adsl用戶(hù)維護(hù)手冊(cè)

1、ADSL用戶(hù)常用維護(hù)手冊(cè),一、ADSL技術(shù)簡(jiǎn)介,ADSL基本概念,1、 什么是ADSL？ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Loop）：是非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線 的縮寫(xiě)，它利用先進(jìn)的線路調(diào)制技術(shù)，理論上可以在一對(duì)電話線上支持上行最高到1Mbps、下行最高到8Mbps的傳輸速率，其有效傳輸距離在0－5公里范圍以?xún)?nèi)。 距離越近傳輸速率越高。目前武電分公司實(shí)際為用戶(hù)提供的速率上行512K，下行512K至8M。

2、,ADSL基本概念,2、經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的局端端口是什么？ 為了使用戶(hù)端的ADSL能夠連入互聯(lián)網(wǎng)，同樣需要在武漢電信機(jī)房也有一個(gè)對(duì)應(yīng)ADSL接入設(shè)備—DSLAM： （DSL Access Multiplexer數(shù)字用戶(hù)線接入復(fù)用器 ） ，每個(gè)用戶(hù)的ADSL modem都與DSLAM的一個(gè)端口相對(duì)應(yīng)，它從多個(gè)ADSL modem連接收取信號(hào)，將其轉(zhuǎn)換到一條連接到互聯(lián)網(wǎng)的高速線路和設(shè)備上 。,測(cè)量室,數(shù)據(jù)機(jī)房,分離器,用戶(hù)側(cè),電話側(cè),用戶(hù)端

3、口,,端子板,DSLAM,,,,,程控交換機(jī),用戶(hù),,,,,,,,,INTERNET,,,,,,ADSLMODEM,,PC,電話機(jī),,,分離器,ADSL線路連接示意圖,ADSL安裝,二、ADSL硬、軟件的安裝,ADSL modem的連接,ADSL MODEM的連接比較簡(jiǎn)單，大家只需照?qǐng)D1所示將其和用戶(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡、外線連接起來(lái)就可以了。注意：網(wǎng)線有交叉和直連之分，具體MODEM型號(hào)要求不同，大家應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)要求選用相

4、應(yīng)的網(wǎng)線。,安裝撥號(hào)軟件前的準(zhǔn)備,打開(kāi)計(jì)算機(jī)和ADSL modem，對(duì)modem狀態(tài)進(jìn)行檢查目前ADSL MODEM品牌、型號(hào)眾多，因此面板上的各類(lèi)指示燈標(biāo)識(shí)方法和含義不盡相同，下面以常見(jiàn)指示燈的狀態(tài)含義為例進(jìn)行介紹，如有不同請(qǐng)參照具體說(shuō)明書(shū)。1、電源指示燈（一般用PWR、POWER標(biāo)識(shí)），電源加上后該燈會(huì)常亮，如果不亮，說(shuō)明MODEM電源供給部分有問(wèn)題。2、ADSL外線指示燈（一般用CD、LINK、WAN、STATUS、LIN

5、E、ACT等標(biāo)識(shí)），局端端口通過(guò)外線與ADSL MODEM連接正常時(shí)該燈會(huì)常亮。3、用戶(hù)設(shè)備與ADSL MODEM連接指示燈（一般用PC、LAN、10M/100M標(biāo)識(shí)），當(dāng)設(shè)備通過(guò)網(wǎng)線與ADSL MODEM的物理連接正常時(shí)會(huì)常亮。（注意：不同型號(hào)modem對(duì)網(wǎng)線的要求不同，有的采用直連網(wǎng)線，有的采用交叉網(wǎng)線，針對(duì)具體型號(hào)而定。）4、數(shù)據(jù)收發(fā)指示燈（一般用TX、TXD、RX、RXD、DATA標(biāo)識(shí)，有些型號(hào)的ADSL MODEM可

6、能沒(méi)有），當(dāng)有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)會(huì)不斷閃亮；無(wú)數(shù)據(jù)傳輸時(shí)不亮或隔一段時(shí)間閃亮一下，具體狀態(tài)與MODEM型號(hào)有關(guān)。,安裝撥號(hào)軟件前的準(zhǔn)備,windows2000或windows xp系統(tǒng)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝狀態(tài)檢查 在桌面“我的電腦”圖標(biāo)上單擊鼠標(biāo)右鍵,安裝撥號(hào)軟件前的準(zhǔn)備,在彈出的菜單中鼠標(biāo)左鍵單擊“屬性”選項(xiàng),安裝撥號(hào)軟件前的準(zhǔn)備,在彈出的窗口中，鼠標(biāo)左鍵單擊窗口頂部的“硬件”選項(xiàng),安裝撥號(hào)軟件前的準(zhǔn)備,在彈出的窗口中，鼠標(biāo)左鍵單擊“設(shè)備管理器”選

