稅務(wù)人員如何如何心理調(diào)適

1、健康心理 快樂(lè)人生,主講人：張 衛(wèi)二 O 一 一 年 九 月,現(xiàn)代人的心理生態(tài)——生活的“多”與“少”,財(cái)富越來(lái)越多,快樂(lè)越來(lái)越少,,溝通工具越來(lái)越多,深入交流越來(lái)越少,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查： 在過(guò)去一個(gè)月中，不是出于工作需要和好朋友深入交流3次以上的人請(qǐng)舉手,,,精美的房子越來(lái)越多,離婚率已達(dá) 35％,而且越來(lái)越高，也就是說(shuō)，至少每三對(duì)夫妻就有一對(duì)最終走向離異。,完整的家庭越來(lái)越少,1993年至2000年：

2、 年增長(zhǎng)速度為10％；2000年至2005年： 年增長(zhǎng)速度為13％；2005年至2010年： 年增長(zhǎng)速度為14％。,服用的藥物越來(lái)越多,國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，中國(guó)人均用藥量每年在以20％左右的速度遞增,健康水平越來(lái)越差,70％,處于亞健康狀態(tài)的人占據(jù)整個(gè)人口比重：,壓力,,物價(jià)上漲,職業(yè)被期待,新的文化準(zhǔn)則,信息爆炸,社交活動(dòng),工作的壓力,家庭的壓力,學(xué)習(xí)的壓力,社交的壓力,在這個(gè)矛盾的環(huán)境中，我們無(wú)可奈何

3、地背負(fù)著越來(lái)越重的東西：,金錢(qián)的壓力,房?jī)r(jià)持續(xù)上漲，想方設(shè)法掙錢(qián)，錢(qián)袋子仍追不上房?jī)r(jià)上漲的速度,物質(zhì)極大豐富，買得起的東西多了，但好像還有更多買不起的東西,財(cái)政的壓力：,錢(qián)是永遠(yuǎn)不夠用的,工作的壓力,“納稅服務(wù)”被賦予了空前的要求和期待：,時(shí)間同樣不夠用,崗位的壓力,社會(huì)的發(fā)展,納稅人的需求,多重角色的壓力,中國(guó)幾千年來(lái)形成了根深蒂固的“家庭”觀念，在受益于由于“家庭”效應(yīng)帶來(lái)的諸多好處的同時(shí)（一人有難，全家支援，婚事有人管，孩子有人看

4、），中青年人也面臨著空前的家庭壓力：,上有老，下有小，親戚朋友一大堆,“孩子是幾何的壓力源，當(dāng)一對(duì)夫婦有了一個(gè)小孩之后，所增加的壓力相當(dāng)于兩個(gè)額外的大人”,特別是女同胞，工作與家庭的雙重責(zé)任沖突，可以說(shuō)，是貫穿于職業(yè)生涯的中心矛盾。 據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明：男性就職者平均每天在家務(wù)上所花時(shí)間不足1小時(shí)，而同樣有工作的女性卻要花3個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間。即使一些家務(wù)勞動(dòng)可以請(qǐng)鐘點(diǎn)工，教育孩子的責(zé)任卻無(wú)法推卸。 中青年女公務(wù)

5、員，在單位是骨干，領(lǐng)導(dǎo)有較高的期望；在家里又是“頂梁柱”，照顧老人，撫育子女，是最繁忙最勞碌的女性人群。復(fù)雜多重的社會(huì)壓力使得她們長(zhǎng)期處于精神緊張狀態(tài)。,學(xué)習(xí)的壓力,互聯(lián)網(wǎng)的崛起引發(fā)了史上最為極端的信息爆炸，人們必須不間斷地學(xué)習(xí)，以保證能夠適應(yīng)信息環(huán)境對(duì)人們的要求：,,,學(xué)習(xí)的壓力，必須不斷地在稅收專業(yè)知識(shí)上、人格修養(yǎng)上、服務(wù)效果上對(duì)自己有積極的要求，投入更多的時(shí)間、精力才能確保自己的職業(yè)素質(zhì)和工作產(chǎn)出。信息時(shí)代帶來(lái)的職業(yè)壓力越來(lái)越大。

6、,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給我們帶來(lái)了另外一項(xiàng)重要的責(zé)任：“功能性社交”,認(rèn)識(shí)更多的朋友,尋找更多的發(fā)展機(jī)會(huì),獲取更多有價(jià)值的信息,功能性社交無(wú)形中強(qiáng)化了生活狀態(tài)的攀比心態(tài)，使上述各種壓力得以強(qiáng)化；功能性社交讓時(shí)間變得更加不夠用；,社交的壓力,在這個(gè)矛盾的環(huán)境中我們正在失去什么？,我們失去了平衡我們失去了和諧我們失去了向往我們失去了滿足感我們失去了發(fā)自內(nèi)心的喜悅和快樂(lè),這些壓力直接影響著我們的健康狀態(tài)，請(qǐng)看這樣一組數(shù)據(jù)：,在中國(guó)抑郁癥的患

7、者接近3000萬(wàn)；最新出版的人才藍(lán)皮書(shū)也指出，五成公務(wù)人員處于“過(guò)勞死”的邊緣！我國(guó)知識(shí)分子平均壽命為58歲，低于全國(guó)平均壽命10歲左右；,辦稅服務(wù)廳人員的心理狀況,,★六種心理表現(xiàn)1、工作倦怠2、抑郁傾向3、心理壓力較大4、人際關(guān)系困擾5、職業(yè)成就期待6、認(rèn)同感和歸屬感不強(qiáng),,1．工作倦怠,主要表現(xiàn)為：失去工作樂(lè)趣，對(duì)工作越來(lái)越不感興趣，甚至感到厭煩；缺乏工作熱情，得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取，對(duì)工作任務(wù)產(chǎn)生厭倦；

