企業(yè)研發(fā)與市場營銷界面管理的系統(tǒng)化及績效評價研究.pdf

1、近二十年以來，研究學(xué)者們開始對創(chuàng)新過程中組織因素對創(chuàng)新績效的影響日益關(guān)注，形成了技術(shù)創(chuàng)新管理研究領(lǐng)域中的一個新的研究趨勢。其中一個重要的方向就是把著眼點放在企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部不同部門，不同人員之間的交流和整合問題，即界面管理問題。長期以來，我國企業(yè)在創(chuàng)新活動中一直存在效率低下的問題，科技成果商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化周期過長。其最主要的原因是在技術(shù)創(chuàng)新過程中各環(huán)節(jié)之間存在嚴(yán)重的界面障礙。如果企業(yè)仍不能解決諸如R&D/Marketing界面關(guān)系在內(nèi)的，

2、企業(yè)生存和發(fā)展所必需的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與科研環(huán)節(jié)、技術(shù)開發(fā)與市場化環(huán)節(jié)脫節(jié)的問題，則企業(yè)就會缺乏足夠的將研究成果轉(zhuǎn)化到工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的工程化能力，從而在競爭中處于不利地位，遭到淘汰。我國加入世貿(mào)組織后，企業(yè)逐步面對整個國際市場，和國外企業(yè)在相同的條件下參與市場競爭，我國的企業(yè)面臨的競爭將白熱化，缺乏創(chuàng)新能力的企業(yè)毫無疑問會被淘汰，而良好的R＆D/Marketing界面協(xié)調(diào)機制又是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的重要途徑。因此，開展對R＆D/Marketing界

3、面協(xié)調(diào)機制的研究就有著極其現(xiàn)實的意義。 目前在界面管理的研究及實踐方面大多集中于如界面管理的層次、內(nèi)容等方面的研究，而且只是從影響因素及改進(jìn)的角度進(jìn)行就職能界面本身展開研究，同時國內(nèi)外對如何測度企業(yè)界面管理績效仍沒有涉及，沒有明確的定義和標(biāo)準(zhǔn)的體系。這就不能為企業(yè)正確評價界面管理績效、從而為企業(yè)實施績效管理、完善界面管理機制和文化、提升界面管理水平提供科學(xué)的依據(jù)和理論指導(dǎo)。針對目前理論研究方面的不足，本文所做的創(chuàng)新性工作在于：

4、 (1)以全新的系統(tǒng)化的視角研究企業(yè)研發(fā)營銷界面，將其看成一個系統(tǒng)，運用系統(tǒng)整體性原理、結(jié)構(gòu)與功能原理分析企業(yè)創(chuàng)新中研發(fā)營銷界面存在的障礙及解決辦法，建立界面的整合機制、和諧機制； (2)在對界面管理基本分析的基礎(chǔ)上，建立了界面管理績效評價的指標(biāo)體系和模型，解決了研發(fā)營銷界面管理在企業(yè)內(nèi)運行的效度評價問題。運用層次分析法使分析具有科學(xué)性，并得出了一些對企業(yè)界面管理有指導(dǎo)作用的結(jié)論。 (3)以全新的角度構(gòu)建了界面管理

5、績效評價指標(biāo)體系，設(shè)置了三級指標(biāo)體系，首先建立了界面投入子系統(tǒng)和界面效果子系統(tǒng)，并將子系統(tǒng)分成若干評價模塊，最后以界面管理效果與界面管理投入之差額來評價界面管理績效水平。這樣就不再局限于界面管理的表面，而是從主要細(xì)節(jié)上深層次多角度衡量，指標(biāo)的全面性和有效性保證了衡量結(jié)果的有效性。 (4)運用層次分析法建立模型對界面管理系統(tǒng)進(jìn)行績效評價，這樣就給予指標(biāo)更多的對企業(yè)的指導(dǎo)作用，得出所有子因素相對于總體界面績效的權(quán)重結(jié)果，由此得出相應(yīng)