電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法通用指南 標(biāo)準(zhǔn)草案

1、1,主要內(nèi)容,主要指標(biāo)與文檔全程一體化建模過(guò)程建模要領(lǐng) 應(yīng)用要領(lǐng),建模過(guò)程與要領(lǐng),2,建模的主要文檔,（1）描述組織分工的建模文檔（2）描述業(yè)務(wù)流程的建模文檔（3）描述業(yè)務(wù)信息的建模文檔 （4）描述信息化需求定義的建模文檔,3,描述組織分工的建模文檔,①  反映一個(gè)組織中上下級(jí)關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)圖以及相關(guān)描述；②  反映一個(gè)組織中層次化職能分工分解的組成結(jié)構(gòu)樹以及相關(guān)描述。,4,描述業(yè)務(wù)

2、流程的建模文檔,① 反映宏觀業(yè)務(wù)聯(lián)系的業(yè)務(wù)協(xié)作流程圖以及相關(guān)描述；② 反映微觀業(yè)務(wù)操作的功能執(zhí)行流程圖以及相關(guān)描述。,5,描述業(yè)務(wù)信息的建模文檔,①  反映業(yè)務(wù)信息內(nèi)容及其聯(lián)系的業(yè)務(wù)信息關(guān)系圖以及相關(guān)描述；②  反映業(yè)務(wù)信息基本流向的數(shù)據(jù)流圖以及相關(guān)描述；③  反映活動(dòng)主體之間信息交互的數(shù)據(jù)接口圖以及相關(guān)描述；④  反映活動(dòng)主體操

3、作信息的業(yè)務(wù)信息操作權(quán)限圖以及相關(guān)描述；,6,描述信息化需求定義的建模文檔,基于組成結(jié)構(gòu)樹的信息化，重點(diǎn)包括：功能定義過(guò)程定義數(shù)據(jù)定義以及相關(guān)描述。,7,1.6 全程一體化建模過(guò)程,業(yè)務(wù)調(diào)查 需求定義 總體設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 生成程序,8,業(yè)務(wù)調(diào)查,1．填寫業(yè)務(wù)調(diào)查表2．描述組織結(jié)構(gòu) 3．準(zhǔn)確捕捉業(yè)務(wù)流程，全面搜集業(yè)務(wù)信息（數(shù)據(jù)） 4．歸納業(yè)務(wù)部門間的活動(dòng) 5．歸納業(yè)務(wù)部門間交換的業(yè)務(wù)信息6．描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容

4、,9,填寫業(yè)務(wù)調(diào)查表,這是了解用戶業(yè)務(wù)的第一步。該表是描述組織機(jī)構(gòu)的組成結(jié)構(gòu)樹及描述業(yè)務(wù)流程的事件流程圖的依據(jù)。崗位設(shè)置、責(zé)任(往往“掛”在墻上)業(yè)務(wù)報(bào)表/信息(往往“擺”在桌子上)所需軟件(可在需求定義階段與用戶共同確定),10,描述組織結(jié)構(gòu),用戶的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)是我們認(rèn)識(shí)了解其業(yè)務(wù)的最佳向?qū)В琍layCASE用組成結(jié)構(gòu)樹來(lái)表示它。 劃分組織結(jié)構(gòu)的一般原則：第0層：企業(yè)自身第1層：企業(yè)的業(yè)務(wù)部門類別（如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門等）第2層

5、：具體的業(yè)務(wù)處室（如銷售處等）第3層：業(yè)務(wù)處室所設(shè)的業(yè)務(wù)崗位（如財(cái)務(wù)處的記帳員、成本會(huì)計(jì)等）第4層：每個(gè)崗位的工作職責(zé)（如成本會(huì)計(jì)要核算生產(chǎn)成本、核算銷售成本等）。,11,準(zhǔn)確捕捉業(yè)務(wù)流程，全面搜集業(yè)務(wù)信息（數(shù)據(jù)）,PlayCASE用事件流程圖描述業(yè)務(wù)流程，其方式是沿組成結(jié)構(gòu)樹自上而下，從整體到部分。對(duì)用戶業(yè)務(wù)流程的調(diào)查應(yīng)該從劃分業(yè)務(wù)流程種類開始。劃分依據(jù)：一個(gè)業(yè)務(wù)流程由一組聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)活動(dòng)組成。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶提供的業(yè)務(wù)的

