第05章易致人為失誤的生理心理因素

1、第05章 易致人為失誤的生理心理因素,5.1 概述 5.2 疲勞因素 5.3 時(shí)間因素 5.4 睡眠、意識(shí)覺醒水平 與酒精因素 5.5 社會(huì)心理因素,第05章 易致人為失誤的生理心理因素（續(xù)一）,5.1 概 述,5.1 概 述（續(xù)一）,一 基本概念 人，本身是一個(gè)隨時(shí)隨地都在 變化著的巨大系統(tǒng)。在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，每個(gè)作

2、業(yè)者作為一個(gè)處在復(fù)雜社會(huì)關(guān)系中的人，都會(huì)受到來自外界環(huán)境及個(gè)人生理、心理特點(diǎn)中異常因素的影響，使人的生理、心理狀態(tài)發(fā)生不利變化。,這些來自作業(yè)者外部和內(nèi)部干擾因素的影響，都將導(dǎo)致作業(yè)可靠性降低，以致出現(xiàn)人為失誤或差錯(cuò)，從而導(dǎo)致事故的發(fā)生。,5.1 概 述（續(xù)一）,5.1 概 述（續(xù)一）,二 作業(yè)的可靠度 人的作業(yè)可靠度可以定義為：作業(yè)者在規(guī)定的條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)能成功完成固定任務(wù)的概率，人的作業(yè)可靠

3、度可作為可靠性的量化指標(biāo)。 影響人的作業(yè)可靠性的因素很多，常見的內(nèi)部干擾因素和外部干擾因素見表5—1,5.1 概 述（續(xù)一）,表5—1,,5.2 疲勞因素,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,一、疲勞的性質(zhì)與特點(diǎn) 現(xiàn)在，疲勞對(duì)安全生產(chǎn)的影響已引起人們廣泛的重視，已有人把疲勞稱之為工業(yè)事故中具有頭等重要性的因素之一，同時(shí)也是國(guó)際上工業(yè)安全方面一個(gè)長(zhǎng)期研究的重點(diǎn)領(lǐng)域。,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,1、

4、生理疲勞（或稱體力疲勞）：由于人體連續(xù)不斷的活動(dòng)（或短時(shí)間的劇烈活動(dòng)），使人體組織中的資源耗竭或肌肉內(nèi)產(chǎn)生的乳酸不能及時(shí)分解和排泄引起的。2、心理疲勞（或稱精神疲勞）：心理疲勞有時(shí)是由于長(zhǎng)時(shí)間集中于重復(fù)性的單調(diào)工作引起的。,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,3、生理疲勞和心理疲勞在勞動(dòng)中并不一 定使同時(shí)產(chǎn)生的。因此，在實(shí)際工作中，要尊重人體的生理規(guī)律，對(duì)延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間加班必須予以嚴(yán)格的限制。,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,二、疲勞的產(chǎn)生與發(fā)展

5、規(guī)律1、疲勞發(fā)展的幾個(gè)階段 疲勞的積累 疲勞的持續(xù) 疲勞的發(fā)展與人體的生理效率有關(guān),5.2 疲勞因素（續(xù)一）,2、疲勞產(chǎn)生與變化的幾個(gè)特征 疲勞有一定的積累效應(yīng) 疲勞可以恢復(fù) 人對(duì)疲勞有一定的適應(yīng)能力 青年作業(yè)人員作業(yè)中產(chǎn)生的疲勞較老年人小得多，而且易于恢復(fù) 環(huán)境因素直接影響疲勞的產(chǎn)生 工作的單易于產(chǎn)生厭倦、疲勞 夜班工作比白天工作疲勞,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,3、人在疲勞時(shí)的生理心理狀態(tài) 無力感 注意的

6、失調(diào) 感覺方面的失調(diào) 記憶和思維故障 意志減退 睡意。疲勞能引起睡意,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,三、疲勞產(chǎn)生的原因分析 勞動(dòng)中引起疲勞的原因很多，我們這里根據(jù)日本著名疲勞研究專家、國(guó)際工效學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)大島正光對(duì)疲勞的一般原因和心理原因所作的分類，結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，將疲勞的原因列表（見表5—2）,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,表5—2,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,四、作業(yè)疲勞的調(diào)查與測(cè)定 對(duì)于疲勞的研究雖然有著非常重要的意