8、缺乏敬業(yè)精神，工作效率和質(zhì)量降低；缺乏生機(jī)與活力，工作過(guò)程中極易產(chǎn)生疲累感，對(duì)工作的新情況、新問(wèn)題敏感度降低；經(jīng)常處于挫折、焦慮、沮喪狀態(tài)，情緒波動(dòng)大，逆境下容易焦躁。,專題調(diào)查結(jié)果顯示,工作沒(méi)有多大意義（36.5% ）對(duì)自己的工作越來(lái)越不感興趣（58%）有些時(shí)候沒(méi)有明確的工作目標(biāo)（41.8% ）完全沒(méi)有工作目標(biāo)（8.6%）缺乏工作熱情，按部就班，得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘（50% ）懶得去撞鐘（6.4% ）缺乏創(chuàng)

9、新意識(shí)和進(jìn)取精神（53.8% ）自己的工作質(zhì)量和效率不高（45%）根本不關(guān)心工作質(zhì)量和效率（5%-6% ）不考慮如何將工作做得更好、取得更好的成績(jī)（43.4%）有些工作根本不想做，是因與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)感情好，為支持他的工作才做的（28.7%）有時(shí)想到一天要干的工作就會(huì)感到緊張和迷惘（25%）工作讓自己感到“累，心力交瘁” （13.6%）如果有可能寧愿不工作（28%）對(duì)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)無(wú)所謂（28.9%）逃避學(xué)習(xí)培訓(xùn)（3.9% ）

10、 返回,30%以上的受訪者不同程度地存在抑郁傾向。主要表現(xiàn)為：心情低落，對(duì)日?；顒?dòng)缺乏興趣，愉快感減少，在工作和生活中很少體驗(yàn)到樂(lè)趣；經(jīng)常感到心情壓抑、郁悶或沮喪，十分難受而又無(wú)法排遣；勞累感增加，活動(dòng)減少，

11、精力下降，集中注意力的能力降低，思維遲鈍；感到人生沒(méi)有多大意義，精神上無(wú)所寄托，對(duì)生活失去信心，對(duì)未來(lái)失去希望，悲觀失望；自我評(píng)價(jià)和自信度降低，遇事容易朝壞處想，產(chǎn)生無(wú)用感、負(fù)疚感、孤獨(dú)感和無(wú)助感，自責(zé)或遷怒他人。,2．抑郁傾向,專題調(diào)查結(jié)果顯示,有一種說(shuō)不清楚的壓抑（53.8% ）經(jīng)常情緒低落、郁悶（47.2%）很多時(shí)候無(wú)法排解工作和生活中的煩悶（42.8% ）長(zhǎng)期無(wú)法排解、積郁在胸（9.9% ）有些時(shí)候精神空虛（46

12、.7%） 精神很空虛（13.8% ）不看好自己的事業(yè)前景（55.4%）自己前途黯淡（24%)對(duì)未來(lái)沒(méi)有信心（50%以上的）有時(shí)對(duì)任何事情都提不起興（71.1% ）長(zhǎng)期對(duì)任何事情都提不起興（13.4% ）有時(shí)什么都不想做，只想停下來(lái)好好歇一歇（58.7% ）,有時(shí)注意力難以集中、思維遲鈍（50%）經(jīng)常注意力難以集中、思維遲鈍（13.2%）領(lǐng)導(dǎo)和同事不尊重自己（23.4%） 領(lǐng)導(dǎo)和同事可能不尊重自己（41%）領(lǐng)導(dǎo)不賞識(shí)

13、自己（10.7% ）領(lǐng)導(dǎo)可能不賞識(shí)自己（53.2% ）自己在單位不重要（56%） 自己在單位是可有可無(wú)的人（13.6%） 在單位很少有人喜歡自己(16.8%) 在單位可能很少有人喜歡自己(41.6% )很少擁有充滿樂(lè)趣和快樂(lè)的時(shí)(28.2%) 偶爾才有真正快樂(lè)的感受(28.2% ) 返回,3．心理壓力較大,壓力來(lái)

14、源是多方面的，包括職場(chǎng)壓力、個(gè)體壓力與社會(huì)壓力，其中工作任務(wù)、考核、改革與變革、同事間競(jìng)爭(zhēng)、職業(yè)發(fā)展、知識(shí)更新、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、子女就業(yè)、人際關(guān)系、家庭生活、社會(huì)環(huán)境帶來(lái)的心理壓力較為突出。尤其是經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和子女就業(yè)，居壓力前兩位。此外，職務(wù)晉升的壓力也相當(dāng)大，有些受訪者工作很努力，卻得不到肯定，心理受到挫敗，與自身理想目標(biāo)形成落差。,專題調(diào)查結(jié)果顯示,家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，經(jīng)濟(jì)壓力大(30.5% )醫(yī)療支出壓力很大(3% )子女就業(yè)壓力很大(

15、21.8%) 對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展不滿意(57.2% )有競(jìng)爭(zhēng)壓力(57.3% )面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力(16.5%) 認(rèn)為自己的工作責(zé)任很大(52.4%) 認(rèn)為自己所從事的工作要求高、難度大、強(qiáng)度大(35%以上)社會(huì)壓力很大(28%) 因所從事的工作經(jīng)常變革而非常緊張(28%) 因工作經(jīng)變革而感到壓力(52.9%) 因工作考核帶來(lái)很大的壓力(31.6%) 每天小心翼翼，總擔(dān)心工作出差錯(cuò)(36.6%) 因工作失誤受到領(lǐng)導(dǎo)批