6、各種細(xì)節(jié)，無(wú)一遺漏地捕捉到用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)往往體現(xiàn)為報(bào)表、票據(jù)等，它們可以用于生成數(shù)據(jù)流程圖(DFD)。,12,歸納業(yè)務(wù)部門間的活動(dòng),PlayCASE根據(jù)事件流程圖，用事件接口圖自動(dòng)歸納業(yè)務(wù)部門間的業(yè)務(wù)活動(dòng)。事件接口圖和事件流程圖一一對(duì)應(yīng)，它按層次來(lái)表達(dá)業(yè)務(wù)部門（人）之間的業(yè)務(wù)分工，集中反映了各個(gè)部門（人）的業(yè)務(wù)活動(dòng)。從宏觀上把握和認(rèn)識(shí)企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分與工作職責(zé)。,13,歸納業(yè)務(wù)部門間交換的業(yè)務(wù)信息,Pl

7、ayCASE根據(jù)事件流程圖中事件所攜帶的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)接口圖自動(dòng)歸納業(yè)務(wù)部門（人）之間的信息交互。數(shù)據(jù)接口圖和事件流程圖一一對(duì)應(yīng)，按層次來(lái)表達(dá)企業(yè)內(nèi)部的信息界面，說(shuō)明信息的由來(lái)和去處。從整體上把握和認(rèn)識(shí)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)所交互的信息。,14,描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容,在事件流程圖中捕捉到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，PlayCASE用“信息/表單” 來(lái)描述，可從兩方面深入認(rèn)識(shí)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容（現(xiàn)階段考慮） 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)間的聯(lián)系(總體設(shè)計(jì)階段考慮)如

8、果業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)種類較多，為了保證調(diào)研的效率，在業(yè)務(wù)調(diào)查階段可以采取折衷方式：不描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容只描述關(guān)鍵部分保留原始材料（數(shù)據(jù)）忽略部分應(yīng)當(dāng)在總體設(shè)計(jì)時(shí)補(bǔ)充。,15,需求定義,1．確定哪些業(yè)務(wù)需要計(jì)算機(jī)軟件2．描述軟件系統(tǒng)的運(yùn)行模式,16,確定哪些業(yè)務(wù)需要計(jì)算機(jī)軟件,在業(yè)務(wù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，用組成結(jié)構(gòu)樹定義軟件的基本結(jié)構(gòu)：每個(gè)節(jié)點(diǎn)由業(yè)務(wù)部門和支持它的計(jì)算機(jī)軟件組成。 組成結(jié)構(gòu)樹應(yīng)當(dāng)分解到：凡是需要計(jì)算機(jī)軟件的部門，分解到每個(gè)業(yè)

9、務(wù)崗位的工作職責(zé)。一般來(lái)講，業(yè)務(wù)調(diào)查很難一次徹底完成，往往貫穿整個(gè)開發(fā)過(guò)程。,17,描述軟件系統(tǒng)的運(yùn)行模式,PlayCASE用事件流程圖描述未來(lái)軟件的總體行為，它是真實(shí)業(yè)務(wù)的仿真。這種直接支持日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件最容易被用戶接受。,18,總體設(shè)計(jì),1．描繪軟件的全部結(jié)構(gòu)2．描述軟件的總體運(yùn)行過(guò)程3．劃分軟件的功能界面 4．劃分軟件的數(shù)據(jù)界面 5．描述信息流動(dòng)情況 6．歸納上下級(jí)模塊的數(shù)據(jù)傳遞 7．進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)8．描

10、述數(shù)據(jù)（構(gòu)件）間的相互關(guān)系,19,描繪軟件的全部結(jié)構(gòu),明確結(jié)構(gòu)樹中哪些節(jié)點(diǎn)是子系統(tǒng)，哪些節(jié)點(diǎn)是功能（模塊），其判斷可以綜合兩方面因素：支持業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)崗位的軟件，可以視為子系統(tǒng)，替代業(yè)務(wù)崗位某項(xiàng)職責(zé)的軟件可以視為功能（模塊） ；單個(gè)運(yùn)行的軟件（可執(zhí)行文件）可以視為子系統(tǒng)，反之為功能（模塊）。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，對(duì)現(xiàn)有結(jié)構(gòu)樹的末級(jí)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓δ芊纸狻?20,原則,功能分解要盡可能根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行，按照