7、項(xiàng),安裝撥號(hào)軟件前的準(zhǔn)備,鼠標(biāo)左鍵單擊“網(wǎng)絡(luò)適配器”項(xiàng)前面的“+”號(hào)，在展開(kāi)的網(wǎng)卡型號(hào)前查看是否有“×”“！”、“？”等符號(hào)，如果有，說(shuō)明網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題，需要卸載并重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,1、星空極速“星空極速”客戶(hù)端（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星空極速”）是由中國(guó)電信組織研究和開(kāi)發(fā)的新一代寬、窄帶集成撥號(hào)軟件。其主要功能是在現(xiàn)有的Windows操作系統(tǒng)環(huán)境下提供寬帶和窄帶撥號(hào)功能，同時(shí)在該客戶(hù)端中提供給用戶(hù)一些增值服務(wù)內(nèi)容。,

8、常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,運(yùn)行標(biāo)記有“星空極速”的可執(zhí)行程序后，屏幕畫(huà)面上會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)安裝首頁(yè),常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,隨后出現(xiàn)以下有關(guān)本軟件的版權(quán)申明，同時(shí)提供“下一步”和“取消”按鈕由用戶(hù)選擇是繼續(xù)安裝還是退出本次安裝。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,點(diǎn)擊所示的“下一步”按鈕后，出現(xiàn)軟件使用協(xié)議窗口，這個(gè)窗口需要用戶(hù)閱讀相應(yīng)的協(xié)議說(shuō)明，同時(shí)只有在點(diǎn)擊的前提下系統(tǒng)才能進(jìn)入安裝向?qū)У南乱坏莱绦?。本軟件安裝程序設(shè)計(jì)充分從方便用戶(hù)的角度出發(fā)，在所示的安裝界面上為

9、用戶(hù)缺省提供了快速安裝可選項(xiàng)。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,如果用戶(hù)勾選進(jìn)行快速安裝選項(xiàng)，只需要點(diǎn)擊 “下一步”，所有的安裝便可以一次完成，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把程序缺省地安裝到X:\Program Files\Chinanet路徑下（X: 用戶(hù)操作系統(tǒng)所在盤(pán)符）。安裝完成后，系統(tǒng)給出所示的窗口：,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,如果用戶(hù)想自定義程序安裝的目錄，可以取消“進(jìn)行快速安裝”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊下一步，系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)所示的界面：,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,用戶(hù)按照要求

10、填寫(xiě)好“名字”和“組織”后，點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)所示的界面，安裝向?qū)⑻崾居脩?hù)自行確定安裝的目的文件夾位置。安裝向?qū)笔〗o出的路徑是X:\Program Files\Chinanet（X: 用戶(hù)操作系統(tǒng)所在盤(pán)符），如果用戶(hù)想改變此安裝路徑，請(qǐng)點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕來(lái)進(jìn)行修改。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,確定好目的文件夾后，點(diǎn)擊“下一步”，安裝向?qū)С霈F(xiàn)所示界面 。我們建議用戶(hù)采用向?qū)Фx的程序文件夾名稱(chēng)來(lái)定義該程序文件夾。點(diǎn)擊“下一步”，向?qū)严?/p>

11、關(guān)的程序安裝到用戶(hù)指定的目的文件夾中去。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,安裝過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)提示對(duì)話框，這是正?，F(xiàn)象。文件復(fù)制完畢后，本系統(tǒng)軟件就已經(jīng)安裝到您的計(jì)算機(jī)了，點(diǎn)擊 “完成”按鈕，將結(jié)束本次安裝。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,星空極速的使用第一次運(yùn)行“星空極速”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)征詢(xún)用戶(hù)是否現(xiàn)在就建立一個(gè)上網(wǎng)帳號(hào)：,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,用戶(hù)如果選擇點(diǎn)擊“是”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)添加帳號(hào)對(duì)話框用戶(hù)可以通過(guò)以下兩種方式進(jìn)入“添加帳號(hào)”對(duì)話框。（1）點(diǎn)擊