16、評(píng)的頻率較高(36% )遇到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)問(wèn)題發(fā)表與自己不同的看法的情況(40% )唯唯諾諾、隨聲附和(13.4%),專題調(diào)查結(jié)果顯示,看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事(22%) 多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)干部壓任務(wù)多、關(guān)心照顧少，批評(píng)指責(zé)多、鼓勵(lì)指導(dǎo)少(74.2% )如有可能會(huì)選擇一項(xiàng)壓力和難度小一點(diǎn)的工作(46.1%)覺(jué)得自己才智被掏空，現(xiàn)有的知識(shí)水平不能滿足工作需要(25.7%) 家庭生活幸福感一般(48%)覺(jué)得很不幸福(5.1% )離婚(3.5%)

17、再婚(2.2%) 因家庭的高期望而造成很大的壓力(26.7%) 因單位作出的職位變動(dòng)和崗位調(diào)整而情緒波動(dòng)(74.3% )與同事相比沒(méi)有受到公平的對(duì)待(23.6%),專題調(diào)查結(jié)果顯示,自己非常努力而收獲甚微(27.6%)自己要求不高但總是難以達(dá)到(43.6%) 自己工作以來(lái)少有所成、少有所獲(32.2%) 自己一事無(wú)成、一無(wú)所獲，飽受挫折(12.8%) 生活節(jié)奏加快讓自己感覺(jué)很累(45.7%) 有時(shí)在處理公務(wù)時(shí)心情煩躁(3

18、1% )處理公務(wù)時(shí)心情煩躁(5.6%) 自己積壓太多可能會(huì)沖動(dòng)(11.7% ),壓力是可以積累和加強(qiáng)的，每一個(gè)新的、持續(xù)的壓力因素都會(huì)增強(qiáng)個(gè)體的壓力水平。隨著個(gè)體心理壓力加大、負(fù)面情緒累積，一旦達(dá)到其所能承受的臨界狀態(tài)，一個(gè)在一般情況下對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的小事件就可能引起當(dāng)事人的沖動(dòng)。 負(fù)面情緒引發(fā)的沖動(dòng)，很可能使當(dāng)事人產(chǎn)生過(guò)激行為。如果說(shuō)焦慮、抑郁等情緒是對(duì)自己施加的懲罰，那么沖動(dòng)就可能是當(dāng)事人對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行的反

19、抗。當(dāng)前，由一個(gè)小事件引起沖動(dòng)，產(chǎn)生過(guò)激行為的現(xiàn)象有增加的趨勢(shì)，有從消極抵觸向公開(kāi)對(duì)抗發(fā)展的苗頭。,啟 示,返回,由于社會(huì)文化的特殊性，人際關(guān)系的處理成為工作生活當(dāng)中尤為重要的一部分，而在政府部門(mén)中這一點(diǎn)更加突出。人際關(guān)系方面的壓力是無(wú)形的，也是巨大的。大多數(shù)受訪者受到人際關(guān)系的困擾。,4．人際關(guān)系困擾,專題調(diào)查結(jié)果顯示,人際關(guān)系與工作業(yè)績(jī)同等重要(67.6% )認(rèn)為人際關(guān)系比工作業(yè)績(jī)更重要(21%) 更愿意將精力放在維持良好的人際

20、關(guān)系方面(35.2% )為此耗費(fèi)了比工作更大的精力(21.6%) 耗費(fèi)了許多精力(46.4%) “想應(yīng)酬，又煩應(yīng)酬” (35.5% )不想應(yīng)酬但不得已而為之(44% )單位人際關(guān)系很復(fù)雜，大家不想讓別人知道自己在想什么，自我保護(hù)心理特別強(qiáng)(86.6% )別人很可能不了解自己(56.3% )別人不了解自己(17.9% )所在單位人際關(guān)系很不正常(10.9% ),專題調(diào)查結(jié)果顯示,單位的人際關(guān)系不很正常(40.3% )如果

21、不違心，即對(duì)所在單位難以適應(yīng)(33%) 所在單位的領(lǐng)導(dǎo)只尊重少數(shù)干部(61.1%) 所在單位的領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心少數(shù)干部(64.9%) 在絕大多數(shù)情況下領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)主動(dòng)考慮到自己(80.9%) 工作和生活上遇到困難，偶爾能從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里得到幫助(52.5% )得不到任何幫助(17.1%) 在單位人緣一般、朋友很少(36.6%) 感到孤獨(dú)無(wú)助(1.8%) 覺(jué)得被邊緣化，感到受冷落、忽略和孤立，有一種說(shuō)不清楚的壓抑(53.8% )返

22、回,主要表現(xiàn)為期待調(diào)入上級(jí)機(jī)關(guān)或重要的單位，期待調(diào)整到重要的或自己喜歡的工作崗位，期待升職、獲得上級(jí)認(rèn)可和較高的報(bào)酬。,5．職業(yè)成就期待,專題調(diào)查結(jié)果顯示,期望得到較高的報(bào)酬(41.5%) 期望從工作中得到職務(wù)提升(31.8%) 期望得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定(21.1%) 期望得到上級(jí)或本單位的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)(17%) 很在意能否得到上級(jí)的賞識(shí)和同事的尊重(60.8%) 表示自己的期望很高(17.5%) 將主要希望寄托在事業(yè)發(fā)展上(37.