11、國(guó)家制度規(guī)定進(jìn)行。 功能分解程度最好對(duì)應(yīng)到“原子”級(jí)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 從某種意義上來(lái)說(shuō)，這種分解是需求分析的深化。,21,描述軟件的總體運(yùn)行過(guò)程,在需求定義的基礎(chǔ)上，根據(jù)組成結(jié)構(gòu)樹所做的功能分解，把事件流程圖進(jìn)一步向下逐層展開，來(lái)描述軟件的總體運(yùn)行過(guò)程。,22,劃分軟件的功能界面,PlayCASE根據(jù)上述事件流程圖，用事件接口圖自動(dòng)歸納子系統(tǒng)（或模塊）間的功能交互。事件接口圖和事件流程圖一一對(duì)應(yīng)，按層次來(lái)表達(dá)軟件內(nèi)部的功能界面，說(shuō)明哪些

12、功能由哪些子系統(tǒng)（模塊）來(lái)完成。從宏觀上把握和認(rèn)識(shí)系統(tǒng)每部分所具備的各種功能。,23,劃分軟件的數(shù)據(jù)界面,PlayCASE根據(jù)事件流程圖中事件所攜帶的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)接口圖自動(dòng)歸納子系統(tǒng)（模塊）間的信息交互。數(shù)據(jù)接口圖和事件流程圖一一對(duì)應(yīng)，按層次來(lái)表達(dá)軟件內(nèi)部的數(shù)據(jù)界面，說(shuō)明信息的來(lái)源和去處。從整體上把握和認(rèn)識(shí)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所交互的信息。,24,描述信息流動(dòng)情況,數(shù)據(jù)流圖用于描述信息流動(dòng)的情況 在縱向表示了函數(shù)分解關(guān)系 在橫向上表示了

13、數(shù)據(jù)依賴關(guān)系 和事件流程圖一一對(duì)應(yīng) 在系統(tǒng)開發(fā)的任何階段都可以得到數(shù)據(jù)流圖,25,歸納上下級(jí)模塊的數(shù)據(jù)傳遞,PlayCASE提供的功能調(diào)用樹與軟件工程教科書所講的結(jié)構(gòu)圖是一致的。組成結(jié)構(gòu)樹的所有節(jié)點(diǎn)視做軟件的模塊父級(jí)模塊調(diào)用子級(jí)模塊完成有關(guān)功能集中反映父級(jí)模塊傳遞給子級(jí)模塊的數(shù)據(jù)和子級(jí)模塊返回的數(shù)據(jù),26,進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì),補(bǔ)充業(yè)務(wù)調(diào)查時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（信息/表單）的具體內(nèi)容被忽略的部分。指定數(shù)據(jù)屬性值的基本類別（如數(shù)字型、字

14、符型、時(shí)間型等）屬性值的具體類型（如數(shù)字型中的整數(shù)、浮點(diǎn)數(shù)等），可以在詳細(xì)設(shè)計(jì)中確定，因?yàn)樵诳傮w設(shè)計(jì)時(shí)，并不需要考慮實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所使用的編程工具和DBMS。,27,描述數(shù)據(jù)（信息/表單）間的相互關(guān)系,信息/表單關(guān)系圖包括了實(shí)體—關(guān)系圖的全部?jī)?nèi)容三種數(shù)據(jù)關(guān)系：組裝關(guān)系、分類關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)本身的性質(zhì)或者根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)找到這些關(guān)系全面建立所有數(shù)據(jù)的關(guān)系，盡可能消除孤立數(shù)據(jù),28,詳細(xì)設(shè)計(jì),1．設(shè)計(jì)用戶界面及其運(yùn)行序列2．進(jìn)行數(shù)據(jù)

15、庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì) 3．進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì) 4．設(shè)計(jì)模塊5. 生成程序,29,設(shè)計(jì)用戶界面及其運(yùn)行序列,設(shè)計(jì)每個(gè)子系統(tǒng)的所有用戶界面。典型的用戶界面有如菜單、對(duì)話框、Form（窗體）等。給出這些界面的運(yùn)行序列，形成用戶界面原型系統(tǒng)，預(yù)演未來(lái)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行模式。,,30,進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì),定義信息/表單的鍵字（包括主鍵、外鍵和候選鍵），保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性；確定實(shí)現(xiàn)信息/表單具體的DBMS或編程語(yǔ)言；定義信息/表單屬性值的具體類型

