中國保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施流程再造之研究.pdf

1、1993年，哈默教授和錢辟先生合作出版了《企業(yè)再造》一書，為世界性企業(yè)變革樹立了一個(gè)里程碑，把業(yè)務(wù)流程再造運(yùn)動推向高潮。20世紀(jì)90年代末期，流程再造開始在我國企業(yè)界興起，許多企業(yè)通過實(shí)施流程再造，實(shí)現(xiàn)了組織績效的重大改善。但是有些企業(yè)的流程再造實(shí)踐則存在著名不符實(shí)的現(xiàn)象，其實(shí)踐并沒有反映流程再造的本質(zhì)內(nèi)容，也就無法取得預(yù)想的結(jié)果。 近幾年，中國保險(xiǎn)業(yè)有了飛速發(fā)展。為了應(yīng)對入世保護(hù)期結(jié)束后外資保險(xiǎn)公司蜂擁而至的挑戰(zhàn)，國內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)

2、紛紛實(shí)施改革、重組、上市，這其中流程再造成為重要的組成部分。 本文通過理論分析與具體案例、定性與定量相結(jié)合的研究方法，對中國保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造過程中組織變革的內(nèi)容、方案與實(shí)施方面進(jìn)行了一些研究與探討，得出了一些可供中國保險(xiǎn)企業(yè)借鑒的成果。 本論文共分為四章：第一章介紹了業(yè)務(wù)流程再造理論產(chǎn)生的背景及其狹義及廣義的概念、原則和內(nèi)容，并闡述了它對企業(yè)組織的影響；對組織與組織變革理論了回顧，為后面的研究提供了理論依據(jù)；第二章對

3、中國保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展、改革及其特征進(jìn)行了描述和分析，回顧了中國保險(xiǎn)企業(yè)的歷史沿革，分析了中國保險(xiǎn)企業(yè)組織特征及其管理流程的特征，指出了中國保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的動因；第三章介紹并提出了在中國保險(xiǎn)企業(yè)流程再造中的組織結(jié)構(gòu)與管理流程的方案設(shè)計(jì)與選擇；第四章闡明了中國保險(xiǎn)企業(yè)流程再造中的實(shí)施步驟與實(shí)施的管理，強(qiáng)調(diào)了需注意的關(guān)鍵，并結(jié)合具體案例來佐證論文中提出的觀點(diǎn)。 中國保險(xiǎn)企業(yè)為應(yīng)對競爭新形勢而正紛紛進(jìn)行改革，本文是對業(yè)務(wù)流程再造理論