第七章問卷調(diào)查法

1、第七章 問卷調(diào)查法,問卷的特點(diǎn)與適用范圍問卷的類型問卷的結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計(jì)的主要步驟問題與答案的設(shè)計(jì) 問卷的發(fā)放與回收,問卷調(diào)查法,1:問卷的特點(diǎn)與適用范圍,4.問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用范圍,開放型、封閉型、混合型,封面信 、指導(dǎo)語 、問題和答案 、編碼和其他資料,2:問卷的類型,3:問卷的結(jié)構(gòu),用于不同調(diào)查領(lǐng)域的問卷,訪問問卷、自填問卷,,,5.問題與答案的設(shè)計(jì),摸底探索 、設(shè)計(jì)初稿 、試用修改 、正式定稿

2、,,問題形式的設(shè)計(jì) 、相倚問題 、問題措詞 、問題數(shù)目與次序 、答案設(shè)計(jì)要求,6.問卷的發(fā)放與回收,,方式 、應(yīng)注意的問題 、回收率提高的方法,,,,一、問卷方法的特點(diǎn)與適用范圍,問卷:是社會(huì)調(diào)查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份預(yù)先精細(xì)設(shè)計(jì)好的問題表格或提綱，它的用途在于測(cè)量人們的行為、態(tài)度和特征。艾爾·巴比聲稱:“問卷是調(diào)查研究的支柱?！蹦獫芍赋?“十項(xiàng)社會(huì)調(diào)查中有九項(xiàng)都是采用問卷進(jìn)行的?！眴柧頌樯鐣?huì)科學(xué)

3、研究從定性走向定量、從思辨走向?qū)嵶C提供了十分關(guān)鍵的物質(zhì)手段。,.問卷的作用,1.問卷方法的發(fā)展：社會(huì)發(fā)展和變遷的速度日益加快，社會(huì)總體的異質(zhì)性程度日益增強(qiáng)，社會(huì)生活現(xiàn)象越來越復(fù)雜。傳統(tǒng)的、以對(duì)少數(shù)個(gè)案的深人觀察和訪問為主要手段，以定性分析和主觀洞察為主要分折方式的實(shí)地研究方法，已不能滿足人們認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的需要。問卷調(diào)查法的產(chǎn)生和廣泛應(yīng)用正是適應(yīng)了這種要求。電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的建立，多元統(tǒng)計(jì)分析方法的完善，也都為問卷調(diào)

4、查法的廣泛運(yùn)用提供了必要的客觀條件。問卷調(diào)查法的產(chǎn)生和廣泛運(yùn)用，不僅為社會(huì)學(xué)研究提供了一條新的途徑，也為人們探索社會(huì)現(xiàn)象的奧秘、認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的規(guī)律性提供了一種新的工具。,1.問卷方法的發(fā)展：,Remark:問卷并不是社會(huì)研究中惟一的收集資料的工具，也不是所有的社會(huì)研究都適于用問卷來收集資料。面對(duì)千姿百態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象，面對(duì)目的、范圍、對(duì)象各不相同的社會(huì)研究課題，問卷調(diào)查的方法也并不總是萬能的。,2.研究方法的特點(diǎn),“研究方法就像交通工

5、具一樣各不相同。步行或者乘汽車、坐飛機(jī)穿過一個(gè)國家——每種方式都將使你對(duì)這個(gè)國家產(chǎn)生不同的印象。飛機(jī)航線、公路和小路是以不同方式在這個(gè)國家旅行的途徑，它們不會(huì)都通向同樣的地方。有的地方只能靠步行到達(dá)，而另一些地方則要乘汽車或坐飛機(jī)才能接近。對(duì)于研究方法來說，也同樣如此。每一種方法都提供了一種不同的觀察現(xiàn)實(shí)世界的角度，而現(xiàn)實(shí)世界的某些方面也僅僅只能用某一種方法去觀察?！?——塞爾蒂茲，《社

6、會(huì)關(guān)系中的研究方法》,問卷法的優(yōu)點(diǎn)：省時(shí)、省錢、省力。所得到的資料便于定量處理和分析?？梢员苊庵饔^偏見，減少誤差。（與訪談、觀察法比較）具有很好的匿名性。問卷法的缺點(diǎn)：要求回答者有一定的文化水平。（看得懂～）回收率往往難以保證。（特別是郵寄問卷調(diào)查）資料的質(zhì)量難以保證。調(diào)查彈性小，深度有限。,,2.研究方法的特點(diǎn),3.問卷法的適用范圍,問卷法的上述特點(diǎn)和局限性，使得它有別于以參與觀察和深度訪問為主的定性調(diào)查。它的適用范

7、圍是：大規(guī)模大范圍調(diào)查。作定量調(diào)查。調(diào)查一般性的，沒有深度要求的問題。調(diào)查被調(diào)查者不愿當(dāng)面回答的問題。調(diào)查有一定文化層次的職業(yè)群體。調(diào)查總體構(gòu)成比較單一的調(diào)查對(duì)象。問卷調(diào)查受調(diào)查對(duì)象總體構(gòu)成情況的影響。,二、問卷的類型,（一）開放型問卷、封閉型問卷與混合型問卷1、開放型問卷又稱非結(jié)構(gòu)型問卷，它是由開放性問題組成的問卷,即調(diào)查者不對(duì)問題提供任何具體答案，允許回答者充分自由的發(fā)表自己的意見，因此它有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。

8、開放式問題所搜集到的資料難以編碼和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；而且對(duì)回答者的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力有較高要求，有時(shí)會(huì)因?yàn)樘顚戀M(fèi)時(shí)費(fèi)力而被調(diào)查者拒絕回答，甚至產(chǎn)生一些無用的資料。此類問卷常在探索性研究中發(fā)揮作用。,二、問卷的類型,（一）開放型問卷、封閉型問卷與混合型問卷2、封閉型問卷也稱結(jié)構(gòu)型問卷，它是由封閉性問題組成的問卷，即將問題的可能的答案或者主要答案全部列出，供被調(diào)查者選擇的一種提問方式。此種問卷一般在大規(guī)模的正式調(diào)查中使用。3、混合

