dell供應(yīng)商管理

1、Confidential,DELL供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材,中文版 AUG-26-02,Confidential,Supplier Mgmt - Training,基本內(nèi)容,無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時(shí)滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會(huì)得到成功和發(fā)展任何一環(huán)的失誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。,WIN,Co

2、nfidential,Supplier Mgmt - Training,重要信息,所表述的觀點(diǎn)僅供參考SUPPLIERS 應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。 （后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品要權(quán)衡好一個(gè)公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性,Confidential,Supplier Mgmt - Training,通常容易誤解的幾個(gè)問題：,供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn) IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管

3、理 Supplier 受產(chǎn)品成本的壓力而不會(huì)重視產(chǎn)品的質(zhì)量 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會(huì)自動(dòng)的把它做好 有問題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)就足夠了 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商,WHY?You will get all the answers after finishing this course,Confidential,Supplier Mgmt - Training,流程圖,BPI,,Conf

4、idential,Supplier Mgmt - Training,Cycle Flow,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Supplier 資源戰(zhàn)略,Supplier 評(píng)級(jí)（ A, B, C or I, II, III） Supplier 管理方針 聯(lián)合TEAM 聯(lián)系實(shí)際，靈活推動(dòng) 考慮政府部門的相關(guān)政策,Confidential,Supplier Mgmt - Trainin

5、g,調(diào)查/ 問卷,公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系給 supplier一個(gè)初步的評(píng)估留時(shí)間給Supplier自我整頓/準(zhǔn)備正式audit,Confidential,Supplier Mgmt - Training,調(diào)查/問卷 – 基本內(nèi)容,公司基本資料名稱/地址 & 位置聯(lián)系方式子公司/控股公司 貿(mào)易 & 產(chǎn)品投資 & 稅收狀況管理團(tuán)隊(duì)

6、總裁 &總經(jīng)理制造部經(jīng)理 &品質(zhì)經(jīng)理市場(chǎng)/銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理,Confidential,Supplier Mgmt - Training,調(diào)查/問卷 – 基本內(nèi)容,員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時(shí)間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計(jì)劃現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計(jì)劃轉(zhuǎn)承包商 & 坐落位置主要業(yè)績 & 檢測(cè)設(shè)備相關(guān)認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/ CEOthers,Confide

7、ntial,Supplier Mgmt - Training,調(diào)查/問卷 – 基本內(nèi)容,主要客戶公司名稱供應(yīng)產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)方式文件質(zhì)量手冊(cè)相關(guān)程序組織流程圖作業(yè)指導(dǎo)書,Confidential,Supplier Mgmt - Training,調(diào)查/問卷 – 基本內(nèi)容,質(zhì)量體系品質(zhì)管理TEAM-- 培訓(xùn), 內(nèi)部 audit, 管理系統(tǒng)評(píng)審,失效分析 /改善措施, 持續(xù)改善計(jì)劃…產(chǎn)品控制-- 工程圖/spec

8、. 的管理 , 工程變更 的 管理…制程控制-- 產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù), W/ I, DPPM, 追蹤能力, SPC…檢驗(yàn)/ 測(cè)試-- 對(duì)IQC, 轉(zhuǎn)承包商的管理 ., 規(guī)格書/場(chǎng)地, 儀器校驗(yàn) , 可靠性測(cè)試等 包裝/發(fā)送-- 標(biāo)簽, 包裝/ 存儲(chǔ)/處理 …,Confidential,Supplier Mgmt - Training,調(diào)查/問卷 – 基本內(nèi)容,后勤運(yùn)輸, JIT, 庫房管理 物資需求計(jì)劃 system

9、…災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃其他 財(cái)務(wù)狀況…技術(shù)能力…,Confidential,Supplier Mgmt - Training,調(diào)查/問卷 – 評(píng)級(jí),通過（前面的）基本內(nèi)容給供應(yīng)商一個(gè)初步的評(píng)價(jià)評(píng)分可以有效的評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商的水平，而且還可以讓現(xiàn)有供應(yīng)商明白公司發(fā)展新資源的公正合理性,Confidential,Supplier Mgmt - Training,調(diào)查/問卷 – 自我整頓,使供應(yīng)商了解audit checkli

10、st （稽核項(xiàng)目）和SQS（供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)） Supplier利用客戶稽核項(xiàng)目開展內(nèi)部稽核改善所發(fā)現(xiàn)的問題在on-site audit前和supplier 討論所發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和相關(guān)的改善措施,Confidential,Supplier Mgmt - Training,調(diào)查/問卷– 實(shí)例,“ Dell Supplier 調(diào)查格式 ”,Confidential,Supplier Mgmt - Training,實(shí)地 AUDIT