16、；建立交叉表，消除多對(duì)多的連接關(guān)系；信息/表單應(yīng)當(dāng)符合第3范式，至少要達(dá)到第2范式，消除更新異常情況。,,31,進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì),定義信息/表單的索引，優(yōu)化數(shù)據(jù)檢索；垂直分割信息/表單，優(yōu)化數(shù)據(jù)存??；定義視圖、查詢，為編程提供方便;定義信息/表單的方法。,,32,物理數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì),理解應(yīng)用類型使用定量評(píng)估理解存儲(chǔ)分層結(jié)構(gòu)理解DBMS中的瓶頸選擇平臺(tái)物理設(shè)計(jì)原則與常規(guī)硬件設(shè)計(jì)建議,,33,理解應(yīng)用類型,操作類型

17、 只讀: SELECT操作； DML：Insert，Update，Delete操作。應(yīng)用類型 OLTP、DSS、批作業(yè)處理、OLAP、VCDB,,34,應(yīng)用類型,（1）OLTP（聯(lián)機(jī)事務(wù)處理）——是一個(gè)包含繁重DML的應(yīng)用。（2）DSS（決策支持系統(tǒng)）——通常是一個(gè)大型的、包含歷史性內(nèi)容的只讀數(shù)據(jù)庫(kù)，通常用于簡(jiǎn)單的固定查詢。（3）批作業(yè)處理——批作業(yè)處理系統(tǒng)是作用于數(shù)據(jù)庫(kù)的非交互性的自動(dòng)應(yīng)用。通常含有繁忙的D

18、ML語(yǔ)句并有較低的并發(fā)性。（4）OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）——可提供分析服務(wù)。包含大量計(jì)算。有時(shí)是OLTP和DSS模型的交叉。（5）VCDB（可變基數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)）——通常被用作一個(gè)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)后端。在數(shù)據(jù)處理期間，數(shù)據(jù)庫(kù)中的表顯著地增長(zhǎng)或收縮。,,35,使用定量評(píng)估,事務(wù)分析* 并發(fā)用戶數(shù)目* 響應(yīng)時(shí)間* 經(jīng)過(guò)的時(shí)間* 事務(wù)數(shù)目* 并發(fā)程序的數(shù)目* 讀或?qū)懙淖止?jié)數(shù)篩分分析 表有多大,,36,理解存儲(chǔ)分層結(jié)構(gòu),,37

19、,RAID,RAID（冗余廉價(jià)磁盤陣列）是一組能并行工作的磁盤。能夠減少I/O時(shí)間，通過(guò)數(shù)據(jù)條技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)并行工作。1．RAID 0——沒(méi)有校驗(yàn)的基本數(shù)據(jù)條。特點(diǎn)：速度快，但無(wú)校驗(yàn)。適用于tempdb。2．RAID 1——是傳統(tǒng)的，硬件級(jí)的磁盤鏡像。兩部分磁盤是同時(shí)寫的。特點(diǎn)：可靠性最高。寫較慢、讀快、貴、沒(méi)有數(shù)據(jù)條狀化的內(nèi)部機(jī)制。 3．RAID 5——帶有校驗(yàn)的數(shù)據(jù)條。它將校驗(yàn)信息與數(shù)據(jù)一起保存在所有磁盤上。校驗(yàn)信息和

20、數(shù)據(jù)一樣受到保護(hù)。 特點(diǎn)：可靠性較高、寫慢。4．使用RAID設(shè)備的考慮：造價(jià)、性能、可靠性；數(shù)據(jù)和日志使用不同的RAID設(shè)備。,38,理解DBMS中的瓶頸,1．網(wǎng)絡(luò)；2．對(duì)DSS、VLDS來(lái)說(shuō)，硬盤的I/O尤為突出；3．OLTP和OLAP內(nèi)存和CPU 較突出。,39,選擇平臺(tái),1．Intel公司的微機(jī)系列和Sun公司的Solaris系統(tǒng)；2．Windows NT Unix：支持多CPU 3