9、型問卷又稱半封閉型問卷，它是對(duì)答卷者的回答作部分限制，還有一部分讓其自由回答，或者對(duì)答案的數(shù)量作出限制，內(nèi)容不作限制的一種問卷。大多數(shù)問卷調(diào)查所使用的問卷便是這種形式。,（二）訪問問卷與自填問卷1、自填問卷是由被調(diào)查者自己填答的問卷?？梢苑譃猷]寄問卷、留置問卷和集中填答等幾種形式。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力，調(diào)查成本低；具有很好的匿名性；可以避免人為因素的影響。缺點(diǎn)：問卷的回收率難以保證；資料的質(zhì)量經(jīng)常得不到控制；對(duì)調(diào)查對(duì)象

10、的文化水平有較高要求。,二、問卷的類型,,（二）訪問問卷與自填問卷2、訪問問卷訪問問卷是由調(diào)查員按照問卷向被調(diào)查者提問，并根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫的問卷。優(yōu)點(diǎn)：回答率較高；資料的質(zhì)量較好；對(duì)象的適用范圍廣。缺點(diǎn)：調(diào)查員與被調(diào)查者的互動(dòng)會(huì)影響調(diào)查的結(jié)果；匿名性較差；當(dāng)面調(diào)查時(shí)間長，成本高；對(duì)調(diào)查員要求較高。,二、問卷的類型,例1、自填問卷節(jié)選親愛的先生(女士) 我們正在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是想了解人們?cè)谑章爮V播和收

11、看電視時(shí)，對(duì)什么節(jié)目感興趣，對(duì)什么節(jié)目不感興趣。 我們給遍布在全國各地的具有代表性的人們寫信，請(qǐng)他們把意見告訴我們。為了確保把所有這些意見都收集起來，我們渴望每個(gè)收到信的人都能給我們回答。 隨信寄來一份問題表和一個(gè)貼好郵票的信封，請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫，并請(qǐng)及時(shí)將表寄回。 請(qǐng)注意我們需要的是您的意見，請(qǐng)不要讓別人代您填寫，那樣的話，我們就收集不到有代表性的意見了。 對(duì)于那些沒有聽廣播或看電視

12、的人，我們同樣非?？释玫剿麄兊囊庖?。 衷心感謝您的幫助! ×××項(xiàng)目組請(qǐng)將問題表寄至: ×××，×××收。,,廣播、電視調(diào)查 在這一頁中，我們將詢問一些有關(guān)您所收聽的廣播(不是電視)節(jié)目的問題，無論您在家里收聽的或其他地方收聽

13、的都行。1.在過去的7天中，您收聽了上海人民廣播電臺(tái)的廣播嗎?2.這里是上海人民廣播電臺(tái)的一些節(jié)目類型:請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為應(yīng)該更多地播出的節(jié)目類型后打個(gè) “丫”在您認(rèn)為應(yīng)該更少地播出的節(jié)目類型后打一個(gè) “x”在您認(rèn)為正合適的節(jié)目類型后打一個(gè) “O” 您可以肯定您已在上述五個(gè)空處都打上了“丫”或者“x”或者“O”了嗎?3.在過去的4周里，您收聽過下列電臺(tái)嗎? 請(qǐng)?jiān)谶^去4周中您聽過的電臺(tái)后打一個(gè)“丫” 中央人民廣播電臺(tái)___

14、 上海交通廣播電臺(tái)___ 上海音樂之聲廣播電臺(tái)___ BBC海外短波___如果這些電臺(tái)您都沒有收聽，請(qǐng)?jiān)诖颂睢盁o”,輕音樂____新聞 ____戲曲 ____流行音樂 ____天氣預(yù)報(bào) ____,,,例2、訪問問卷節(jié)選,媒介調(diào)查問卷被訪問者姓名___ （問卷編號(hào) 6-9） 地址______________________________訪問員姓名___訪問員編號(hào)___ (10-11)訪問日期___

15、_________訪問開始時(shí)間________結(jié)束時(shí)間____________ 您好!我是中國國際廣告公司派來的訪問員，我們經(jīng)常采訪上海的一些居民，做有關(guān)廣告及報(bào)紙雜志、廣播、電視等方面的意見統(tǒng)計(jì)。此次希望您能在百忙中回答我們提出的一些問題，對(duì)于您給予的合作，我們不勝感謝，并送您一個(gè)小紀(jì)念品。 謝謝！

16、 審核員____________,（二）訪問問卷與自填問卷3、訪問問卷與自填問卷的比較二者的主要內(nèi)容都是向被調(diào)查者提出問題，但在形式上卻有不同:自填問卷從頭到尾只有對(duì)回答者的指導(dǎo)語，而訪問問卷中則只有對(duì)訪問員的指導(dǎo)語。訪問問卷的形式遠(yuǎn)比自填問卷的形式復(fù)雜。自填問卷的封面信比訪問問卷的封面信更為詳細(xì)。 自填

17、問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量和形式更加重要。,（三）用于不同調(diào)查領(lǐng)域的問卷,根據(jù)社會(huì)調(diào)查的應(yīng)用領(lǐng)域，可以把社會(huì)調(diào)查分為：社會(huì)狀況調(diào)查社會(huì)問題調(diào)查輿論調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查學(xué)術(shù)性調(diào)查等。從問卷設(shè)計(jì)的角度看，運(yùn)用于這些不同領(lǐng)域的問卷在具體形式上一也存在一定的差別。,（三）用于不同調(diào)查領(lǐng)域的問卷,社會(huì)狀況調(diào)查：問卷往往內(nèi)容較多且所涉及的范圍較廣，因而，研究者常常會(huì)將問卷中的問題分成若干個(gè)不同的類別，并分別標(biāo)出相應(yīng)的小標(biāo)題。社會(huì)狀況調(diào)查的問卷所面對(duì)的對(duì)象