11、,品質(zhì)系統(tǒng)稽核 ( Quality System Audit ) 品質(zhì)程序稽核 ( Quality Process Audit ),Confidential,Supplier Mgmt - Training,實(shí)地 AUDIT - QSA,確認(rèn)supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)audit后需要改善的地方 QSA評(píng)級(jí) (承認(rèn)/ 有條件承認(rèn)/失敗),Confidential,Supplier Mgmt - Tra

12、ining,實(shí)地 AUDIT– QSA Example,“ Supplier 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ” “ QSA 檢查項(xiàng)目”,Confidential,Supplier Mgmt - Training,實(shí)地 AUDIT - QPA,確認(rèn) supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn) 強(qiáng)調(diào)audit需要改善的地方 QPA評(píng)級(jí) (通過/ 不能通過),Confidential,Supplier Mgmt - Trainin

13、g,實(shí)地 AUDIT– QPA Example,“ QPA 指導(dǎo)方針”“ 檢查 QPA 項(xiàng)目”,Confidential,Supplier Mgmt - Training,改善 and重復(fù) Audit,Supplier要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供對(duì)所有問題點(diǎn)的改善計(jì)劃 所有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要以CLCA/8D的格式回復(fù) Supplier需及時(shí)提供改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況,Confidential,Supplier Mgmt -

14、Training,改善 and重復(fù) Audit,后續(xù)實(shí)地稽核其改善對(duì)策的有效性F/ U audit只是針對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點(diǎn)，所以Rating 不能改變,Confidential,Supplier Mgmt - Training,改善 and重復(fù) Audit,“ CLCA 格式”“ Audit 行動(dòng)計(jì)劃 ” 模板,Confidential,Supplier Mgmt - Training,品質(zhì)協(xié)議,某些產(chǎn)品的特殊要求需

15、要相關(guān)法規(guī)認(rèn)可需要對(duì)某些合同條款和質(zhì)量協(xié)議進(jìn)行討論 Suppliers的利益是捆綁在一起的,Confidential,Supplier Mgmt - Training,品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容,質(zhì)量計(jì)劃所有權(quán) 資源條件 前期設(shè)計(jì)構(gòu)想 新產(chǎn)品介紹 質(zhì)量管理計(jì)劃 質(zhì)量控制程序,Confidential,Supplier Mgmt - Training,品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容,生產(chǎn)工藝 F/A能力要

16、求 變更通知 處理、存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸 文件管理 Supplier相關(guān)的維護(hù)、培訓(xùn) 質(zhì)量目標(biāo)與成本賠付,Confidential,Supplier Mgmt - Training,品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容,“ 品質(zhì)協(xié)議 ” 模板,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Supplier 挑選,商業(yè)因素價(jià)格 付款后勤坐落位置等…質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀

17、況評(píng)級(jí)品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果,Confidential,Supplier Mgmt - Training,挑選流程圖,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Supplier 挑選,復(fù)合團(tuán)隊(duì)工作(采購,工程 …)重新報(bào)價(jià)前嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn) 還要提供以下內(nèi)容:料號(hào) & 分類Spec /工程圖報(bào)價(jià)期限 年/月供貨量期限 & 限定條件Supplier 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議 …

18、,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Select Selection,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Supplier Selection,記錄履歷 Supplier Survey RFQ 報(bào)價(jià)期限 Request for Quote Audit 報(bào)告 品質(zhì)協(xié)議 Supplier 選擇決定 更新承認(rèn)書,Confident

19、ial,Supplier Mgmt - Training,Supplier Selection,“ Supplier Selection Tool ” Template,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Quality Mgmt Plan,一些特殊料件的品質(zhì)要求Supplier要積極推動(dòng)改善計(jì)劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo),Confidential,Supplier Mgmt - Trai

20、ning,Quality Mgmt Plan,QMP 內(nèi)容 概要 組織結(jié)構(gòu) 程序文件 工藝開發(fā)過程/限定條件/資格認(rèn)證 文件變更控制 質(zhì)量控制 異常處理 質(zhì)量指標(biāo) 持續(xù)改善,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Quality Mgmt Plan,“ 品質(zhì)管理計(jì)劃 ” 模板,Confidential,Supplier Mgmt - Tra