7、義，但目前深入程度還不夠。對(duì)于疲勞缺乏直接客觀的測(cè)定評(píng)價(jià)方法。所以，現(xiàn)有測(cè)定評(píng)價(jià)方法常以主觀的疲勞感進(jìn)行判斷疲勞的有無和程度深淺，測(cè)定方法多是間接測(cè)定其生理或心理反應(yīng)指標(biāo)，以推論疲勞的程度。如疲勞文件調(diào)查、疲勞的儀器測(cè)定方法,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,五 疲勞與作業(yè)安全 作業(yè)疲勞現(xiàn)在是國(guó)際公認(rèn)的主要事故致因之一。來自生產(chǎn)一線的調(diào)查表明，過度疲勞時(shí)的最大危險(xiǎn)主要源于反應(yīng)遲鈍和動(dòng)作不準(zhǔn)確，在工人遇到危險(xiǎn)信息時(shí)往

8、往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)了不能快速地做出反應(yīng)，而在實(shí)際地危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，躲避危險(xiǎn)地時(shí)間常常在幾秒鐘之內(nèi)。 疲勞與安全生產(chǎn)是密切相關(guān)地。防止過度疲勞也是安全生產(chǎn)地關(guān)鍵之一。,5.2 疲勞因素（續(xù)一）,案例 疲勞駕駛與安全 2008年8月26日凌晨4時(shí)許，兩輛掛河南牌照的集裝箱卡車行至A30高速公路外圈73.5公里、靠近奉城出口處時(shí)突然發(fā)生追尾。目擊者表示，事故估計(jì)由疲勞駕駛所致。事發(fā)時(shí)，兩輛集卡

9、正在沿公路由西向東行駛，前面的集卡突然急停，后面的集卡避閃不及，硬生生撞向前車尾部，導(dǎo)致后車上一名28歲左右的駕駛員當(dāng)場(chǎng)死亡。,5.3 時(shí)間因素,5.3 時(shí)間因素（續(xù)一）,一 工作能力的晝夜活動(dòng) 研究表明，人的各種器官系統(tǒng)不能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持均勻的工作能力，這種能力具有周期性變化的特點(diǎn)，在24小時(shí)周期內(nèi)，出現(xiàn)兩個(gè)高峰（最高點(diǎn)在上午8時(shí)島9時(shí)，隨后第二個(gè)高峰在下午19時(shí)左右）和兩個(gè)低谷（第一個(gè)低谷在14時(shí)，而凌

10、晨3時(shí)左右降到最低點(diǎn)）。,5.3 時(shí)間因素（續(xù)一）,總體情況是：人的最高的工作能力出現(xiàn)在上午時(shí)間內(nèi)，而在夜間工作能力則急劇下降。許多研究表明，事故的發(fā)生與人的晝夜工作能力的波動(dòng)是相應(yīng)的。,5.3 時(shí)間因素（續(xù)一）,二 事故發(fā)生頻次的晝夜分布和一年中月份分布1、根據(jù)對(duì)某煤礦企業(yè)歷年發(fā)生的325起事故的晝夜頻次分布進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在一日24小時(shí)內(nèi)，事故頻次分布很不均勻，并大致呈現(xiàn)三個(gè)事故多發(fā)時(shí)間，即上午9時(shí)前后，14時(shí)和0

11、時(shí)。另外，凌晨3時(shí)前后亦分布較多。,5.3 時(shí)間因素（續(xù)一）,2.事故在一年內(nèi)各個(gè)月份的頻次分布 根據(jù)對(duì)某煤礦企業(yè)歷年發(fā)生的325起事故分析，表明月份之間事故發(fā)生的次數(shù)差異很大,5.4 睡眠、意識(shí)覺醒水平與酒精因素,5.4 睡眠、意識(shí)覺醒水平與酒精因素（續(xù)一）,一 睡眠失調(diào) 1、人類覺醒與睡眠的規(guī)律人類這種覺醒和睡眠的交替是人腦活動(dòng)的節(jié)律。這種節(jié)律與人體多種功能所呈現(xiàn)的規(guī)律一樣，是一個(gè)晝夜為周期的。 2、倒班工作對(duì)

12、睡眠及生理心理的影響 3、睡眠不足及其對(duì)安全生產(chǎn)的影響,5.4 睡眠、意識(shí)覺醒水平與酒精因素（續(xù)一）,二、意識(shí)覺醒水平與作業(yè)可靠度見表5—9,5.4 睡眠、意識(shí)覺醒水平與酒精因素（續(xù)一）,三、酒精造成的心理危害及對(duì)安全的影響國(guó)外的大量研究表明，隨著血液酒精濃度的增加，人的操縱能力逐漸降低，對(duì)安全作業(yè)的影響很大，所以煤礦禁止喝酒的人員下井。,5.5 社會(huì)心理因素,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,一 人際關(guān)系1、人際關(guān)系