21、．Oracle 9i SQL SERVER 2000 Sybase,40,物理設(shè)計(jì)原則與常規(guī)硬件設(shè)計(jì)建議,1．設(shè)計(jì)原則2．硬件設(shè)計(jì)：主要目標(biāo)是消除或減少競(jìng)爭(zhēng)。,,41,1．設(shè)計(jì)原則,分而治之：分區(qū)、分段和并行。預(yù)分配和預(yù)編譯：靜態(tài)分配和固定分配。即提前分配你的資源。前攝：預(yù)測(cè)主要的問(wèn)題。批量、塊和批處理：使用大量傳送。即持有著相同的起源和終點(diǎn)的I/O操作組合在一起。合理地分割應(yīng)用：客戶/服務(wù)器的分工要

22、合理。,,42,2．硬件設(shè)計(jì),把表和索引分開；把大的表和索引段放到它們自己的盤上；把經(jīng)常聯(lián)合的表放在單獨(dú)的盤上，或把它們聚合；必要時(shí)，把不常聯(lián)合的表放在相同的盤上；把DBMS軟件與表和索引分開；把數(shù)據(jù)字典與表和索引分開；為任務(wù)日志使用RAID 1；為表數(shù)據(jù)使用RAID 5；為索引使用RAID 0。,43,設(shè)計(jì)模塊,用偽碼（一種規(guī)范的結(jié)構(gòu)化模塊設(shè)計(jì)語(yǔ)言）（事件流程圖中的【 Pcode】） PAD（問(wèn)題分析圖）設(shè)計(jì)每個(gè)模塊

23、的運(yùn)行過(guò)程。（崗位說(shuō)明書中的【工作職責(zé)】 ）,44,生成程序,在對(duì)軟件進(jìn)行概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)之后，PlayCASE就可以自動(dòng)生成程序代碼框架。代碼框架是面向?qū)ο笳Z(yǔ)言的類聲明體或數(shù)據(jù)庫(kù)的表定義語(yǔ)句、視圖定義語(yǔ)句、查詢SQL。類聲明體包括數(shù)據(jù)成員和函數(shù)成員數(shù)據(jù)庫(kù)的表定義語(yǔ)句包括了域名、域的值類型、鍵型、索引、主鍵、外鍵等。,45,1.7 建模要領(lǐng),組織建模組織建模按部門、崗位、職責(zé)、工作步驟方式展開，其目的是描述員工的

24、本職工作。用結(jié)構(gòu)樹來(lái)描述組成結(jié)構(gòu)。 流程建模業(yè)務(wù)流程描述了企業(yè)與客戶和供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部部門之間、員工之間的業(yè)務(wù)往來(lái)情況以及員工本職工工作進(jìn)行的具體過(guò)程。用職責(zé)執(zhí)行流程圖分層次描述業(yè)務(wù)流程。 數(shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)建模主要描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（單據(jù)與報(bào)表）的內(nèi)容及期間的關(guān)系。用業(yè)務(wù)信息關(guān)系圖描述單據(jù)的具體欄目。,46,1.8 應(yīng)用要領(lǐng),應(yīng)用要領(lǐng)歸結(jié)為：同時(shí)把握業(yè)務(wù)和軟件。,47,對(duì)于用戶業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)從四個(gè)方面來(lái)全面深入地來(lái)認(rèn)識(shí),企業(yè)的

25、組織結(jié)構(gòu)——表現(xiàn)為組成結(jié)構(gòu)樹；業(yè)務(wù)流程——表現(xiàn)為事件流程圖；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)——表現(xiàn)為信息/表單；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)間的關(guān)系——由業(yè)務(wù)及其流程決定，表現(xiàn)為信息/表單關(guān)系圖。,48,對(duì)開發(fā)的軟件的把握,軟件的結(jié)構(gòu)——表現(xiàn)為組成結(jié)構(gòu)樹； 軟件的運(yùn)行過(guò)程——表現(xiàn)為事件流程圖與偽碼、PAD； 軟件的數(shù)據(jù)——表現(xiàn)為信息/表單； 軟件中數(shù)據(jù)間的關(guān)系——表現(xiàn)為信息/表單關(guān)系圖。,49,建立起用戶業(yè)務(wù)與軟件的緊密聯(lián)系,軟件的結(jié)構(gòu)與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相吻合； 軟