21、ining,Design Review設(shè)計(jì)評(píng)審,產(chǎn)品不同點(diǎn)(跟舊品比較) SQE參與產(chǎn)品前期發(fā)展 Supplier參與客戶前期設(shè)計(jì) 對(duì)于零部件重點(diǎn)關(guān)注限定條件,Confidential,Supplier Mgmt - Training,NPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會(huì),特殊品checklist最后評(píng)審前先交MP Contents 核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議 充分利用QMP 建立品質(zhì)目標(biāo) 所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。

22、 有關(guān)設(shè)計(jì)的問題已經(jīng)解決,Confidential,Supplier Mgmt - Training,NPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會(huì),內(nèi)容 制程/產(chǎn)品驗(yàn)證/限定條件 和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者使用者那里 測(cè)試方法/制具的驗(yàn)證和管控 產(chǎn)品性能和可靠性測(cè)試已經(jīng)完成 處理,存儲(chǔ),貨運(yùn)方法得當(dāng) 組織健全，人員受訓(xùn)上崗 FAI首樣檢驗(yàn),Confidential,Supplier

23、Mgmt - Training,NPRR,“ NPRR ” Template,Confidential,Supplier Mgmt - Training,管理/管控,Supplier 質(zhì)量狀況 確定品質(zhì)目標(biāo) 早期市場(chǎng)故障率 供應(yīng)商準(zhǔn)備會(huì) 上線使用不良率 供應(yīng)商的上線量產(chǎn)不良率 DPPM 批退率 交期及時(shí) 售后服務(wù),Confidential,Supplier Mgmt - Training,管理/管控

24、,CLCA 一個(gè)背離目標(biāo)/值得注意的警告 改善/預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量低劣下滑 要有切實(shí)的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案 主要適用于以下情況: 產(chǎn)量下降 重要客戶被傷害/抱怨 需要根本解決的問題,Confidential,Supplier Mgmt - Training,管理/管控,工程變更通知的管控 ECN必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件 口頭通知的變更不被認(rèn)可 得到客戶的書面承認(rèn)書后方可

25、導(dǎo)入 詳細(xì)說明變更(切入)時(shí)間 主要包括以下變更:所有的設(shè)計(jì)變更/修正重要的生產(chǎn)工藝變更其他會(huì)影響到產(chǎn)品外觀/功能/結(jié)構(gòu)的變更,Confidential,Supplier Mgmt - Training,管理/管控,ECN 的內(nèi)容 受到影響的料件批號(hào) 詳細(xì)說明變更內(nèi)容 (電路圖/照片 …) 變更原因 能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù) 出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù) 如果需要可以隨機(jī)抽樣檢測(cè) 現(xiàn)有產(chǎn)品（變更

26、前）最后定單的接收日期 當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的庫存總量 (WIP, finished goods …) 產(chǎn)品的分布狀況(WIP, finished goods …)鑒別變更料件的方法,Confidential,Supplier Mgmt - Training,管理/管控,“ ECN Control ” Template,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Surveillance and F/ U

27、 Audit,Surveillance Audit 確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)/程序的有效性 通常要先制定一些基本原則 ；比如每年Audit 兩次等 … Audit 頻次依據(jù) supplier 現(xiàn)在及以前的評(píng)級(jí)狀況等問題來定 …F/ U Audit 重復(fù)稽核（以下內(nèi)容） Supplier’s 新程序（或有變更的部分）改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況 根據(jù)需要安排稽核時(shí)間,Confidential,Supplier Mgmt

28、 - Training,QBR 季度商務(wù)評(píng)審,關(guān)注supplier以往品質(zhì)狀況 用供應(yīng)商積分卡給供應(yīng)商作出評(píng)價(jià) 強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略 根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪商務(wù)權(quán) 加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系 持續(xù)改善、化解隔閡 使產(chǎn)品以以最優(yōu)品質(zhì)參與競(jìng)爭 達(dá)成未來合作目標(biāo) 使重要問題逐步得到解決/增強(qiáng)供應(yīng)商管理水平,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Quarterly Business Review,Wh

29、eel of SuccessQuality is the core performance metric and represents 25% of the total score.,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Quarterly Business Review,“ QBR Scorecard ” Template“ Supplier Score Ranking ” Temp

