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文檔簡介
1、目前固話流失的趨勢已經(jīng)非常明顯，固話業(yè)務(wù)是固網(wǎng)運營商的基本面，也是固話運營商開展其它數(shù)據(jù)及增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。移動的分流、他網(wǎng)運營商低價的同質(zhì)分流不同程度上加劇了固網(wǎng)的分流。而目前固網(wǎng)運營商對于固話業(yè)務(wù)的經(jīng)營還是延續(xù)了傳統(tǒng)的方式，偏發(fā)展輕保持，在營銷方案和服務(wù)上仍未能針對不同的客戶群、不同的產(chǎn)品生命周期采取不同的策略和營銷。本論文應(yīng)用CRISP-DM方法論，從某本地網(wǎng)電信分公司的數(shù)據(jù)倉庫(CRM)中提取多個緯度的費用、通話行為數(shù)據(jù)，形成細分
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