12、按鈕控制區(qū)內(nèi)的“帳號(hào)管理”按鈕，在彈出的“帳號(hào)管理”對(duì)話框內(nèi)點(diǎn)擊右側(cè)的“添加帳號(hào)”；（2）右擊鼠標(biāo)，在快捷菜單內(nèi)選擇“帳號(hào)管理”，其后的操作和（1）相同。進(jìn)入添加帳號(hào)對(duì)話框,我們以添加ADSL撥號(hào)帳號(hào)為例。先將撥號(hào)方式選定為：寬帶ADSL，用戶(hù)名和密碼請(qǐng)?zhí)顚?xiě)報(bào)裝ADSL時(shí)向當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)所申請(qǐng)的用戶(hù)名、密碼。撥號(hào)和外線兩項(xiàng)此時(shí)是灰隱狀態(tài)，表示當(dāng)前的撥號(hào)方式無(wú)需對(duì)這兩項(xiàng)作出選擇和配置，所以用戶(hù)可以略過(guò)。因?yàn)楸究蛻?hù)端是向全國(guó)各省市發(fā)布的，每個(gè)

13、省市都會(huì)有不同的客戶(hù)端配置，為了保證客戶(hù)端的正常運(yùn)行，請(qǐng)用戶(hù)務(wù)必正確選擇您所在的省份，方法是通過(guò)“所在省份”旁邊的下拉菜單進(jìn)行選擇。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,2、Enternet 300 先下載Enternet 300 ，將下載后的文件解開(kāi),常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,雙擊C:\ENTERNET中的 文件進(jìn)行安裝,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,安裝完后重新啟計(jì)算機(jī)； 重啟后，用鼠標(biāo)雙擊桌面上的 圖標(biāo)，這時(shí)會(huì)彈出Ent

14、ernet 300的主界面,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,雙擊“Create New profile”建立一個(gè)新的撥號(hào)器,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,在文本框中填入該撥號(hào)器的名稱(chēng)（可以隨便填），然后點(diǎn)“下一步”；分別填入你的ADSL帳號(hào)、密碼以及確認(rèn)密碼，然后點(diǎn)“下一步”，,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,選擇好與ADSL Modem相連接的網(wǎng)卡的型號(hào)，對(duì)于系統(tǒng)裝有雙網(wǎng)卡的特別要注意。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,在接下來(lái)的窗口中不要輸入任何東西，直接按“下一步”，最后單擊

15、“完成”，至此新的撥號(hào)器已經(jīng)建立好，可以用來(lái)?yè)芴?hào)上網(wǎng),常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,雙擊 進(jìn)行撥號(hào)連接，如果連接成功的話在屏幕的右下角，圖標(biāo) 會(huì)不停的閃動(dòng)，用鼠標(biāo)雙，會(huì)出現(xiàn)狀態(tài)窗口，在此我們可以看到一些連接的參數(shù)。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,3、Raspppoe0.986撥號(hào)軟件的安裝將軟件下載或拷貝到到硬盤(pán)上后，如果是壓縮包，先用解壓軟件將它解壓縮到一個(gè)目錄中，假定為c:\adsl。解壓后應(yīng)有兩個(gè)文件：RasPPPoE_098c.

16、exe和“使用說(shuō)明.txt”。雙擊“RasPPPoE_098c.exe”這個(gè)可執(zhí)行文件,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,單擊“是”，開(kāi)始復(fù)制文件。在windows2000下安裝時(shí)，中間會(huì)兩次出現(xiàn)警告。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,單擊“繼續(xù)安裝”按鈕后，軟件,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,單擊“完成”按鈕，自動(dòng)彈出撥號(hào)窗口,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,在窗口中填寫(xiě)好開(kāi)戶(hù)時(shí)所獲得的用戶(hù)名和密碼后，單擊“撥號(hào)”按鈕，即可出現(xiàn)撥號(hào)對(duì)話框如果硬件、軟件安裝都沒(méi)有什么問(wèn)題的

17、話，撥號(hào)成功后，會(huì)在屏幕右下角出現(xiàn)如 所示的連接圖標(biāo)。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,4、windows XP自帶撥號(hào)軟件的設(shè)置 如果您使用的是WINDOWS XP操作系統(tǒng)，則推薦使用其自帶的撥號(hào)軟件。從開(kāi)始菜單中選擇運(yùn)行Windows XP連接向?qū)Вㄩ_(kāi)始-> 所有程序-> 附件-> 通訊-> 新建連接向?qū)В?常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,連接向?qū)н\(yùn)行以后，直接點(diǎn)擊下一步,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,然后我們選擇“連接到Inte