18、也多為成分混雜的普通居民，調(diào)查的形式則多為入戶訪問或街頭面訪。所用的問卷通常內(nèi)容比較龐雜，涉及到普通居民日常生活的方方面面，通常問卷中都列出了若干小的類別。,社會(huì)問題調(diào)查：調(diào)查內(nèi)容主要涉及社會(huì)中的某一熱點(diǎn)或焦點(diǎn)，因而問卷中問題的內(nèi)容相對(duì)比較集中，主要圍繞與這一社會(huì)問題相關(guān)的各個(gè)方面，而不像社會(huì)狀況調(diào)查問卷的內(nèi)容那樣復(fù)雜。例如，對(duì)城市流動(dòng)人口問題進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在問卷中就只需要緊緊圍繞流動(dòng)者的背景、流動(dòng)原因、擇業(yè)途徑、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、生活方

19、式等與城市流動(dòng)人口這一特定對(duì)象相關(guān)的各個(gè)方面進(jìn)行了解。,（三）用于不同調(diào)查領(lǐng)域的問卷,社會(huì)輿論調(diào)查以及民意調(diào)查更經(jīng)常地涉及到人們的態(tài)度、意見、看法、思想、價(jià)值等主觀因素，因而進(jìn)行這類調(diào)查時(shí)，其問卷的內(nèi)容往往會(huì)顯得比其他調(diào)查的問卷內(nèi)容更為敏感。這類問卷的設(shè)計(jì)方式也與普通問卷有所不同，問卷中較多地采用量表技術(shù)等間接測(cè)量的方式來收集被調(diào)查者的相關(guān)資料。調(diào)查的對(duì)象多為各種成年人調(diào)查的形式則常常是街頭面訪，或電話訪問，時(shí)間通常比較短，故問卷

20、的內(nèi)容不能太多，題目也不能太復(fù)雜。,（三）用于不同調(diào)查領(lǐng)域的問卷,市場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)容相對(duì)比較單一集中。它所關(guān)注的是與某個(gè)廠家、某個(gè)商家、某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或商品密切相關(guān)的內(nèi)容。在調(diào)查的形式上，市場(chǎng)調(diào)查常采用街頭面訪或電話訪問的方式進(jìn)行。調(diào)查的對(duì)象主要為普通居民，問題大多比較簡單，往往會(huì)涉及到普通居民的日常生活，特別是涉及到人們的消費(fèi)行為和態(tài)度。設(shè)計(jì)中主要應(yīng)注意問題的通俗性和目的性。,（三）用于不同調(diào)查領(lǐng)域的問卷,研究性調(diào)查的內(nèi)容最為廣泛，

21、調(diào)查對(duì)象也最為多樣化。這類調(diào)查往往與某種理論概念或理論框架有關(guān)，且較多地采取自填問卷的方式進(jìn)行。在問卷的設(shè)計(jì)上，這類調(diào)查問卷所涉及的方面最多，工作最復(fù)雜，要求也往往最高。,（三）用于不同調(diào)查領(lǐng)域的問卷,一份優(yōu)秀問卷的標(biāo)準(zhǔn)： 能夠提供必要的決策信息； 能夠考慮到應(yīng)答者的情況； 能滿足后期編輯和數(shù)據(jù)處理的需要； 能服務(wù)于眾多的管理者。 ——［美］小卡爾﹒邁克丹尼爾,三、問卷的結(jié)構(gòu),問卷可以理解

22、為一種書面形式的談話。對(duì)于每個(gè)被調(diào)查者來，調(diào)查人員常常都是陌生人。調(diào)查者寄到或發(fā)到被調(diào)查者手中的問卷。實(shí)際上就代表著調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的“登門拜訪”。如果不作自我介紹，就很可能被“拒之門外”。能否說服每一個(gè)陌生的被調(diào)查者參加到調(diào)查中來，能否讓他們?nèi)鐚?shí)地填寫問卷、把填好的問卷寄回來，都取決于封面信的效果。,三、問卷的結(jié)構(gòu),（一）封面信,如何取得被調(diào)查者的信任，消除被調(diào)查者的疑慮，引起被調(diào)查者合作的興趣和愿望，即是問卷調(diào)查中“進(jìn)門”的技巧

23、，也是影響到整個(gè)調(diào)查能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一。如果被調(diào)查者從心理上和感情上接受了這份問卷，愿意合作。愿意給予幫助，那么，只要問卷設(shè)計(jì)得比較合適，不會(huì)給回答者帶來太大的困難和麻煩，整個(gè)問卷調(diào)查也就成功了一大半。幾乎所有拒絕合作的人都是在一開始接觸的幾秒鐘內(nèi)就表示不愿意參與的。因此，問卷的開頭部分(包括封面信、指導(dǎo)語和最初的幾個(gè)問題)特別重要。,（一）封面信,三、問卷的結(jié)構(gòu),三、問卷的結(jié)構(gòu),（一）封面信封面信，即一封致被調(diào)查者的短信。在

24、封面信中 ① 要說明調(diào)查者的身份，即說明“我是誰”。②要說明調(diào)查的大致內(nèi)容，即“調(diào)查什么”。③要說明調(diào)查的主要目的，即“為什么調(diào)查”。④要說明對(duì)調(diào)查對(duì)象的的選取方法和對(duì)調(diào)查結(jié)果保密的措施。⑤在信的結(jié)尾處要真誠的感謝被調(diào)查者的合作，并署上主辦單位的名稱及調(diào)查日期。,三、問卷的結(jié)構(gòu),（一）封面信封面信中的注意事項(xiàng)：調(diào)查者身份部分：如果能附上單位的地址、電話號(hào)碼、聯(lián)系人姓名等則更好。更能體現(xiàn)誠意和調(diào)查的正式性、有組織性。這樣做

