的

36、光驅被設置為UDMA工作模式；不支持UDMA的光驅和支持UDMA的硬盤使用同一根信號電纜。 * 音箱有Windows 啟動提示音，但播放CD時卻沒有聲音：CD-ROM與聲卡之間的音頻線沒有正確連接；聲音控制面板中 CD Audio被靜音。,12．電腦運行不穩(wěn)定 * 隨機死機：超頻幅度太大（可考慮提升CPU電壓Vcore 和 Vio）；CPU散熱不好；內存品質不好；內存工作參數太高（CMOS中

37、可調整，例如把“SDRAM CAS Latency”項設置為“3T”試試）；超頻后硬盤不能工作在原來的傳輸模式（可考慮降低一級）；主板或其它組件本身不穩(wěn)定；主板的二級Cache品質低劣；電源供電功率不夠，使得訪問硬盤、軟驅或光驅時死機；計算機病毒干擾。,* Windows 98下隨機藍色背景錯誤提示：內存品質不高；主板芯片組的補丁程序沒有安裝。 * 開機幾次才能成功：插件接觸不良（包括CPU、擴展卡、內存和主板電

38、源插頭等）；供給主板電源的電源好（POWER GOOD）信號不正常（主板電源插頭上的橙色線）；主板不穩(wěn)定。,13．其它常見故障 * 提示打開文件太多：在DOS環(huán)境下CONDIG.SYS中沒有FILES=40（此數目至少為20）。 * 在Windows 98下安裝某些軟件后影響系統(tǒng)運行，卸載后故障依然：注冊表被修改，將注冊表恢復成該軟件安裝前的注冊表（參見第7章）。

39、* 局域網絡通訊故障：網卡驅動程序、通信協議、網卡參數設置（IRQ、端口地址、ROM地址等）。,* 安裝Windows 9x 不能正常完成：CMOS中的病毒保護項 (Virus Warming) 設置成了Enabled；設置了軟驅B，但沒有安裝軟驅B；硬盤以前使用過并有壞道或丟失簇；硬盤故障；Windows光盤問題；電腦組件問題（如內存工作不穩(wěn)定等）。 * 在硬盤安裝Windows 98后，再安裝DOS 6.22

40、啟動實現多分區(qū)引導不成功：DOS 6.22不能安裝在2.1 GB容量以后的區(qū)域。,10.2.2 電腦故障的檢測方法 1 ．排除故障操作規(guī)程 (1) 排除硬件故障操作規(guī)程 * 切斷電源。 * 特別注意電腦組件的插入方向（所有的電源插頭、CPU、內存條，鼠標、鍵盤和顯示信號電纜的插頭，硬盤、軟驅、光驅的信號排線，集成塊）。,* 輕拿輕放、輕拔輕

41、插電腦各個組件。* 不得有導體（如螺絲）遺留在主機箱、顯示器、打印機或電源內。* 不清楚的地方，如果要改變設置，應做好記錄，以便能恢復到原來的狀態(tài)。* 使用烙鐵時，應該燒熱后，拔掉其電源，再進行焊接操作。* 萬用表最好使用數字萬用表。* 防止人體的靜電損壞元件。,(2) 排除軟件故障操作規(guī)程* 如果排除軟件故障會丟失數據，一定先做好數據備份（如低級格式化、FDISK、FORMAT、刪除數據、硬盤整盤復制、軟盤整盤復制、清除一

42、些特殊病毒等操作）。* 在Windows下重新安裝某個軟件時，最好先卸載原來安裝的那份。* 修改和維護Windows注冊表前，先備份注冊表，以便能恢復到原來的狀態(tài)（參見第7章）。,2．電腦故障的常用檢測方法 1) 清潔法 對于使用時間較長的機器，主板、電源、散熱風扇、軟驅和外設上有很多灰塵，或由于潮濕等原因使接插部位被氧化，引起接觸不良，可采用毛刷或強力吹風機清潔，軟驅可使用清洗盤涂上

43、清洗劑清洗磁頭，CD-ROM可以使用專用的帶一撮軟刷毛的清洗盤清洗激光頭，總線槽上擴展板的金手指使用橡皮擦拭，這些方法可以解決很多問題。,2) 觀察法 很多電腦的故障可以通過觀察能夠發(fā)現問題所在，這里說的觀察是指：看、聽、摸、聞?？矗河^察電腦各個部件的插頭或連線是否正確，顯卡、聲卡、Modem卡、內存條等是否松動或歪斜，有無短路的導體（如螺絲），有無虛焊和脫焊，有無元件燒焦，有無電路板冒煙，電路板有無腐蝕等，若電

