體驗營銷在酒店業(yè)的引入與實施研究.pdf

1、進入二十一世紀以來，經(jīng)濟演進的過程隨著消費型態(tài)的改變，已從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟轉變至體驗經(jīng)濟時代。體驗經(jīng)濟的到來促進了消費者的體驗需求，產(chǎn)品差異化的消失使得體驗成為提升產(chǎn)品價值的有效方式，人們在消費過程中不僅僅注重產(chǎn)品或服務所帶來的功能上的利益，更重視在這個過程中所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受。 而我國酒店業(yè)在快速發(fā)展的同時，由于大多數(shù)酒店忽視產(chǎn)品設計的個性化，只是熱衷于追隨模仿，帶來了行業(yè)內激烈的競

2、爭，這是目前我國酒店發(fā)展中的一個主要問題。因此，本文在需求導向的營銷理念的指導下，對體驗營銷這一營銷學領域新產(chǎn)生的營銷觀念進行了系統(tǒng)化的整理和研究，并通過分析體驗經(jīng)濟時代下消費者需求的變化，結合酒店產(chǎn)品的特點，試圖將體驗營銷觀念引入到酒店營銷理論中，并初步構建了體驗營銷實施模型及其在具體的酒店中應如何實施。 體驗營銷觀念在學術領域尚屬不很成熟的理論，本文選取這樣一個較有難度的題目，力求對這一觀念進行比較系統(tǒng)全面的整理并解決這一觀