25、往往能給被調(diào)查者留下良好的印象，有利于得到信任和合作。調(diào)查內(nèi)容部分：不要欺騙回答者，會(huì)引起被調(diào)查者的反感和不信任。也不必在封面信中十分詳細(xì)地介紹調(diào)查的各種具體內(nèi)容，通常只要用一兩句話籠統(tǒng)地指出這次調(diào)查的大致內(nèi)容即可。,調(diào)查目的部分：敘述得當(dāng)，以使人感到調(diào)查是正當(dāng)?shù)?，有價(jià)值的，應(yīng)該做的，從而起到調(diào)動(dòng)回答者的責(zé)任，具有積極性的作用。例：“這次調(diào)查的目的，是要通過了解我國青年職工日常工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂等方面的情況，為政府制定有關(guān)政策提

26、供科學(xué)的依據(jù)和合理的建議”。調(diào)查對(duì)象選擇部分：要用簡明扼要的話語說明選擇是隨機(jī)的，并且說明他只是全部調(diào)查對(duì)象中的一個(gè)，而他們代表著更多與他相似的人們。再加上有關(guān)不記名的說明和對(duì)回答保密處理的許諾，就會(huì)減輕和消除回答者心理上的壓力。調(diào)查意義部分：要對(duì)調(diào)查的意義和價(jià)值作出合理的解釋。如果能指出該調(diào)查與調(diào)查對(duì)象的利益密切相關(guān)，或指出被調(diào)查者的合作所具有的價(jià)值和意義則更好。,封面信中的注意事項(xiàng)（續(xù)）：,中國兒童發(fā)展中心

27、 家長調(diào)查表 親愛的家長：您好！ 首先請(qǐng)?jiān)彺驍_了您的工作和休息！ 兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們?cè)诒本?，湖南，安徽，甘肅等地開展了這項(xiàng)調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。 本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確錯(cuò)誤

28、之分，家長們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打√，或者在______中填上適當(dāng)內(nèi)容。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫這份調(diào)查表。 為了表示對(duì)您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)的紀(jì)念。 祝您的孩子健康成長！ 祝您們?nèi)疑钚腋＃?北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系“兒童發(fā)展

29、研究”課題組 2011年3月,（二）指導(dǎo)語指導(dǎo)語，是用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的一組解釋和說明，其作用是對(duì)填表的方法、要求、注意事項(xiàng)等作一

30、個(gè)總的說明。在問卷中的位置：一般指導(dǎo)語集中在封面信之后,并標(biāo)有“填表說明”的標(biāo)題；但有些指導(dǎo)語分散在某些比較復(fù)雜的調(diào)查問卷后，對(duì)具體填答要求、方式和方法進(jìn)行說明。例如: 填表說明 1. 請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問題后適合自己情況的答案號(hào)碼上畫圈或者在_處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容. 2. 問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)用的,您不必填寫. 3. 若無特殊說明,一個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案. 4. 填寫問卷時(shí),請(qǐng)不要與他人商

31、量.,三、問卷的結(jié)構(gòu),（二）指導(dǎo)語指導(dǎo)語可用于多種目的，最主要的有:①限定回答的范圍。比如，“限選一種答案”;②指導(dǎo)回答方法，比如“請(qǐng)按重要程度排列”，“請(qǐng)?jiān)谶m合您情況的答案后的方框中打 √號(hào)”等;③指導(dǎo)回答過程。比如“若回答為‘不是’,則請(qǐng)從第12題答起”等;④規(guī)定或解釋概念和問題的含義。比如“計(jì)算房間的數(shù)目時(shí)，要包括廚房，但不包括洗澡間和廁所”，“家庭每月人均消費(fèi)水平即每月一切支出總額除以在一起吃飯的人數(shù)”等。問卷中一切

32、有可能使回答者不清楚、不明白、有疑間、難理解的地方，一切有可能成力阻礙回答者正確順利地填答問卷的地方，都需要給予某種指導(dǎo)。,三、問卷的結(jié)構(gòu),（三）問題和答案問題和答案，是每份問卷核心組成部分。它包括了所有的調(diào)查問題和回答的方式，因而，其設(shè)計(jì)也就顯得特別重要。問題形式：可分為開放式問題和封閉式問題兩類.開放式問題是不為回答者提供具體答案,而由回答者自由填答。 封閉式問題 就是在提出問題的同時(shí),還給出若干個(gè)答案,要求被調(diào)查者選擇一個(gè)

33、或幾個(gè)作為回答. 問題的內(nèi)容：特征/狀態(tài)、行為、態(tài)度。,三、問卷的結(jié)構(gòu),例：（1）您喜歡哪一方面的書籍? ①  政治理論 □ ③ 科學(xué)技術(shù) □ ② 文學(xué)藝術(shù) □ ④ 其他 □ （2）您喜歡哪類書籍？ (3）您對(duì)課

34、程改革有什么看法？,開放式問題的主要優(yōu)點(diǎn):允許被調(diào)查者按自己的方式，充分自由地對(duì)問題作出回答，不受任何限制。開放式問題所得到的資料往往比封閉式問題所得到的資料豐富得多、生動(dòng)得多。例如，對(duì)未婚青年人問道:“你擇偶時(shí)最看重什么條件?”封閉式問題：給出若干答案，如:長相、學(xué)歷、職業(yè)、感情、性格、政治面貌、經(jīng)濟(jì)條件、家庭條件等。是否全面？開放式問題:“據(jù)您了解，現(xiàn)在青年人找對(duì)象時(shí)最看重什么條件?” 調(diào)查結(jié)果除了問卷中所列的幾項(xiàng)外，還出現(xiàn)

35、了許多同樣重要、比重也相當(dāng)大的條件。比如:風(fēng)度、健康、有事業(yè)心、尊重老人、會(huì)持家、體貼人、通情達(dá)理又作風(fēng)正派、求上進(jìn)、勤儉、溫柔、忠厚、誠實(shí)、賢惠、聰明、才華、有男子氣等等。,（三）問題和答案,（四）編碼和其他資料在大型的統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，調(diào)查者通常采用以封閉式問題為主的問卷。為了將被調(diào)查者的答案轉(zhuǎn)換成數(shù)字，以便輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析，往往要對(duì)回答結(jié)果進(jìn)行編碼。所謂編碼（coding），就是賦予每一個(gè)問題及其答案一個(gè)數(shù)字作為它的代