23、2%) 希望在事業(yè)上有所發(fā)展(45.1%) 對(duì)工作回報(bào)不滿意(71.6%) 對(duì)自己的職務(wù)提升方面不滿意，認(rèn)為自己的努力程度與收獲不成正比，回報(bào)太少(38.3% )試圖通過(guò)低工作努力水平獲得較高的回報(bào)(23.7% )有時(shí)通過(guò)低工作努力水平獲得較高回報(bào)(28.4%) 自己所在的單位或部門(mén)在全局工作中不重要、也沒(méi)地位(59.6%) 希望調(diào)入上級(jí)機(jī)關(guān)或城區(qū)單位，(38.7%)希望調(diào)整到重要的工作崗位(51.6%) 工作內(nèi)容、工

24、作方式與自己的興趣、特長(zhǎng)不匹配，希望調(diào)整到符合自己興趣和特長(zhǎng)的工作崗位(68.8% )返回,認(rèn)同感是指?jìng)€(gè)體將自己和某一對(duì)象視為同質(zhì)，在理解、同化、接受、內(nèi)化的過(guò)程中產(chǎn)生密不可分的主體性感覺(jué)。認(rèn)同感能大大降低單位的監(jiān)督成本，能實(shí)現(xiàn)較高的工作效率，這或許是認(rèn)同感所帶給單位的直接的好處。與認(rèn)同感不強(qiáng)相關(guān)聯(lián)，一些受訪者的歸屬感不強(qiáng)：對(duì)單位信任度不高，眷戀感不深，融入到單位中去的意愿不強(qiáng)烈，奉獻(xiàn)精神缺乏，將單位的整體利益作為自己行事的出發(fā)點(diǎn)和

25、歸結(jié)點(diǎn)的可能性下降。,6．認(rèn)同感和歸屬感不強(qiáng),專題調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)單位的各種行為都持反對(duì)態(tài)度(5.6% )對(duì)所在單位曾經(jīng)充滿感情但現(xiàn)在沒(méi)有感情(37.5% )對(duì)所在單位沒(méi)有感情(4.5% )認(rèn)為單位對(duì)于自己僅僅是安身立命之所，而非實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和理想的所在(47.2% )不能肯定(53.3% )否定所在的單位希望并有能力使其成為干部寄托人生希望、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的場(chǎng)所(13.7% )認(rèn)為自己可能不會(huì)從單位的發(fā)展進(jìn)步中受益(51.4

26、%)認(rèn)為所在的單位干工作的氛圍不好，自身無(wú)力改善且暫時(shí)看不到改善的跡象(31.7% )如果條件允許會(huì)離開(kāi)現(xiàn)工作單位(34.4% )表示可能會(huì)離開(kāi)現(xiàn)工作單位(36% )牢騷和怨氣較多(55.3% )牢騷和怨氣比以前更多(14.7% )滿足感不如以前(23.5% )滿足感沒(méi)有提高，自己的價(jià)值不為他人所承認(rèn)(45.3% ) 返回,現(xiàn)在來(lái)看一下您的心理健康狀況,最近兩周是否經(jīng)常有下述情況發(fā)生

27、：情緒低落，有些事情無(wú)法釋?xiě)眩唤?jīng)常感到身體不適，醫(yī)院又查不出毛病；家庭關(guān)系、同事關(guān)系等人際關(guān)系不良；遇到重大變故、挫折、轉(zhuǎn)折；沒(méi)有及時(shí)處理對(duì)人生意義和人性感到迷惑。,,,心理壓力的趣味測(cè)試,說(shuō)明：你的壓力有多大?!這些都是靜止的圖片。圖片與心理承受力有關(guān)，你的心理承受力越強(qiáng)， 圖片轉(zhuǎn)動(dòng)越慢。美國(guó)曾經(jīng)以此作為犯罪嫌疑人的心理測(cè)試，他看到的圖片是高速旋轉(zhuǎn)的，而大部分的老人和兒童看這幅圖片是靜止的。,人有九類基本情緒,興趣、愉快

28、驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧,人有不同的個(gè)性,性格解析醫(yī)學(xué)中把人的性格分為A型性格和B型性格A型性格:冒險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)、不按部就班做事追求最好，不易疲勞、不閑著情緒不穩(wěn)定、易怒典型動(dòng)作說(shuō)話緊握拳頭、敲桌子、轉(zhuǎn)筆動(dòng)作敏捷、吃東西囫圇吞棗。,B型性格隨和、通融、節(jié)奏慢、不冒險(xiǎn)、業(yè)余生活豐富A型性格敏感、反應(yīng)強(qiáng)，容易受到心里困擾應(yīng)多調(diào)整自己的節(jié)奏、休閑，控制自己,心理游戲：我是誰(shuí)。,一張A4的白紙,然后畫(huà)一棵帶果

29、實(shí) 的樹(shù)，注意不能畫(huà)松樹(shù)。并在紙的背面寫(xiě)下樹(shù)木的名稱、果實(shí)名稱、季節(jié)時(shí)間和你的心情。,,,,,樹(shù)冠,樹(shù)枝,樹(shù)干,樹(shù)根,樹(shù)干：代表現(xiàn)實(shí)生活； 樹(shù)冠：代表精神、意識(shí)和理想； 樹(shù)根：代表本能、生存和發(fā)展等；樹(shù)枝：代表精神分泌力的強(qiáng)弱；,心理游戲：我要的是什么？,想象著自己一個(gè)人來(lái)到沙漠上，前面是一望無(wú)際的沙漠，金燦燦美麗而神秘，在沙漠上走啊，走啊，我不知道前面會(huì)發(fā)生什么。但是我并不孤獨(dú)，因?yàn)槲抑車形鍌€(gè)動(dòng)物陪伴，分別是馬、牛、羊、猴

