蕭山紡織業(yè)員工工作倦怠實證研究【文獻綜述】

1、1畢業(yè)論文（設(shè)計）文獻綜述工商管理蕭山紡織業(yè)員工工作倦怠實證研究1國外有關(guān)工作倦怠的研究綜述“工作倦怠”一詞是英文“Jobburnout”的音譯。20世紀70年代，美國一篇小說中第一次出現(xiàn)這個詞，用來表現(xiàn)個人厭倦工作后的種種表現(xiàn)，此后引起了各領(lǐng)域?qū)W者的研究。工作倦怠又可以稱作“職業(yè)枯竭”，是指在工作重壓下的一種身心疲憊的狀態(tài)，是一種身心能量被工作耗盡的感覺。工作倦怠可表現(xiàn)為身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價值感降低，工作上的消極狀態(tài)還會

2、進而影響整個生活狀態(tài)。Maslach(1976)也認為工作倦怠是工作壓力的綜合癥狀的反映，是與消極的個人產(chǎn)出聯(lián)系在一起的，如失望、無力感、焦慮等心理問題，降低組織承諾和工作滿意度，工作績效下降，發(fā)生工作和生活的沖突等問題1。此后，Maslach和Pines（1977）共同研究認為工作倦怠即工作者對其所從事的工作和所服務(wù)的對象出現(xiàn)的消極感受2。1981年，Jackson同其將工作倦怠定義為個體由于長時間壓力，所導致的在生理上和心理上的耗竭

3、的消極狀態(tài)和對工作狀態(tài)的消極感受3。此外，Ammondson(1980)將工作倦怠定義為工作人員當其工作壓力超過一定限度，對其工作內(nèi)容和成績感到不理想時在心理表現(xiàn)出不積極的狀況4。Kalker(1981)則認為，工作倦怠的內(nèi)容有對自我的消極認知、對工作的消極態(tài)度和冷淡表現(xiàn)5。然而，F(xiàn)arber(1983)認為工作倦怠是指當個體承受沖擊后，常1陳浩.工作倦怠的成因與對策.Fwardposition2010(10)2MaslachCScha

4、ufeliWBLeiterMP.JobBurnout[J].AnnualReviewPsychology200152:3974223AmmondsonP.Jobburnout.SocietyofManagement200074(3):11一124MaslachCJacksonS.E.ManualoftheMaslachBurnoutInventy2ndConsultingPsychologistsPressInc.PaloAltoCA1

5、993.4.5SchutteNToppinenSKalimoRetal.ThefactialvalidityoftheMaslachburnoutinventygeneralsurvey(MBIGS)acrossoccupationalgroupsnations.JournalofOccupationalganizationalPsychology200073:53663人認為，個體的精力資源與工作倦怠有重要相關(guān)性，個人一旦面臨精力喪失

6、或付出無法重新回報是會出現(xiàn)工作應(yīng)激，當個體長期處于資源缺失的惡性循環(huán)狀態(tài)下是就會感到工作倦怠，表現(xiàn)為身體、情緒和認知上的衰竭癥狀。SMBM量表由三部分組成：生理疲憊、情感耗竭和認知疲憊。研究表明，SMBM具有較好的結(jié)構(gòu)效度、判別效度和匯聚效度，但是，對其信度的檢驗研究不是很多，需要進一步得到驗證。綜上所述，在理論上國外研究人員對工作倦怠這一概念有多種不同的理解，其中占主導地位的是Maslach和Jackson于1982年提出的多維概念，

7、即‘在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體的一種情緒耗竭、去人格化和個人成就感降低的癥狀’?？傮w上看研究人員對工作倦怠的研究已經(jīng)形成了比較成熟的理論體系，而且能夠較全面的分析工作倦怠的構(gòu)成因素。此外，通過大量的實證研究，國外學者從不同緯度對工作倦怠構(gòu)成因素的分析上，形成了一系列比較成熟的工作倦怠的測量工具，其中maslach工作倦怠調(diào)查問卷MBI（MaslachBurnoutInventy，1982）、Pines工作倦怠量表BM（Burno

8、utMeasure，1988）較為具有代表性。1.2國內(nèi)有關(guān)工作倦怠的研究綜述國內(nèi)對于工作倦怠的研究起步比較晚，因而在理論研究與實踐上依然處于初級階段。理論研究主要是在國外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上進行移植、復制，還未出現(xiàn)本土化的探討，實證研究方面范圍相對較狹隘。李永鑫張闊趙國祥（2005）在工作倦怠結(jié)構(gòu)的炎癥性因素分析中，采用驗證性因素分析技術(shù)，在三個不同的職業(yè)樣本（教師、警察和醫(yī)護人員）中，對CMBI（即中國文化背景的工作倦怠問卷）的結(jié)構(gòu)進行

9、了進一步的檢驗，并對該問卷的信度效度進行了深入的考察，通過對541名被試的調(diào)查得出最終結(jié)果。結(jié)果顯示，無論是在三個職業(yè)樣本還是總體樣本中，三因素模型的擬合指標都遠遠好于三因素模型和二因素模型7。朱永新，王椿陽，柴修森（2007）在針對工作與組織特征對工作倦怠的影響研究中提出工作負荷過重、工作資源缺乏、控制感降低等工作因素，以及組織獎懲制度不合理、缺乏組織公平和新型組織結(jié)構(gòu)問題等組織特征是影響工作倦怠產(chǎn)生的重要要因素。此外，認知因素，不同