30、late,Confidential,Supplier Mgmt - Training,CIP Continuous Improvement Program,重點(diǎn)關(guān)注前幾大不良或重要料件的供應(yīng)商 確認(rèn)實(shí)際品質(zhì)達(dá)到要求 還要明確以下幾點(diǎn)：（持續(xù)改善的）目標(biāo) 定期會(huì)議 管理層的許諾 相關(guān)TEAM的責(zé)任 根本原因分析 反饋信息 根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃和措施確定預(yù)期的目標(biāo),Confidential,Supp

31、lier Mgmt - Training,CIP,“ CIP ” Template“ BPI ” Program,Confidential,Supplier Mgmt - Training,JQE Program,Confidential,Resource Model Current vs. New,Confidential,Supplier Mgmt - Training,JQE Program,JQE Responsibili

32、ties監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)狀況裝配,檢驗(yàn) and 生產(chǎn)測(cè)試開展執(zhí)行制程稽核和WWSQE一起推動(dòng)新產(chǎn)品的導(dǎo)入計(jì)劃 維護(hù)產(chǎn)品的日常檢驗(yàn)規(guī)范和定期的首樣檢驗(yàn) 及時(shí)回復(fù)Dell SQE 改善報(bào)告,Confidential,Supplier Mgmt - Training,JQE Program,JQE Responsibilities以ISO為基礎(chǔ),定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核 提交日常品質(zhì)報(bào)告每周質(zhì)量問題匯總及周報(bào)

33、追蹤、提供不良分析報(bào)告給 Dell SQEIFIR, LRR, and Supplier 廠內(nèi)異常處理協(xié)助DELL GQAM參與QBRS,Confidential,Supplier Mgmt - Training,JQE Program,Benefits有效的管理管控Supplier（使問題得到）有效的持續(xù)改善、通過WebSite等工具使DELL與Supplier間的交流更為方便、有效共同負(fù)責(zé)DELL的LRR和IFIR相

34、關(guān)程序具備很好的透明度改善DFM/DFT 使之更加符合DELL的設(shè)計(jì)構(gòu)想使Supplier成為“全面質(zhì)量管理”的責(zé)任人,Confidential,Supplier Mgmt - Training,JQE Program - Select,教育程度 (大學(xué))資深品質(zhì)工程師/（一定的）技術(shù)背景5 ~ 10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)技能要求：了解制程及產(chǎn)品特性知識(shí)有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員專案管理技巧,Confident

35、ial,Supplier Mgmt - Training,JQE Program - Select,具備品管工作知識(shí) (ISO)具備程序控制知識(shí) (SPC, process control, process mapping, etc.)要有較強(qiáng)的解決問題能力較好的英語寫作交流能力 有強(qiáng)的心理承受能力,自我激勵(lì)對(duì)問題有好的追蹤能力,Confidential,Supplier Mgmt - Training,JQE Progra

36、m - Train,BPI I 訓(xùn)練接受前面提到的所有供應(yīng)商管理方法的培訓(xùn)工作 網(wǎng)頁工具使用的培訓(xùn)一些關(guān)鍵工作的專門培訓(xùn)：Audit (QSA/ QPA)稽核 品質(zhì)管理計(jì)劃 新產(chǎn)品評(píng)審會(huì) 持續(xù)改善計(jì)劃,Confidential,Supplier Mgmt - Training,JQE Program – Certify證件,完成必須的訓(xùn)練 重要工作委派 （授權(quán)） 工作資格（確認(rèn)） BPI國家證書,Confide

37、ntial,Supplier Mgmt - Training,JQE Program - Manage,根據(jù)SQE的工作狀況制定JQE工作專案 確定JQE行動(dòng)計(jì)劃日程安排 根據(jù)JQE工作專案和行動(dòng)計(jì)劃開展工作 填寫季度得分年終工作專案進(jìn)展評(píng)定、立項(xiàng),Confidential,Supplier Mgmt - Training,JQE Program,“ JQE Action Plan ” Template“ JQE Perf

38、ormance Plan ” Program,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Sub-tier Management,Confidential,Sub-tier Supplier ManagementMonitor Supplier 制程能力Monitor Supplier First Pass Yields/SPCDell 廠內(nèi)料件使用狀況分析市場(chǎng)不良失效分析 (Factory a

39、nd Field)結(jié)果的相關(guān)性,Supplier Mgmt - Training,Sub-tier Management,Enhanced Utilization of Business Process Improvement - BPI,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Sub-tier Management,Confidential,Purpose: 使sub-tier 的系統(tǒng)符合DEL

