以系統(tǒng)改進(jìn)為目標(biāo)的內(nèi)部管理報(bào)告.pdf_第1頁(yè)
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1、21世紀(jì)預(yù)示著更無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面對(duì)的是一種快速多變的動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境。組織必須作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，致力于系統(tǒng)改進(jìn)。只有組織上下一致，內(nèi)外協(xié)同才能在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)不能滿(mǎn)足組織各層次全面溝通的需要，以平衡記分卡為代表的內(nèi)部管理報(bào)告也缺乏對(duì)組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的理解，組織同樣會(huì)陷入暗箱管理困境：組織看不清自己在價(jià)值鏈系統(tǒng)中的位置，職能部門(mén)和員工也不清楚自己的工作和組織整體的內(nèi)在聯(lián)系，部門(mén)、員工各自為政，平衡記分卡所倡導(dǎo)組織各

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