18、rnet”,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,選擇手動(dòng)設(shè)置我的連接,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,選擇用要求用戶(hù)名和密碼的寬帶連接來(lái)連接,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,在要求輸入連接名的時(shí)候，輸入你ISP的ADSL的服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)，如果不清楚也可以留空由Windows XP 自己在撥號(hào)的時(shí)候自動(dòng)匹配合適的服務(wù)項(xiàng)目,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安裝,然后輸入自己的登陸賬號(hào)信息（用戶(hù)名和密碼），并根據(jù)向?qū)У奶崾緦?duì)這個(gè)上網(wǎng)連接進(jìn)行Windows XP的其他一些安全方面設(shè)置。,常見(jiàn)撥號(hào)軟件的安

19、裝,至此我們的ADSL虛擬撥號(hào)設(shè)置就完成了 以后可以從“開(kāi)始->連接到”來(lái)選擇這個(gè)虛擬撥號(hào)文件連接ADSL上網(wǎng)。,三、 ADSL常見(jiàn)故障處理,ADSL正常上網(wǎng)的基本條件,1、用戶(hù)端ADSL modem穩(wěn)定握手，同步燈保持長(zhǎng)亮；2、用戶(hù)PC上的PPPOE撥號(hào)軟件可找到服務(wù)器；3、用戶(hù)PC通過(guò)撥號(hào)驗(yàn)證，獲得分配的公網(wǎng)IP地址，可以正常訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。,目前用戶(hù)反映最多的故障現(xiàn)象,目前ADSL用戶(hù)主要反映的故障現(xiàn)象有以下幾種：

20、1、不能激活2、頻繁掉線3、找不到服務(wù)器4、可以聊天但打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)5、下載速度慢6、視頻應(yīng)用不流暢7、游戲速度慢8、斷流9、用戶(hù)名和密碼錯(cuò)故障現(xiàn)象雖然很多，但都可以歸納入前面所述的三個(gè)必要條件,ADSL常見(jiàn)故障的處理-不上線或掉線,1、用戶(hù)MODEM不能上線（ADSL MODEM的同步燈常閃）、上線不穩(wěn)定（掉線）、MODEM的連接速率低于端口所設(shè)定的速率用戶(hù)可注意以下幾點(diǎn)：1)、檢查modem是否過(guò)熱2)、分離器

21、是否正確連接3）、分離器前接有其它設(shè)備4）、ADSL室內(nèi)線是否與其它大功率用電設(shè)備電源線混雜如果以上檢查均無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)打10000號(hào)報(bào)障,ADSL常見(jiàn)故障的處理-找不到服務(wù)器,2、撥號(hào)軟件找不到服務(wù)器。1）、請(qǐng)檢查撥號(hào)軟件安裝是否正常，可以嘗試將撥軟件刪除后重新安裝一便2）、檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常，網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)、TCP/IP協(xié)議是否有異常3）、檢查網(wǎng)卡與modem間的網(wǎng)線是否連好4）、登陸modem設(shè)置頁(yè)面檢查設(shè)置是否被改變?nèi)绻?/p>

22、以上檢查均未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)打10000號(hào)報(bào)障,ADSL常見(jiàn)故障的處理-帳號(hào)驗(yàn)證錯(cuò)誤,3、用戶(hù)MODEM可以上線，可以找到服務(wù)器，但是撥號(hào)用戶(hù)名和密碼驗(yàn)證無(wú)法通過(guò)。1）、用戶(hù)名或密碼記錯(cuò)或輸入錯(cuò)誤，請(qǐng)確認(rèn)后重試一下2）、請(qǐng)檢查一下繳費(fèi)清單，是否是由于欠費(fèi)停機(jī)3）、自己的賬號(hào)正在被別人使用:由于對(duì)用戶(hù)帳號(hào)做了唯一性限制，此時(shí)是無(wú)法撥號(hào)上網(wǎng)的； 4）、用戶(hù)非正常斷線:同樣由于唯一性限制，用戶(hù)在一定時(shí)間內(nèi)是無(wú)法上網(wǎng)的，可要求用戶(hù)過(guò)一段時(shí)間

23、再試。用戶(hù)可到營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)進(jìn)行密碼初始化解決密碼忘記問(wèn)題,ADSL常見(jiàn)故障的處理-反映慢,4、用戶(hù)反映慢 首先了解上網(wǎng)相關(guān)的幾個(gè)速率概念A(yù)DSL下(上)行速率：即通常所稱(chēng)的“帶寬”，指在局端設(shè)備上設(shè)定的ADSL下(上)行通道的最大速率，單位為bit。此速率不低于用戶(hù)申請(qǐng)的速率。MODEM連接速率：在線路指標(biāo)等正常的前提下，與局端設(shè)定的ADSL下(上)行速率一致；可在MODEM設(shè)置頁(yè)面內(nèi)查看PC連接速率：網(wǎng)卡接口或USB口上的

