2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè),還剩82頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、中國(guó)加入WTO后,國(guó)內(nèi)金融業(yè)市場(chǎng)已逐步開(kāi)放。面對(duì)外資銀行的挑戰(zhàn),國(guó)有商業(yè)銀行必須要以效益為目標(biāo)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心,建立差別化的金融服務(wù)體系,爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng),并在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理層次的升級(jí),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。 樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,把客戶(hù)視為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力,按照國(guó)際通行的流程再造思想、原則和方法,通過(guò)改革業(yè)務(wù)流程與創(chuàng)造性使用信息技術(shù),實(shí)施銀行再造,提升為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)配置,

2、建立國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理的新模式,提高商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 客戶(hù)關(guān)系管理正是研究和解決這一問(wèn)題的重要策略和手段。運(yùn)用什么樣的模式更是非常的重要。 本文主要對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)下國(guó)有商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理問(wèn)題進(jìn)行了較為深入的研究。文章由三部分組成: 第一部分主要分析客戶(hù)關(guān)系管理、實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略背景、國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的步驟、流程和方法等戰(zhàn)略管理及重點(diǎn)客戶(hù)管理理論的思想及特點(diǎn),指出這些理論對(duì)本文研

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論