呼叫中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)協(xié)議

1、1目錄目錄頁碼總則.......................................................................................................................................................................3第一條協(xié)議結(jié)構(gòu)....................................

2、.........................................................................................3第二條定義.............................................................................................................................

3、.......4第三條承諾與保證..........................................................................................................................4第四條工作內(nèi)容..........................................................................

4、...................................................5第五條培訓(xùn)與支持..........................................................................................................................6第六條服務(wù)期限..............................

5、...............................................................................................6第七條費用及付款方式..................................................................................................................

6、6第八條協(xié)議的終止和解除...............................................................................................................7第九條保密條款.........................................................................................

7、....................................8第十條知識產(chǎn)權(quán)及客戶資料的保護(hù)................................................................................................8第十一條不可抗力...............................................................

8、...........................................................93傳真：(021)總則總則鑒于甲方希望借助乙方在呼叫中心領(lǐng)域的管理經(jīng)驗，幫助甲方的客戶：實施和執(zhí)行客戶關(guān)系管理服務(wù)項目；乙方依法成立的具有客戶關(guān)系管理服務(wù)經(jīng)營權(quán)的專業(yè)公司并承諾具有從事本合同項下服務(wù)內(nèi)容的合法資質(zhì)及必備條件；協(xié)議雙方本著平等互利的原則，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)

9、定，就乙方向甲方提供顧客管理服務(wù)熱線服務(wù)一事，達(dá)成如下協(xié)議，由雙方共同恪守。第一條第一條協(xié)議結(jié)構(gòu)協(xié)議結(jié)構(gòu)本協(xié)議作為一個整體由以下部分構(gòu)成：1.服務(wù)協(xié)議正文2.附件各附件以及協(xié)議正文整體構(gòu)成本協(xié)議的有機(jī)組成部分，且如無特別約定，各現(xiàn)有附件及雙方達(dá)成一致的新的附件、補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)當(dāng)在對本協(xié)議進(jìn)行解釋時作為更加具體的規(guī)定，優(yōu)先適用于本協(xié)議的一般規(guī)定。第二條第二條定義定義除雙方另有特別約定以外，以下詞語應(yīng)做如下定義：1.服務(wù)：指包括但不限于乙方根據(jù)