24、即時(shí)傳輸速率，與MODEM連接速率并無(wú)相等關(guān)系；用戶(hù)的帳號(hào)速率：用戶(hù)申請(qǐng)的帶寬下載速率：下載時(shí)的速率單位為Byte，因?yàn)? Byte=8 bit，因此理想狀態(tài)下，下載速率通常只有用戶(hù)申請(qǐng)的帶寬的1/8。由于還受到SEVER端的性能、傳輸效率、網(wǎng)絡(luò)忙閑等因素的影響，實(shí)際下載速率還會(huì)更低。一般來(lái)說(shuō)，512K帶寬，下載速率在50K Byte左右為正常，1M為100KByte左右，2M為200KByte左右。,ADSL常見(jiàn)故障的處理-反映慢

25、,速度慢故障的自我檢查步驟：1）、登錄modem設(shè)置頁(yè)面，檢查同步速率是否不低于申請(qǐng)速率，如果偏低，可先按照前述檢查不上線的方法檢查，如無(wú)效則打10000號(hào)報(bào)障2）、如果同步速率正常，則可到武漢熱線測(cè)速頁(yè)面進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試時(shí)請(qǐng)將所有其它應(yīng)用程序關(guān)閉，如測(cè)速正常，則可能是計(jì)算機(jī)問(wèn)題或訪問(wèn)的網(wǎng)站影響；如測(cè)試不正常，則打10000號(hào)報(bào)障3）、使用最新的殺毒軟件進(jìn)行病毒檢測(cè)4）、如果本地網(wǎng)站正常，外地網(wǎng)站不正常，則可能是對(duì)方網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

26、5）、BT等軟件對(duì)網(wǎng)速影響大，因此在使用時(shí)應(yīng)適當(dāng)限速,ADSL常見(jiàn)故障的處理-斷流,5、ADSL斷流ADSL斷流通常是指用戶(hù)能成功撥號(hào)登陸，但數(shù)據(jù)流傳輸突然中斷，過(guò)一陣子又自動(dòng)恢復(fù)正常，表現(xiàn)為網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)不全，下載中斷，在線收看或收聽(tīng)的視頻或音頻中斷。自查方法：1）、線路問(wèn)題：使用前述檢查線路方法自查或打10000報(bào)障2）、撥號(hào)軟件問(wèn)題 ：存在有撥號(hào)軟件與操作系統(tǒng)配合不好的問(wèn)題，可以換一種撥號(hào)軟件試一下，但注意不要同時(shí)安裝多種撥號(hào)

27、軟件。3）、DNS設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致解析不穩(wěn)定：202.103.24.68 ；202.103.0.1174）、受到病毒等影響，導(dǎo)致TCP/IP協(xié)議錯(cuò)誤，重裝TCP/IP協(xié)議5）、軟件兼容性問(wèn)題6）、modem出現(xiàn)故障，工作不穩(wěn),ADSL常見(jiàn)故障的處理-打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè),6、ADSL撥號(hào)可以通過(guò)但無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，基本上可以確定問(wèn)題出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)上：1）、TCP/IP協(xié)議錯(cuò)誤，刪除并重新安裝TCP/IP協(xié)議2）、檢查是否重復(fù)安裝了

28、網(wǎng)絡(luò)適配器或TCP/IP，如發(fā)現(xiàn)有重復(fù)的必須刪除1個(gè)。3）、DNS設(shè)置錯(cuò)誤：武漢DNS為202.103.24.68；202.103.0.1174）、代理服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤或代理失效：可在IE中去掉設(shè)置的代理5）、計(jì)算機(jī)被病毒感染所致6）、防火墻設(shè)置錯(cuò)誤7）、個(gè)別網(wǎng)站打不開(kāi)：網(wǎng)站故障、被網(wǎng)站限制訪問(wèn)等,常見(jiàn)故障的處理-多媒體播放問(wèn)題,7、視頻應(yīng)用問(wèn)題1）、首先測(cè)速保證速率不低于視頻流要求的速率，如有問(wèn)題，請(qǐng)按前述方法檢查或申請(qǐng)?zhí)崴?/p>

