消費者使用電子支付平臺影響因素實證研究.pdf

1、電子支付平臺是一種能提供多種支付服務(wù)，能支持多種終端設(shè)備的新型支付方式，是未來電子支付發(fā)展的主要方向。本文在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對消費者使用電子支付平臺的影響因素進行了實證研究，其研究成果對電子支付平臺的實際運營工作具有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。 首先在閱讀大量國內(nèi)外文獻的基礎(chǔ)上，形成了調(diào)查問卷的指標體系結(jié)構(gòu)和初始問卷。并通過小樣本調(diào)查對指標體系結(jié)構(gòu)的效度和信度進行了分析和改善，形成了最終的大樣本調(diào)查問卷。 接著，利用大樣本調(diào)

2、查數(shù)據(jù)，運用因子分析法計算出了安全性(互聯(lián)網(wǎng))、安全性(其它介入設(shè)備)、安全性(信譽度)、便利性、增值服務(wù)、費用標準、節(jié)約期望七個隱變量的因子得分，連同其余的顯變量一起進行l(wèi)ogistic回歸分析，從中篩選出對消費者使用電子支付平臺有顯著影響的因素。結(jié)果顯示，在所有可能對消費者使用電子支付平臺產(chǎn)生影響的因素中，只有安全性(其它接入形式)、增值服務(wù)、便利性、費用標準和節(jié)約期望這五個因素對消費者使用電子支付平臺產(chǎn)生顯著影響，其它因素的影響程

3、度不顯著。 然后，按照影響程度顯著性和可控性這兩個標準，從五個顯著影響因素中選取了安全性(其它接入形式)、增值服務(wù)、便利性、費用標準四個因素，利用多層線性模型進行分層分析，以探討這四個顯著影響因素的影響程度在不同的客戶群體間是否存在顯著差異。并運用群體的平均學(xué)歷層次、平均年齡層次、平均收入層次對存在的差異進行解釋。結(jié)果表明，四個顯著影響因素對不同客戶群體中的消費者其影響程度存在顯著差異，群體的平均學(xué)歷層次、平均年齡層次和平均收入