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文檔簡介
1、把顧客資源視為一種資產(chǎn)的觀點起源于20世紀(jì)80年代開始興盛的關(guān)系營銷等營銷學(xué)的主流研究領(lǐng)域，隨著“以顧客為導(dǎo)向”的新的時代的來臨，顧客資產(chǎn)作為企業(yè)一項整合內(nèi)部資源和外部資源的重要戰(zhàn)略資源，已成為營銷界，會計界，投資界新興的研究熱點，而顧客資產(chǎn)的量化以及會計計量更成為這一理論的研究基礎(chǔ)。 本文從企業(yè)營銷資源并不能完全轉(zhuǎn)化為公司價值的現(xiàn)象入手，引出了顧客資產(chǎn)這一概念。首先從會計學(xué)的角度闡述了把顧客資源作為資產(chǎn)確認(rèn)的必要性和可行性，顧
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