業(yè)務(wù)流程管理bpm發(fā)展歷史解讀

1、業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢,業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢,產(chǎn)生背景企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI)企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理(BPM)定義和內(nèi)容企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理(BPM)市場和產(chǎn)品,流程管理的起源,勞動分工,協(xié)作,工藝流程,流程管理,農(nóng)業(yè)化社會,工業(yè)化社會,,,背景---企業(yè)發(fā)展的組織趨勢,部門之間的障礙,業(yè)務(wù)過 程重組 IDS Sheer,業(yè)務(wù)流程,企業(yè)之間的障礙,電子商務(wù),背景---企業(yè)組織特征,多維空間結(jié)構(gòu)

2、- 顯得及其主動- 主要面向目標(biāo)- 市場環(huán)境是不穩(wěn)定的和 不可預(yù)知的- 專業(yè)化管理- 文化: 團體行為,一維空間結(jié)構(gòu)- 來源于軍事和官僚政治系統(tǒng)-高度面向功能- 市場環(huán)境是穩(wěn)定的和可預(yù)測的- 嚴(yán)格的等級制度- 文化: 命令,有機組織的結(jié)構(gòu)- 是今天的主要模式- 類似生物組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)- 市場環(huán)境經(jīng)常的改變- 知識組織文化: 富有創(chuàng)新的極新穎的, 快 節(jié)奏的 個人的特性,,樹狀結(jié)構(gòu),矩陣結(jié)

3、構(gòu),網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),背景---業(yè)務(wù)流程的新特性,復(fù)雜性 涉及物流、信息流、 業(yè)務(wù)邏輯及事務(wù)處理動態(tài)性 客戶和市場條件變化分布性 跨越多重部門、應(yīng)用、企業(yè) 連接客戶和業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同性 人的協(xié)同與智能決策參與,,虛擬特性 細分市場的聯(lián)合，組織構(gòu)成的虛擬 動態(tài)特性 客戶是企業(yè)服務(wù)的對象--客戶需求變化 市場機會是企業(yè)增值的直接載體--市場變化

4、信息技術(shù)是企業(yè)運作的基礎(chǔ)--信息技術(shù)的變化協(xié)調(diào)特性 面向全球化經(jīng)濟，協(xié)調(diào)能力--企業(yè)成功的重要因素 客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境,背景---現(xiàn)代企業(yè)特征,背景---現(xiàn)代企業(yè)運作,戰(zhàn)略管理--總體--成功的戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)過程--載體--持續(xù)改善的業(yè)務(wù)過程 信息技術(shù)--支撐--和諧、互動的支撐環(huán)境,,,企業(yè)信息化方法--- 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI Business Process Continuo

5、us Improvement) 企業(yè)信息化軟件---企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理(BPMS) ( Business Process Management System),信息系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展趨勢總結(jié),分布性(Distributed)并行性(Concurrent)協(xié)同性(Connected)實時性,復(fù)雜性分布性持續(xù)更新新的問題,背景---企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展(1),局部企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)

6、,只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、OA工作流系統(tǒng),能支持良好定義、靜態(tài)的例行過程,但缺乏集成、協(xié)同、信息存取和共享利用、及如何擴充至企業(yè)外部企業(yè)應(yīng)用集成和中間件技術(shù)，解決系統(tǒng)集成問題,但帶來了管理和實施的復(fù)雜企業(yè)需要新的管理架構(gòu) BPM: 靈活、敏捷、透明、集成、 業(yè)務(wù)流程的流暢化、自動化,背景---企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展(2),流程特定的應(yīng)用系統(tǒng)(ERP)流程定制的應(yīng)用系統(tǒng)(CIMS

7、)流程設(shè)計的應(yīng)用系統(tǒng)(BPM),信息系統(tǒng)(MIS----Date)集成系統(tǒng)(CIMS---Date+Process)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(BPS----Date+Process+Man),企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI),,,,,,,,,,,,,,,,,AS-IS,MIS,企業(yè)業(yè)務(wù)計算機化,企業(yè)過程再工程(BPR),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,As-is,實施,BPR,To-be,IMS,,,,企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPC

8、I),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,As-is,生成,BPR,運行模型,運行系統(tǒng),,,,,,,BPCI,BPMS,,企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI),BPR,,,IT發(fā)展,市場變化,,,,,,企業(yè)管理改善,BPCI: 根據(jù)市場和信息技術(shù)的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理 改進生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程，使之適應(yīng)變化的市場BPCI的特點：面向企業(yè)管理流程 構(gòu)成

