基于數(shù)據(jù)倉庫的電信綜合統(tǒng)計(jì)分析平臺建設(shè).pdf

1、隨著市場的發(fā)展電信運(yùn)營商之間的競爭越來越激烈，這使每個(gè)運(yùn)營商都必須以客戶為中心，隨時(shí)準(zhǔn)確了解用戶消費(fèi)情況和消費(fèi)動向，作為運(yùn)營商的老大為了保住絕對老大，就必須作這方面的改革。但是由于電信運(yùn)營企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)眾多、各系統(tǒng)之間功能重疊、數(shù)據(jù)差異，導(dǎo)致有些業(yè)務(wù)從不同部門之間得到的統(tǒng)計(jì)結(jié)果不同。所以就必須整合這些系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，建立一個(gè)統(tǒng)一的支撐平臺，這就產(chǎn)生了電信綜合統(tǒng)計(jì)分析平臺。電信的歷史數(shù)據(jù)眾多，為了不影響各生產(chǎn)系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)，就必須為這些生

2、產(chǎn)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)倉庫，根據(jù)電信的業(yè)務(wù)規(guī)范來整合各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，然后在此基礎(chǔ)上為各業(yè)務(wù)模塊建立分析。 考慮到和各系統(tǒng)接口的很多，在建立數(shù)據(jù)倉庫時(shí)，接口的數(shù)據(jù)抽取采用的ETL工具是BO公司的DI工具。對于事實(shí)層、集市層，由于處理數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，采用存儲過程來處理。在數(shù)據(jù)ETL過程中，還必須根據(jù)業(yè)務(wù)模型控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，清洗垃圾數(shù)據(jù)，提高倉庫中分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量。最后元數(shù)據(jù)的管理也非常重要，這對以后的系統(tǒng)維護(hù)是非常重要的，其中包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模

3、型、ETL過程、維度、指標(biāo)度量，計(jì)算公式等。 為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和展現(xiàn)的靈活性，我們用ESSBASE建立分析的CUBE數(shù)據(jù)模型，裝入多維數(shù)據(jù)，然后利用congnos調(diào)用這些分析模型，發(fā)布的其前臺服務(wù)器，最后將模型的URL添加到綜合統(tǒng)計(jì)分析平臺的web上，用戶就可以使用這個(gè)靈活的多維分析。在利用BO工具開發(fā)報(bào)表前有一個(gè)重要步驟是建立Universe語義層，語義層是將連接數(shù)據(jù)庫的表按報(bào)表展現(xiàn)需要建立一個(gè)簡潔的數(shù)據(jù)層面，做一些數(shù)據(jù)匯總

4、和計(jì)算，報(bào)表開發(fā)直接使用這個(gè)語義層就可以，并且可以在多個(gè)報(bào)表開發(fā)中使用同一個(gè)語義層。 平臺中還有很多格式和內(nèi)容比較固定的報(bào)表，這部分報(bào)表的開發(fā)是用BO的水晶報(bào)表和Web Intelligence報(bào)表。績效管理儀表盤和記分卡使企業(yè)各級部門的人員都可以更迅速地采取糾正措施，確保自己的決策依據(jù)的是可靠的信息。根據(jù)各自角色的不同，用戶還可以享用基本報(bào)表、查詢和分析功能來執(zhí)行根本原因分析。 為了更好的實(shí)現(xiàn)對平臺的權(quán)限控制，平臺中安

5、裝了LDAP服務(wù)器，使在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)LDAP可以讓運(yùn)行在幾乎所有計(jì)算機(jī)平臺上的所有的應(yīng)用程序從LDAP目錄中獲取信息。通過把LDAP目錄作為系統(tǒng)集成中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，可以簡化員工在企業(yè)內(nèi)部查詢信息的權(quán)限的管理步驟，甚至連主要的數(shù)據(jù)源都可以放在任何地方，減少后臺數(shù)據(jù)庫的權(quán)限控制的訪問。 上面是綜合統(tǒng)計(jì)分析平臺數(shù)據(jù)層面的建設(shè)，在業(yè)務(wù)使用層面本著“分級、分層、分專業(yè)”的架構(gòu)原則，在滿足現(xiàn)有營銷分析系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，拓展了跨部門跨專業(yè)

6、的分析功能，其主要面向企業(yè)四個(gè)層次的用戶，分別是： 決策層：重點(diǎn)關(guān)注反映企業(yè)運(yùn)營績效的宏觀KPI指標(biāo)，使用企業(yè)績效管理工具和績效分析方法對KPI指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和宏觀分析； 管理層：重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及市場競爭態(tài)勢，使用報(bào)表、多維分析等工具監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，并初步定位異常變化的原因； 分析層：對于市場活動中需要持續(xù)關(guān)注和分析的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域問題以及新出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題，采用專業(yè)分析工具和分析手段，