海南旅游環(huán)境建設(shè)初探

1、1海南旅游環(huán)境建設(shè)初探摘要：海南旅游環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)工程，要通過規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、優(yōu)化社會(huì)治安環(huán)境、提高旅游綜合服務(wù)水平等方面，營(yíng)造誠(chéng)信可信的旅游環(huán)境，才能讓國(guó)內(nèi)外游客享受到高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)的旅游服務(wù)。關(guān)鍵詞：海南；旅游環(huán)境；建設(shè)由于海南建省晚、底子薄，總體上仍屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展較為薄弱。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，旅游交通、郵輪碼頭的建設(shè)、旅游公共服務(wù)設(shè)施的投入不足，旅游配套服務(wù)水平較低，建設(shè)發(fā)展較為緩慢，與旅游業(yè)的地位不相

2、符，與國(guó)際旅游島目標(biāo)要求相差較遠(yuǎn)，迫切需要加強(qiáng)旅游交通、環(huán)境、安全、標(biāo)準(zhǔn)和信息等旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為國(guó)內(nèi)外廣大游客提供廣泛的公共服務(wù)。旅游服務(wù)質(zhì)量是加強(qiáng)建設(shè)旅游環(huán)境的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。主要包括硬件、軟件環(huán)境建設(shè)，要有和諧文明的社會(huì)環(huán)境、規(guī)范的旅游市場(chǎng)秩序和現(xiàn)代的旅游公共服務(wù)體系。這些既是海南全省居民生活安定祥和的基本條件，也是國(guó)際旅游島建設(shè)的基礎(chǔ)條件。一、為什么要開展旅游環(huán)境建設(shè)一是海南旅游業(yè)又快又好發(fā)展的需要。旅行社、飯店、景區(qū)、旅游

3、交通、旅游文化娛樂、旅游商品購(gòu)物等各項(xiàng)服務(wù)，都面臨著緊迫任務(wù)。旅行社需要通過調(diào)整業(yè)務(wù)分工、兼并重組和網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化、專業(yè)化、3生及交通環(huán)境建設(shè)，大力治“臟”，凈化環(huán)境。重點(diǎn)整治城鎮(zhèn)公共場(chǎng)所、旅游景區(qū)、主要交通干道沿線及其經(jīng)過的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、加油站及其服務(wù)區(qū)等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。集中治“亂”，優(yōu)化環(huán)境。重點(diǎn)整治城鎮(zhèn)和旅游景區(qū)亂張貼、亂擺賣、亂搭建、亂停放、亂扔垃圾、亂倒污水的“六亂”問題。全力治“差”，完善設(shè)施。重點(diǎn)完善城鎮(zhèn)主要道路、橋梁不便捷，路燈

4、、戶外廣告、園林綠化不配套，建筑立面、色彩、各類地上管線等陳舊的問題。要大力度集中整治道路交通秩序。二是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。旅游市場(chǎng)管理要逐步建立起責(zé)任明確、協(xié)調(diào)有序的管理機(jī)制，著力解決突出問題，提高監(jiān)督管理水平和效能，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。制定支持旅行社發(fā)展的政策措施，加大對(duì)旅行社在客源引進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理創(chuàng)新等方面的政策扶持力度。要推進(jìn)導(dǎo)游管理體制改革，制定旅游傭金管理制度。在旅游住宿業(yè)管理中要進(jìn)一步拓寬行業(yè)管理領(lǐng)域，經(jīng)

5、濟(jì)型飯店、家庭旅館、農(nóng)家樂等新興旅游住宿業(yè)態(tài)，納入行業(yè)管理范疇，省旅游行政管理部門牽頭制定相應(yīng)的管理制度和質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）管理。新開發(fā)建設(shè)的旅游景區(qū)（點(diǎn)）立項(xiàng)審批要爭(zhēng)得旅游行政管理部門的意見，同時(shí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)接待游客的景區(qū)（點(diǎn)）加入相關(guān)的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。旅游景區(qū)（點(diǎn)）的門票價(jià)格由物價(jià)部門和旅游行政管理部門共同核定。三是加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。海南國(guó)際旅游島建設(shè)中，需要更多、更好的旅游人才隊(duì)伍，人力資源素質(zhì)高低是國(guó)際旅游島