29、2）、按照相關(guān)網(wǎng)站的要求，正確安裝相應(yīng)的播放軟件及各種解碼器、插件等，對(duì)于非本地網(wǎng)的視頻源，還取決于互連帶寬等因素。,常見(jiàn)故障的處理-其它,8、游戲速度慢可以參照視頻慢的方法進(jìn)行檢查,常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令,四、 常用網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢查命令,DOS狀態(tài)下最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令-ping,格式：Ping [-t] [-n count] [-l length]作用：檢查網(wǎng)絡(luò)是否連通以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)延情況，但撥號(hào)連接通過(guò)但網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)不正常時(shí)使用此命令

30、參數(shù)含義：-t Ping 指定的計(jì)算機(jī)直到中斷。-n count 發(fā)送 count 指定的 ECHO 數(shù)據(jù)包數(shù)。默認(rèn)值為 4。-l length 發(fā)送包含由 length 指定的數(shù)據(jù)量的 ECHO 數(shù)據(jù)包。默認(rèn)為 32 字節(jié)；最大值是 65,527。,最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令-ipconfig,ipconfig格式：ipconfig /參數(shù)作用：顯示計(jì)算機(jī)中網(wǎng)絡(luò)適配器的IP地址、子網(wǎng)掩碼及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器IP、網(wǎng)卡的MAC地

31、址等相關(guān)信息參數(shù)：/all顯示所有網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡、撥號(hào)連接等）的完整TCP/IP配置信息。,最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令-tracert,tracert命令格式：tracert 網(wǎng)站域名或IP地址作用：路由跟蹤實(shí)用程序，用于確定 IP 數(shù)據(jù)報(bào)訪問(wèn)目標(biāo)所采取的路徑。對(duì)于個(gè)別網(wǎng)站不能訪問(wèn)可以使此命令來(lái)檢查出現(xiàn)問(wèn)題的段落。F:\Documents and Settings>tracert www.wuhan.net.cnTraci

32、ng route to www1.wuhan.net.cn [202.103.24.116]over a maximum of 30 hops: 1 9 ms 9 ms 9 ms 202.103.26.158 2 8 ms 8 ms 7 ms 202.110.136.13 3 9 ms 8 ms 8 ms 202.103.28.29 4

33、 14 ms 14 ms 14 ms 202.110.190.4 5 13 ms 13 ms 13 ms 202.103.24.116Trace complete.,最常用網(wǎng)絡(luò)檢查命令-nslookup,nslookup命令作用：當(dāng)某網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)時(shí)，可以使用該命令來(lái)檢查域名解析是否有問(wèn)題D:\Documents and Settings>nslookupDefault Server:

34、 ns.wuhan.net.cnAddress: 202.103.24.68> www.wuhan.net.cnServer: ns.wuhan.net.cnAddress: 202.103.24.68Name: www1.wuhan.net.cnAddress: 202.103.24.116Aliases: www.wuhan.net.cn> exit,五、撥號(hào)軟件常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼含義,撥

35、號(hào)軟件常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼,錯(cuò)誤 678含義：無(wú)法完成撥號(hào)網(wǎng)路連接原因：1、連接adsl modem與網(wǎng)卡之間的連接網(wǎng)線出現(xiàn)問(wèn)題，以致系統(tǒng)無(wú)法與adsl modem連接?！　　?、adsl modem沒(méi)有電源供應(yīng)，以致系統(tǒng)無(wú)法與adsl modem連接　　　3、ADSL modem本身有問(wèn)題，以致未有訊號(hào)　　 4、局端問(wèn)題　解決：1、檢查連接線是否正?！　　　?、檢查電源是否正常，adsl modem的電源開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟,撥號(hào)軟件常

36、見(jiàn)錯(cuò)誤代碼,錯(cuò)誤691含義：輸入的用戶(hù)名和密碼不對(duì)，無(wú)法建立連接 原因：用戶(hù)名和密碼錯(cuò)誤，認(rèn)證服務(wù)器故障 ，唯一性限制解決：使用正確的用戶(hù)名和密碼， 打10000,撥號(hào)軟件常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼,錯(cuò)誤 797含義：ADSL MODEM連接設(shè)備沒(méi)有找到 原因：ADSL MODEM電源沒(méi)有打開(kāi)，網(wǎng)卡和ADSL MODEM的連接線出現(xiàn)問(wèn)題，軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒(méi)有正確邦定，在創(chuàng)立撥號(hào)連接時(shí)，建立了錯(cuò)誤的空連接解決：檢查MODEM電源，連接