44、源保險被燒斷，可以根據保險管是燒爆、燒黑或一般燒斷判斷殃及元件的多少。,聽：電腦啟動時喇叭的聲音提示（如Award BIOS的主板，“嘟”一聲為正常，多聲則有故障），軟驅和硬盤運作的響聲（不同品牌的硬盤的聲音有所不同），風扇的聲音是否正常。摸：用手去觸摸CPU、芯片組和顯卡主芯片的溫度是否非常燙手，用手去感覺芯片是否松動。聞：剛出現問題的機器，如果發(fā)出異味，就有短路的可能。,3) 拔插法 電腦的很多原因是各組件接

45、觸不良，拔插法就是指：逐一拔出總線槽上的擴展卡，如故障解除，說明問題出在剛被拔出的那塊卡子上，如拔到只剩下顯卡時，故障依然，就可以懷疑問題出現在顯卡或主板上，若內存條有多條，也可以采用上述方法（在Pentium及以上機器，主板上的72線內存條必須是偶數條，以滿足64位數據傳輸，168線的內存條可以單條出現）。另外，把懷疑的部件全部拆下來（如CPU、內存條、顯卡、網卡、聲卡、Modem卡等），再重組裝（或換一個插槽插入），可能故障解除，有

46、一個例子：一臺HP 5/66 LF Server開機無反應，把他全部拆散，重新組裝后，一切正常 。,4) 交換法 如果你懷疑某個部件有問題，拆下來，裝上在其它機器中運行正常的相同部件，故障解除，說明判斷正確，我們常用交換法判斷故障的部件有CPU、內存、顯卡、聲卡、網卡、硬盤等。 5) 對比法 同類型的機器，或者安裝相同軟件環(huán)境的機器，它們的設置和運行環(huán)境可以相互對比

47、借鑒，包括CMOS參數設置、硬件驅動程序、網絡協議等都可以對比借鑒。,6) 測試法 測試法分為儀器測試和軟件測試。利用儀器測試電腦組件上的元件是否被損壞，例如使用插在總線槽上的測試卡檢查主板是否正常；軟件測試是在顯示正常的情況下，使用軟件測試電腦部件是否正常，并顯示測試報告。例如較早的一臺配有ISA 8900d（1 MB顯存）顯卡的486DX2/66電腦中，出現字符紊亂，引導DOS后有時正常，使用NORTON 8

48、.0的NDIAGS檢測時，報告顯示存儲器錯誤，更換顯存芯片后一切正常。,10.2.3 POST（開機自檢）鈴聲代碼 電腦比其它電器聰明，開啟電腦時，如果硬件有故障會提示出錯信息，即使不能正常顯示，也會通過喇叭的響鈴聲告訴你硬件的故障點。當然，在一些非常的情況下也無聲無響：CPU壞，喇叭壞或喇叭線沒有接，超頻太瘋狂，BIOS被損壞，主機電源壞，主板嚴重損壞等。注意：開機自檢程序（POST）并不能發(fā)現所有硬件故障（

49、如硬盤有壞道，顯示器故障等）。另外，POST把出錯代碼送到80H端口（有的POST送到300H端口），現在有插在主板總線槽上的故障檢測卡,就是從這個端口讀取錯誤代碼,來判別電腦故障的所在位置。,如果電腦開啟時有致命錯誤時，POST程序會通過聲音提示，那么鈴聲就代表錯誤類型，不同類型BIOS的鈴聲有自己的規(guī)定。最常見的BIOS是Award 和AMI，下面就說明這兩種BIOS的鈴聲代碼。,1．AMI BIOS的POST鈴聲代碼1短聲：內存

50、刷新失敗，更換內存條。2短聲：內存奇偶校驗錯。3短聲：基本64 KB內存失敗。4短聲：系統(tǒng)時鐘出錯。5短聲：CPU錯誤。,6短聲：鍵盤控制器8042 A20門失敗 (8042上的A20地址門，它可以使CPU轉換到保護模式工作)。7短聲：CPU異常中斷錯誤。8短聲：顯示內存讀寫失敗。9短聲：ROM檢驗和錯誤。10短聲：CMOS停機寄存器讀寫錯。11短聲：高速緩存(Cache)壞。,【特別提示】（AMI BIOS）

