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文檔簡介
1、歐洲質(zhì)量獎(EQA)是歐洲最負(fù)聲望的質(zhì)量獎,是對公司和社會組織卓越業(yè)績進(jìn)行獎勵的獎項,被視為TQM(2)的歐洲模式。其目的與美國波德里奇和日本戴明質(zhì)量獎一樣,都是為了推動質(zhì)量改進(jìn)運動、提高對質(zhì)量改進(jìn)和使用質(zhì)量管理技術(shù)方法的意識,對展示出卓越質(zhì)量承諾的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)可,以提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場上的競爭力。EQA是由歐洲質(zhì)量基金組織(EFQM)(3)負(fù)責(zé)管理和評審的。它的模式被稱為經(jīng)營卓越模式。 項目管理的歷史源遠(yuǎn)流長,我國古代的
2、萬里長城、埃及的金字塔等偉大工程,都是成功項目管理的典型例子。而近年來曼哈頓計劃和阿波羅登月計劃的成功使項目管理越來越受到人們的關(guān)注,隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,競爭環(huán)境異常激烈,項目管理也得到更快的發(fā)展,并己發(fā)展成為一門獨特的學(xué)科,隨著項目管理在全世界范圍內(nèi)推廣應(yīng)用,項目管理己擴展到企業(yè)的日常管理活動當(dāng)中,成為企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜快速變化市場,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種有效方法. 項目管理在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)得到了普遍和成熟的應(yīng)用。近年來,項
3、目管理應(yīng)用在我國的電子行業(yè)、通訊行業(yè)、汽車行業(yè)也得到了長足的發(fā)展。如何將項目管理的理論和方法應(yīng)用到建立EQA經(jīng)營卓越模式(以下簡稱EQA項目),從而提高企業(yè)的競爭力,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加顧客忠誠度,進(jìn)而達(dá)到EQA要求的經(jīng)營卓越水平,本文進(jìn)行了深入的研究,并從EQA項目的范圍管理、時間管理、質(zhì)量管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和說明。本文同時介紹了當(dāng)今世界三大國家質(zhì)量獎,即,戴明質(zhì)量獎、美國波德里奇質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎。盡管本文僅以歐洲質(zhì)量獎為例研
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