40、L的要求， sub-tier 有責(zé)任管控好他的出貨并向DELL報(bào)告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況Scope: 使用于所有料件/工作平臺(tái)（運(yùn)輸）/ OEMs and PCBAs依據(jù)供貨量或供貨成本排定執(zhí)行Sub-tier Management 次序,Sub-tier Management – 導(dǎo)言,Supplier Mgmt - Training,Confidential,General:推動(dòng)sub-tier 把基本的質(zhì)量原則作為供貨基礎(chǔ)。 Su

41、pplier可以借鑒使用DELL的管理方式，也可以使用自己的管理程序和方法去達(dá)成DELL預(yù)期目標(biāo)Measures of Success:Sub-tier, Supplier 的管理方式Dell的管理方式 VLRR, IFIR and FIR,Sub-tier Management -導(dǎo)言,Supplier Mgmt - Training,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Sub-tier

42、 Mgmt – 執(zhí)行,Supplier Develop Sub-tier Strategy每一位Supplier都要有發(fā)展Sub-tier的計(jì)劃必要情況下（Supplier發(fā)展Sub-tier的計(jì)劃）須經(jīng)DELL SQE同意 明確關(guān)鍵部件影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實(shí)際因素 針對(duì)IFIR/ VLRR的前幾大不良，要重點(diǎn)關(guān)注與其相關(guān)的一些早期數(shù)據(jù)（針對(duì)IFIR/ VLRR的前幾大不良）要明確料件供應(yīng)商并重點(diǎn)關(guān)注Supplier要明確

43、Sub-tier Audit Plan /做到實(shí)際執(zhí)行 Audit頻次依據(jù)sub-tier 品質(zhì)狀況而定 有必要的話Audit還要包括QSA 、QPA 化解雙方存在的隔閡/要求sub-tier 做相關(guān)改善,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Sub-tier Mgmt -執(zhí)行,Supplier建立SQE/ SJQE/ GQAM 計(jì)劃 挑選/ 培訓(xùn)/認(rèn)證/管理 Supplier 明確培訓(xùn)項(xiàng)

44、目Suppliers要建立SQE and Sub-tier的培訓(xùn)文件培訓(xùn)項(xiàng)目要包括必要的品管技能(ie: BPI greenbelt training)培訓(xùn)項(xiàng)目要包括DELL明確提到的常規(guī)要求 Supplier 建立品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個(gè)料件品質(zhì)協(xié)議要明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)壽命的總體品質(zhì)要求,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Sub-tier Mgmt -執(zhí)行,Supplier

45、 建立 QMP QMP要要求到每一個(gè)零件和組件 以QMP推動(dòng)適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理去保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)壽命 通過QMP把重要信息(FAI/ CLCA … ) 傳遞到sub-tier Supplier 確定關(guān)鍵程序/參數(shù) 確定需要改善/優(yōu)化的關(guān)鍵程序/參數(shù) Supplier 發(fā)展品質(zhì)控制方法 通過發(fā)展品控方法使產(chǎn)品的重要程序/參數(shù)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) 明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),Confidential,Supplier Mgmt

46、- Training,Sub-tier Mgmt - implementation,Supplier 分析報(bào)告 搜集需要完全監(jiān)控的sub-tier 的日常報(bào)告 提供相關(guān)的改善數(shù)據(jù) Supplier Develop Rating System建立評(píng)級(jí)系統(tǒng) Supplier應(yīng)該建立sub-tier 的評(píng)級(jí)系統(tǒng) 可以依據(jù)品質(zhì)的評(píng)級(jí)狀況衡量sub-tiers 優(yōu)劣并推動(dòng)其改善 Supplier Develop Reporting

47、 呈報(bào)Dell SQE sub-tier 專案/品質(zhì)狀況 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的supplier list DELL對(duì)內(nèi)交流評(píng)估進(jìn)展的報(bào)告,Confidential,Ensuring Dell and Supplier visibility/monitoring through bridge chart reporting,Supplier Mgmt - Training,Confidential,Supplier Mgmt

48、- Training,Sub-tier Mgmt - tools,Confidential,SQE專案追蹤表目的：提供專案的執(zhí)行狀況每月更新存儲(chǔ)在SQE共享文件中Supplier Sub-tier focus Supplier ScorecardPurpose: 追蹤Sub-tier 和Supplier的料件質(zhì)量狀況每月更新Scorecard格式可以不同，但Supplier必須按期呈報(bào)存在Sub-tier Suppli

