民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)營銷策略研究【文獻綜述】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計）文獻綜述市場營銷民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)營銷策略研究隨著金融體制改革的深化和金融市場的逐步開放，外資銀行挺進中國市場，國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變以及股份制銀行的發(fā)展壯大，加劇了國內(nèi)金融市場的競爭。加上銀行所處的外部市場環(huán)境由以銀行為主的賣方市場向以客戶為主的買方市場轉(zhuǎn)變。在買方市場條件下，客戶作為一種稀缺資源，成為各家銀行競相爭奪的目標。在新的競爭格局和市場環(huán)境下，商業(yè)銀行依賴傳統(tǒng)利差收入的增長模式難以為繼

2、。變革營銷模式，即由企業(yè)主導(dǎo)型向市場主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，是我國商業(yè)銀行適應(yīng)市場競爭需要的客觀必然選擇。同時，金融產(chǎn)品作為商業(yè)銀行營銷模式轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)，已經(jīng)越來越受到我國商業(yè)銀行的重視。1國外學者對商業(yè)銀行市場營銷的研究商業(yè)銀行市場營銷自20世紀50年代在美國興起以來，由于迎合了商業(yè)銀行注重研究市場、研究客戶、開拓業(yè)務(wù)空間、開發(fā)新的服務(wù)項目以滿足客戶需要等客觀要求，已經(jīng)被各國商業(yè)銀行普遍接受。商業(yè)銀行市場營銷的觀念也由原來的“品牌營銷”、“定位

3、營銷”、逐步轉(zhuǎn)向“服務(wù)營銷”。(1)商業(yè)銀行市場營銷的產(chǎn)生20世紀50年代末，西方將市場營銷觀念首次引入了銀行經(jīng)營領(lǐng)域，40年來獲得了一定的發(fā)展。60年代末至70年代初，在營銷應(yīng)用于銀行業(yè)的前期，西方銀行業(yè)的營銷研究多停留在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面。80年代，銀行界開始引入營銷管理思想，從價格、產(chǎn)品、渠道等方面進行分析、計劃、執(zhí)行和控制，如athurMeidanlgs1984年出版的“bankmarketingManagement”，以及Ma

4、ryannpezzullo1989年出版的“MarketingFBankers”。(2)從服務(wù)營銷的角度對商業(yè)銀行營銷進行研究西方銀行業(yè)營銷經(jīng)歷了一系列的發(fā)展歷程，但從服務(wù)營銷的角度對銀行營銷進行研究則一直較為缺乏，這與服務(wù)營銷作為營銷領(lǐng)域的一個分支提出較晚有關(guān)，直到80年代中期，美國服務(wù)營銷領(lǐng)域著名的學者ChristopherH.2“建立客戶經(jīng)理制，完善商業(yè)銀行營銷體系”（《西安金融》2002.02)，相繼對客戶經(jīng)理制進行了研究而曲東

5、榮的“CRM在銀行領(lǐng)域的應(yīng)用”（《中國金融電腦》2007.10)則對銀行業(yè)引入CRM進行了分析研究。(4)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商業(yè)銀行營銷中的應(yīng)用進入21世紀，隨著Inter網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)在企業(yè)界的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被引入銀行界，國內(nèi)部分學者開始對銀行在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的營銷發(fā)展進行初步分析，如學者王晴的“網(wǎng)絡(luò)下的銀行營銷，（《中國改革》）一文，以及黃孝武所著的《網(wǎng)絡(luò)銀行》(2001)。3研究現(xiàn)狀評述總的來說，國內(nèi)理論界在銀行營銷的