36、碼。編碼既可以在設(shè)計(jì)問卷的時(shí)候就設(shè)計(jì)好，也可以在調(diào)查完成后再進(jìn)行。前者稱為預(yù)編碼，后者稱為后編碼。除了編碼之外，有的問卷還需要在封面印上問卷編號(hào)、調(diào)查員編號(hào)、審核員編號(hào)、調(diào)查日期、被調(diào)查者住地、被調(diào)查者合作情況等有關(guān)內(nèi)容。,三、問卷的結(jié)構(gòu),預(yù)編碼的工作包括三個(gè)步驟: 1.給答案分配碼值一般來說，一個(gè)封閉式問題至少有兩個(gè)以上的答案類別。每個(gè)被調(diào)查者都必須適合其中之一且僅適合其中之一。給答案分配碼值是編碼工作中最基本、也是最簡單的一

37、步。通俗地說，它就是在問題的每一個(gè)答案前都標(biāo)上一個(gè)數(shù)碼。例如:請(qǐng)問您的文化程度是(選擇一個(gè)合適的答案號(hào)碼打勾) 1.小學(xué)及以下 2.初中 3.高中或中專 4.大專及以上該問題共有4個(gè)答案，而每一個(gè)答案前的阿拉伯?dāng)?shù)字1、2、3、4就是分配給這些答案的碼值。把文字答案轉(zhuǎn)化成了數(shù)碼，以便于后期計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析。,（四）編碼和其他資料,2.給每一個(gè)問題分配欄碼 由于一份問卷中有許多個(gè)問題，而每個(gè)問題的答案代碼又都是1,2,3,

38、4.為了在計(jì)算機(jī)錄入和統(tǒng)計(jì)分析階段不出現(xiàn)混淆和差錯(cuò)，還需要將不同的問題區(qū)分開來。這就是編碼的第二步工作:給每一個(gè)問題分配欄碼。欄碼的分配要根據(jù)問題的前后順序挨個(gè)進(jìn)行，但它同時(shí)還要考慮到答案碼值的大小。當(dāng)答案碼值為一位數(shù)(即0一9)時(shí)，給該問題一個(gè)欄碼;當(dāng)答案碼值為兩位數(shù)(即10-99)時(shí)，就給該問題兩個(gè)欄碼，如此類推。例：一份問卷的前三個(gè)問題及其預(yù)編碼,（四）編碼和其他資料,,（四）編碼和其他資料,3.設(shè)計(jì)欄碼形式欄碼形式，即

39、欄碼的表達(dá)方式。除了上例中己經(jīng)給出的這種表達(dá)方式外，在問卷中還有另外兩種比較常見的欄碼形式。一種是用小的方框代替短橫線 。一種則是設(shè)計(jì)成表格形式。三種形式各有特點(diǎn)，研究者可以根據(jù)自己的習(xí)慣和喜好來進(jìn)行設(shè)計(jì)。,（四）編碼和其他資料,,,,,問卷設(shè)計(jì)中的原則適合性原則：問題的數(shù)目及難易程度應(yīng)為被調(diào)查者接受和理解；問卷的內(nèi)容也應(yīng)適合被調(diào)查者。有效性原則：問卷的問題必須圍繞研究課題和研究假設(shè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，凡是對(duì)于研究課題及其理論假設(shè)來

40、說是多余的問題，都必須刪去，可有可無的問題，一律不列入問卷?？尚行栽瓌t：問卷調(diào)查需要被調(diào)查者的密切合作，因此，設(shè)計(jì)的問題必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和意愿，凡是被調(diào)查者不可能了解、不可能理解、不愿意回答的問題都不應(yīng)提出。,四、問卷設(shè)計(jì)的原則與步驟,問卷設(shè)計(jì)的原則,順序性原則：在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，要講究問卷的排列順序，使問卷?xiàng)l理清楚，順理成章，以提高回答問題的效果。問卷中的問題一般可按下列順序排列；（1）容易回答的問答(如行為性問題)放在

41、前面；較難回答的問題(如態(tài)度性問題)放在中間；敏感性問題(如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問題)放在后面；關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問題放在末尾。（2）封閉性問題放在前面；開放性問題放在后面。（3）要注意問題的邏輯順序，如可按時(shí)間順序、類別順序等合理排列。,匹配性原則： 要使被調(diào)查者的回答便于進(jìn)行檢查、數(shù)據(jù)處理和分析。所提問題都應(yīng)事先考慮到能對(duì)問題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋，使所得資料便于做交叉分析。,問卷設(shè)計(jì)的原則,問卷設(shè)計(jì)中常見的問題：現(xiàn)象一:問

42、卷長、問題多、填答量大。現(xiàn)象二:要求回憶和計(jì)算的難度大。 例如:“孩子2一3歲時(shí)，(該問卷的調(diào)查對(duì)象是小學(xué)生家長)平均每月?lián)嵊M(fèi)約需多少錢?(撫育費(fèi)指一切花在孩子身上的錢，包括家里吃、穿、用、住等所占部分和零花錢、保姆費(fèi)、托育費(fèi)、以及老人和親友為孩子買東西所花的錢。請(qǐng)估計(jì)一個(gè)月平均值。)現(xiàn)象三：問題過于復(fù)雜。,,,問卷調(diào)查面臨的障礙,主觀障礙: 是指由被調(diào)查者心理上和思想上對(duì)問卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)所形成的障礙。畏難情緒。問卷

43、內(nèi)容太多，問卷表太厚，或問卷中的開放題、特別是需要花較長時(shí)間思考、回憶、回答的問題太多。顧慮重重。擔(dān)心如實(shí)填寫會(huì)給自己帶來不利的影響，會(huì)有損于自己的利益的心理反應(yīng)。例如，在對(duì)稅收起征點(diǎn)設(shè)置進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在詢問被調(diào)查者每月收入時(shí)，如被調(diào)查者每月收入超過3500元時(shí)，他就會(huì)將納稅聯(lián)系在一起，從而有意壓低收入的數(shù)字。漫不經(jīng)心。調(diào)查者在設(shè)計(jì)問卷的封面信時(shí)對(duì)問卷調(diào)查的目的、意義、以及對(duì)被調(diào)查者如實(shí)填寫問卷的重要性和作用說明不夠。毫無興趣。問

44、卷內(nèi)容脫離被調(diào)查者的生活實(shí)際，或者所用語言與被調(diào)查者的社會(huì)文化背景極不協(xié)調(diào)，或者問卷設(shè)計(jì)呆板、雜亂，或者沒有說明被調(diào)查者填寫問卷的作用與意義.,客觀障礙:是指被調(diào)查者受自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。閱讀能力的限制理解能力的限制表達(dá)能力的限制記憶能力的限制計(jì)算能力的限制例如，當(dāng)詢問消費(fèi)者購買某種商品的動(dòng)機(jī)時(shí)，有些消費(fèi)者對(duì)動(dòng)機(jī)的涵義不了解，很難作出具體回答。因此，要把“明確阻礙被調(diào)查者合作的各種因素”作為設(shè)計(jì)問

45、卷時(shí)必須考慮的內(nèi)容。,問卷調(diào)查面臨的障礙,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟：（一）問卷設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作（二）探索性工作（三）設(shè)計(jì)問卷的初稿（四）試用和修改（五）問卷的打印,四、問卷設(shè)計(jì)的原則與步驟,（一）問卷設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作大體包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1.明確調(diào)查的總體目標(biāo)，是問卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。2.了解調(diào)查對(duì)象的基本情況。3.確定所需要的信息范圍。4.確定問卷調(diào)查的具體形式。,（二）初步探索在初步探索階段，首先要

46、確定研究題目，然后提出理論假設(shè)，再找出理論假設(shè)所涉及的變量以及測(cè)量這些變量的指標(biāo)，這也是將理論假設(shè)操作化的過程，正是由此開始，問卷調(diào)查由設(shè)計(jì)階段走向資料收集階段。 從假設(shè)、變量下降到具體指標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的過程。一個(gè)變量可以用許多指標(biāo)來衡量，到底用哪些指標(biāo)衡量一個(gè)變量，指標(biāo)中哪幾個(gè)指標(biāo)對(duì)變量最具說服力，這不僅是個(gè)理論問題，也是現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題，因此初步探索階段是問卷設(shè)計(jì)中很重要的一步。,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,（三）設(shè)計(jì)問卷初稿經(jīng)過探索性

47、工作，對(duì)所要調(diào)查的問題的可能的答案有了初步的認(rèn)識(shí)，就可以動(dòng)手設(shè)計(jì)初稿了。 設(shè)計(jì)方法： ——卡片法 ——框圖法,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,卡片法步驟：,第一步，根據(jù)設(shè)計(jì)者在訪問中的印象、認(rèn)識(shí)或記錄，把那些通過探索性工作得到的問題及答案逐一寫在單獨(dú)的卡片上，每張卡片僅寫一個(gè)問題及其答案;第二步是按照卡片上問題的主題內(nèi)容把問題卡片分成若干堆，即把詢問同一類事物、或同一方面問題的卡片放在一起;第三步是按照已定的邏輯結(jié)

48、構(gòu)，對(duì)每一個(gè)卡片堆中的問題進(jìn)行排序;第四步是根據(jù)整個(gè)問卷的邏輯結(jié)構(gòu)，排出各堆之間的前后順序，使全部卡片連接成一份完整的問卷。第五步則是分別從回答者閱讀和填寫問卷是否方便、是否會(huì)造成對(duì)回答者的心理影響等不同方面，反復(fù)檢查問題的相互關(guān)聯(lián)性和前后順序，對(duì)不妥當(dāng)之處逐一調(diào)整。最后，當(dāng)從各方面考慮覺得都比較滿意，再按此結(jié)構(gòu)和順序?qū)⒖ㄆ系膯栴}全部打印出來，并加上封面信、指導(dǎo)語、編碼等內(nèi)容，形成問卷初稿。,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,第一步是根據(jù)研究

49、假設(shè)和所需資料的邏輯結(jié)構(gòu)，在一張紙上畫出整個(gè)問卷的各個(gè)組成部分及其前后順序的草圖。第二步是分別從回答者回答問題是否方便、是否會(huì)形成心理壓力等方面反復(fù)考慮為部分間的連接和前后順序，選擇一種最佳方案。第三步是在另外若干張紙上分別寫出每一部分的問題及答案(這些問題和答案來自探索性工作的結(jié)果)，并安排好這些問題在每一部分中的形式和前后順序。最后，從總體上對(duì)問題及答案的形式、前后順序等方面進(jìn)行檢查和調(diào)整，直到滿意后再將其打印出來，并加上封面

50、信等內(nèi)容，形成問卷初稿。,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,框圖法步驟：,實(shí)際使用過程中，最好將兩種方法相結(jié)合，發(fā)揮二者的優(yōu)點(diǎn)，克服二者的不足。具體作法： ①根據(jù)研究假設(shè)和所測(cè)量變量的邏輯結(jié)構(gòu)，列出問卷各大部分的內(nèi)容，并初步安排它們的順序。②一個(gè)部分一個(gè)部分地將探索性工作中得到的問題及答案寫在一張張卡片上。③在每一部分中安排卡片之間的結(jié)構(gòu)并調(diào)整其前后順序，并按總的結(jié)構(gòu)將各部分卡片首尾相接。④從便于回答、減少心理壓力等方面反復(fù)對(duì)卡片系列進(jìn)

51、行檢查和調(diào)整。⑤將最終滿意的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上打印出來，并加上封面信指導(dǎo)語，編碼等內(nèi)容，形成問卷初稿。,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,由于任何人設(shè)計(jì)問卷都會(huì)有考慮不周的地方，而設(shè)計(jì)中的任何不足又都將在最終的結(jié)果中留下印記，造成無法彌補(bǔ)的損失。所以需要特別強(qiáng)調(diào)問卷設(shè)計(jì)過程中，試用這一步的不可替代的作用。對(duì)于數(shù)量型答案的合適分組，試用也有著特別的幫助。比如，當(dāng)在問卷中詢問被調(diào)查者的月消費(fèi)額時(shí)，一種常見的方法是將消費(fèi)額的答案進(jìn)行分組，以減輕被調(diào)

52、查者的心理壓力。例:,（四）試用和修改,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,例1、請(qǐng)問您每月的消費(fèi)在哪個(gè)范圍內(nèi)? 1. 500元以下 2. 500-999元 3.1000-1499元 4. 1500-1999元 5. 2000元以上 從理論上說，這一設(shè)計(jì)是沒有問題的。但是，如果不進(jìn)行試用，就可能犯下錯(cuò)誤，因?yàn)椴⒉磺宄颖局腥藗兊南M(fèi)結(jié)構(gòu)。 200個(gè)抽樣中：,（四）試用和修改,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,結(jié)果表明，答案設(shè)計(jì)

53、存在兩個(gè)問題:一是總的范圍過大，導(dǎo)致有些組別中無個(gè)案;二是分組間隔不合適，導(dǎo)致有些組別中個(gè)案過于集中，不易區(qū)分他們之間的差別。因而必須對(duì)問卷進(jìn)行試用。只要預(yù)先對(duì)2O人進(jìn)行試用，就會(huì)得到與上述結(jié)果相類似的分布、比如:,（四）試用和修改,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,（四）試用和修改試用問卷初稿有兩種具體方法： 一是客觀檢驗(yàn)法； 二是主觀評(píng)價(jià)法，,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,客觀檢驗(yàn)法,將問卷初稿打印若干份，然后采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個(gè)小

54、樣本，用這些問卷初稿對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。最后認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果，從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進(jìn)行修改。檢查和分析：1.回收率：如果低于60%，說明問卷設(shè)計(jì)上問題比較大2.有效回收率：扣除廢卷后的回收率。填答的完整性3.填寫錯(cuò)誤：填答內(nèi)容錯(cuò)誤，由于不理解或誤解問題含義；填答方式錯(cuò)誤，由于問題形式過于復(fù)雜，指導(dǎo)語不明確。4.填答不完全：某幾個(gè)問題普遍未回答，需要分析原因；從某個(gè)問題開始都未回答。,主觀評(píng)價(jià)法,將設(shè)計(jì)好的問卷初稿打印若干

55、份，分別送給該研究領(lǐng)域的專家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請(qǐng)他們直接閱讀和分析問卷初稿，并根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)對(duì)問卷進(jìn)行評(píng)論，指出不妥之處研究者根據(jù)意見修改完善。,問卷的修改問卷的修改工作實(shí)際上貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)過程的始終，除了設(shè)計(jì)初稿時(shí)經(jīng)常性的修改、以及結(jié)合問卷的試用結(jié)果所作的修改外，還應(yīng)該對(duì)整個(gè)問卷從頭到尾再審核和修改一遍。審核和修改主要集中在兩個(gè)大的方面:一是整體結(jié)構(gòu)和問題順序;二是刪除不必要的問題。,（四）試用和修改,問卷

56、設(shè)計(jì)的主要步驟,（五）問卷的打印,問卷的設(shè)計(jì)還包括問卷的打印格式、編排形式等方面的設(shè)計(jì)問題。這些問題雖然只涉及到問卷的形式，但若不注意，有時(shí)也會(huì)給問卷調(diào)查帶來影響。在問卷的打印方面應(yīng)注意以下幾個(gè)問題:1.用不同字體將問題和答案區(qū)分開2.決定問卷中字體的大小3.盡可能按問題內(nèi)容將問卷分為幾部分并列出小標(biāo)題4.將問題和答案打印在同一頁中5，注意選擇題答案的打印方式6.認(rèn)真校對(duì)，避免印刷錯(cuò)誤,問卷設(shè)計(jì)的主要步驟,五、問題及答案的設(shè)

57、計(jì),（一）問題的設(shè)計(jì) 封閉式問題包括問題及答案兩部分,其形式主要有下面幾種: 1. 填空式，即在問題后面劃一短橫線,讓回答者填寫。 　如:① 您的年齡是　　　歲？　　　　② 您家有幾口人? 　　人　　　?、?您有幾個(gè)孩子 ？　　個(gè)　　　?、?您每天上班需要　?。ǚ昼姡r(shí)間？　　　填空式一般只用于那些對(duì)回答者來說即容易回答也易于填寫的問題,通常只填數(shù)字.,2. 是否式,答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定和否定

58、形式)兩種.回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。如： ① 您是共青團(tuán)員嗎? 是 □ 不是 □ ② 您住在本市嗎? 是 □ 不是 □ ③ 您家有空調(diào)嗎? 有 □ 沒有 □ ④ 您贊成學(xué)分制嗎 ? 贊成□ 不贊成□ 是否式問卷是在民意測(cè)驗(yàn)的問卷中使用得最多的一種,其特點(diǎn)是回答簡單明了,可以嚴(yán)格地把回答者分成兩類不同的群體,但其弱點(diǎn)是得到的信息量太小,兩種極端

59、的回答類型不能了解和分析回答者中客觀存在的不同層次.,3.多項(xiàng)單選式.,給出的答案至少在兩個(gè)以上,回答者根據(jù)自己的情況選擇其一,這也是問卷中采用最多的一種問題形式. 如：⑴ 您的文化程度是 ① 小學(xué)及以下 ② 初中 ③ 高中或中專 ④ 大專以上,4. 多項(xiàng)限選式,指在所列舉的多個(gè)答案中,要求回答者根據(jù)自己情況從中選擇若干個(gè)

60、. 您喜歡看那一類電視節(jié)目（請(qǐng)最多選擇三項(xiàng)打√） ①  新聞節(jié)目 ② 電視劇 ③ 體育節(jié)目 ④ 廣告節(jié)目 ⑤ 教育節(jié)目 ⑥ 歌舞節(jié)目 ⑦ 少兒節(jié)目 ⑧ 其他(請(qǐng)注明） 多項(xiàng)限選式比多項(xiàng)選一的方式更能反映被調(diào)查者的實(shí)際情況,但是無法從答案中看出被選擇的順序,無法區(qū)分選項(xiàng)間的程度

61、差別. 擴(kuò)展閱讀：張文彤,SPSS.11_0統(tǒng)計(jì)分析教程.（基礎(chǔ)篇）第16章 多選題分析,5.多項(xiàng)排序式,在所例舉的多個(gè)答案中,選擇兩個(gè)以上的答案,并且要求被調(diào)查者為自己的選擇答案排序. 您最喜歡看那一類電視節(jié)目，（請(qǐng)將答案號(hào)碼填入下表中） 第一 第二 第三   ①  新聞節(jié)目 ② 電視劇 ③ 體育節(jié)目 ④

62、 廣告節(jié)目 ⑤ 教育節(jié)目 ⑥ 歌舞節(jié)目 ⑦ 少兒節(jié)目 ⑧ 其他(請(qǐng)寫明)——,6.多項(xiàng)任選式,多項(xiàng)任選式是在所提供的答案中,被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問題形式. 如:您家有哪些家用電器？（請(qǐng)?jiān)陬}號(hào)上打√） ① 彩色電視機(jī) ② 錄像機(jī) ③ 空調(diào) ④ 電冰箱

63、 ⑤ 電腦 ⑥ 微波爐 ⑦ 電話 ⑧ 其它(請(qǐng)明)______ remark：要將每一個(gè)答案都看成一個(gè)變量,都給一個(gè)編碼,這樣此例中就有8個(gè)變量.編碼時(shí)也就要給8個(gè)編碼.,7.矩陣式,將同一類型的若干個(gè)問題集中在一起,構(gòu)成一各問題的表達(dá)方式. 您對(duì)結(jié)婚這件事的看法如何?（請(qǐng)?jiān)谒x方框內(nèi)打√） 非常同意

64、 同意 無所謂 不同意 很不同意 ① 婚事應(yīng)該盡量 辦得簡單一些 □ □ □ □ □② 結(jié)婚是人生一件大事， 婚事應(yīng)該 辦得隆重、 熱鬧、花再多錢也值得 □ □ □ □ □③ 就是有錢，婚事也 不應(yīng)大操大辦 □

65、 □ □ □ □④ 為了不讓別人笑話， 就是借錢也要把婚事 辦得像個(gè)樣子 □ □ □ □ □ 矩陣式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省問卷的篇幅，同時(shí)把同類問題放在一起，回答方式又相同，也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時(shí)間。,8．表格式 這是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十分相似

66、 如：您對(duì)電信的下列服務(wù)看法如何?（請(qǐng)?jiān)谒x方框內(nèi)打√）,表格形式的問題除了具有矩陣形式的特點(diǎn)外,還顯得更為整齊,醒目.但是應(yīng)當(dāng)注意的是,這兩種形式雖然具有簡單集中的優(yōu)點(diǎn). 但是也同時(shí)使人產(chǎn)生呆板,單調(diào)的感覺,在一份問卷中這兩種形式的問題不易用得太多,另外,這兩種形式只能減少問題在問卷中的篇幅,并不能減少其數(shù)量,比如上述例題中實(shí)際上就包含了四個(gè)問題。,設(shè)計(jì)表格式問題時(shí)，要注意橫標(biāo)題與縱標(biāo)題

67、的安排:詢問和了解的內(nèi)容(或被評(píng)價(jià)的事物)應(yīng)放在表的左邊，即作為縱標(biāo)題;而問題的答案類別則放在表的上邊，即作為橫標(biāo)題。,8．表格式（續(xù)）,例：對(duì)于“你們家庭中主要成員的文化程度如何?”,,（二）答案的設(shè)計(jì)大多數(shù)問卷往往由封閉式問題構(gòu)成,而答案又是封閉式問題非常重要的一部分,因此答案設(shè)計(jì)的好壞就直接影響到調(diào)查的成功。1.關(guān)于答案的設(shè)計(jì)要使答案具有窮盡性和互斥性 窮盡性是指答案包括了所有可能的情況。 比如下列問題的答案就

68、是窮盡的： 您的性別（請(qǐng)?jiān)谒x答案的號(hào)碼上打√） ①　男 ② 女,比如:您的文化程度是? (請(qǐng)?jiān)谒x答案的號(hào)碼上打√ ①  小學(xué)及以下 ② 初中 ③ 高中或中專 ④ 大專以上 對(duì)于任何一個(gè)調(diào)查者來說，問題的答案中總有一個(gè)是符合他的情況的，或者說每個(gè)回答者都一定是有答案可選的。但是如果有

69、某個(gè)回答者的情況不包括在某個(gè)問題所列的答案中，那么這一問題的答案就一定是不窮盡的，或者說是有所遺漏的.,（二）答案的設(shè)計(jì),完備性,例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？” ①經(jīng)濟(jì)生活節(jié)目②體育節(jié)目③曲藝節(jié)目④科學(xué)教育節(jié)目⑤娛樂時(shí)尚節(jié)目,互斥性,互斥性是指答案相互之間不能相互重疊或相互包含,即對(duì)于每個(gè)回答者來說,最多只能有一個(gè)答案適合他的情況,如果一個(gè)回答者可同選擇屬于某一問題的兩個(gè)或更多的答案,那么這就一定不是互斥的。 ★