網(wǎng)絡社區(qū)的真正價值【外文翻譯】

1、1本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻譯文外文文獻譯文標題：網(wǎng)絡社區(qū)的真正價值標題：網(wǎng)絡社區(qū)的真正價值資料來源:人力資源管理國際雜志作者：ArthurArmstrong和JohnHagelIII自互聯(lián)網(wǎng)成立伊始，社群一直是其核心概念。多年來科學家一直利用互聯(lián)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)，合作研究，分享信息。本質上科學家在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)了只有在同一個實體校園內才能夠實現(xiàn)的共同研究。在近幾年內，世界各地數(shù)百萬人開始上網(wǎng)并開拓了網(wǎng)上商業(yè)服務如神通、美

2、國在線。受人們溝通，信息分享，娛樂需求的影響許多社交網(wǎng)絡應運而生，而許多人往往同時加入了不只一個的社交網(wǎng)站。其中最老的虛擬社交網(wǎng)站是“Well”它是在1985年由一群熱衷于高科技的人在最初在舊金山成立（詳見注釋“訪問一個電子社區(qū)”）。過去的十幾年中，成千上萬的電腦用戶通過“Well”實現(xiàn)溝通并且逐漸在實際生活中建立了深厚的關系。商業(yè)公司——互聯(lián)網(wǎng)上的相對的新人——逐漸懂得了利用社交網(wǎng)站獨特的媒介功能。通常在線商業(yè)和廣告沒有太大的區(qū)別，他

3、們將商品放到萬維網(wǎng)上希望有人能夠購買。比如說，鮮花批發(fā)商，書商，釀酒公司，耐用商品制造商都會在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)址，訪問網(wǎng)址的人就可以了解到公司的產(chǎn)品的信息并向其發(fā)送電子郵件。更高級的網(wǎng)站允許訪問者在線玩游戲和訂購產(chǎn)品。但是很少有網(wǎng)站鼓勵和訪問者的互動。（另外，很多的社交網(wǎng)站如“Well”都不是商業(yè)性質的，事實上很多人反對網(wǎng)上的商業(yè)活動）然而，通過適應網(wǎng)絡文化以及讓消費者實現(xiàn)彼此以及與公司間和互動，企業(yè)們可以建立一種新的更深刻的關系。我們

4、相信能夠在在線商業(yè)上取得成功的公司是那些能夠組織起電子社區(qū)并滿足多樣的社會和商業(yè)需求的公司。通過建立牢固的網(wǎng)上社區(qū)，網(wǎng)上商業(yè)可以獲得一批消費者他們對產(chǎn)品的忠實度在今天是難以想象的并帶來巨大的經(jīng)濟回報。消費者對于網(wǎng)絡社區(qū)的需求消費者對于網(wǎng)絡社區(qū)的需求電子社區(qū)滿足消費者四種需求3是如何處理疾病并并在醫(yī)學研究，止痛藥，測試結果和治療方案上交流意見。論壇圖書館主要以癌癥文獻為主，并可供參與者下載。然而這類社區(qū)的主要價值在于它讓人們有機會走到一起

5、并分享經(jīng)驗。其它的關系社區(qū)還有由關注于離婚，喪偶和不孕不育的人組成。顯然，這四種社群并不是相互排斥的。當一個消費者購買商品之前往往要向別人征求意見這實際上就是交易社群與興趣社區(qū)的混合。但是，目前大多數(shù)的社群只以一個四種需求之一的一個需求為目標。這樣他們失去了充分發(fā)揮網(wǎng)絡媒介的機會。設想有一家在線玩具商店，它只允許訪問者進入，買玩具，再退出而不給他們相互交流的機會，而這樣的機會也許會讓他們成為回頭客?，F(xiàn)在，讓我們以一個為家長打造的名為“P

6、arentsPlace”的社群為例。家長往往向社群中的人咨詢嬰兒是否應該有吃飯和睡眠時間表等事情。ParentsPlaces同樣還有一個配有商品目錄，商店和諸如在線尿布訂購的服務的商業(yè)中心。假設價格和選擇都一樣，那么家長很有可能在ParentsPlace消費而不是與之相競爭的只有購物功能的網(wǎng)站。組織者如果同時滿足四項需求就可以為參加者提供最大范圍的服務。實踐中，這也許也不太可能實現(xiàn)，但是社群組織者應該努力實現(xiàn)四項需求中越多需求越好。通過

7、這樣，他們可以和參加者建立更新更深刻的關系。例如，一個旅行社群可以讓訪問者搜索關于，比如說倫敦的博物館或者一些特別的事物，甚至是在線購買機票，酒店預訂（交易社群）。這個網(wǎng)站同樣還可以提供公告板，上面寫有最近去過倫敦旅游的人意見；它同樣還可以提供和旅游專家和倫敦居民和其他人聊天的機會（興趣社群）旅行者可能被邀請加入由一個特設經(jīng)營的航空公司主辦的游戲（幻想社群）。該網(wǎng)站甚至可能為單身旅客如老人，寡婦，鰥夫提供聊天的機會，或者還為他們找到倫敦

8、之行的伴侶（關系社群）。通過加深相同興趣者的關系，擴大他們的人數(shù)，組織者可以使他們的社群有高度的競爭力。先行者可以先發(fā)展一批有潛力的用戶，讓新來的客戶不至于流失。當蘋果電腦推出了其在線服務eWld欲與美國在線，CompuServe，Prodigy競爭，媒體和業(yè)界評論普遍認為，這是一個有吸引力的環(huán)境，并且易于使用。但是eWld并不受消費者喜愛。消費者受挫的發(fā)現(xiàn)，當他們進入聊天室時，他們不能找到人聊天；當他們進入布告欄，卻發(fā)現(xiàn)沒幾個帖子。一