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1、湖北大學(xué)護(hù)理系畢業(yè)論文畢業(yè)論文題目:心內(nèi)科護(hù)理糾紛發(fā)生原因及對(duì)策專業(yè)班級(jí):2013護(hù)理系層次:專升本姓名:學(xué)號(hào):指導(dǎo)老師:2015年1月30日分重要。工作時(shí)需思想高度集中尤其是夜班護(hù)士工作繁忙患者有需求時(shí)不能很好的滿足解釋不到位引起患者不滿?!娟P(guān)鍵詞關(guān)鍵詞】醫(yī)患關(guān)系護(hù)理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理特殊性人文科學(xué)及社會(huì)科學(xué)醫(yī)療糾紛。收費(fèi)問題,由于心內(nèi)科疾病復(fù)雜有時(shí)診斷治療較困難療效不滿意時(shí)患者不能理解加之有些患者不明白收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)藥費(fèi)或特殊檢查費(fèi)用較高護(hù)士
2、催款時(shí)易發(fā)生糾紛。牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念在心內(nèi)科實(shí)際工作中以人為本的服務(wù)理念至關(guān)重要。因?yàn)榍榫w激動(dòng)可能會(huì)導(dǎo)致患者血壓升高、心絞痛發(fā)作甚至心肌梗死。所以作為一名護(hù)士應(yīng)處處關(guān)心、同情、體貼患者態(tài)度和藹語(yǔ)言親切耐心傾聽患者的主訴對(duì)其姓名、年齡、所患疾病、用藥情況、家庭狀況、護(hù)理問題要做到心中有數(shù)并向患者講明用藥后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)。健全并執(zhí)行護(hù)理核心制度,各種規(guī)章制度和操作規(guī)程是廣大醫(yī)務(wù)工作者在長(zhǎng)期臨床實(shí)踐中經(jīng)過不斷完善形成的每一項(xiàng)都
3、有其可行性、必行性和科學(xué)性。特別是查對(duì)制度、交接班制度、無菌操作規(guī)程、分級(jí)護(hù)理制度等操作時(shí)一定要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行特別是心內(nèi)科病房按時(shí)巡視十分重要可防止患者發(fā)生意外。另外各種文件書寫要工整記錄要準(zhǔn)確包括患者的癥狀、體征、飲食、睡眠及大小便等。所有醫(yī)療文件要妥善保存不能丟失。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高護(hù)士綜合素質(zhì),專業(yè)知識(shí)與相關(guān)知識(shí)掌握得越廣護(hù)士的綜合素質(zhì)越高就越能更多地看到問題的本質(zhì)看到事物的內(nèi)在和全局。從事心內(nèi)科護(hù)理工作5年越來越感到臨床經(jīng)驗(yàn)豐實(shí)、
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