9、要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析 強調(diào)改善的持續(xù)性、表現(xiàn)出增量型的顯效 與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合,企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI),,BPCI模型,,,應(yīng)用系統(tǒng),環(huán)境,IT,網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng),中間件,應(yīng)用需求,,,,,,支持BPCI的開發(fā)方法,,環(huán)境,IT,網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng),中間件,應(yīng)用需求,,,,,,應(yīng)用系統(tǒng),應(yīng)用系統(tǒng),,BPR模型,

10、企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI),企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善(BPCI),BPCI的多視圖特性,BPCI體系結(jié)構(gòu),BPCI的功能模型,BPCI與企業(yè)優(yōu)化,市場分析,系統(tǒng)集成,功能集成,過程集成,信息集成,計劃,調(diào)度,決策,,,系統(tǒng)優(yōu)化,系統(tǒng)分析,,資金流,物流,信息流,,,,,,企業(yè)優(yōu)化,市場,輸出,企業(yè),輸入,市場,環(huán)境、政策（約束）,,,,,,,,,,,,,,,BPCI對信息技術(shù)的要求,l快速的開發(fā)和維護業(yè)務(wù)軟件--保證持續(xù)的業(yè)務(wù)變

11、化l應(yīng)用系統(tǒng)的適應(yīng)性及可擴展性l 開發(fā)語言和平臺無關(guān)性（互操作性）l遺留系統(tǒng)、購買的軟件包以及新的電子商務(wù)應(yīng)用相集成,Workflow --EAI --BPM,工作流：以線性順序完成任務(wù)：,EAI解決了企業(yè)之間數(shù)據(jù)的訪問， 但是沒有考慮人的交互。,BPM：人、流程、技術(shù)的統(tǒng)一,,Workflow --EAI --BPM,BPM = 協(xié)同 + 工作流,BPM = Collaboration + Workflow

12、強調(diào)人通過存取信息的決策作用可區(qū)分三類 Process: --   一般的管理性Process --   事務(wù)/交易 Process --    協(xié)作性ProcessWeb-Based Workflow工作流技術(shù)的應(yīng)用和借鑒,什么是BPM?,Business Process Management defines, enables, and ma

13、nages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. -Darcy Fowkes,BPMG,BPM 的基本任務(wù),業(yè)務(wù)流程的分析 (BPA) 和設(shè)計 (BPD)

14、業(yè)務(wù)流程的改進 (BPI) 和優(yōu)化 (BPO) 業(yè)務(wù)流程不斷改進, 提高競爭力業(yè)務(wù)流程自動化 (BPA)業(yè)務(wù)過程集成 (BPI)業(yè)務(wù)過程重整 (BPR) 革命性變更業(yè)務(wù)過程外包 (BPO) 聚焦核心業(yè)務(wù),Processweb Engineering:建立核心流程Process Professionalization:提供滿足用戶習(xí)慣的流程工作方式Process Independence:業(yè)務(wù)流與規(guī)則的分

15、離Process Syndication:提供訪問企業(yè)聯(lián)盟的規(guī)則Role-Based Process Organization:定義依附于角色的可互換的流程組件,BPM 的基本任務(wù),BPMS 的基本組成,流程模型工具 可視化的流程定義流程開發(fā)工具流程引擎 支持業(yè)務(wù)流程執(zhí)行信息庫 存放流程定義、數(shù)據(jù)對象、業(yè)務(wù)規(guī)則、集成約束、安全和政策規(guī)定、業(yè)務(wù)度量定義流程監(jiān)控/管理工具報告和分析工具-- 相當(dāng)一個完

16、整的開發(fā)、應(yīng)用和管理平臺,BPM技術(shù)研究,理論基礎(chǔ)：BPM的體系、模型、定義語言的研究實現(xiàn)技術(shù)：BPM的仿真和評估；流程的事務(wù)特性；Web Service、XML、組件技術(shù)等在BPM中的應(yīng)用應(yīng)用：BPM的實施技術(shù)；在不同領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用方法,具體研究問題,過程建模理論和方法模型驗證和仿真方法資源協(xié)調(diào)和任務(wù)優(yōu)化調(diào)度策略異常處理和錯誤恢復(fù)問題系統(tǒng)集成方法,BPM的作用,把 BP 管理與業(yè)務(wù)邏輯分離 更易管理和調(diào)整BP 的自動化和流

