市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂(20140522)

1、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱一、專業(yè)名稱市場營銷專業(yè)，包括連鎖經(jīng)營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷兩個(gè)專業(yè)方向。二、教育類型及學(xué)歷層次二、教育類型及學(xué)歷層次教育類型：高等職業(yè)教育學(xué)歷層次：大專三、招生對象三、招生對象高中畢業(yè)或同等學(xué)歷者四、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制四、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制三年五、職業(yè)目標(biāo)五、職業(yè)目標(biāo)我校市場營銷專業(yè)立足青島市，輻射山東省，將職業(yè)目標(biāo)定位于企事業(yè)單位一線營銷策劃與產(chǎn)品銷售崗位。市場營銷典型職業(yè)崗位及其工作過程圖1市場營銷工作過程市場營銷活動(dòng)完整

2、的工作過程包括產(chǎn)品開發(fā)前的市場分析階段、產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣階段和產(chǎn)品銷售三大階段，每個(gè)階段對應(yīng)的崗位群能力要求工作人員在掌握營銷專業(yè)基本的理論知識的基礎(chǔ)上，能夠?qū)υ搷徫簧系木唧w工作進(jìn)行實(shí)際操作。根據(jù)學(xué)生畢業(yè)后工作崗位的晉升規(guī)律，我們設(shè)計(jì)了市場營銷專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃（見圖2：市場營銷專業(yè)職業(yè)規(guī)劃）客戶關(guān)系管理與維護(hù)產(chǎn)品銷售商務(wù)談判市場推廣策劃渠道維護(hù)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品定價(jià)市場調(diào)查與市場預(yù)測選擇目標(biāo)顧客群消費(fèi)心理分析市場分析產(chǎn)品開發(fā)與推廣產(chǎn)品銷售2表

3、1專業(yè)核心工作崗位職業(yè)能力要求職業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)技能能力整合排序市場調(diào)查前的準(zhǔn)備工作1.調(diào)查方案設(shè)計(jì)，確定市場調(diào)查的目標(biāo)；2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算。1.能掌握市場調(diào)查的基本程序；2.會(huì)合理確定市場調(diào)查的目標(biāo)；3.能夠規(guī)范地策劃或撰寫市場調(diào)查方案；4.會(huì)正確選擇有效的市場調(diào)查方式和方法；實(shí)施調(diào)查1.確定市場調(diào)查的方式和方法；2.實(shí)施市場調(diào)查方案，開展實(shí)地調(diào)查；1.能夠收集、儲(chǔ)存和管理二手資料；調(diào)查結(jié)果分析，編寫調(diào)查報(bào)告1.分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)資料；1.

4、會(huì)通過繪制圖表列示市場調(diào)查資料；市場分析市場預(yù)測1.預(yù)測市場發(fā)展趨勢；1.能對市場發(fā)展趨勢作一般性預(yù)測銷售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備1.銷售準(zhǔn)備工作；2.尋找顧客。1.能正確認(rèn)識銷售的重要意義；2.具有善待銷售工作的良好態(tài)度；3.能運(yùn)用一定的方法尋找準(zhǔn)顧客；銷售中的各項(xiàng)管理1.接近顧客；2.銷售洽談；3.異議處理；4.促成交易。1.能成功接近顧客；2.能向顧客介紹產(chǎn)品并合理地進(jìn)行價(jià)格磋商；3.能有效識別顧客異議；4.會(huì)正確排解顧客異議；5.能把握好交

5、易成交的信號，有效促成交易；6.能克服心理障礙，增強(qiáng)銷售工作的自信心；銷售與管理銷售人員培訓(xùn)與管理1.銷售人員心理素質(zhì)；2.銷售人員基本禮儀；3.銷售人員溝通技巧；4.銷售人員自我管理。1.具有一定的商務(wù)禮儀常識；2.具有較強(qiáng)的觀察、傾聽和語言表達(dá)能力；3.具有良好的溝通協(xié)作和贏得客戶的能力；4.能進(jìn)行自我訓(xùn)練和自我管理。顧客資認(rèn)識客戶1.開展客戶調(diào)查；1.能尋找潛在客戶并對潛在客戶進(jìn)行分析；1行業(yè)通用能力：（1）具有較強(qiáng)的文字和語言表

6、達(dá)能力，能規(guī)范書寫經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文和一般信函，能與他人進(jìn)行良好的溝通與協(xié)作；（2）具備一定的英語聽、說、讀、寫、譯能力；（3）能根據(jù)實(shí)際情況選擇正確的方法來進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測，具有對市場進(jìn)行調(diào)查研究、獲取經(jīng)濟(jì)信息的能力；（4）具備閱讀和處理市場調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告的能力；（5）能運(yùn)用商品學(xué)知識進(jìn)行商品鑒別，具有商品陳列與商品包、扎、秤、算、量的能力；（6）具有從事產(chǎn)品推廣、銷售及向目標(biāo)顧客提供售前、售中和售后服務(wù)等工作的能力；（7