30、、獅。不久，帶的糧食不多了，我不可能把這五個(gè)動(dòng)物帶出沙漠，于是我必須作出一個(gè)痛苦的選擇，我要把這五個(gè)動(dòng)物一個(gè)一個(gè)拋棄掉，現(xiàn)在想想，第一個(gè)拋棄什么，第二個(gè)拋棄什么，依次呢？,,,猴子---你的孩子 羊是---你的配偶 牛是---你的父母 馬是---你的事業(yè) 獅子---你的情人,陽(yáng)光心態(tài) 快樂(lè)人生,我們的煩惱，不是緣于我們的處境，而是源于我們對(duì)事物的態(tài)度。If================next,減輕壓力的三個(gè)方面,1.

31、激勵(lì)和關(guān)懷型的組織文化，融洽的組織環(huán)境2.  保持溫馨支持型的家庭氛圍3. 科學(xué)健康的生活方式，身體能量可以承受的工作方式,學(xué)會(huì)自我放松,自我調(diào)適。,境 界岳 麓 山 佛家箴言,怎樣調(diào)節(jié)心理？,“543”和諧理念：5個(gè)自已：緊張時(shí)放松自己，艱難時(shí)善待自己，煩惱時(shí)安慰自己，勞累時(shí)關(guān)心自己，開(kāi)心時(shí)祝福自己。4個(gè)就行：事業(yè)無(wú)須驚天動(dòng)地有成就行，朋友無(wú)須兩肋插

32、刀真誠(chéng)就行，身體無(wú)須長(zhǎng)生不老健康就行，金錢(qián)無(wú)需腰纏萬(wàn)貫夠用就行。3個(gè)生命：增強(qiáng)體質(zhì)延長(zhǎng)生命，終身學(xué)習(xí)充實(shí)生命，努力工作美麗生命。,怎樣調(diào)節(jié)心理？,馬斯洛心理健康的10條標(biāo)準(zhǔn)：1、有充分的安全感。2、充分地了解自己，并能對(duì)自己能力作恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。3、生活目標(biāo)和理想切合實(shí)際。4、與現(xiàn)實(shí)環(huán)境要保持接觸。5、保持個(gè)性的完整和諧。6、具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力。7、保持良好的人際關(guān)系。8、適度地情緒發(fā)泄與控制。9、在不違背集體意

33、志的前提下，有限度地發(fā)揮個(gè)性。10、在不違背社會(huì)道德規(guī)范的情況下能夠適當(dāng)?shù)貪M足個(gè)人的基本需要。,怎樣調(diào)節(jié)心理？,1、保持樂(lè)觀心態(tài) (不說(shuō)消極的話，不聽(tīng)消極的話，不與消極的人為伍)　 2、控制私欲。人是自私的生物實(shí)是人類的大幸 欲望　 3、經(jīng)常悅納自己?！?４、善于發(fā)現(xiàn)生活中的美 ５、擁有一顆善良和感恩的心 6、享受生活,調(diào)節(jié)不良情緒九法,1、放棄雞毛蒜皮的小事，促使事情向良性方面轉(zhuǎn)化。

34、 90/10法則2、作必要的妥協(xié)讓步，避免小題大作。（做人要學(xué)會(huì)低調(diào)，做事要學(xué)會(huì)低頭。低調(diào)是厚積薄發(fā)的原動(dòng)力，低頭是觸底反彈的發(fā)力點(diǎn)） 清代石天基《忍耐歌》：忍耐好忍耐好，忍耐二字當(dāng)奇寶；一朝之忍不能忍，斗勝爭(zhēng)強(qiáng)禍不小，身家由此破，性命多難保。休逞財(cái)勢(shì)結(jié)仇怨，后來(lái)要了不得了，讓人一步又何妨，量大福大無(wú)煩惱。 3、利用支持系統(tǒng)向朋友傾訴。 4、不要因誤解而煩惱。 多交流溝通，誤解----成見(jiàn)----隔閡--

35、--矛盾----糾紛----決裂,調(diào)節(jié)不良情緒九法,5、保持寬松的心境。 你要活得隨意些，你就只能活得平凡些； 你要活得輝煌些，你就只能活得痛苦些； 你要活得長(zhǎng)久些，你就只能活得簡(jiǎn)單些； 你要活得快樂(lè)些，你就必須學(xué)會(huì)看開(kāi)些。,《寬心歌》,日出東山落西山，愁也一天苦也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦心也舒坦。每月領(lǐng)取報(bào)酬錢(qián)，多也喜歡少也喜歡；少葷多素日三餐，粗也香甜細(xì)也香甜。新舊衣服不挑揀，好

36、也御寒壞也御寒；常與知己聊聊天，古也談?wù)劷褚舱務(wù)?。全家老少互慰勉，貧也心安富也心安；早晚操勞勤鍛煉，忙也?lè)觀閑也樂(lè)觀；心寬體健養(yǎng)天年，不是神仙勝似神仙。,調(diào)節(jié)不良情緒九法,6、轉(zhuǎn)移注意力。 調(diào)節(jié)視聽(tīng)，換事情做，換場(chǎng)地玩。7、控制怒氣。（馮小剛）回避法、宣泄法、轉(zhuǎn)移法、遷怒法。 算了吧、沒(méi)關(guān)系、會(huì)過(guò)去的。 《莫生氣》：人生就象一場(chǎng)戲，因?yàn)橛芯壊畔嗑?，相扶到老不容易，是否更要去珍惜，為了小事發(fā)脾氣，仔細(xì)一想大不必

