讓我們一起追求卓越突破自我抱團(tuán)打天下

1、讓我們一起追求卓越 ——突破自我抱團(tuán)打天下,1、個(gè)人,一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫 “人”的來(lái)源 成功20%靠自己，80%靠別人 成功的目的——幸福需要合作,成功需要精誠(chéng)合作,2、企業(yè),顧客需要完整的解決方案 ——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)合作 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù) ——要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠(chéng)合作,成功需要精誠(chéng)

2、合作,,1、團(tuán)隊(duì)模型,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖,相互的少數(shù)人個(gè)人,職能決策人際,團(tuán)隊(duì)的7因素理論,2、團(tuán)隊(duì)文化,文化=空氣,資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息——《華為公司基本法》,團(tuán)隊(duì)文化及其作用,團(tuán)隊(duì)的7因素理論,2、團(tuán)隊(duì)文化,團(tuán)隊(duì)文化的三大核心,使命核心價(jià)值觀故事,團(tuán)隊(duì)的7因素理論,業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績(jī)觀個(gè)人主義對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)約束是創(chuàng)造

3、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件（包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)）,1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵因素,團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵,弄清楚問(wèn)題和要達(dá)到的目的 收集并分析資料 想出可行的變通方案 評(píng)估變通方案 選取執(zhí)行方案 付諸行動(dòng) 評(píng)估執(zhí)行效果 NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來(lái)決定!,團(tuán)隊(duì)如何解決問(wèn)題,1、解決問(wèn)題與做決策程序,項(xiàng)目的名稱 項(xiàng)目的內(nèi)容 項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期

4、限 項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé) 項(xiàng)目的參與者及其職責(zé) 項(xiàng)目所需的資源 執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé) 監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法 所有參與者在任務(wù)書(shū)上簽字確認(rèn),2、執(zhí)行決策的程序,團(tuán)隊(duì)如何解決問(wèn)題,失去動(dòng)力和熱情、困惑、無(wú)助感失去了方向和目的沒(méi)有誠(chéng)意的、無(wú)條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人,1、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境,團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙

5、本身的 難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。 作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面 超過(guò)了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這 兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把 障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。,2、對(duì)障礙的認(rèn)識(shí),團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭(zhēng)取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo),3、擺脫困境的

6、方法,團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境,1、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),有遠(yuǎn)見(jiàn) 服務(wù)者調(diào)節(jié)者 教練,計(jì)劃 組織控制 激勵(lì),角色模型,2、管理與領(lǐng)導(dǎo),,,企業(yè),,,管理,領(lǐng)導(dǎo),管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情； 管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）； 管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新； 管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)

7、基于價(jià)值觀； 管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己 需要幫助，不搞個(gè)人秀 對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有 無(wú)比的信心。,3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),Energy（活力）個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edg

8、e（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神——對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo),4、 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E,4,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),成績(jī)專家歸屬挑戰(zhàn)和眼光良師益友/支持者/模范全球化經(jīng)驗(yàn)/文化寬度,5、 來(lái)自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),讓其他人感覺(jué)受尊重樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn)待人如己對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng),6、吸引追隨者的七

9、大法寶,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào)通過(guò)考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值， 確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng),如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法（1）,實(shí)行參與式管理做任何事時(shí)保持快樂(lè)留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正和利用在任何時(shí)候都要以身作則持個(gè)人的

10、正直通過(guò)關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法（2）,你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開(kāi)坦誠(chéng)定期或不定期召開(kāi)懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律,8、成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵 ——有效性表

11、現(xiàn)在個(gè)人工作上； ——有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上； ——有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向“外界”,9、有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重貢獻(xiàn),如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長(zhǎng)處領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長(zhǎng)處，作為共同取得成效的基礎(chǔ)用人原則：發(fā)揮人的長(zhǎng)處，而非克服人的短處,10、有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng),林肯任命格蘭特為總司令,卡耐基的碑文,如何

12、管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)的4大秘訣：職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長(zhǎng)時(shí)應(yīng)能容人之短,如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),發(fā)揮上司的長(zhǎng)處不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度提出正確的意見(jiàn)，并以一種能夠發(fā)揮上司長(zhǎng)處，并能夠被上司接受的方式提出。注意探詢上司有效性的方式。時(shí)刻問(wèn)自己：“如何才能發(fā)揮上司的長(zhǎng)處？”,找對(duì)上司，幫助上司發(fā)展，是自我快速發(fā)展的捷徑,如何