51、 * 1、2、3短聲：將內存條換一個插槽試一試，若故障依然則更換內存條。 * 4、10短聲：芯片組出故障，有可能的話更換芯片組，否則更換主板。 * 5、7短聲：重新插入CPU，若故障依然，更換CPU。 * 6短聲：對于老的機器可以拔起鍵盤控制芯片8042（或兼容芯片）再插入，若故障依然則更換鍵盤控制芯片；現在的PS/2鍵盤的控制與串口、并口和PS/2 鼠標都通過Mu

52、lti-I/O芯片控制，當出現6短聲提示時，要更換多功能I/O芯片。,* 8短聲：試著拔起顯卡，重新插入，若故障依然，更換顯示內存或更換顯卡。 * 9短聲：在主板上的ROM只有BIOS芯片，拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，則應重寫B(tài)IOS或更換BIOS芯片（參見第7章）。 * 11短聲：試著在CMOS中設置不使用Cache，如故障依然則更換主板或CPU。,2．Award BIOS的

53、POST鈴聲代碼 1短聲：系統(tǒng)啟動正常。 1長1短聲：內存或主板故障。將內存條換一個插槽試一試，若故障依然則更換內存條或主板。 1長2短聲：顯卡故障。試著拔起顯卡，換一個插槽重新插入，若故障依然，更換顯存或更換顯卡。,1長3短聲：鍵盤控制器故障。對于老的機器可以拔起鍵盤控制芯片8042（或兼容芯片）再插入，若故障依然則更換鍵盤控制芯片；現在的PS/2鍵盤的控制與串口

54、、并口和PS/2 鼠標都通過Multi-I/O芯片控制，如華邦Winbond 83977TF，當出現6短聲提示時，要更換多功能I/O芯片。 1長9短聲：主板BIOS錯誤。拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，則應重寫B(tài)IOS或更換BIOS芯片（參見第7章）。,連續(xù)長響：內存條故障。將內存條換一個插槽試一試，若故障依然則更換內存條。 連續(xù)短響：提供給主板的電源有故障或顯卡和顯示器沒有連接好

55、。 檢查顯示器信號線插頭或主板的電源供應系統(tǒng)，特別注意機箱提供主板電源的電壓是否正常，插座是否接觸良好。,10.3 常見電腦故障事例分析,經過上一節(jié)的講解，很多簡單故障便容易找到故障點并進行處理。前幾章已經講述了很多故障的處理過程，下面再對一些常見的電腦故障進行分析處理，希望能開拓思路，舉一反三，當真正遇到問題時，總有招數來對付。,實例1 問：電腦開機后,使用軟盤啟動Windows 98 DOS成功,使用硬盤引導

56、不能進入Windows 98桌面狀態(tài)，什么原因？ 答：出現這樣問題的可能性很多，由于軟盤啟動Windows 98 DOS是正常的，說明主板、CPU、內存、顯示部分是正常的，可能是硬盤主引導記錄、硬盤分區(qū)表、硬盤分區(qū)引導記錄、硬盤操作系統(tǒng)的系統(tǒng)程序被破壞，硬盤或硬盤控制通道損壞等原因都會出現引導不成功的現像。,對于本例，做了這樣的實驗，啟動Windows 98 DOS后，轉到C: 盤，正常！說明硬盤、硬盤控制通道、

57、硬盤分區(qū)表沒有問題，使用FDISK查看硬盤分區(qū)情況時，分區(qū)已被激活。問題就可能出在硬盤主引導記錄、硬盤分區(qū)引導記錄、硬盤操作系統(tǒng)的系統(tǒng)程序，于是采取如下方法處理后，電腦啟動正常，順利進入Windows 98 桌面：,(1) 使用軟盤啟動Windows 98 DOS(2) A:\>FDISK / MBR (修復主引導記錄MBR)(3) A:\>SYS C: (修復硬盤分區(qū)引導記錄、操作系統(tǒng)的系

58、統(tǒng)程序),實例2 問：一臺電腦（主板ASUS P55T2P4，CPU為P200 ）為什么不能從第二硬盤啟動？ 答：在安裝硬盤時，根據IDE1、IDE2和硬盤上的主從跳線，來確定第一硬盤和第二硬盤（IDE硬盤最多可安裝4個）。一般情況下，我們從主硬盤啟動，特殊情況下要從第二硬盤啟動或CD–ROM啟動，這時就要求主板BIOS必須支持這種引導方式，并在CMOS設置中設置引導次序為D、A。,這款主板原

59、配BIOS不支持，采取的方法就是升級BIOS，從ASUS網站中下載P55T2P4主板的新版BIOS（07/08/98），升級BIOS（方法參見第7章），并在CMOS設置中將引導次序設置為D、A后，支持第二硬盤啟動。,實例3 問：如何清除CMOS開機口令？ 答：開機口令本身是為了防止一些人使用電腦，但是如果自己忘了口令，也把自己拒之門外，不要緊，這里介紹多種方法，必有一法適合你（請不要把這些