37、，別人生氣我不氣，氣出病來(lái)無(wú)人替，我若氣死難如意，況且傷神又費(fèi)力，鄰居親朋不要比，兒孫瑣事由他去，吃苦享樂(lè)在一起，神仙羨慕好伴侶。8、利用氣味調(diào)節(jié)情緒。 蘭草、仙人掌、蘋(píng)果、牛奶、喝茶（早茶一盅一天威風(fēng)，午茶一盅勞動(dòng)輕松，晚茶一盅全身疏通，一天三盅雷打不動(dòng)，喝茶以靜制動(dòng)是緩解壓力的極好方式）9、利用音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)情緒。 聽(tīng)相聲、看喜劇、欣賞音樂(lè)、打沙包、戶外搞運(yùn)動(dòng) 上網(wǎng),心情變好十六招,1、學(xué)會(huì)留心。擔(dān)心明天不如

38、關(guān)注當(dāng)下。2、大聲歡笑。笑出聲來(lái)，可以增加分泌讓人快樂(lè)的荷爾蒙。3、去睡覺(jué)吧。睡覺(jué)比泡泡浴或按摩都更有益于你的情緒健康。4、哼唱歌曲。音樂(lè)能刺激產(chǎn)生快樂(lè)感覺(jué)的那部分大腦。5、消除雜亂。打掃、擦拭、清洗等勞動(dòng)能幫你認(rèn)真思考。6、學(xué)會(huì)說(shuō)不。取消那些沒(méi)必要而你也不喜歡的活動(dòng)。7、列張清單。完成一項(xiàng)工作后，在清單上劃掉它時(shí)很有成就感。8、只做一件事。同時(shí)做多項(xiàng)工作的人更容易得高血壓。9、不看新聞。不看新聞才能徹底放松身心。10

39、、帶狗散步。養(yǎng)寵物的人在壓力下明顯心跳較緩、血壓較低。11、忘掉股市。股民的心理健康，受股市情況的直接影響。12、想想好運(yùn)氣。每天思考生命中積極事物的人，身體更健康。13、去安靜的地方。圖書(shū)館、博物館都是城市里寧?kù)o的小島。14、做志愿者。能為你提供另一個(gè)社交場(chǎng)所。15、學(xué)會(huì)獨(dú)處。獨(dú)處能給自己充電，并有時(shí)間去獨(dú)立思考問(wèn)題。16、有朋友。有朋友的人血壓、膽固醇、血糖等水平更好。,4．增強(qiáng)管理的公正性和科學(xué)性零和游戲原理

40、彼得原理酒和污水定律,5．提供合理的心理支持系統(tǒng) 支持系統(tǒng)包括：物質(zhì)性支持、情緒性支持、尊重性支持、信息性支持、同伴性支持。物質(zhì)性支持，即提供服務(wù)或物質(zhì)幫助，以解決實(shí)際工作中所遇到的各種問(wèn)題和困難；情緒性支持，即向成員提供情感支持與鼓勵(lì)，表達(dá)關(guān)心與愛(ài)意，使其感到組織的溫暖、同情與信任；尊重性支持，即群體成員之間相互理解，肯定自我，給成人態(tài)度與價(jià)值觀念方面的支持；信息性支持，即向成員提供各種有價(jià)值的信息資源，有益

41、的建議或指導(dǎo)；同伴性支持，即發(fā)展與促進(jìn)成員之間的積極的互動(dòng)與交流，滿足人際交往的需求，促進(jìn)成員積極心態(tài)的產(chǎn)生。,研究表明，全面的社會(huì)支持將有利于降低成人對(duì)工作壓力情境的消極性認(rèn)知評(píng)價(jià)，并通過(guò)提高白我適應(yīng)能力，尋找積極有效的解決問(wèn)題的策略，從而起到緩解成人心理焦慮現(xiàn)象的作用。當(dāng)前，可考慮實(shí)施幫助計(jì)劃，包括人際關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃、戀愛(ài)婚姻、親子關(guān)系、壓力管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心理咨詢等服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展公務(wù)員心理素質(zhì)與心理健康評(píng)估，及心理衛(wèi)生服務(wù)需

42、求調(diào)查，對(duì)有心理問(wèn)題的公務(wù)員進(jìn)行分類指導(dǎo)，進(jìn)行心理素質(zhì)、心理承受能力、抗挫折能力的訓(xùn)練，幫助解決個(gè)人具體心理問(wèn)題和生活、職業(yè)困擾等。,對(duì) 聯(lián),上聯(lián)：該吃吃，該喝喝，遇事別往心里擱；下聯(lián)：泡泡澡，看著表，舒服一秒是一秒；橫批:天天快樂(lè)!,謝謝!,90/10法則,“90／10法則”:簡(jiǎn)要地說(shuō)就是，生活的10％是由發(fā)生在你身上的事情組成的，而另外的90％則由你對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定?！?0／10法則”的內(nèi)在含義是：我們確

43、確實(shí)實(shí)無(wú)法控制發(fā)生在我們身上的10％，比如我們無(wú)法阻止我們的轎車一天天變舊，也無(wú)法不讓飛機(jī)晚點(diǎn)，一個(gè)偶然的事故就讓我們?cè)庥隽钊藧琅亩萝?。這些都屬于那10％，我們都控制不了。但另外的90％就不同了。你完全能決定這另外的90％! 返回,快樂(lè)是什么,何謂快樂(lè)：就是愉悅樂(lè)觀。內(nèi)生于心外見(jiàn)于形。所謂樂(lè)觀：例如爐火上的水壺，屁股燒得紅紅的，嘴里仍然輕松地吹著口哨。坐在黃連樹(shù)上拉琴，不以為苦，自尋其樂(lè)。,,快樂(lè)是自身心靈的一種放松，自得其樂(lè)，

