韻達(dá)實(shí)習(xí)畢業(yè)論文

1、題目：韻達(dá)快運(yùn)業(yè)務(wù)流程中的問題及對策分析摘要快遞業(yè)在當(dāng)今社會逐漸成為人們商貿(mào)活動和日常生活所依賴的服務(wù)行業(yè)。韻達(dá)快運(yùn)作為國內(nèi)快遞行業(yè)知名度較高的物流服務(wù)企業(yè)，在激烈的市場競爭下，其業(yè)務(wù)流程的合理與否，與企業(yè)的生存息息相關(guān)。而合理的業(yè)務(wù)流程需要制定完善的操作流程和獲取準(zhǔn)確的物流服務(wù)信息。本文通過找出韻達(dá)快運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)際操作中影響作業(yè)效率的一些問題提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施并建立了合理的業(yè)務(wù)流程促使韻達(dá)快運(yùn)在整個業(yè)務(wù)流程中操作更流暢、更高效。關(guān)鍵詞：

2、韻達(dá)快運(yùn)；快遞；業(yè)務(wù)流程；對策桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校畢業(yè)論文第1頁共11頁引言隨著2012年的快運(yùn)市場的發(fā)展壯大，國內(nèi)外快遞行業(yè)的EMS、順豐、宅急送、申通、聯(lián)邦快遞、DHL的競爭加劇，韻達(dá)的競爭壓力越來越大。然而在這一機(jī)會與威脅并存的形勢下，韻達(dá)快運(yùn)的貨物到達(dá)時間比競爭對手要晚半天左右，丟失破損率要比競爭對手高幾個百分點(diǎn)。分析造成這種情況的原因，主要是由于公司的業(yè)務(wù)流程實(shí)際操作中存在的一些問題，例如：業(yè)務(wù)流程不合理，銜接不流暢，造成

3、了派送的晚點(diǎn)以及貨物的破損和丟失。而快遞行業(yè)非常注重時間效率，業(yè)務(wù)流程的問題將直接導(dǎo)致送貨時間的延長，客戶滿意度降低。進(jìn)而影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。因此，認(rèn)真做好快遞業(yè)務(wù)流程的規(guī)范管理是韻達(dá)快遞企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。1韻達(dá)快運(yùn)公司簡介韻達(dá)快運(yùn)于1999年8月8日在上海虹口區(qū)成立。韻達(dá)是一個結(jié)合中國國情具有中國特色的物流及快遞品牌，具有科技化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。韻達(dá)快遞網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有20余個集散中心，快遞網(wǎng)絡(luò)分布在國內(nèi)1200多個城市，在全國已經(jīng)擁有3