BSC框架下企業(yè)績效評價非財務指標問題探討.pdf

1、傳統(tǒng)單一維度的財務績效指標由于短視、重結(jié)果輕過程等弊端，導致企業(yè)的績效評價缺乏預測性和發(fā)展性；越來越多的企業(yè)開始著手將非財務指標納入自身的績效評價體系。平衡計分卡(BSC)的出現(xiàn)則為這一實務操作提供了一個良好的框架。 然而，盛譽之下的BSC也并非完美。BSC雖然提出了非財務指標選擇的三個方面，卻并未給出指標選擇的一般原則和方法，評價方法及其數(shù)量的選定、指標權(quán)重與評價標準的設定還都是問題；甚至連當初備受推崇的非財務績效指標之間的因

2、果關(guān)系鏈都難以做到真實可靠。針對這一現(xiàn)狀，本文對BSC框架下企業(yè)績效評價非財務指標問題進行了探討。 首先，本文系統(tǒng)分析了企業(yè)績效評價非財務指標及BSC的相關(guān)理論。其中，戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)價值理論以及利益相關(guān)者理論共同構(gòu)成了非財務指標績效評價的支撐理論，BSC則是對上述理論的運用與整合；但就實質(zhì)而言，BSC并不神秘，其不過是以“戰(zhàn)略”為核心，強調(diào)了“平衡”的思想。通過對業(yè)績動因的追蹤，BSC識別了財務與非財務指標之間的因果關(guān)系鏈，

3、并最終建立起相關(guān)的關(guān)鍵績效評價指標體系。與傳統(tǒng)的管理會計控制工具有所不同的是，BSC還可以用來闡明和傳播企業(yè)戰(zhàn)略，而并非僅僅用于控制行為和評估企業(yè)以往的績效情況。 其次，由于績效評價是一個操作性較強的系統(tǒng)，為了使研究成果具有一定的說服力和較大范圍內(nèi)的實用性，本文對四家實施BSC的國內(nèi)企業(yè)進行了深入訪談，試圖從個性的案例中提煉出共性的理論，以解決企業(yè)在非財務績效指標操作實務中的相關(guān)問題。 最后，總攬關(guān)于BSC的種種反思以及