44、知足常樂(lè)，助人為樂(lè)。 快樂(lè)由自己感受品味，不能賜給他方或強(qiáng)加于人，但可以傳染給別人。,秀才的三個(gè)夢(mèng),民間有個(gè)故事，有個(gè)秀才去考狀元，做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)見(jiàn)高墻上種白菜；第二個(gè)夢(mèng)見(jiàn)下雨了，自己戴斗笠又打了一把雨傘；第三個(gè)夢(mèng)見(jiàn)心愛(ài)的表妹脫光了衣服與自己背靠背地躺在床上。他覺(jué)得這三個(gè)夢(mèng)有寓意，不一般。他找了一個(gè)算命先生幫他解夢(mèng)。算命先生說(shuō)，完了，你沒(méi)戲了，你考不上早點(diǎn)回家吧。算命先生說(shuō)，白菜種在了墻上，白忙活，根本活不了；你戴了斗笠又打

45、了一把雨傘，多此一舉；你和你的表妹脫光了衣服背靠背躺著，背時(shí)，沒(méi)戲了，沒(méi)希望。秀才很祖喪，回到旅館收拾東西，準(zhǔn)備回家。店老板問(wèn)明了情況后說(shuō)，我也會(huì)解夢(mèng)，我覺(jué)得你很有希望。高墻上種白菜是“高種(中)”；戴了斗笠又打雨傘是有備無(wú)患；你和你的表妹脫光衣服背靠背躺在床上說(shuō)明你翻身的時(shí)刻即將到來(lái)。我認(rèn)為你肯定會(huì)考中的。結(jié)果，秀才后來(lái)考了一個(gè)探花。,李商隱：夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏。朱自清：但得夕陽(yáng)無(wú)限好，何須惆悵近黃昏。葉劍英：老

46、夫喜作黃昏頌，滿目青山夕照明。 同樣一件事、觀一物，由于 觀念不同、思維各異、文化 水平及素質(zhì)不一樣，表現(xiàn)的 心態(tài)不一樣。,一、大早被鬧鐘吵醒，說(shuō)明還活著；二、不得不從被窩里爬起來(lái)上班，說(shuō)明沒(méi)有失業(yè)；三、收到一些短信，或吃飯聚聚，說(shuō)明還有朋友想咱；四、聽(tīng)別人的話有時(shí)刺耳，說(shuō)明還有人注意你；五、衣服越來(lái)越緊，說(shuō)明吃得還算營(yíng)養(yǎng)；六、總想看看艷照門(mén)是咋回事，說(shuō)明生活還有追求；七、很想休息但沒(méi)批準(zhǔn)，說(shuō)明還有一定位置離

47、不開(kāi)你；八、看了這個(gè)文字還能發(fā)出會(huì)心的微笑，說(shuō)明你是快樂(lè)幸福的,啟 示,同樣的一件事情，看你怎樣去解釋它，將決定你的行動(dòng)。一個(gè)人如果擁有一個(gè)積極健康的心態(tài)，很多事情他都會(huì)充滿熱情，不斷地會(huì)給自己設(shè)置目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。如果——個(gè)人的心態(tài)非常消極，他做什么事情都會(huì)給自己設(shè)置很多障礙。有一句名言，“有些人在機(jī)會(huì)面前看到了困難，有些人在困難面前發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)?！狈祷?零和游戲原理,一個(gè)游戲無(wú)論幾個(gè)人來(lái)玩，總有輸家和贏家，贏家所贏的都是輸家

48、所輸?shù)?，所以無(wú)論輸贏多少，正負(fù)相抵，最后游戲的總和都為零，這就是零和游戲。 零和游戲之所以為人所關(guān)注，是因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)生活中處處都能找到與“零和游戲”雷同和類似的局面。我們大肆開(kāi)發(fā)利用煤炭石油資源，留給后入便越來(lái)越少；我們研究生產(chǎn)了大量的轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品，一些新的病毒也跟著冒了出來(lái)；我們修筑了葛洲壩水利工程，白鰭豚就再也不能洄游到金沙江產(chǎn)卵……。    發(fā)展是硬道理。人類在經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、科技進(jìn)步

49、、全球一體化及日益嚴(yán)重的生態(tài)破壞、環(huán)境污染之后，可持續(xù)發(fā)展理論才逐漸冒出水面?！傲愫陀螒颉钡脑碚谥饾u為“雙贏”觀念所取代，人們逐漸認(rèn)識(shí)到“利己”而不“損人”才是最美好的結(jié)局，實(shí)踐證明，通過(guò)有效合作，實(shí)現(xiàn)皆大歡喜的結(jié)局是可能的。 返回,彼 得 原 理,每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。彼得原理是美國(guó)學(xué)者勞倫斯·彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個(gè)結(jié)論：在各種組

50、織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后，卻無(wú)法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無(wú)所作為。對(duì)一個(gè)組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。 因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的機(jī)制，不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色

51、，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。將一名職工晉升到一個(gè)無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)本人的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使其無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給單位帶來(lái)?yè)p失 。 返回,酒和污水定律,酒和污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像是果葙里的爛蘋(píng)果，如果不及時(shí)處理，他會(huì)迅速傳染，把果葙里的其

