唐山移動wlan系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案2012-8-16

1、唐山移動唐山移動WLANWLAN系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案中國移動通信集團(tuán)河北有限公司唐山分公司中國移動通信集團(tuán)河北有限公司唐山分公司20122012年8月0707日（一）（一）應(yīng)急方案啟動條件應(yīng)急方案啟動條件１大量WLAN用戶投訴無法正常使用，啟動應(yīng)急預(yù)案。２全網(wǎng)WLAN業(yè)務(wù)中斷，啟動應(yīng)急預(yù)案。３若AC功能模塊出現(xiàn)異常，導(dǎo)致無法登錄AC系統(tǒng)，無法采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)影響到業(yè)務(wù)的使用和省網(wǎng)管中心的監(jiān)控，啟動應(yīng)急預(yù)案。４主用AC硬件故障宕機(jī)，啟動應(yīng)

2、急預(yù)案。５主用AC與核心S9312的鏈路中斷，啟動應(yīng)急預(yù)案。６主用AC業(yè)務(wù)故障導(dǎo)致下掛所有站點(diǎn)業(yè)務(wù)無法使用，啟動應(yīng)急預(yù)案。７WLAN系統(tǒng)關(guān)鍵雙機(jī)設(shè)備中的主機(jī)宕機(jī)（核心交換機(jī)雙機(jī)、四層交換機(jī)雙機(jī)、交換機(jī)雙機(jī)、防火墻雙機(jī)等），業(yè)務(wù)中斷，啟動應(yīng)急預(yù)案。（二）（二）應(yīng)急方案執(zhí)行原則應(yīng)急方案執(zhí)行原則１先搶通，再搶修，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)。以對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響最小化為指導(dǎo)思想，力爭業(yè)務(wù)不中斷。２排障過程要將業(yè)務(wù)影響情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和通知監(jiān)控室，及時(shí)對地市通報(bào)

3、。３在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)上單臺設(shè)備的故障是不引起業(yè)務(wù)的全阻斷。在發(fā)現(xiàn)單臺設(shè)備的故障時(shí)最主要是要檢查配對的設(shè)備是否能負(fù)荷故障設(shè)備所承載的業(yè)務(wù)。４由于目前WLAN系統(tǒng)上并沒有接入帶外管理網(wǎng)絡(luò)，所以在發(fā)現(xiàn)設(shè)備阻斷故障時(shí)必須由本地維護(hù)人員到達(dá)設(shè)備端登陸設(shè)備。檢查設(shè)備運(yùn)行情況、傳輸線路情況等，并做好對路由器端口、路由等方面檢查記錄，確定故障點(diǎn)。為故障處理提供原始記錄。５當(dāng)WLAN網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，根據(jù)故障現(xiàn)象準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，匯聚層問題還是接入層問題。匯聚層