49、er 文件夾下的Valuechain子文件夾內(nèi),Supplier Mgmt - Training,Sub-tier Mgmt - tracking,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Sub-tier Mgmt Tracking,Confident

50、ial,Supplier Mgmt - Training,一些通常的誤解：,供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn) IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理 Supplier 受產(chǎn)品成本的壓力而不會(huì)重視產(chǎn)品的質(zhì)量 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會(huì)自動(dòng)的把它做好 有問題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)就足夠了 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商,WHY?You should have known all the answers now

51、.,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題Subcontractor的品質(zhì)改善報(bào)告沒有足夠的證據(jù)可以說明以前所發(fā)生的問題已經(jīng)追蹤到有效的改善效果。日常對(duì)Subcontractor 稽核的問題點(diǎn)不能及時(shí)有效的結(jié)案。 可行的改善措施: 使用CLCA追蹤表來追蹤subcontractor 改善措施的有效性STS will be cancelled if

52、incoming reject rate is over goal, however, component in process failure rate is counted. Some components maintain STS even though several CAR have been released to vendor for improvement.Potential CA: Subcontractor pe

53、rformance at IQC, process, ORT and field should all be counted STS for subcontractor measurement like STS cancellation.,,,,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題VCAR 只是IQC用來管理供應(yīng)商品質(zhì)問題而沒有建立VCAR的相關(guān)程序規(guī)定，也

54、沒有說明VCAR的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 可行的改善措施: 建立含蓋IQC/ process/ ORT/ field問題點(diǎn)的VCAR程序文件，說明VCAR發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，像不良率，抱怨次數(shù)等VCAR的回復(fù)時(shí)間做了國內(nèi)、海外的劃分，問題的嚴(yán)重程度沒有說明，VCAR的關(guān)閉時(shí)間沒有列入供應(yīng)商評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn). 可行的改善措施: 劃分問題的嚴(yán)重程度, 比如., ORT、安規(guī)問題 客戶抱怨等可算做緊急問題. VCAR 的回復(fù)時(shí)間要列為供應(yīng)商的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn),,,,C

55、onfidential,Supplier Mgmt - Training,Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題VCAR的總數(shù)量已經(jīng)記入subcontractor 的月評(píng)級(jí)可是有些VCAR結(jié)案后被取消了。 可行的改善對(duì)策: subcontractor評(píng)級(jí)時(shí)重新統(tǒng)計(jì)取消掉的VCAR。,,,,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題一個(gè)月給同一位subcon

56、tractor發(fā)去5份VCAR，實(shí)際上只有2份VCAR記入供應(yīng)商的月評(píng)級(jí)。如果5份VCAR全部記入月評(píng)級(jí)，供應(yīng)商就會(huì)被降為C級(jí)或D級(jí)甚至?xí)绊懙焦?yīng)商的資格，因?yàn)槌绦蛭募?guī)定：連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為D級(jí)就會(huì)被取消subcontractor的資格 可行的改善措施：使用VCAR狀態(tài)追蹤表同時(shí)也可以作為評(píng)級(jí)的以項(xiàng)依據(jù)。,,,,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Audit過程中可能出現(xiàn)的典型

57、問題料件的限定條件（樣品數(shù)量、 subcontractor的說明文件、檢驗(yàn)項(xiàng)目、通過標(biāo)準(zhǔn) ）沒有正確表明。 樣品的檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容沒有含蓋SPEC的設(shè)計(jì)/品質(zhì)要求 機(jī)構(gòu)料件沒檢測(cè)記錄，導(dǎo)致客戶的強(qiáng)烈抱怨. 可行的改善措施： 重新確定料件的限定條件（樣品數(shù)量、 subcontractor的說明文件、檢驗(yàn)項(xiàng)目、通過標(biāo)準(zhǔn) ） 重新設(shè)計(jì)含蓋SPEC的設(shè)計(jì)/品質(zhì)要求的檢測(cè)報(bào)告確定料件檢測(cè)報(bào)告存檔記錄

58、,,,,Confidential,Supplier Mgmt - Training,Audit過程中可能出現(xiàn)的典型問題許多供應(yīng)商的承認(rèn)書是總部來做，從而造成有些料件的限定條件沒有正式的程序認(rèn)定 可行的改善措施:重新確認(rèn)這些料件的限定條件存在兩個(gè)不同的 audit checklist ，audit的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)沒有明確. 一些subcontractor 的稽核記錄沒有得到有效利用, supplier 的稽核報(bào)告沒有作為品質(zhì)記錄