中小企業(yè)網(wǎng)上開店服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析 【文獻(xiàn)綜述】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述電子商務(wù)中小企業(yè)網(wǎng)上開店服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)分析隨著近年來知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上正是一片如火如荼的發(fā)展趨勢(shì)。在經(jīng)濟(jì)全球化，商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)化，及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的情況下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣方式已經(jīng)不能滿足商家向消費(fèi)者群展示企業(yè)與產(chǎn)品的相關(guān)信息的需求了。商家們紛紛把目光投向網(wǎng)上交易平臺(tái)，以阿里巴巴、淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)服務(wù)模式，也逐步走向成熟，并得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。但是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的網(wǎng)上交易平臺(tái)環(huán)

2、境中，商家尤其是中小型商家又如何保證線上線下交易兩者相顧，并且在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的網(wǎng)上交易平臺(tái)中博得自己的一席之位呢？本文獻(xiàn)綜述主要搜集的文獻(xiàn)資料涵蓋從電子商務(wù)外包服務(wù)的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)外包服務(wù)市場(chǎng)需求分析探討進(jìn)而論述我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)外包的必要性和可行性，最后論述中小企業(yè)在電子商務(wù)服務(wù)外包時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容。1電子商務(wù)服務(wù)外包內(nèi)涵的探討1.1關(guān)于服務(wù)外包涵義的研究穆永鵬（2009）認(rèn)為外包是指企業(yè)根據(jù)自身的需要將運(yùn)營(yíng)

3、工作中的某一項(xiàng)或是所有項(xiàng)外包出去，由專業(yè)的組織進(jìn)行作業(yè)，以降低人力及成本的投入，實(shí)現(xiàn)效率最大化。實(shí)行外包服務(wù)，可以解決企業(yè)由于自身團(tuán)隊(duì)或資源不足等相關(guān)事項(xiàng)帶來的難題。企業(yè)可以得到專業(yè)的流程化的商務(wù)外包服務(wù)，享受人才、推廣宣傳、出租轉(zhuǎn)讓等批量服務(wù)呈現(xiàn)的豐碩成果，大大節(jié)省企業(yè)投入渠道、擴(kuò)大開支進(jìn)程中的人力、時(shí)間和金錢成本[1]。而另一個(gè)相關(guān)概念就是杜晨（2002）認(rèn)為的項(xiàng)目外包是指以個(gè)企業(yè)將其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)交給其他企業(yè)去做，即“做

4、你做得最好的，把其他的交給專業(yè)人士去做[2]?！睂?duì)于外包服務(wù)對(duì)企業(yè)的作用，郭美云在(2010)指出服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)智力密集、無污染、資源能耗低、附加值高，可大量容納高素質(zhì)人才就業(yè)[3]。汪耿（2011）認(rèn)為發(fā)展服務(wù)外包有利于提升服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平，服務(wù)水平，推動(dòng)服2鮑務(wù)英，李芝云（2008）除了較早的阿里巴巴、淘寶網(wǎng)外，還出現(xiàn)了許多綜合性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以及超過2000家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。數(shù)據(jù)表明應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的中

5、小企業(yè)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用[10]。張建軍在《基于Inter的資源外包與企業(yè)創(chuàng)新》中指出：電子商務(wù)，新工作模式和業(yè)務(wù)伙伴之間的新協(xié)作平臺(tái)正在改變企業(yè)創(chuàng)新理念、發(fā)展策略、組織形式等各方面，企業(yè)通過電子商務(wù)外包這種方式，能夠提高他們的運(yùn)作、管理和研發(fā)能力，最低保證運(yùn)行該系統(tǒng)的能力。因?yàn)殡娮由虅?wù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)將企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)交給了更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做，從而企業(yè)可以省下大部分的人員、資金、資源等用以投資企業(yè)更為重要專注的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品[1

6、1]?，F(xiàn)在正是服務(wù)外包企業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期，李澗溪（2008）認(rèn)為客戶對(duì)于提高企業(yè)信息化建設(shè)質(zhì)量的要求；客戶對(duì)于降低企業(yè)信息化建設(shè)成本的要求：客戶對(duì)改善信息技術(shù)服務(wù)水平的要求；客戶對(duì)增強(qiáng)人力資源配置的靈活性的要求[12]。王達(dá)政，劉華文（2007）認(rèn)為全球外包是世界新潮流，我國(guó)必將成為這股新經(jīng)濟(jì)潮流的主導(dǎo)者之一[13]。在中國(guó)，越來越多的企業(yè)傾向于使用電子商務(wù)外包服務(wù)，這是電子商務(wù)發(fā)展到第三階段的必然結(jié)果，是大勢(shì)所趨。3.我國(guó)中小企業(yè)電子

7、商務(wù)服務(wù)外包的必要性和可行性3.1我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)外包的必要性網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的壯大，也勢(shì)必會(huì)讓商家在這方面的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。馬小龍、徐貞窕、錢玲麗在《中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)外包的研究》中指出：中小企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)將面臨更多的難題：一是合適的電子商務(wù)人才難找。絕大多數(shù)的中小企業(yè)電子商務(wù)化的程度僅僅停留在建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站坐等客戶上門，沒有聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家和電子商務(wù)人才，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成為一個(gè)擺設(shè)。因而，可能造成企業(yè)支出和收入不成