降低辦公室電腦維修率

1、降低辦公電腦維修率,麗水市煙草公司景寧分公司,精心QC小組,小 組 簡 介,降低辦公室電腦維修率,2011年1-6月份辦公室電腦維修率調(diào)查表,,,,,,,從2012年1月至2012年6月辦公室電腦維修情況分析。,通過對調(diào)查表所得數(shù)據(jù)的整理，小組成員從人員、設(shè)備、管理等三個方面展開討論和分析，認為不重視辦公電腦維護工作、不良操作習(xí)慣以及電腦維護技能缺失是辦公電腦維修產(chǎn)生的主要原因。缺乏電腦基本常識。,通過開展QC活動，達

2、到辦公電腦維修率降低60%左右的目標,,,,,,,,,小組成員采用頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查訪問法和實際觀察法，從辦公室工作人員對電腦維護的重視程度、操作習(xí)慣和電腦維護技能三個方面展開討論，查找分析原因，并找出主要的因素（見下圖）,1、制訂了《計算機日常維護管理辦法》，建立辦公電腦維護激勵制度，以科室為單位，以辦公電腦維修率為標準。獎勵辦公電腦維護較好的科室，由于個人原因?qū)е罗k公室電腦故障的可進行相應(yīng)的處罰。,2、舉辦電腦維護知識競賽，倡導(dǎo)大家努

3、力學(xué)習(xí)電腦維護知識，提高自身電腦使用和維護水平。,3、選拔電腦使用和維護水平高的員工進行計算機技能培訓(xùn)，從中擇優(yōu)錄取一名為計算機管理B角，并在年終給予一定的獎勵。,謝謝觀賞！,請專家領(lǐng)導(dǎo)評審指正！,對辦公室電腦較單薄的保護意識，會養(yǎng)成很多不良的操作習(xí)慣以及對電腦維護技能的不重視，此項末端因素確認為要因,通過觀察，僅有一例是因為直接關(guān)閉電源而導(dǎo)致電腦故障,有30%的電腦故障是因為工作人員不通過安全方式，直接在網(wǎng)上下載軟件或資料而導(dǎo)致電腦中

4、毒，這一原因?qū)е碌碾娔X故障比例最高。,因為長時間不關(guān)閉電源導(dǎo)致的電腦維修案例只有一例， 因此，該因素為非要因。,由于U盤、移動硬盤等存儲設(shè)備在不同的電腦間頻繁使用，容易帶來病毒的傳播，導(dǎo)致電腦故障，不少存儲設(shè)備所攜帶病毒能躲過一般殺毒軟件的檢測，因此即使使用人員在使用時掃描過該存儲設(shè)備，也不能完全避免因為存儲設(shè)備帶來的病毒,直接造成電腦故障的概率也相對較低，在小組活動期間也只發(fā)生一例，因此，我們將此項末端因素確認為非要因。,因為這個原因

5、導(dǎo)致的電腦維修占20%的比例，為最高比例！因此，我們將此項末端因素確認為要因。,2012年4月11日，在四樓會議室，召開了加強電腦維護專題會議，會議制定通過了計算機日常維護管理辦法，并且在各科室設(shè)立計算機維護員，加強計算機日常維護工作和管理能力，同時強調(diào)愛護電腦的重要性。,（加強電腦維護專題會議，2012年4月11日）,提高安全使用U盤、移動硬盤等外用存儲設(shè)備的意識，在日常工作中盡量減少使用外用設(shè)備，如遇信息量較大的文件或資源必須使用外