羅賓斯 管理學(xué) 第十三版 重點(為考試做準(zhǔn)備)

1、羅賓斯羅賓斯管理學(xué)管理學(xué)第十三版第十三版本章小節(jié)，為考試做準(zhǔn)備！本章小節(jié)，為考試做準(zhǔn)備！1.1解釋為什么管理者對組織很重要。解釋為什么管理者對組織很重要。管理者對組織很重要的原因有三個。第一，在不確定、復(fù)雜和混亂的時期，組織需要他們的管理技能。第二，管理者是組織完成任務(wù)的關(guān)鍵。第三，管理者對員工生產(chǎn)率和忠誠度有貢獻；員工被管理的方式可以影響到組織的財務(wù)績效，事實表明管理能力對于創(chuàng)造組織價值很重要。1.2闡釋誰是管理者，他們在何處工作。闡

2、釋誰是管理者，他們在何處工作。管理者協(xié)調(diào)和監(jiān)管別人的工作，這樣組織目標(biāo)才能實現(xiàn)。非管理雇員直接處理工作或任務(wù)，沒有人向他們匯報。在傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的組織中，管理者包括基層、中層和高層三類。在其他架構(gòu)較為松散的組織中，管理者可能不容易被識別出來，盡管有人必須擔(dān)任該角色。管理者在組織中工作，這是人為的刻意安排，以實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)。組織有三個特點組織有三個特點：有明確的目標(biāo)、由人組成、有精密的結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在很的思考和表達想法的能力）。、技術(shù)技能對于低層

3、管理者最為重要，而概念技能對于高層管理者最為重要。人際關(guān)系技能對所有管理者都同等重要。其他一些經(jīng)確認(rèn)的管理技能包括管理人力資源、激發(fā)承諾、管理變革、使用有目的的人脈網(wǎng)絡(luò)，等等。1.4描述重塑和重新定義管理者的工作的因素。描述重塑和重新定義管理者的工作的因素。影響管理者工作的變化包括全球經(jīng)濟和政治的不確定性、變化的工作場所，道德問題、安全威脅和變化的技術(shù)。管理者必須關(guān)心顧客服務(wù)，因為員工態(tài)度和行為對顧客滿意度具有很大影響。管理者必須關(guān)心社

4、交媒體，因為這種溝通形式在管理中變得非常重要，已成為有價值的工具。管理者也必須關(guān)心創(chuàng)新，因為這對于組織保持競爭力非常重要。最后，在開發(fā)企業(yè)目標(biāo)時，管理者必須關(guān)心可持續(xù)性。1.5解釋學(xué)習(xí)管理學(xué)的價值解釋學(xué)習(xí)管理學(xué)的價值學(xué)習(xí)管理學(xué)非常重要的原因有如下三條：（1）管理的普遍性，即各種類型和規(guī)模的組織、任何組織層級和工作領(lǐng)域、任何地方的組織都需要管理；（2）工作的現(xiàn)實，你要么成為管理者，要么成為被管理者；（3）作為管理者的獎勵和挑戰(zhàn)。獎勵：創(chuàng)造