13、管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),勵(lì)德管理法——?jiǎng)?lì)精圖治 德行天下,勵(lì)——運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制 精——把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要 圖——策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動(dòng)方案） 治——建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng) 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下——深入顧客了解需求，使顧客滿意,遵守8字秘訣并馬上行動(dòng)，你就一定能達(dá)到“勵(lì)精圖治，德行天下”的最高境界,全面溝通績(jī)效導(dǎo)向伙

14、伴關(guān)系向?qū)Ы巧驗(yàn)橛袗?ài),1、對(duì)教練的深刻理解,如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,以信息為基礎(chǔ)重點(diǎn)在績(jī)效上速度要慢一些需要對(duì)話更要用心需要謙卑需要平衡需要負(fù)責(zé),2、教練的9大特點(diǎn),如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,基礎(chǔ)階段 ——聯(lián)系 ——委任 ——觀察 ——準(zhǔn)備,3、教練的3個(gè)階段,如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,建立聯(lián)系培養(yǎng)默契： 互相分享生活，增進(jìn)互相了解 共同探討團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定 在一起

15、工作時(shí)承諾使用教練管理法 當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，給他們認(rèn)可；對(duì)他們的真誠(chéng)表示欣賞 設(shè)身處地地聆聽(tīng) 發(fā)現(xiàn)共同的東西 做一個(gè)可靠的人，不用別人說(shuō)過(guò)的話來(lái)攻擊別人，也 從不打擊報(bào)復(fù)。,如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,有效地委任： 讓人們知道你布置給他們的工作的真正原因和你的初衷 明確任務(wù)的重要性 注意實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程和細(xì)節(jié) 鼓勵(lì)提問(wèn)題 明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì) 過(guò)程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評(píng)估,如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,客觀地觀察： 暫停意見(jiàn)性評(píng)價(jià)

16、 假定無(wú)辜 認(rèn)清你的假定 保持好奇心 保持謙卑之態(tài),如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,充分的思想準(zhǔn)備： 注意力集中 處理你的憤怒 保持“初始者的頭腦” 讓自己有血有肉 限制你的語(yǔ)言 向蘇格拉底學(xué)習(xí)問(wèn)問(wèn)題 把你的要求變成建議,學(xué)習(xí)環(huán) ——表述目的和請(qǐng)求許可 ——提供你的反饋信息 ——提問(wèn)與傾聽(tīng) ——分享你的相關(guān)經(jīng)歷（如果需要） ——利用對(duì)話來(lái)增長(zhǎng)知識(shí),3、教練的3個(gè)階段,如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,如

17、何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,有效反饋的基本要點(diǎn)： 建立在直接觀察的基礎(chǔ)上 作為一個(gè)主觀的解釋來(lái)理解 清楚而不模棱兩可 是描述的，而不是評(píng)估或判斷的 旨在幫助，而不是控制或操縱 立刻傳遞 重點(diǎn)放在建立互相理解與對(duì)話 實(shí)事求是 出于對(duì)別人的關(guān)心，在尊重他人的前提下傳遞 預(yù)先做無(wú)辜假設(shè) 必須屬于信息提供者,推進(jìn)行動(dòng)階段 ——強(qiáng)化積極面 ——建議可能性 ——要求一個(gè)具體的行為 ——要求行為和闡明影響

18、 ——獲得行動(dòng)承諾，提供支持,3、教練的3個(gè)階段,如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,分享與反饋提問(wèn)與傾聽(tīng)給予建議探求可能性,4、教練的4個(gè)關(guān)鍵技巧,如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練,連接工作組和潛在團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表示 選擇團(tuán)隊(duì)必須有觀念上的飛躍； 連接真正團(tuán)隊(duì)和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)線表 示最佳業(yè)績(jī)所要求的異常高的個(gè)人責(zé)任感。,1、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線,業(yè)績(jī)影響,團(tuán)隊(duì)效用,工作組,潛在團(tuán)隊(duì),真正團(tuán)隊(duì),績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),偽團(tuán)隊(duì),如何成為績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),確定迫切的重點(diǎn)和方向根