我國小企業(yè)ISO9000認(rèn)證的理論和實踐研究.pdf

1、IS09000族國際標(biāo)準(zhǔn)是為適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，在總結(jié)世界各個國家，特別是發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定的，該系列標(biāo)準(zhǔn)具有較強的實踐性和指導(dǎo)性，一經(jīng)問世，立即受到各國的普遍歡迎，紛紛采用。隨著國際經(jīng)濟市場一體化進程的加快，企業(yè)有效地執(zhí)行ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)對提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，最終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力意義重大。 小企業(yè)是我國經(jīng)濟中的

2、一個重要層面，它在我國經(jīng)濟發(fā)展、就業(yè)和社會協(xié)調(diào)方面所起的作用越來越大，但由于它們的管理大都不是很規(guī)范，導(dǎo)致許多小企業(yè)面臨著諸多問題。我國已經(jīng)加入了WTO，許多小企業(yè)為了進入全球大市場和提高自身競爭力，正在積極探討或進行ISO9000認(rèn)證。但現(xiàn)時中仍存在質(zhì)量管理不務(wù)實的現(xiàn)象，往往把獲得質(zhì)量體系認(rèn)證作為廣告，而不是作為改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理工具；注重文件程序與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，而忽視管理程序的實效性；重視外部認(rèn)證，忽視內(nèi)部審核；對認(rèn)證的實質(zhì)缺

3、乏正確的認(rèn)識。 第一章介紹了小企業(yè)的概念、地位與作用以及面臨的問題，并說明了ISO9000認(rèn)證的必要性。 第二章對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的由來及認(rèn)證工作進行了闡述。 第三章通過對現(xiàn)代管理理論和ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的分析，結(jié)合認(rèn)證工作實踐，對企業(yè)目標(biāo)、組織機構(gòu)調(diào)整、人力資源管理模式的建立等認(rèn)證工作中的實際問題找到了現(xiàn)代管理理論的理論依據(jù)和解決辦法。 第四章對認(rèn)證過程中我國小企業(yè)文化背景、外部環(huán)境、自身的不

4、足提出了探討。 本文的重點和創(chuàng)新之處在于，通過分析ISO9000認(rèn)證與現(xiàn)代管理1理論的內(nèi)在聯(lián)系，用現(xiàn)代管理理論來說明ISO9000認(rèn)證的科學(xué)依據(jù)，并以具體企業(yè)為例說明認(rèn)證中問題的解決方法。希望本文對正在進行和已經(jīng)通過ISO9000認(rèn)證的小企業(yè)有所幫助，能夠以正確的態(tài)度和認(rèn)識來對待ISO9000認(rèn)證工作。 世界公認(rèn)的著名質(zhì)量管理學(xué)家，美國的J.M朱蘭博士稱“21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)”。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)會給認(rèn)證企業(yè)帶來持續(xù)的