17、暢化分層管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為中心的扁平結(jié)構(gòu) 突出集成和協(xié)同使IT 用于改善企業(yè)的核心資產(chǎn)和競爭力— 收益的業(yè)務(wù)流程新的 IT 架構(gòu)BPM，提供點對點的過程解決,BPM的價值,靈活、敏捷透明 集成 提高生產(chǎn)率和降低成本提高滿意度,軟件結(jié)構(gòu)的三次變革：,,軟件結(jié)構(gòu)的第二次變革,,軟件結(jié)構(gòu)的第三次變革,,業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)BPMS的需要,作為實施 BPM 的新的技術(shù)架構(gòu) 基于Web和應(yīng)用服務(wù)

18、器之上 集成和協(xié)同支持BPMS 應(yīng)能支持:BP 定義和模型BP 的分析和設(shè)計BP 的開發(fā)實施BP 的執(zhí)行BP 的管理和監(jiān)控BP 的測量和評估,BPM應(yīng)用中的三重境界,看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山還是山，看水還是水-宋，青原行思,BPM目前的標(biāo)準(zhǔn),BPEL4WS 1.0:Business Process Execution Language for Web Services。由IBM,BEA

19、和Microsoft提出。BPML 1.0:Business Process Modeling Language。由BPMI.org提出。XPDL:XML Process Definition Language.由WFMC提出。其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：ebXML,WSFL等,業(yè)務(wù)流程模型語言BPML標(biāo)準(zhǔn),BPMI Business Process Modeling Initiative B

20、PMI.orgBusiness Process Modeling Language (BPML 1.0)Business Process Modeling Notation (BPMN)Business Process Query Language (BPQL) BPMS 管理界面 面向下一代 BPI 的必要步驟當(dāng)前 BPM 產(chǎn)業(yè)并存多個可選的標(biāo)準(zhǔn)微軟 XLANG Pi-Cal

21、culus ModelIBM Petri-net Based WSFLBEA, 微軟, IBM BPEL4WSOASIS ebXML BPSSWfMC 工作流標(biāo)準(zhǔn) XML Process Definition Language (XPDL) BPML 與 BPEL4WS 類近 有望靠攏成單一標(biāo)準(zhǔn)趨勢: 與 Web 服務(wù)/XML 結(jié)合 采用XML 模式定義 WSCI Web Service Chor

22、eography Interface 過程接口定義,工作流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),工作流管理聯(lián)盟 The Workflow Management Coalition (WfMC) http://www.wfmc.org/ Workflow Handbook 2002 Biztalk Framework Schema Description Wf-XML Workflow Reference ModelProcess Defin

23、ition Interchange.XML Process Definition Language (XPDL)Workflow Client Application API SpecificationWAPI Naming ConventionsInteroperability Abstract SpecificationAudit Data Specification,IT業(yè)界的開發(fā)計劃,IBM：面向業(yè)務(wù)管理者的BPM方案

24、。產(chǎn)品 :WebSphere微軟：通過微軟業(yè)務(wù)服務(wù)器的合并或模塊化處理，支持企業(yè)IT系統(tǒng)、員工和業(yè)務(wù)流程之間的銜接。Jupiter計劃。HP：集成企業(yè)員工、商業(yè)應(yīng)用和電子化服務(wù)。產(chǎn)品：HP Netaction。,未來BPM技術(shù)的走向,強調(diào)軟件的協(xié)同提高軟件可靠性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，與其他標(biāo)準(zhǔn)的融合與其他技術(shù)的融合和借鑒適合中國國情發(fā)展成為完整成熟的BPMS,BPM位置:系統(tǒng)集成和B2B之間,已有的產(chǎn)品,FileNet:Panang

25、on for ECM,Brightapire for Collaborative Commerce,Acenza as Application Platform.FileNet的特點：基于Web訪問；復(fù)雜環(huán)境的在線幫助；同其他FileNet產(chǎn)品的有效集成。Fuego:Business Service Orchestration.使用流程驅(qū)動的方法進行協(xié)同并管理內(nèi)部和外部流程；框架中結(jié)合了BPM,B2Bi,EAI和Web Service

26、等；提供了一個基于java的開發(fā)平臺；在應(yīng)用層和表示層之間加入了一個流程層。但Fuego沒有加入任何標(biāo)準(zhǔn)組織。,已有的產(chǎn)品（續(xù)）,Fujitsu:I-Flow.100%基于Java的平臺；自動傳遞基于Web的業(yè)務(wù)流程；參加了WfMC,OMG,BPMI.org.HandySoft:BizFlow 7.由業(yè)務(wù)流程引擎驅(qū)動一套Web使能的協(xié)同工具。Ultimus:Ultimus Workflow Suite.基于Web的流程自動化；提供人