13、的概念人際關(guān)系屬于社會(huì)關(guān)系范疇，是人們?cè)谙嗷ソ煌邪l(fā)生、發(fā)展和建立起來的心理上的關(guān)系。,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,2、勞動(dòng)群體中的人際沖突人際沖突是指兩個(gè)群體之間或個(gè)人之間在行為上的獨(dú)立和爭(zhēng)執(zhí)等。人際沖突的原因有以下幾個(gè)方面：,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,,,,,,,,由認(rèn)識(shí)原因產(chǎn)生的沖突 目標(biāo)對(duì)立 需要對(duì)象的異同 攀比心理 嫉妒心理 分配不當(dāng),5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,,,由于小矛盾或潛在的不和未能及時(shí)疏

14、通和解決，缺乏溝通而使誤會(huì)不能消除等原因，也會(huì)導(dǎo)致沖突的發(fā)生管理上機(jī)構(gòu)職責(zé)分工不明、有事無人負(fù)責(zé)，出了問題互相推諉、扯皮，也容易造成群體或個(gè)人之間的沖突非正式群體,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,3、正確解決和處理沖突正確認(rèn)識(shí)沖突加強(qiáng)思想政治工作，提高人們的思想覺悟，簡(jiǎn)歷協(xié)調(diào)和睦的人際關(guān)系管理上的充分民主化和合理化解決矛盾、緩和矛盾,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,二 家庭關(guān)系1、家庭關(guān)系與安全生產(chǎn)家庭關(guān)系即家庭中

15、的人機(jī)關(guān)系，是指家庭成員之間的相互關(guān)系，主要包括姻親關(guān)系和血親關(guān)系。家庭關(guān)系是人們?nèi)粘Ｉ钪凶钪匾娜穗H關(guān)系。,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,幾乎每個(gè)人一生中都在一定的家庭中生活，人們每天除工作、學(xué)習(xí)以外大部分時(shí)間都在家庭中度過。因此，家庭中的人際關(guān)系好壞，對(duì)一個(gè)人的影響極大。更重要的是，家庭還是人們調(diào)節(jié)情緒和消除疲勞的場(chǎng)所。,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,2、家庭矛盾的一般原因及其解決方法對(duì)每個(gè)家庭來說，家庭矛盾幾乎都是不可避免

16、的，原因也很多，如性格不和，缺乏共同的人生觀，為了處世方面的差異；自私、埋怨、缺乏理解和互相不尊重；子女教育及就業(yè)問題‘家務(wù)分工、經(jīng)濟(jì)開支問題；令對(duì)方厭惡的習(xí)慣、嗜好等。,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,一般來說，家庭矛盾的解決可遵循以下方法或原則：（1）家庭矛盾的解決要遵循互諒互讓的原則互相體諒對(duì)方的難處，多做一些有益于對(duì)方的事，注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)或正確之處，以求得理解和尊重，共同促成矛盾得緩和解決。,5.5 社會(huì)心理因素

17、（續(xù)一）,（2）凡事不要算舊賬，要就事論事，不要攻擊獨(dú)放得弱點(diǎn)和易受傷害處，更不要互相辱罵。（3）對(duì)夫妻來說，如果發(fā)生大得很深刻得矛盾，確實(shí)經(jīng)過長(zhǎng)期內(nèi)部努力和外部幫助，均不能協(xié)調(diào)解決的，可以最后采取好說好散的離婚方式解決問題。,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,三 生活事件 生活事件是指?jìng)€(gè)體生活中發(fā)生的需要一定心理適應(yīng)的事件。包括負(fù)性事件和正性事件，并引起人情緒的波動(dòng)。通過“生活事件量表”可以表明生活事件對(duì)人

18、的影響。生活事件無疑會(huì)對(duì)勞動(dòng)者的作業(yè)可靠性產(chǎn)生不利影響，還與心理障礙有關(guān)。,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,四 節(jié)假日 在節(jié)假日前后，比較容易發(fā)生事故，似乎成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象。很顯然，這種情況對(duì)安全生產(chǎn)產(chǎn)生不利影響。不同生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患較多，客觀上要求每個(gè)勞動(dòng)者必須集中精力工作。,5.5 社會(huì)心理因素（續(xù)一）,因此，在節(jié)假日前后，作為一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者特別是基層管理干部要及時(shí)做好思想工作，提供職工要在離隊(duì)前

19、和歸隊(duì)后排除一切外在干擾，此外，在指揮生產(chǎn)、安排任務(wù)時(shí)，也要考慮采取有關(guān)措施，如安排較安全的工作，或派人與之配合監(jiān)護(hù)等。,在線資源與參考資料,人為失誤：http://www.anquan.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=46734參考書目《人為失誤與安全 》【作者】:劉德輝主編;北京天地大方科技文化發(fā)展有限公司編 【叢編項(xiàng)】:企業(yè)職工安全知識(shí)叢書 戴巍. 人為失誤及其控制[J]. 安