稅收服務(wù)禮儀與綜合素質(zhì)

1、1第一章稅收服務(wù)禮儀與綜合素質(zhì)第一章稅收服務(wù)禮儀與綜合素質(zhì)一、單項(xiàng)選擇題在線測(cè)試一、單項(xiàng)選擇題在線測(cè)試1《禮論》是戰(zhàn)國(guó)至秦漢年間儒家作者解釋說明《禮儀》的文章選集，主要是記錄（）和弟子等的問答，記述修身做人的準(zhǔn)則。A老子B孔子C孟子D秦始皇[正確答案：B]2乘車禮儀的上下車順序一般要求（）。[正確答案：B]A客人先下后上B客人先上后下C主人先下后上D可以不分主人客人3述職報(bào)告的導(dǎo)言部分主要寫任職介紹和（）。[正確答案：A]A任職評(píng)價(jià)B任

2、職期目標(biāo)C任職時(shí)間D努力方向4無人駕駛電梯時(shí)，陪同人員（）。[正確答案：C]A先進(jìn)先出B后進(jìn)先出C先進(jìn)后出D后進(jìn)后出5為賓客引路時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方，保持（）。A兩三步距離B一兩步距離C三四步距離D四五步距離[正確答案：A]6辦公環(huán)境設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是（）。[正確答案：B]A辦公形象的塑造B組織形象的塑造C環(huán)境形象的塑造D個(gè)人形象的塑造7交談時(shí)要注意使雙方都處在私人的空間領(lǐng)域之外，一般來說私人的空間距離的半徑在（）。A50—100厘米之間B

3、50厘米以內(nèi)C100厘米以上D零距離[正確答案：A]8穿單排兩粒扣子的西裝時(shí)，下列做法中錯(cuò)誤的是（）。A只扣上面一粒B兩粒都扣上C兩粒都不扣D只扣下面一粒[正確答案：D]9（）是人對(duì)客體是否符合自己需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)。A快樂B厭煩C情感D行為[正確答案：C]10名片上通常不應(yīng)印有（）電話。A手機(jī)B住宅C單位D下屬[正確答案：A]11發(fā)送名片應(yīng)掌握時(shí)機(jī)，一般應(yīng)選擇（）。A初識(shí)之際或分別之時(shí)B用餐C跳舞D觀看演出[正確答案：A]12“通話3分

4、鐘”原則，旨在要求公務(wù)員在通話時(shí)（）。[正確答案：A]A語言簡(jiǎn)潔、節(jié)約時(shí)間B精確把握3分鐘的時(shí)限C態(tài)度認(rèn)真D方便對(duì)方接聽電話13在禮儀的實(shí)施過程中，對(duì)待他人的諸多做法中最重要的一條是（）。A尊重他人B舉止文明C態(tài)度熱情D儀態(tài)大方[正確答案：A]14在工作重壓下的一種身心疲倦的狀態(tài)叫（）。A職業(yè)枯竭B創(chuàng)造力衰竭C壓力D價(jià)值感降低[正確答案：A]15就是指一個(gè)人在情緒、觀念、行為、興趣、個(gè)性等方面出現(xiàn)一系列的失調(diào)。A心理問題B心理疾病C神精

5、癥D精神癥[正確答案：B]16“嚶其鳴矣，求其友聲”，其寓意是：人需要（）。A飲食B友誼C社交D歌聲[正確答案：C]171948年世界衛(wèi)生組織明確規(guī)定：健康不僅是身體沒有疾病，而且應(yīng)當(dāng)重視，只有身心健康、()、體魄健全，才是完整的健康。A身體健康B沒有疾病C心情愉快D心理健康[正確答案：D]18在（）時(shí)不進(jìn)行溝通，否則達(dá)不到效果，反而適得其反。A不了解對(duì)方B對(duì)對(duì)方反感C信心不足D有情緒[正確答案：D]19《中華人民共和國(guó)國(guó)徽法》規(guī)定了國(guó)

6、徽的（）的通用尺度。A半徑B直徑C大小D懸掛位置[正確答案：B]20在確定財(cái)政收支計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，只以新預(yù)算年度的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況為依據(jù)，而不考慮3C為使各方面多了解情況，多印發(fā)文件D格式不必強(qiáng)求一致[正確答案：AB]16人際吸引的心理學(xué)原理有（）。A相近性原理B相似性原理C互補(bǔ)性原理D相關(guān)性原理[正確答案：ABC]17溝通的作用和意義在于（）。[正確答案：ABD]A使你的社會(huì)化程度提高B使你身心健康C使你妄自尊大D使你事業(yè)易于成功18公務(wù)

7、員健康情緒的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A心理健康B動(dòng)機(jī)純正C品德高尚D認(rèn)識(shí)正確[正確答案：ABCD]19納稅環(huán)境的設(shè)計(jì)與布置與辦公環(huán)境設(shè)計(jì)布置的原則是一致的，主要是考慮（）。A自然環(huán)境B人文環(huán)境C地理環(huán)境D社會(huì)環(huán)境[正確答案：AB]三、判斷題在線測(cè)試三、判斷題在線測(cè)試1演講稿吸引觀眾的關(guān)鍵因素是生動(dòng)的語言。[正確答案：]2在工作場(chǎng)合中，長(zhǎng)者與女士一般不具有優(yōu)先權(quán)，只有當(dāng)兩者職位相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，才遵從長(zhǎng)者或女士?jī)?yōu)先的原則。[正確答案：√]3溝通是人們之

8、間思想的互動(dòng)、行為的互動(dòng)，和情感無關(guān)。[正確答案：]4守信是溝通的基本原則之一，它是樹立個(gè)人形象的關(guān)鍵。[正確答案：√]5心理疾病會(huì)導(dǎo)致多種疾病的發(fā)生并能加重某些疾病。[正確答案：√]6人沒有壓力便不會(huì)進(jìn)步，但是壓力過大則會(huì)較低工作效率，影響人的身體健康。[正確答案：√]7氣質(zhì)能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。[正確答案：]8壓力來源于工作負(fù)荷、生活改變、生活瑣事、心理因素。[正確答案：√]9心理學(xué)認(rèn)為情緒就是覺得滿足與幸福[正確

9、答案：]10跨文化溝通就是不同文化的群體之間的溝通。[正確答案：√]11手勢(shì)、姿勢(shì)、表情等也是溝通的主要表現(xiàn)形式。[正確答案：√]12在為人處世中，應(yīng)信奉“見面只說三分話，決不全掏一片心”的信條。[正確答案：]13初次見面可以談健康問題。[正確答案：]14與人交談時(shí)要目不轉(zhuǎn)睛地盯著對(duì)方。[正確答案：]15穿著一定要與時(shí)間、職業(yè)、場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。[正確答案：√]16遞名片時(shí)，名片的文字要正向自己。[正確答案：]17上下級(jí)握手，下級(jí)要先伸出手，

10、以示尊重。[正確答案：]18在介紹他人時(shí)，應(yīng)先把年長(zhǎng)的介紹給年輕者。[正確答案：]19公文處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。（）[正確答案：√]20書面問卷法是間接調(diào)研的一種有效手段。[正確答案：√]21減免稅申請(qǐng)可以用函向上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送。[正確答案：]22請(qǐng)示只有一個(gè)主送機(jī)關(guān)，請(qǐng)示必須在事前。[正確答案：]四、填空題四、填空題1、握手必須遵循（）的原則。尊者決定2、接待服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)做到“來有迎聲、（）、（