新編醫(yī)慧通——醫(yī)療系統(tǒng)及時通信平臺

1、醫(yī)慧通——醫(yī)療系統(tǒng)及時通信平臺,福州龍輝計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司福州集時通通信技術(shù)有限公司2019年10月,背景分析,從簡單的MIS系統(tǒng)發(fā)展到無線網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程診療、視頻應(yīng)用以及病況共享等系統(tǒng)應(yīng)用。全球的醫(yī)療系統(tǒng)都在設(shè)法利用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的移動性、靈活性和快捷性，使醫(yī)護(hù)人員更準(zhǔn)確、快速和高效地獲取病歷信息,制定決策和采取措施。同時,更多的醫(yī)療系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)作，使患者更方便地獲得醫(yī)療服務(wù)。這些都表明：運用網(wǎng)絡(luò)手段，特別是移動通信技術(shù)，推動

2、業(yè)務(wù)流程改善是醫(yī)療行業(yè)信息化未來的發(fā)展趨勢。,“醫(yī)慧通”產(chǎn)品定義,“醫(yī)慧通”是由福州龍輝計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司與福州集時通通信技術(shù)有限公司聯(lián)合開發(fā)的為醫(yī)療行業(yè)提供一個全新形態(tài)，面向基于現(xiàn)有醫(yī)療信息系統(tǒng)之上、集短信、彩信、語音為一體通信平臺。,醫(yī)慧通——交流平臺設(shè)計理念,以通訊為核心，無縫融合醫(yī)院現(xiàn)有管理平臺，采用基于角色的權(quán)限管理方式和模塊化的功能結(jié)構(gòu)，讓信息化滲透到業(yè)務(wù)處理的各個環(huán)節(jié)，為醫(yī)院、病患、醫(yī)生之間搭建起溝通的橋梁，提升醫(yī)院信

3、息化應(yīng)用水平，提升醫(yī)院社會形象及社會競爭力。,病患,醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)的理解,,,醫(yī)生,后續(xù)服務(wù)？？,信息系統(tǒng)對內(nèi)，無法對外提供滿足需要的服務(wù)，統(tǒng)一管理及服務(wù)追蹤，各種通知手段無法形成體系，患者和醫(yī)院之間形不成有效的互動，無法達(dá)成服務(wù)效果。,現(xiàn)狀：,,信息系統(tǒng),現(xiàn)狀,,病患：候診、檢查、取藥、清單、復(fù)診、隨訪。。。。。醫(yī)院內(nèi)部交流：打電話、發(fā)郵件藥品庫存：庫存的盤點,等待、遺忘是件無奈的事情,經(jīng)常不能及時通知到人,,高效、自動、有效

4、降低人工勞動和成本的溝通平臺成為必須,病患,醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合,,,醫(yī)生,就診服務(wù),通過短彩信、語音交流平臺將原有的對內(nèi)信息系統(tǒng)與對外服務(wù)結(jié)合起來，統(tǒng)一管理及服務(wù)追蹤，運用綜合通知手段使患者和醫(yī)院之間形成有效的互動，不斷提高患者滿意度，樹立醫(yī)院形象的社會效益。,,信息系統(tǒng),醫(yī)慧通短彩信、語音交流平臺,,后續(xù)服務(wù),,管理考核,,信息服務(wù),交流平臺與信息系統(tǒng)的結(jié)合,,滿意度調(diào)查,孕產(chǎn)婦關(guān)懷,隨訪,醫(yī)保通知,掛號排隊,取藥信息,檢查

5、結(jié)果,住院清單,會診,會議學(xué)術(shù),。。。。。。,醫(yī)慧通短彩信、語音交流平臺,“醫(yī)慧通”整體架構(gòu)圖,“醫(yī)慧通”基礎(chǔ)通訊平臺拓?fù)鋱D,實現(xiàn)效果（根據(jù)需要具體定制）,體檢結(jié)果通知通過短信平臺通知患者領(lǐng)取報告，把患者最關(guān)心的結(jié)果第一時間發(fā)送到其手機(jī)?！癤先生（或小姐），您于X日的體檢結(jié)果表明您身體健康，各項指標(biāo)均在安全標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。請您今后定期到本醫(yī)院體檢。本醫(yī)院健康咨詢電話：XXXXXXXX”檢查事項提示　　時間、地點、項目、注意事項通知

6、 “本次檢查于X月X日在XX醫(yī)院XX科進(jìn)行，請注意早晨空腹，不可進(jìn)食。有特殊情況提前和醫(yī)生交流，咨詢電話XXXXXXXX”。服務(wù)滿意度調(diào)查：為提高服務(wù)質(zhì)量，增加與患者的交流，提高醫(yī)院聲譽(yù)，進(jìn)行滿意度回訪。（可采用語音形式）,醫(yī)院內(nèi)部的各種通知信息的短信群發(fā)；　　“XX科室的部分職工今天下午三點在會議廳集中開會討論XX項目”業(yè)務(wù)系統(tǒng)主動預(yù)警業(yè)務(wù)狀況手機(jī)報系統(tǒng)運行狀況或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接近臨界值或危險值時，系統(tǒng)自動產(chǎn)生預(yù)警信息通過短

7、信發(fā)送給相關(guān)人員；每日門診量、掛號數(shù)等自動發(fā)送手機(jī)報告給相關(guān)人員,實現(xiàn)效果（根據(jù)需要具體定制）,后臺管理界面,后臺管理界面,醫(yī)慧通的優(yōu)勢,效率高 自動一次性群發(fā) 大大降低人工勞動到達(dá)率高 可大大縮短病人的候診時間，還可以分散醫(yī)院的人流量，使得整個就診時間縮短，進(jìn)一步提高醫(yī)院的工作效率。準(zhǔn)確率高同時支持移動、電信、聯(lián)通三條線路，將運營商的影響降到最低,全方位：滿足醫(yī)院門診、住院、藥品等相關(guān)部門的需求。為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)全面掌握醫(yī)院

8、動態(tài)給予重要輔助作用。 針對性：可滿足醫(yī)院的不同要求，系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計方法。集中規(guī)劃，組合設(shè)計，根據(jù)需要完整實施，也可分步實施。個性化：操作快捷方便，并提供了強(qiáng)大的后臺維護(hù)功能，滿足醫(yī)院不同的個性需求，提供客戶化修改服務(wù)。,醫(yī)慧通的優(yōu)勢,”醫(yī)慧通“平臺實施意義,改善醫(yī)院管理方法，增強(qiáng)了管理的科學(xué)性，有效地促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和醫(yī)院管理水平的提高規(guī)范醫(yī)院工作流程，方便醫(yī)院內(nèi)部信息溝通和管理加強(qiáng)醫(yī)患交流，為患者擴(kuò)展新的就醫(yī)渠

9、道，樹立醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)理念為醫(yī)院樹立良好的社會形象,其他行業(yè)應(yīng)用——我們的服務(wù)客戶（部分）,應(yīng)用案例,XX銀行總行客戶服務(wù)通知系統(tǒng)信用卡繳費、個貸催繳業(yè)務(wù)：將信函、短信提醒、智能語音過期催繳實行統(tǒng)一平臺發(fā)送及管理，實現(xiàn)多渠道、全覆蓋，保證了回款的及時性，同時降低客戶騷擾投訴；信用卡、銀行理財產(chǎn)品、基金等獨立及交叉營銷：針對不同內(nèi)容、緊迫程度、效果要求，采用短信、彩信、智能語音針對銀行客戶實時精準(zhǔn)的獨立營銷及交叉營銷；