60、方法作為攻擊別人電腦的手段）。使用下面的方法處理后會丟失CMOS信息，啟動電腦后，要重新進行CMOS設置。,方法一 關閉電源，查看主板說明書，找到主板清除CMOS（Clear CMOS Data）的跳線，短路十多秒后恢復原來的狀態(tài)。 方法二 關閉電源，取下主板上的后備電池，現在的主板大多數使用紐扣電池，取下紐扣電池（或用稍厚的硬紙片插入電池和電池的壓扣之間），過10多秒鐘裝上電池（或抽掉硬紙片）。,方法三 對

61、于老的主板（一些286、386、486主板），其CMOS RAM （MC 146818A或等價的芯片）是一塊單獨的雙列直插式集成塊 (現在的主板已經把CMOS RAM集成在芯片組中)，關閉電源，可以使用IC起拔器將它拔起，過10多秒鐘后，再插入。 另外，如果口令只是禁止進入CMOS SETUP，這時電腦可以正常引導，可以使用下面方法清除CMOS信息。,(1) 使用DOS盤啟動；(2) 使用DEBUG來清除CMO

62、S信息： A:\> DEBUG -O 70 10 -O 71 FF -Q,(3) 重啟電腦，進入CMOS SETUP重新設置。 操作原理：CMOS RAM的訪問通過70H和71H端口實現。送往70H端口的是當前訪問的CMOS RAM地址，讀寫的數據通過71H端口傳送，在CMOS RA

63、M中有檢驗和單元，隨意修改CMOS RAM某個數據，必然導致檢驗和錯，從而使得重啟電腦時報告“CMOS Checksum error”錯誤，這時就可以進入CMOS SETUP重新設置。,實例4 問：如何得到CMOS萬用開機口令？ 答：萬用開機口令怎么會有？還別說，真有萬用開機口令！Award BIOS 和AMI BIOS不同時期的BIOS的萬用口令是不一樣的，記錄在案的萬用口令如下：

64、 Award BIOS: Syxz, hdd, AWARD_SW, j262 , HLT, SER, SKY_FOX, BIOSTAR, ALFAROME, lkwpeter, j256, AWARD?SW, LKWPETER, ,aLLy, 589589, 589721, awkward, CONCAT AMI BIOS: AMI, BIOS, PASSWORD, HEWITT RAND, AMI?SW, AMI_SW, LKWPE

65、TER, A.M.I,怎樣知道自己的BIOS是Award還是 AMI？在開機第二屏的第一行，有“Award”字樣的為Award BIOS，有“AMI”字樣的為AMI BIOS，不同版本的BIOS的萬用口令不同，上面的口令可以試試。 找到自己主板BIOS的萬用口令，還有專門的程序。啟動DOS并運行查找萬用口令程序，就會報告你的主板萬用口令，此程序的下載網站是：http://www.ping.be/bios，參見圖1

66、0-1。,圖10-1 萬用開機口令,,實例5 問：一些主板上的BIOS升級保護怎么不起作用？ 答：現在購買主板要考慮一個因素，即主板對BIOS有無保護措施，以便防止病毒或誤操作破壞BIOS。有的主板使用雙BIOS，有的主板在CMOS SETUP中有保護設置，有的主板上有BIOS升級允許跳線。對于有BIOS升級允許跳線的主板，升級BIOS時，把跳線放到Enabled的位置，升級完畢后就還原到原

67、來的位置，這種方式保護的原理是Flash ROM的編程電壓是12 V，BIOS升級保護跳線的開與關就是接通和斷開12 V電源，,但是當使用的Flash ROM芯片編程電壓是5 V時，這個BIOS升級保護開關就不起作用了。另外，當升級BIOS出現“Erase Chip Failure”的錯誤時，說明BIOS保護開關起作用了（使用12 V編程的Flash ROM），如果真要升級BIOS，就應該把跳線放在Enabled位置。

68、 例如有一款主板的BIOS芯片是 ATMEL ATC29010A，它的編程電壓是5 V，所以出現BIOS升級保護不起作用的現象。下面是我們常見的Flash ROM 型號及其使用的編程電壓：,Am29F010: AMD 5V Flash ROM Am28F010, Am28F010A: AMD 12 V Flash ROM AT28C010, AT29C010，AT29C010A, AT29LC010, AT29MC010: