轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)研究.pdf

1、旅游業(yè)是一項(xiàng)“涉外”性的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，常被視為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的“窗口”行業(yè)，莜關(guān)國(guó)家與地區(qū)的形象。因此，它不僅要求旅游從業(yè)人員具備精良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加重要的是要樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。良好的職業(yè)道德風(fēng)尚是旅游從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的核心，也是旅游事業(yè)發(fā)展的生命線。改革開(kāi)放20多年來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)旅游事業(yè)也取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域越來(lái)越發(fā)揮著重要的作用。但

2、我國(guó)旅游業(yè)在迅猛發(fā)展的同時(shí)，旅游從業(yè)人員群體卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的職業(yè)道德失范現(xiàn)象。近年來(lái)，有關(guān)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德失范的問(wèn)題，常常見(jiàn)諸于報(bào)端，屢屢成為廣大消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。一時(shí)間，旅游從業(yè)人員在人們心目中的形象急劇下滑，旅游行業(yè)存在著空前的道德危機(jī)。旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的失范，嚴(yán)重地影響到旅行業(yè)的聲譽(yù)和旅游企業(yè)的效益，同時(shí)也影響到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的形象乃至是國(guó)家的形象。因此，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)型時(shí)期旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)，迫

3、在眉睫，刻不容緩。 本文通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德現(xiàn)狀的分析與研究，找尋轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德存在的主要問(wèn)題，結(jié)合轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)和旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的內(nèi)容與特征，全面分析些問(wèn)題形成的原因，尋解這些問(wèn)題的對(duì)策與途徑，以期為新時(shí)期我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德提升和我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)提供有益的借鑒，藉以促進(jìn)我國(guó)旅游事業(yè)健康、快速的發(fā)展。 本文一共分為四個(gè)部分： 第一部分“導(dǎo)論”

4、，從宏觀上提出了所要研究的問(wèn)題，并通過(guò)文獻(xiàn)綜述的形式，對(duì)該項(xiàng)問(wèn)題目前學(xué)術(shù)界的研究狀況進(jìn)行了相應(yīng)的梳理與分析，藉此證明本文選題的價(jià)值與研究的創(chuàng)新性。 第二部分“旅游從業(yè)人員職業(yè)道德概述”，對(duì)研究所涉及的主要相關(guān)概念進(jìn)行了厘定，并對(duì)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的形成與發(fā)展、旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的內(nèi)容與特征進(jìn)行了相應(yīng)的介紹與分析。 第三部分“轉(zhuǎn)型時(shí)期旅游從業(yè)人員職業(yè)道德現(xiàn)狀與分析”，分析了社會(huì)轉(zhuǎn)型的概念與特點(diǎn)，對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)旅游從業(yè)人

5、員職業(yè)道德現(xiàn)狀進(jìn)行了透視，并對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德存在的問(wèn)題成因進(jìn)行深入的剖析。 第四部分“轉(zhuǎn)型時(shí)期旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)對(duì)策”，提出了轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)旅游從業(yè)人員建設(shè)的四個(gè)對(duì)策，即(1)外在塑造：改進(jìn)旅游院校(系)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員職業(yè)道德培訓(xùn)；(2)內(nèi)在修煉：加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高旅游從業(yè)人員的道德自覺(jué)；(3)動(dòng)力支持：建立和完善旅游從業(yè)人員道德主體的激勵(lì)機(jī)制；(4)剛性保障：建立旅游從業(yè)