52、它蘋(píng)果也弄爛。爛蘋(píng)果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直的能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門(mén)可能被吞沒(méi)，而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門(mén)變成一盤(pán)散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵蝕、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個(gè)組織里有這樣一頭驢，即使有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果

53、。如果你的組織里有這樣的一頭驢，你應(yīng)該馬上把它除掉，如果你無(wú)力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來(lái)。返回,欲 望,終日奔波只為饑，方才一飽便思衣；衣食兩般皆俱足，又想嬌容美貌妻。娶得美妻生下子，恨無(wú)田地少根基；買到田園多廣闊，出入無(wú)船少馬騎。槽頭扣了騾和馬，嘆無(wú)官職被人欺；縣丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣。作了皇帝求仙術(shù)，更想登天跨鶴飛；若要世人心里足，除是南柯一夢(mèng)西。,人生簡(jiǎn)歷:1歲出場(chǎng)亮相;10歲天天向上;20歲遠(yuǎn)大理想

54、;30歲基本定向;40歲處處吃香;50歲發(fā)奮圖強(qiáng);60歲告老還鄉(xiāng);70歲打打麻將；80歲曬曬太陽(yáng);90歲躺在床上;100歲掛在墻上。返回,,人生三部曲:30歲以前積累學(xué)歷；60歲以前積累經(jīng)歷；90歲以前積累病歷。,返回,什么是悅納自己?就是愉快地接納自己的全部,包括自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。如果我們能夠坦然地、微笑著面對(duì)自己生命中的一些缺憾和工作中的不足，愉快地接納自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的潛力，同樣會(huì)給我們的

55、工作和生活帶來(lái)“柳暗花明又一村”的美景。返回,建筑師 　　一位夫人打電話給建筑師，說(shuō)每當(dāng)火車經(jīng)過(guò)時(shí)，她的睡床就會(huì)搖動(dòng)。 　　“這簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談！”建筑師回答說(shuō)，“我來(lái)看看。” 　　建筑師到達(dá)后，夫人建議他躺在床上，體會(huì)一下火車經(jīng)過(guò)時(shí)的感覺(jué)。 　　建筑師剛上床躺下，夫人的丈夫就回來(lái)了。他見(jiàn)此情形，便厲聲喝問(wèn)：“你躺在我妻子的床上干什么？” 　　建筑師戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地回答：“我說(shuō)是在等火車，你會(huì)相信嗎？” 【頓悟】 　　有些話是真

56、的，卻聽(tīng)上去很假；有些話是假的，卻令人無(wú)庸置疑。 返回,我們都知道用生命中最珍貴的東西來(lái)報(bào)答愛(ài)人的恩情，其實(shí)相互溝通更為重要。 有一對(duì)結(jié)婚五十年的老夫妻，在大飯店舉辦了他們的“金婚”紀(jì)念日。當(dāng)服務(wù)生將一盤(pán)熱氣騰騰的清蒸魚(yú)放到桌上時(shí)，老先生迫不及待地將魚(yú)頭及魚(yú)尾巴夾下來(lái)放在小碟子上，雙手端給老太太說(shuō)：“這個(gè)給你吃?！睕](méi)想到老太太“哇、哇”地大聲哭了起來(lái)，旁邊的人十分驚訝。老太太說(shuō)：“我嫁給你五十年，跟著你任勞任怨才有今天的好日

57、子，我從來(lái)沒(méi)有抱怨計(jì)較過(guò)，沒(méi)有想到，在今天這樣的場(chǎng)合，你竟然還是這樣沒(méi)良心，讓我吃魚(yú)頭魚(yú)尾巴，你知道嗎，我最不喜歡吃魚(yú)頭魚(yú)尾巴，卻吃了五十年?！崩舷壬?tīng)了不禁感慨道：我對(duì)天發(fā)誓，這一輩子我一定要全力以赴，想辦法賺錢(qián)讓你過(guò)好日子，以報(bào)答你對(duì)我的恩情。一條魚(yú)，我最喜歡吃的就是魚(yú)頭、魚(yú)尾巴，自從結(jié)婚后，我就從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)它，因?yàn)槲以?jīng)承諾過(guò)，要把生命中最珍貴的東西都獻(xiàn)給你?！罢f(shuō)完后，所有的人都感到很凄涼。這對(duì)老夫妻真的很恩愛(ài)，但他們顯然犯下

58、了一個(gè)錯(cuò)誤：缺乏溝通。這件事并不是告訴你這位老先生未能與老妻共享福祿，也不是大談為妻者的辛苦之道，而是告訴你這對(duì)老夫妻雖然結(jié)婚已五十年，同枕共眠半個(gè)世紀(jì)，卻未能過(guò)好好的溝通。返回,鬧鐘的啟示,一只新組裝好的漂亮的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中舊鐘A對(duì)小鐘說(shuō)：“來(lái)吧，你也該工作了?？墒俏矣行?dān)心，你走完三千一百五十三萬(wàn)六千次以后，恐怕便吃不消而散架了?！?#160;  

59、0;“天哪！三千一百五十三萬(wàn)六千次！”小鐘吃驚不已。“要我做那么大的事！我辦不到，肯定辦不到?！迸f鐘B說(shuō)：“別聽(tīng)他胡說(shuō)八道。不用害怕，其實(shí)很簡(jiǎn)單的，你不要想那么多，也不要想那三千一百五十三萬(wàn)六千次，你只要每秒滴答擺一下就行了?！?#160;   “天下哪有這么簡(jiǎn)單的事情哦？”小鐘將信將疑。如果真像你說(shuō)的這樣，我就試試吧。”小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺(jué)中，一年過(guò)去了，它擺了三千一百五十三萬(wàn)六千